陳云青

作為職業(yè)人，應從六個層面努力塑造自我：以實用為導向的職業(yè)知識；以專業(yè)為導向的職業(yè)技能；以價值為導向的職業(yè)觀念；以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度；以結果為導向的職業(yè)思維；以生存為導向的職業(yè)心理素質。

１．職業(yè)形象

包括職業(yè)著裝、商務禮儀等。這將最直接地體現(xiàn)一個人的職業(yè)素養(yǎng)，簡要概括為舉止得體、儀表大方、談吐溫文爾雅。

２．時間觀念

一個沒有時間觀念的人會讓人沒有信任感，須注重以下這樣一些方面：遵守上班時間、會議時間、同外公司的人約定的時間。

上班應比公司所規(guī)定的時間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來，準備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。

工作的需要，可能需要你延長工作時間。如為了完成一個計劃而在公司加班；為了理清工作思路而在周末看書和思考；為了獲取信息而在業(yè)余時間與朋友們聯(lián)絡?？傊?，你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職，從而鞏固你的地位。

３．溝通有效、回復及時

懂得面對不同的溝通對象，選擇合適的溝通方式，并懂得溝通的基本要素：表述、傾聽、反饋。

與主管溝通方面，應主動與上級主管就下一步工作打算進行溝通，以便統(tǒng)一思路，提高效率。另外，要懂得復命---完成上級部署的工作任務后應向上司反饋工作結果，而不是被動地等待上司過問。

內部溝通方面，在推進一些工作的時候，和企業(yè)內部相關部門的人員保持溝通，以便取得支持。外部溝通方面，主動與客戶聯(lián)系，并將反饋情況及時傳達給主管經(jīng)理或相關同事。

４．角色認知

對上司的決策不盲從。如有不同意見，應坦陳自己的觀點、見解。即使不被采納，也不可指責和抵觸，而是適應與合作，不折不扣地執(zhí)行。

５．注重原則，避免情緒化

處理工作中的沖突應控制情緒，運用對事不對人的原則。"善意的沖突是好的?選"

６．同事交往，團隊合作

簡化關系，避免是非。將同事關系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關系。能夠在團隊中找到自己合適的角色定位，與其他成員一起為團隊發(fā)展做出自己最大的貢獻，實現(xiàn)團隊的目標。

７．全局觀念

公司的每個部門和每個崗位都有自己的職責，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到部門或個人，而這些事情往往是比較緊急或重要的。作為職業(yè)人應該從維護公司利益的角度出發(fā)，積極地去處理這些事情。無論成敗與否，這種迎難而上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認可。在完成任務的過程中你可能會感到痛苦，但痛苦只會讓你成熟。這也可歸結為責任感---"嚴格認真地履行職位職責，并且對公司中一時無人負責自己又遇到的工作負責任。"

８．成本意識

為了公司利益，做事考慮工作效率和降低成本。

９．心理素質

面對工作中的挫折、差距、失敗、否定，能夠自我調整，并保持平衡心態(tài)。"不卑不亢，寵辱不驚。"

１０．職業(yè)技能

這些技能既能體現(xiàn)你對職業(yè)的態(tài)度，又能在具體的思考問題的方式和工作行為中體現(xiàn)出專業(yè)、職業(yè)形象，繼而提高每個人的工作效率?穴績效?雪。這些技能包括：時間管理能力、有效溝通能力、客戶滿意與服務能力、分析問題與解決問題的能力等。

１１．適應能力

能夠迅速適應環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)新和提高自己。未雨綢繆，防患于未然，有強烈的危機意識。

１２．職業(yè)道德

正直誠信，注重職業(yè)形象、行業(yè)聲譽。"規(guī)規(guī)矩矩做事，堂堂正正做人。"避免"職業(yè)腐敗"。

１３．工作與生活

善于將工作與生活分開，不將生活中的負面情緒帶到工作中，也不因工作壓力影響了生活質量。