萊德納．戈德曼

你是否有過這樣的經(jīng)歷？在一個(gè)盛大的商務(wù)場合，你卻渾身不自在；你被公司提升，但那個(gè)職位卻需要你目前還不具備的技能；你最優(yōu)秀的品質(zhì)在面試中卻沒有被充分地展現(xiàn)出來……

我們都有自己的感覺。你對自己是什么樣的感覺？如果沒有，是否意味著他人對你也是這樣的感覺——無足輕重？那么，為什么不對自己負(fù)責(zé)一點(diǎn)，向別人展示那些藏在你心底的優(yōu)秀品質(zhì)呢？

十秒就能得結(jié)論

你知道嗎？你只有十秒鐘的時(shí)間給別人留下自己的第一印象。

有人會(huì)說：“這不公平，他們應(yīng)該努力認(rèn)識(shí)真實(shí)的我。”這也許不公平，但這就是世界的規(guī)則。商場上，人們沒有時(shí)間去慢慢認(rèn)識(shí)你，只能在有效的時(shí)間內(nèi)迅速地作出判斷，而且，一旦得出第一印象就不愿意輕易改變他們的看法。

你也許會(huì)說真正重要的是產(chǎn)品，是內(nèi)在。不錯(cuò)，但如果沒有人愿意費(fèi)心去打開外面的包裝，又有誰能看到里面產(chǎn)品的價(jià)值呢？任何從事過包裝設(shè)計(jì)的人都知道這一點(diǎn)。

我們都是視覺動(dòng)物，這也是為何包裝設(shè)計(jì)總是比產(chǎn)品設(shè)計(jì)重要得多的原因。

行動(dòng)“無聲”也重要

我們對他人的視覺印象分為五個(gè)部分：著裝打扮、肢體語言、面部表情、動(dòng)作體態(tài)以及手勢。這些都是我們向周圍傳遞的“無聲的信息”。

我們的外表也會(huì)比我們的語言更有說服力。當(dāng)你穿上最好的西裝，站得筆直筆直，說話富有激情，你也就走到了成功的邊緣。與一個(gè)相同學(xué)歷的人相比，你出色的職業(yè)化外表將給你帶來更多的機(jī)會(huì)。

調(diào)查表明，表現(xiàn)得很專業(yè)的人和擁有良好溝通技巧的人更容易得到自己想要的工作，也更容易得到升任，獲得期望的高薪。那么，想一想如何讓你的外表為自己服務(wù)吧！

職場從某種意義上說，就是一個(gè)舞臺(tái)，也許你正在同市場打交道，也許你正在為公司贏得客戶，也許你正為一次面試或是一次提升拼命做準(zhǔn)備。但最重要的是，你應(yīng)該了解自己所處的位置，這樣，你才能知道自己應(yīng)該如何演好自己的角色。

那么，在會(huì)面之前，請想一想你在這個(gè)商業(yè)社會(huì)的位置，你所扮演的角色，這點(diǎn)至關(guān)重要。凱瑟琳想在一家投資公司謀個(gè)職位，這個(gè)工作需要她具有專業(yè)可靠的品質(zhì)，因此她就應(yīng)該穿上正式的套裝，配上相應(yīng)的飾品。而在一家廣告公司工作的喬，如果穿上一套海軍藍(lán)的西裝就會(huì)顯得不倫不類，反而是一套富有活力的時(shí)尚休閑服看起來更舒服一點(diǎn)。羅伯特在一家高新技術(shù)企業(yè)工作，每天的衣著都很隨意但不礙大局。

你的面孔你的心

美國著名心理學(xué)家阿爾伯特·梅拉比爾進(jìn)行過量化對比實(shí)驗(yàn)，結(jié)果表明：與聲音或語言相比，人們的面部表情更有影響力。所以，如果你對自己的燦爛笑容沒有信心，那么最好對著鏡子練習(xí)一番，或是趕緊找個(gè)朋友幫幫忙。

