陳仲舜

當前，人們用的最多的語言中有一句叫作“情商”。

情商(EQ)是什么?其實它和智商一樣，是一種綜合性的概念。內(nèi)容包括：①認識自身情緒的能力。②妥善控制自己情緒的能力。③自我激勵情緒的能力。④認識他人情緒的能力。⑤人際關系的管理能力。

我們千萬不要以為智商高的人情商同樣也高。相反。智商高的人，其情商不一定高。因為一個高智商的人。并不代表他的情緒控制和處理事物的能力高。因此，現(xiàn)今人們常說，一個高智商的人，可能是“白癡學者”，他可擁有高智能，但卻可能一事無成；而一個高情商的人，盡管智力平平，卻能獲得一個又一個的成功。

情商可幫助我們掌握自己的情緒和他人的情緒。發(fā)生人際問題時能很好地處理關系，避免惡化。如與他人合作時，也較易進入最佳狀態(tài)。情商的高低，也取決于一個人是否能正確無誤地洞察他人的真正情緒(非表面流露的內(nèi)心體驗)。而且還必須培養(yǎng)自己有此種洞悉他人情緒的能力，以作為人際交往的基準。

既然情商是可認識和控制的，也就是說情商的5個重要部分，都是可以經(jīng)過學習訓練而加以充實和調整的。固然我們必須承認。人的情緒和思維是受他們的先天氣質、素質以及神經(jīng)類型影響的，但它和人的性格一樣，在很大程度上是可塑的和可修飾美化的。

在日常生活中，人們會面對許多壓力，這些壓力來自家庭、社會、工作以及交友方面的挫折租逆境，通過情商的訓練，可知道自己的弱點在哪里，從而了解并改善自己的人際關系以使情緒得到調節(jié)和控制。認識自己的情緒，雖非難事，亦非易事。在深受情緒困擾之際，為此不能自拔者大有人在。更可悲的是那些根本不認識自己的情緒，而任意受惡性或負性情緒操縱者。

很多成功之士，除具備卓越的專業(yè)知識外，其所擁有的樂觀積極的人生觀、堅韌不屈的毅力。以及良好的壓力調適技巧和人際關系等。都是不可缺乏的成功要素，而這些要素基本上屬于情商范圍。

控制情緒的能力，實質上是修養(yǎng)問題?！爸婆焙汀凹x以他人的錯誤來懲罰自己”便是很好的座右銘。不能全做到但能去做，日積月累，總會見到成效的。

自我激勵，是指一個人處于負性情緒時(如憂傷、沮喪、驚恐、消沉)，能有清晰的頭腦。要先了解情緒產(chǎn)生的原因和狀況，再去適當控制這種情緒。但僅限于控制還不夠，要立即從這些負性情緒中擺脫出來，以將這些情緒所造成的影響和傷害減到最低程度。當我們?nèi)狈ν炀惹榫w的動力時，該知如何努力去激勵自己，以動員自身全部的正性情緒(如高興、樂觀、明朗、輕快、積極、充滿信心等)來抵制和翻轉受負性情緒支配的局面。

除了解及控制自我情緒外，與他人之間的關系也很重要，也就是要有察顏觀色的能力。很多人之所以無法在工作和社交上有好的表現(xiàn)，皆因他不善于了解別人的情緒狀態(tài)。所謂知己知彼。才能百戰(zhàn)不殆。如今的人際社會雖非戰(zhàn)場，頗似“戰(zhàn)場”。

在情商中之所以把人際列入重點，足以說明它的現(xiàn)實感和時代感遠比智商要鮮明得多、應用得多。沒有良好的人際關系就等于失去市場，而“市場”的意義幾乎與“生活”共為孿生姐妹。情商可以影響人際，左右人際，成敗人際，生活離不開人際，人際就是生活。

可見。一個人光有高智商是不夠的。因為掌握人際才能把握社會，如沒有高情商則寸步難行矣。