費(fèi)拉爾·凱普

在本篇中，作者以西點(diǎn)軍校的準(zhǔn)則，指出企業(yè)員工也應(yīng)奉守此準(zhǔn)則，想盡辦法完成任務(wù)，而不是去找任何借口，哪怕看似合理的借口。

工作沒借口

在西點(diǎn)軍校，我作為新生學(xué)到的第一課，是來自一位高年級學(xué)員沖著我大聲訓(xùn)話。他告訴我，不管什么時候遇到學(xué)長或軍官問話，只能有四種回答：“‘報告長官，是；‘報告長官，不是；‘報告長官，沒有任何借口；‘報告長官，我不知道。”除此之外，不能多說一個字。

“沒有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是為了讓學(xué)員學(xué)會適應(yīng)壓力，培養(yǎng)他們不達(dá)目的不罷休的毅力。它讓每一個學(xué)員懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。

“沒有任何借口”看起來似乎很絕對，很不公平，但是人生并不是永遠(yuǎn)公平的。西點(diǎn)軍校就是要讓學(xué)員明白：無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé)！學(xué)員在校時只是年輕的軍校學(xué)生，但是日后肩負(fù)的卻是———自己和其他人的生死存亡，乃至整個國家的安全。在生死關(guān)頭，你還能到哪里去找借口？

不幸的是，在生活和工作中，我們經(jīng)常會聽到這樣或那樣不同的借口，在我們的耳畔竊竊私語，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，它們好像是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”，冠冕而堂皇。上班遲到了，會有“路上塞車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業(yè)務(wù)拓展不開、工作無業(yè)績，會有“制度不行”、“政策不好”或“我已經(jīng)盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒完成有借口。只要有心去找，借口無處不在。做不好一件事情，完不成一項(xiàng)任務(wù)，有成千上萬條借口在那兒響應(yīng)你、聲援你、支持你，抱怨、推諉、遷怒、憤世嫉俗成了最好的解脫。借口就是一種敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，就是一副掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“萬能器”。有多少人把寶貴的時間和精力放在如何尋找一個合適的借口上，而忘記了自己的職責(zé)和責(zé)任??！

不輕易放棄

任何借口都是在推卸責(zé)任，在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是選擇借口，表現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度。有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。這時候，有一個基本原則可用，而且永遠(yuǎn)適用。這個原則非常簡單，就是永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口。

美國成功學(xué)家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機(jī)會！一個人對待生活、工作的態(tài)度是決定他能否做好事情的關(guān)鍵。首先改變一下自己的心態(tài)，這是最重要的！很多人在工作中尋找各種各樣的借口，來為遇到的問題開脫，并且養(yǎng)成了習(xí)慣，這是很危險的。

你我都曾經(jīng)一再看到這類不幸的事實(shí)：很多有目標(biāo)、有理想的人，他們工作，他們奮斗，他們用心去想、去做……但是由于過程太過艱難，他們越來越倦怠、泄氣，終于半途而廢。到后來他們會發(fā)現(xiàn)，如果他們能再堅(jiān)持久一點(diǎn)，如果他們能看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，他們就會終得正果。請記住：永遠(yuǎn)不要絕望；就是絕望了，也要再努力，從絕望中尋找希望。

培養(yǎng)好習(xí)慣

下面的五種習(xí)慣，是作為一名合格的管理者必備的習(xí)慣，它甚至是每一個員工應(yīng)該具有的習(xí)慣。這此習(xí)慣并不復(fù)雜，但功效卻非常顯著。

（1）延長工作時間。作為一名管理者，你不僅要將本職的事務(wù)性工作處理得井井有條，還要應(yīng)付其他突發(fā)事件，思考部門及公司的管理及發(fā)展規(guī)劃等。有大量的事情不是在上班時間出現(xiàn)，也不是在上班時間可以解決的。這需要你根據(jù)公司的需要隨時為公司工作。

上述種種情況，都需要你延長工作時間。根據(jù)不同的事情，超額工作的方式也有不同。如為了完成一個計(jì)劃，可以在公司加班；為了理清管理思路，可以在周末看書和思考；為了獲取資訊，可以在業(yè)余時間與朋友們聯(lián)絡(luò)。總之，你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職。