我們并非都是天生麗質(zhì)，但我們確實(shí)能讓自己在轉(zhuǎn)瞬之間變得更加迷人，只需要戴上這世界上最廉價(jià)的面具——微笑。微笑看起來不難，但也不像你所想像的那么簡單。

生硬的笑臉實(shí)在是件很糟糕的事情，你只看見嘴角在抽動(dòng)，而不是整張面孔的配合。

你的真誠的笑容，代表著你對他人的友好和關(guān)心。你的笑容證明你溫暖和開闊的胸襟，會(huì)把信心帶給別人，同時(shí)也把關(guān)注的目光引向你自己。微笑讓他人如沐春風(fēng)，微笑猶如一支興奮劑。但要記住，真誠的微笑不僅僅是嘴唇的拉伸，就像老話所說，是“用眼睛微笑”。

昂首挺胸讓你直面困難

你注意過一位政治家是怎樣進(jìn)房間的嗎？他們往往是信心十足、大踏步地走向講臺(tái)，每一個(gè)動(dòng)作都堅(jiān)定有力，情緒也得到很好的控制。對于如何利用肢體語言來塑造自己的形象這個(gè)問題，政治家們都精于此道。

你的肢體語言在不停地向他人傳遞關(guān)于你的信息——甚至是在你一字未說的時(shí)候。泰德，一個(gè)31歲的電腦工程師，正在找一份新工作。他參加了為高新企業(yè)舉辦的一次聯(lián)合招聘會(huì)，走進(jìn)房間的時(shí)候，他耷拉著下巴，低著頭，誰也不看。他盼望著有誰能走過來與他交談，但很可惜，一個(gè)也沒有，因?yàn)樗约合騽e人傳遞了一個(gè)很清楚的信息，“我不舒服，我很緊張”。

而29歲的系統(tǒng)分析員波尼在同樣的這個(gè)招聘會(huì)上則表現(xiàn)得完全不同。她在門口先停了一下，然后信心十足地走了進(jìn)去，她的一舉一動(dòng)都像是在說：“我來了，我知道自己該干些什么?！庇谑撬跁?huì)上和許多公司進(jìn)行了寶貴的交流。

德波拉·H是一位高個(gè)子女人，但她卻喜歡在別人坐著的時(shí)候站著。她說：“小時(shí)候，因?yàn)閭€(gè)子太高，我總喜歡懶洋洋地坐著，而現(xiàn)在我卻喜歡站得筆直筆直，這樣顯得我很有自信，一切都在我的掌握之中——即使有時(shí)事情不是這樣。”

西方文化認(rèn)為，商人應(yīng)該昂首挺胸，思路清晰，思考理性。而站直能讓你輕而易舉地做到這一點(diǎn)。因此，兩腿并攏，收腹挺胸；不要隨便左右搖晃；站立時(shí)不要交叉兩腿，這樣不易保持平衡。記?。赫局?，微笑面對大家。

壞毛病讓你處于眾人的焦點(diǎn)

在部門的會(huì)議上，朱莉開始打哈欠，不停地看著手表；麥克把口袋里的鑰匙玩得叮當(dāng)響，還輕輕拍著腳。朱莉和麥克并沒有察覺到自己是何時(shí)開始這些小動(dòng)作的，但別人卻注意到了。

在我們覺得疲憊、乏味或是心煩意亂的時(shí)候，就開始做一些小動(dòng)作：咬指甲、玩頭發(fā)、在身上亂抓亂撓、把紙搓來搓去、不停地摁筆等等，但我們自己都沒有察覺這些壞習(xí)慣是何時(shí)開始的。

朱莉和麥克向大家傳遞了一個(gè)信息：他們感覺很累而且枯燥。反省一下自己的小癖好，想像它們都告訴了別人什么；然后強(qiáng)制自己改掉這些壞毛病，這樣別人才會(huì)覺得我們處事泰然、老練沉著。