管理認知

ｌ、經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人、時、地、物有沒有浪費，或無效運用的狀況。

２、不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。

３、接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。

４、每天找出一件需要突破、創(chuàng)新的工作，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。

５、當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。

６、做任何事情以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。

７、找出在個人管理范疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。

組織管理的原則

８、除非特殊情況，交待工作只對下一級的直屬下屬，而不跨級指揮。

９、除非事先已有共識或遇緊急情況，否則不指揮其他平行單位的員工。

１０、接受上級跨級指揮時，要及時向直屬上司匯報，讓其了解情況。

１１、向下屬交辦工作時，多花點時間進行溝通，了解他對工作的想法，同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執(zhí)行的意愿。

１２、向下屬交待工作時，盡量思考如何給予他更多的發(fā)揮空間。

１３、下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要給予太多的限制。

計劃與執(zhí)行

１４、做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。

１５、在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調工作，絕不可以閉門造車。

１６、工作之前，一定要先明確地制定或確認目標，把握正確的方向。

１７、做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、信息，進行詳細的分析研究，作為制定計劃的參考。

１８、不單憑直覺判斷事情，凡事要講究科學的精神，實事求是。

１９、要盡力讓下屬了解情況，與大家共享信息，不要存在“反正讓你干什么你就干什么”的觀念。

控制與問題掌握

２０、在工作計劃階段，就要先想好可能的情況，事先擬定對應措施。

２１、當提出問題時，一定要能明確指出其“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。

２２、解決問題時，一定要客觀地找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

２３、每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。

２４、在下屬工作的時候，從側面予以觀察，當發(fā)現(xiàn)其有偏差時，給予必要的指導糾正。

２５、鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的、建設性的意見。

下屬培育與教導

２６、員工接受業(yè)余培訓時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。

２７、要充分了解部門內各項職位應具備的知識、技巧與態(tài)度條件，并設置《崗位說明書》。

２８、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。

２９、一般性的工作，當下屬做得沒有自己好時，先不要急著自己去做，而仍要讓他有一定的學習機會。

３０、當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

３１、掌握時機，隨時隨地對下屬進行工作教導，例如：開會時、下屬報告時、下屬犯錯時、交付工作時等等。

溝通與協(xié)調

３２、要主動地找下屬聊天談心，不要只是被動地等下屬來找自己談。

３３、當聽到其他人有和自己不同的意見時，要能夠心平氣和地聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。

３４、當遇見別人始終未能明白自己的意思時，要先反省是否自己的溝通方式有問題，而不是先責備對方。

３５、開會或上課等正式場合，最好將手機關機，以塑造一個良好的溝通環(huán)境。

３６、和他人溝通時，要能夠專注地看著對方，對對方的話要用心理解，而不是左顧右盼，心有旁騖。

３７、和別人協(xié)調溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。

３８、與其他部門或同事協(xié)調工作時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。

掌握人性的管理

３９、不要只是期望公司通過制度來激勵員工的士氣，隨時想想有哪些是可以自己來做的部分。

４０、對每一位員工都要能夠多加了解，切實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。

４１、養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。

４２、不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，要給予必要的責備。

４３、員工本人生病時，能撥通電話給予關心。如果員工家中有婚喪喜慶的事，盡可能去參加。

４４、要求員工做的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。

領導力的發(fā)揮

４５、要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外正當?shù)呐d趣及愛好。

４６、不要只是靠權勢（力）要求下屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。

４７、在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊利益為出發(fā)點。

４８、對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領，而不是一味追求齊頭并進。

４９、不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的提高。

５０、要將以上所學內容運用到今后的工作中。