（2）始終表現(xiàn)出你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱情。你應(yīng)該利用每一次機(jī)會，表現(xiàn)你對公司及其產(chǎn)品的興趣和熱情，不論是在工作時間，還是在下班后；不論是對公司員工，還是對客戶及朋友。

當(dāng)你向別人傳播你對公司的興趣和熱情時，別人也會從你身上體會到你的自信及對公司的信心。沒有人喜歡與悲觀厭世的人打交道，同樣，公司也不愿讓對公司的發(fā)展悲觀失望或者無動于衷的人擔(dān)任重要工作。

（3）自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)。公司的每個部門和每個崗位都有自己的職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件，無法明確地劃分到哪個部門或個人，而這些事情往往還都是比較緊急或重要的。如果你是一名合格的管理者,就應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極去處理這些事情。

如果這是一項(xiàng)艱巨任務(wù)，你就更應(yīng)該主動去承擔(dān)。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神，也會讓大家對你產(chǎn)生認(rèn)同。另外，承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉自己能力的難得機(jī)會，長此以往，你的能力和經(jīng)驗(yàn)會迅速提升。

（4）在工作時間避免閑談?？赡苣愕墓ぷ餍屎芨?，也可能你現(xiàn)在工作很累，需要放松,但你一定要注意，不要在工作時間做與工作無關(guān)的事情。這些事情中最常見的就是閑談。

在公司，并不是每個人都很清楚你當(dāng)前的工作任務(wù)和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會影響他人的工作，引起別人的反感。

你也不要做其他與工作無關(guān)的事情，如聽音樂、看報紙等。如果你沒有事做，可以看看本專業(yè)的相關(guān)書籍，查詢一下最新專業(yè)資料等。

（5）向有關(guān)部門提出部門或公司管理的問題和建議。

養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，你就不會在為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至可以在工作中學(xué)會大量的解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越遠(yuǎn)，而成功離你越來越近。

強(qiáng)大執(zhí)行力

沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。

可以說，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，表現(xiàn)了一個人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動，一個不找任何借口的員工，肯定是一個執(zhí)行力很強(qiáng)的員工。

服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。服從是行動的第一步。

服從是行動的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨(dú)立自主，全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價值觀念、運(yùn)作方式，才會有更透徹的了解。

一個團(tuán)結(jié)合作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。同樣，一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工?？梢哉f，紀(jì)律，永遠(yuǎn)是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。對企業(yè)而言，沒有紀(jì)律，便沒有了一切。

責(zé)任感無價

要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。我們經(jīng)?？梢砸姷竭@樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是“他們” 而不是“我們”，“他們業(yè)務(wù)部怎么怎么樣”，“他們財(cái)務(wù)部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是整個機(jī)構(gòu)”的認(rèn)同感。

責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。但是最基本的是做事成熟，無論多小的事，都能夠比以往任何人做得更好。比如說，該到上班時間了，可外面陰冷下著雨，而被窩里又那么舒服，你還未清醒的責(zé)任感讓你在床上多躺了兩分鐘，你一定會問自己，你盡到職責(zé)了嗎？還沒有……除非你的責(zé)任感真的沒有發(fā)芽，你才會欺騙自己。對自己的慈悲就是對責(zé)任的侵害，必須去戰(zhàn)勝它。

工作就意味著責(zé)任。在這個世界上，沒有不須承擔(dān)責(zé)任的工作，相反，你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，立下決心，你一定可以承擔(dān)任何正常職業(yè)生涯中的責(zé)任，你一定可以比前人做得更出色。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任，認(rèn)為等到以后準(zhǔn)備好了、條件成熟了再去承擔(dān)才好。在需要你承擔(dān)重大責(zé)任的時候，馬上就去承擔(dān)它，這就是最好的準(zhǔn)備。如果不習(xí)慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔(dān)起重大的責(zé)任，你也不可能做好任何重要的事情。

