翕　然

對于淑女，也許是一張眉清目秀的臉，望著壁爐的文火，靜靜地想心事，也許是與友人聞著午茶的甜香娓娓細(xì)語；也許是在嫩綠的草地上，斜倚一把碎花布傘，癡癡地守望著一個漸行漸遠(yuǎn)的身影；也許就是秋風(fēng)長街、落葉滿地的季節(jié)里，擦肩而過時令人留戀的眼神和背影……

在淑女百分百欄目里，我們將會和您一起探討淑女的塑造方式，也將在以后的欄目中增加淑女心得系列，您可以把您的經(jīng)驗告訴其她的女性朋友，交流才是最重要的。

欄目主持人：翕然

一． 日常生活中的淑女姿態(tài)

1.談話姿勢：談話的姿勢往往反映出你的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相對視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2.站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松，雙臂自然下垂，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉端在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信，而且也有失儀態(tài)的端莊。

3.坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏，雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

4.起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二．電話里，淑女該如何說

(1)電話鈴一響，拿起電話首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話做必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方尊敬。

三．辦公室里，如何和來訪的客人講話

如果哪天，來辦公室的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，正好遇見了你，在領(lǐng)他們?nèi)ヮI(lǐng)導(dǎo)的辦公室有一段距離，這時，你該如何和來訪的客人交談呢？在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，你要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧低頭走路，可以講一些得體的話。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

四．如何和外賓交談

在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進(jìn)行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據(jù)本國的特點和風(fēng)俗習(xí)慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除了注意禮貌、禮節(jié)之外，還應(yīng)尊重各國、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，了解它們不同的禮節(jié)，從而使得我們在對外活動中真正做到以禮相待。

1.舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠懇、和藹可親。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或椅子上；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑，說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。

2.談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語要文明，表達(dá)要得體。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意?/p>

在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風(fēng)景名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題，大家都會感興趣。這類話題使人輕松愉快，受到普遍歡迎。如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，我們應(yīng)洗耳恭聽，認(rèn)真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝}。