三位女性遠(yuǎn)赴異地開創(chuàng)事業(yè),人地生疏,屢遇困難,如何落地生根,闖出名堂?
王小瓊川菜館配中國民歌
1983年,王小瓊從四川移居香港,起初在藝術(shù)團(tuán)體唱歌。她的丈夫王亥是畫家,在香港交了不少藝術(shù)、文化界朋友,周末會在家里開派對。每逢此時,王小瓊便弄幾道四川小菜招待客人,飯后再獻(xiàn)唱幾首中國民歌助興。朋友都被她的菜和歌聲吸引,提議她租一個地方,大家可付錢吃她的菜,促成了她在1998年開設(shè)第一家小店。
如是者,朋友介紹朋友,王小瓊的四川菜一炮而紅,客似云來。“起初開店很緊張,從前在家做菜不收錢,變?yōu)樽錾馐斟X,壓力很大,后來效果好,才有自信心?!保茨昵?,王小瓊搬到現(xiàn)址,開了“四川大平伙”,她每天下午4時到店鋪,深夜2時才離開。
王小瓊堅持以成都人的口味為主,不為客人改變?!跋矚g吃的客人會來,不喜歡的便不來,總不能每次加辣減辣迎合客人,失去自己的風(fēng)格?!?/p>
王小瓊每天到離家很遠(yuǎn)的市場挑選最好的材料,花椒等調(diào)味料都從四川快遞來港。王小瓊的歌聲,跟她的菜式一樣動人?!坝行┩鈬顺斯身樀纴沓燥?,我希望他們認(rèn)識中國優(yōu)美的歌曲、文化,知道中國民歌是多么動聽。有些客人聽到歌聲很感動,抱著我哭。唱歌令我跟客人很親近,也令客人感覺吃了一頓難忘的晚飯?!?/p>
王小瓊開業(yè)不久,香港各大媒體爭相報道。“1999年,香港文華酒店邀請我每星期一天在酒店做菜,前后一年,相信是酒店有史以來第一次跟家庭主婦簽?zāi)敲撮L的合約?!?/p>
王小瓊不打算擴(kuò)充業(yè)務(wù),反而事事以丈夫?yàn)橹亍U煞虻睦硐胧腔厮拇ㄩ_一家有圖書館的高級咖啡店,作為跟朋友討論藝術(shù)的聚會地。對此,王小瓊絕對支持。
唐安麒從香港美到臺灣
20世紀(jì)90年代初,唐安麒選擇去臺灣發(fā)展事業(yè),因?yàn)楫?dāng)時有幾個臺灣熟客每星期都到香港找她美容纖體,令她發(fā)覺臺灣的美容業(yè)有很大的改進(jìn)空間,很適合她去發(fā)展。
1992年,唐安麒在臺灣開辦第一家模特兒經(jīng)紀(jì)人公司,想先了解一下臺灣市場,而成本也較低。從那時起,她來回臺港兩地,一個月有一半時間留在臺灣,感覺很漂泊。她認(rèn)為異地創(chuàng)業(yè)很困難:“香港人跟臺灣人的思維模式不同,不能以自己的角度去想別人。我在臺灣沒有人脈,靠的是實(shí)力?!?/p>
她說:“在香港,我的形象是商人,在臺灣,我是老師。在臺灣做電視節(jié)目,我教人自助,希望大家掌握最好的美容纖體方法。”
唐安麒明白,“養(yǎng)兵千日,用在一朝”,除了利用制度管理員工,給他們合理的待遇,她還會借錢給員工為母親動手術(shù),會安慰受了氣的美容師,還會隨時聆聽員工的心聲。“對待員工,跟對待客戶其實(shí)很相似,一定要先把 ‘心給掏出來?!?/p>
唐安麒希望找到一些愿意跟隨她的員工,也樂于把自己的獨(dú)特服務(wù)之道傾囊相授:“教導(dǎo)員工時,我會展現(xiàn)個人魅力,使員工覺得這個老板與眾不同。剛開始上課,我會觀察他們,如果在他們眼中看不到一絲對我崇拜之意,我大概不會雇用;但如果知道這個員工對我百分百信服,我會把本領(lǐng)百分百傳授?!?/p>
唐安麒在臺灣開店初期,生意不大好,美容師的薪水也不高。有一天,她聽到一個美容師抱怨說薪水比另一美容院低一倍,另一美容師卻回答:“現(xiàn)在薪水雖然低,但可以學(xué)到很多東西。我欣賞老板,相信她一定能在臺灣闖出名堂,我愿陪她一起走。”這可算是以心待員工的回報。
1999年,唐安麒在臺灣被官司所纏,曾經(jīng)極度沮喪,在家里睡了一個月,直到有一天,她媽媽看不下她失魂落魄的樣子,猛然丟下一句:“你不是那么沒用吧?就這樣被打敗了嗎?”這下當(dāng)頭棒喝,使唐安麒再次振作,加上丈夫在旁邊支持,終于挨過難關(guān)。
如今,唐安麒的企業(yè)已上軌道,她另一個目標(biāo)是發(fā)展直銷業(yè)務(wù)。她希望有華人的地方,便有她的產(chǎn)品。
楊靜君咖啡香飄上海
楊靜君從臺灣來到上海,原意是擴(kuò)展咖啡機(jī)和咖啡豆的生意版圖。2001年4月,她到上海參加展覽會,覺得那里商機(jī)無限,似乎很容易賺錢。她考慮了半年,期間往來上海三次考察,發(fā)覺租金很貴,甚至比臺北高,店面如果只做陳列、銷售,比較浪費(fèi),所以決定開家咖啡店。
楊靜君的家人都在臺灣,本來打算開店后找人打理,但后來發(fā)覺并不可行:“在上海做生意,一定要親力親為,并且要有毅力,不可輕言放棄,這樣才能成功,有所作為?!?/p>
開店過程困難不斷,申請餐飲業(yè)執(zhí)照、裝修、采購等都是大問題,由于人生路不熟,單在交通上就浪費(fèi)不少時間。另外,很多當(dāng)?shù)厝艘宦犓目谝?,便會把租金、裝修費(fèi)等抬高。
訓(xùn)練員工也是一大挑戰(zhàn),楊靜君沒有經(jīng)營過餐飲業(yè),只有邊做邊學(xué)?!皬N師原是朋友工廠食堂的大廚,不慣做西餐,我從臺灣帶來很多食譜給他鉆研?!?/p>
她認(rèn)為和員工相處,要視對方為伙伴,不能以老板自居。她也定下獎勵,如果業(yè)績好或客人贊賞,就會送小禮物或小紅包給員工。楊靜君第一家咖啡店2002年2月開張?!邦^兩個月生意很好,但之后就靜下來,我才覺悟必須靠專業(yè)人才管理?!?/p>
楊靜君對上海印象不錯,挺適應(yīng)這里的生活。她現(xiàn)在大部分時間都在上海,與家人就靠每天通電話、發(fā)短信聯(lián)系。初來上海的時候,從沒想過要在大陸定居,但這想法已改變了,她已在上海置業(yè),生活重心轉(zhuǎn)至大陸。
(摘自美《記者文摘》中文版)