多加一盎司

盎司是英美制重量單位，一盎司只相當(dāng)于1/16磅。但是，就是這微不足道的一點(diǎn)區(qū)別，會讓你的工作大不一樣。

著名投資專家約翰·坦普爾頓通過大量的觀察研究，得出一條很重要的原理：“多一盎司定律”。他指出，取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們所做出的努力差別很小，只是“多一盎司。”但其結(jié)果，所取得的成就及成就的實(shí)質(zhì)內(nèi)容方面，卻經(jīng)常有天壤之別。

在工作中，有很多時候需要我們“多加一盎司”。多加一盎司，工作可能就大不一樣。盡職盡責(zé)完成自己工作的人，最多只能算是稱職的員工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成為優(yōu)秀的員工。

“多加一盎司”其實(shí)是一個簡單的秘密。在工作中，有很多東西都是我們需要增加的那“一盎司”。大到對工作、公司的態(tài)度，小到你正在完成的工作，甚至是接聽一個電話、整理一份報表，只要能“多加一盎司”，把它們做得更完美，你將會有數(shù)倍于一盎司的回報。

“多加一盎司”，其實(shí)并不難，我們已經(jīng)付出了99%的努力，已經(jīng)完成了絕大部分工作，再多增加“一盎司”又有什么困難呢？但是，我們往往缺少的卻是“多加一盎司”所需要的那一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任、一點(diǎn)點(diǎn)決心、一點(diǎn)點(diǎn)敬業(yè)的態(tài)度和自動自發(fā)的精神。

優(yōu)秀員工

優(yōu)秀員工就如同優(yōu)秀士兵一樣，他們具有一些共同的特質(zhì)，他們是具有責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神的典范；他們積極主動，富有創(chuàng)造力；他們沒有任何借口。我熱忱呼喚這樣的員工。

（1）不忘初衷而虛心學(xué)習(xí)的員工。所謂初衷，就是公司的經(jīng)營理念。只有始終不忘公司經(jīng)營理念的員工，才可能謙虛，才可能與同事齊心協(xié)力。也只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)公司的使命。經(jīng)常不忘初衷，又能謙虛學(xué)習(xí)的人，才是公司最需要的員工。

（2）有責(zé)任意識的員工。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。

（3）自動自發(fā)、沒有任何借口的員工。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。那些消極、被動地對待工作，在工作中尋找種種借口的員工，是不會受到公司歡迎的。

（4）愛護(hù)公司，和公司成為一體的員工。除了睡覺，每個人有大半的時間在公司中度過，公司是自己的第二個家。優(yōu)秀的員工，都具有公司意識，能和公司甘苦與共。

（5）不自私而能為團(tuán)體著想的員工。應(yīng)該明白，所有成績的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。只有把個人的實(shí)力充分地與團(tuán)隊(duì)形成合力，才具有價值和意義。

（6）隨時隨地都具備熱忱的員工。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強(qiáng)弱而決定的。碰到問題，如果擁有非成功不可的決心和熱忱，困難就會迎刃而解。

（7）不墨守成規(guī)而經(jīng)常創(chuàng)新的員工。我相信，每一個公司都?xì)g迎這樣的員工，因?yàn)閯?chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。

（8）能作正確價值判斷的員工。價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經(jīng)營理念的看法、對日常工作的看法。

（9）有自主經(jīng)營能力的員工。如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的，每一個人都必須以預(yù)備成為老板的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個人也會逐漸成長起來。

（10）能得體支使上司的員工。所謂支使上司，也就是提出自己對所負(fù)責(zé)工作的建議，并促使上司同意；或者對上司的指令等提出自己的看法，促使上司修正。如果一個企業(yè)里連這樣一個支使上司做事的人都沒有，企業(yè)的發(fā)展就成問題；如果有10個能真正支使上司的人，那么企業(yè)就有光明的發(fā)展前途；如果有100個人能支使上司，那企業(yè)的發(fā)展會更加輝煌。

（11）有氣概擔(dān)當(dāng)公司經(jīng)營重任的員工。這種氣概就是自信、毅力和責(zé)任心的體現(xiàn)，這種氣概會給公司帶來不可估量的價值。

不要只知道抱怨老板，卻不反省自己。如果我們不是僅僅把工作當(dāng)成一份獲得薪水的職業(yè)，而是把工作當(dāng)成是用生命去做的事，自動自發(fā)，全力以赴，我們就可能獲得自己所期望的成功。