李玫憶

悠閑生活，高效工作

在北歐人的心里，享受悠閑的生活是不可侵犯的權(quán)利。據(jù)瑞典中央統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，一個(gè)瑞典人一生只有８％的時(shí)間是在工作，真可謂悠閑。

北歐人悠閑生活中最重要的組成部分是旅游。瑞典、丹麥等國(guó)已居世界外出旅游人數(shù)最多的國(guó)家之列。在瑞典，包括旅游在內(nèi)的娛樂(lè)支出通常占一個(gè)普通家庭開(kāi)支的１０％還多，是個(gè)人所得稅和住房費(fèi)用之外最大的支出。也許是北歐的冬季過(guò)于漫長(zhǎng)，所以當(dāng)春日的第一縷陽(yáng)光剛出來(lái)“眨眨眼睛”，北歐人便迫不及待地出門(mén)郊游了：提上裝滿(mǎn)食物的專(zhuān)用籃筐，開(kāi)著車(chē)，帶上老婆和孩子，以及特殊的家庭成員——狗，隨意找一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美又可以燒烤的地方，就這樣吃著、喝著，飽了口福，也飽了眼福，還享受了一次地道的日光浴。到了夏天，斯德哥爾摩更成了一座“空城”，游走在斯德哥爾摩市內(nèi)的，大部分是外國(guó)人，本地人都到東南亞或加勒比海國(guó)家，享受“陽(yáng)光之旅”去了。

如果因此而認(rèn)為他們懶惰，那你就錯(cuò)了。實(shí)際上，許多北歐人工作非常認(rèn)真、高效。瑞典等北歐國(guó)家，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和人均年收入在世界上都處于前列，就是他們工作認(rèn)真、高效的最好證明。

北歐是世界上勞動(dòng)生產(chǎn)率最高的地區(qū)之一，這里各行各業(yè)的機(jī)械化程度都很高。記者住所附近的一大片社區(qū)和道路的維護(hù)修理只由一名殘疾人負(fù)責(zé)。他經(jīng)常拄著雙拐在馬路上巡視，如果發(fā)現(xiàn)有什么地方需要修理，他就會(huì)回去開(kāi)來(lái)一個(gè)相應(yīng)的修路機(jī)器，然后啟動(dòng)機(jī)器就行了。他那股忙前忙后的認(rèn)真勁，讓人既沒(méi)有覺(jué)得他腿腳不便，也沒(méi)覺(jué)得他不能勝任這份工作。

高效工作還來(lái)自于北歐人的創(chuàng)造熱情。由于工作不緊張，北歐人愿意自覺(jué)地從事另一份工作——改良技術(shù)。大到需要添加什么機(jī)器來(lái)提高勞動(dòng)效率，小到如何設(shè)置機(jī)器上按鈕的排放位置或物品的擺放位置會(huì)更便捷。這些技術(shù)出自于使用者的設(shè)計(jì)，實(shí)用性很強(qiáng)。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，北歐人似乎真的是有點(diǎn)“懶”，因?yàn)樗麄兛偸窍肴绾尾拍茏寵C(jī)器或工具多做一點(diǎn)，人少做一點(diǎn)。在全球“最有創(chuàng)造力的國(guó)家”排行榜中，北歐國(guó)家在創(chuàng)新能力方面正在趕超美國(guó)，瑞典甚至已經(jīng)超過(guò)美國(guó)，位居榜首。

富而不奢，注重實(shí)效

北歐人習(xí)慣節(jié)制：飯不能不吃，但不必太好；錢(qián)不能沒(méi)有，但不必太多。他們的消費(fèi)水平很高，但他們?nèi)圆煌?jié)約。瑞典宜家家居的創(chuàng)始人坎普拉德是世界上有名的大富翁，但他出門(mén)旅行乘飛機(jī)總是坐經(jīng)濟(jì)艙，中午也是在宜家總部吃工作餐，并自己掏腰包付賬。富人如此，普通人也一樣。在許多公司，職員們領(lǐng)到辦公紙后，首先會(huì)裁成四份，然后再裝訂在一起。瑞典公司請(qǐng)客幾乎沒(méi)有什么陪客，中午則都吃工作餐，決不擺闊氣。

北歐人還非常注重實(shí)效。他們認(rèn)為，應(yīng)該把所有沒(méi)用的東西全刪掉，而有用的部分則務(wù)必用最好的材質(zhì)精工細(xì)作。他們追求的是高質(zhì)量，寧要好的，不要便宜的。日本汽車(chē)在全世界都很暢銷(xiāo)，但在北歐卻賣(mài)得不太好。瑞典人更喜歡沃爾沃汽車(chē)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為汽車(chē)最重要的品質(zhì)是安全性。沃爾沃的每一款車(chē)都是經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)萬(wàn)次交通事故采樣后才研制出來(lái)的，研制時(shí)間長(zhǎng)達(dá)七八年。正因?yàn)槿绱?，瑞典的汽?chē)才被世人公認(rèn)為是世界上最安全的。

這種注重實(shí)效的民族性格也體現(xiàn)在政府的日常辦公中。記者所在城市的市政府一個(gè)部門(mén)只有三四個(gè)人，每天竟然只有上午９點(diǎn)到１１點(diǎn)兩個(gè)小時(shí)接受登門(mén)咨詢(xún)。就這樣還能有“效率”？原來(lái)，市政府固定咨詢(xún)時(shí)間，一方面由于辦事的人不太多，辦公人員利用這段時(shí)間就可以集中了解來(lái)訪(fǎng)人的要求，另一方面則主要是為了讓辦公人員在剩下的時(shí)間專(zhuān)心地處理問(wèn)題，最大限度地幫助來(lái)訪(fǎng)者。

和諧社會(huì)，后顧無(wú)憂(yōu)

北歐人相信，“工作是為了生活，生活后應(yīng)更好地工作”。無(wú)論是對(duì)政府和公司來(lái)說(shuō)，還是對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，這種和諧工作和生活的信條早已滲入到北歐人生活或工作的每一刻。例如，瑞典的政府機(jī)構(gòu)、公司甚至大學(xué)，每天都會(huì)在上班或課間安排兩到三次“咖啡時(shí)刻”，大家聚在一起，喝喝咖啡，聊聊天，緊張的工作和學(xué)習(xí)壓力蕩然無(wú)存。如今“咖啡時(shí)刻”已經(jīng)成為瑞典人的最?lèi)?ài)，但這并沒(méi)有阻礙沃爾沃公司或者愛(ài)立信公司成為世界上最賺錢(qián)、最有效率的公司之一。

北歐國(guó)家實(shí)施高福利、高稅收的政策，人們過(guò)著后顧無(wú)憂(yōu)的日子，一個(gè)失業(yè)者的收入并不比一個(gè)在上班的工人的收入少多少。２００５年，瑞典又開(kāi)始實(shí)施“帶薪長(zhǎng)假”政策，該政策規(guī)定，自愿退離崗位休假１２個(gè)月的員工，仍可領(lǐng)?。福担サ氖I(yè)保險(xiǎn)金，人們可以利用假期旅游、學(xué)習(xí)、照料子女等。許多媒體曾擔(dān)心可能有人會(huì)鉆政策的空子，但實(shí)際上，瑞典失業(yè)率僅５％，與許多國(guó)家相比并不高，要求休“帶薪長(zhǎng)假”的人也不多。

（渝、李向東摘自《環(huán)球時(shí)報(bào)》 本刊有刪節(jié)）