子　磐

網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越成為我國(guó)網(wǎng)民日常生活的一部分。由于網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)通訊軟件的普及，以及各種獨(dú)立于效率低下的郵政體系以外的民營(yíng)快遞配送的崛起，網(wǎng)上購(gòu)物快捷、方便、低成本，顛覆了傳統(tǒng)購(gòu)物的生活狀態(tài)，豐富了業(yè)余攝影、收藏活動(dòng)，吸引了越來(lái)越多的攝影人士。

然而，由于目前我國(guó)相關(guān)監(jiān)管體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，網(wǎng)上的各類違法行為的案例層出不窮，主要表現(xiàn)在網(wǎng)上虛假?gòu)V告、電子合同詐騙、網(wǎng)上購(gòu)物侵害消費(fèi)者權(quán)益，網(wǎng)上侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等等。

下面筆者就把自己在網(wǎng)上購(gòu)買照相機(jī)及其相關(guān)產(chǎn)品的遭遇以及受到侵權(quán)的問(wèn)題匯集如下，希望能拋磚引玉。

第一回：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)精美盤(pán)絲洞里藏狐媚

在網(wǎng)上買二手相機(jī)，一段時(shí)間里還是比較順利的，除了偶有成色差異外，沒(méi)有和賣家紅過(guò)臉。只聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)友被假網(wǎng)站所騙，還慶幸自己沒(méi)有遇到。結(jié)果，“說(shuō)曹操，曹操就來(lái)了”。

2003年3月的一天，在網(wǎng)上查資料，發(fā)現(xiàn)一很特別的網(wǎng)頁(yè)，是一個(gè)攝影、相機(jī)收藏人的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)精美，風(fēng)格很特別，網(wǎng)頁(yè)上的圖片都被后期制作成了一種頗有印象派繪畫(huà)的味道。筆者偏愛(ài)印象派繪畫(huà)，所以“愛(ài)屋及烏”，喜歡上了這個(gè)網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)的主人展示了他用過(guò)以及收藏的相機(jī)，并明碼標(biāo)價(jià)出售。我看上了一架嶄新的柯尼卡C35EF，這是筆者20世紀(jì)80年代曾經(jīng)用過(guò)的一款大眾化自動(dòng)曝光照相機(jī)，35mm F2．8鏡頭光學(xué)素質(zhì)很好。后來(lái)這架相機(jī)被親戚借去弄丟了。作為一種懷念，決定買下這架標(biāo)價(jià)為200元的柯尼卡C35EF。與相機(jī)主人聯(lián)系后，相侃甚歡，機(jī)主大談了一番柯尼卡相機(jī)發(fā)展史以后，又說(shuō)他如何的不舍得。由于主人留的是固定電話，也就未存戒心，為了感謝相機(jī)主人的“割愛(ài)”，第二天銀行一上班，就趕緊匯了款。機(jī)主回電：款到貨發(fā)，估計(jì)10天左右到。結(jié)果半個(gè)月后，連個(gè)機(jī)“毛”都沒(méi)收到，電話聯(lián)系：該機(jī)未付費(fèi)，已經(jīng)停機(jī)。再去查看那個(gè)網(wǎng)頁(yè)，找不到了。開(kāi)始還有點(diǎn)不相信，過(guò)了幾天，終于明白，的確是“從人間蒸發(fā)了”，當(dāng)然，同時(shí)蒸發(fā)的還有筆者的200元人民幣。

議論現(xiàn)在網(wǎng)上銀行都有假網(wǎng)頁(yè)，引誘用戶填寫(xiě)密碼，更不要說(shuō)是一般的虛假經(jīng)營(yíng)網(wǎng)頁(yè)了，真有點(diǎn)防不勝防。一方面，我們的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)要進(jìn)一步改進(jìn)，提高對(duì)那些沒(méi)有合法手續(xù)、非法進(jìn)行營(yíng)業(yè)運(yùn)作的網(wǎng)站以及隱藏在某些網(wǎng)頁(yè)中的虛假非法經(jīng)營(yíng)信息的監(jiān)測(cè)能力，另一方面也要網(wǎng)民自己提高警惕，對(duì)于那些非正規(guī)買賣信息先存五分戒心。

第二回：拒絕按時(shí)發(fā)貨刁鉆網(wǎng)商存貓膩

筆者買二手相機(jī)，主要是為了收藏，也有遇到相機(jī)好、價(jià)錢便宜：中動(dòng)購(gòu)買的。經(jīng)常去的網(wǎng)站，就那幾個(gè)。一日，偶然在搜索有關(guān)內(nèi)容時(shí)，看到一個(gè)網(wǎng)站，出售二手相機(jī)，其中有我尋覓已久的一家德國(guó)折疊相機(jī)，售價(jià)也比較合適。該網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)精美、二手相機(jī)很多，圖片大而精美?？戳司W(wǎng)上留言有100多頁(yè)，咋看起來(lái)生意還很興隆。馬上按頁(yè)面上電話聯(lián)系到店主，問(wèn)了幾個(gè)比較專業(yè)的問(wèn)題，店主回答也很地道，稱：該相機(jī)已經(jīng)有幾個(gè)人在打電話聯(lián)系，如果想要就應(yīng)該明確定下來(lái)，云云。于是筆者心里一熱，從工行網(wǎng)上銀行劃款到其賬號(hào)上，等消息。第二天，店主來(lái)電話，說(shuō)檢查相機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)原廠的皮盒不知道放到哪里去了，找出來(lái)就發(fā)貨。又過(guò)一日，沒(méi)有消息，筆者主動(dòng)去電話詢問(wèn)，店主稱：可能找不到了，其實(shí)這架相機(jī)沒(méi)有機(jī)套也值這錢！正在找。此時(shí)，筆者感到不妙了。馬上查這家網(wǎng)站的服務(wù)罪，店址在江蘇，服務(wù)器卻在上海；再一查，原來(lái)該網(wǎng)站根本沒(méi)有營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)資格。馬上與店址與服務(wù)器所在地的公安監(jiān)管部門(mén)以及當(dāng)?shù)厥虚L(zhǎng)信箱投訴。并通知店主，如不退款或者發(fā)貨，馬上帶律師“打”上門(mén)。結(jié)果，公安和市長(zhǎng)信箱沒(méi)反應(yīng)，倒是這個(gè)黑心的店主，做賊心虛，EMS將相機(jī)寄來(lái)了！后來(lái)和這位聊天，他才說(shuō)了心里話：網(wǎng)上的那個(gè)價(jià)格，比進(jìn)價(jià)還低，皮套根本就沒(méi)有打算給你。他是利用一般影友怕款追不回、鞭長(zhǎng)莫及的心理，逼迫定“城下之盟”。

議論影友遇到這種情況，必須態(tài)度堅(jiān)決，決不讓步。并要向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)舉報(bào)。隨著國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的重視，目前的監(jiān)管情況會(huì)有所改觀。江蘇等省的工商行政部門(mén)已經(jīng)成立了專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管網(wǎng)站，消費(fèi)者可以方便的在網(wǎng)上投訴、舉報(bào)。

第三回：吹牛不打草稿皮包公司真面目

記得20世紀(jì)80年代改革開(kāi)放初期，皮包公司流行一時(shí)，現(xiàn)在網(wǎng)上皮包公司也不少。

筆者看中一個(gè)名牌獨(dú)腳架，看了香港網(wǎng)店的標(biāo)價(jià)比較理想，而國(guó)內(nèi)幾家知名網(wǎng)站上的售價(jià)都比較高，所以一直沒(méi)下手。一次逛到一個(gè)網(wǎng)站上，看見(jiàn)有這款腳架，上網(wǎng)的貨物也很豐富，不亞于幾家名店；而且，自稱是剛剛開(kāi)張，8折優(yōu)惠網(wǎng)友，于是便動(dòng)了心。聯(lián)系上店主，店主稱自己是當(dāng)?shù)財(cái)z影家協(xié)會(huì)會(huì)員，某報(bào)社記者，剛剛退休開(kāi)網(wǎng)店，資金雄厚，相機(jī)從佳能EOS1到尼康F6，腳架從捷信到曼富圖，應(yīng)有盡有。筆者比較小心，通過(guò)QQ察看了他的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，店主還主動(dòng)出示了當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)的備案登記表，筆者又問(wèn)能不能保證款到就發(fā)貨?店主稱：絕對(duì)能保證。見(jiàn)手續(xù)齊全，筆者才通過(guò)銀行匯了款。第二天，店主聲稱款已到，正在安排發(fā)貨。又過(guò)了兩天去詢問(wèn)，店主又稱，庫(kù)存的貨發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不大好，要等幾天新貨到了發(fā)新貨給筆者。好在筆者認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)匾晃挥坝?，于是麻煩這位影友找到這家店詢問(wèn)。后來(lái)這位影友告訴我，這個(gè)所謂的公司、所謂的資金雄厚的網(wǎng)店，其實(shí)就相當(dāng)于報(bào)亭，根本就沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，貨源也不能保證。半個(gè)月后，在這位影友的幫助下，店主為了維護(hù)自己的網(wǎng)上“良好信譽(yù)”，據(jù)說(shuō)是到別家商店買了一個(gè)腳架寄給了筆者。筆者一看，感覺(jué)工藝粗糙了些，請(qǐng)行家一看，原來(lái)是一個(gè)假冒的贗品。

議論網(wǎng)上皮包公司雖然比黑心的騙子網(wǎng)站強(qiáng)些，但比較常見(jiàn)，不守信譽(yù)，拖延發(fā)貨，以次充好，是常見(jiàn)的手段。特別是以次充好，比較常見(jiàn)。發(fā)貨前，一定要店主將產(chǎn)品原廠包裝、品質(zhì)講清楚。不然收到假貨，也沒(méi)辦法理論。

第四回：買前問(wèn)得仔細(xì)君子之交境界高

網(wǎng)上購(gòu)物，除了去經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站以外，大部分影友的器材交易還是在影友之間進(jìn)行，網(wǎng)站只提供交易平臺(tái)。依筆者經(jīng)驗(yàn)，和大部分影友相互間的器材交易比到某些經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站上交易要愉快得多，不愉快拘經(jīng)歷畢竟是極少數(shù)。前不久，筆者在蜂鳥(niǎo)上與一位老會(huì)員交易，就頗為得意。一直以來(lái)，筆者希望通過(guò)網(wǎng)上買到一架尼康微距王Coolpi×995，以前不是相機(jī)的品相比較差，就是出讓人員是新會(huì)員，信譽(yù)不大放心而作罷，這次終于看到這款相機(jī)的出讓者是位蜂鳥(niǎo)老會(huì)員。以往，為了交易可靠，在某網(wǎng)站二手交易上與新會(huì)員交易時(shí)，我要求必須走該網(wǎng)站“二手交易信用保障服務(wù)”，或者先貨后款。這次是老會(huì)員，所以馬上決定聯(lián)系。這位影友在發(fā)帖子里稱該機(jī)95％新，實(shí)際上已將出讓相機(jī)的情況講得比較詳細(xì)了，但我還是覺(jué)得對(duì)CCD影像傳感器介紹的不仔細(xì)、不具體，針對(duì)數(shù)碼相機(jī)影像傳感器是輕便數(shù)碼相機(jī)易于老化的核心部件的特點(diǎn)，提出以下詳細(xì)問(wèn)題：

該機(jī)已經(jīng)拍攝了多少?gòu)?有沒(méi)有壞點(diǎn)?一般數(shù)碼相機(jī)的影像傳感器在拍攝1～2萬(wàn)張以上，雜訊噪點(diǎn)會(huì)明顯增加，筆者曾用DeadPixeITest軟件測(cè)試過(guò)手中的尼康Coolpi×4500，剛買的時(shí)候沒(méi)有壞點(diǎn)，噪點(diǎn)亮度?50以下的點(diǎn)有4個(gè)；拍攝到1萬(wàn)張時(shí)，再用該軟件以及同樣方式測(cè)試，依然沒(méi)有壞點(diǎn)，但是噪點(diǎn)亮度有明顯增加，亮度在150～220之間的就增加到12個(gè)，而亮度250以上就可認(rèn)為是壞點(diǎn)。拍攝到2萬(wàn)張時(shí)，亮度在150～240之間的就增加到46個(gè)，在取消自動(dòng)減噪功能以后，夜景拍攝的畫(huà)面就已經(jīng)“星羅棋布”了。結(jié)果，賣家沒(méi)用過(guò)DeadPixeITest軟件，但詳細(xì)看了以后，告訴我有一個(gè)壞點(diǎn)，自動(dòng)降價(jià)100元，并且只拍攝了6000多張。賣家的誠(chéng)實(shí)感染了我，馬上把款匯了過(guò)去。賣家發(fā)貨后，來(lái)電話說(shuō)那不是一個(gè)壞點(diǎn)，經(jīng)過(guò)測(cè)試是一個(gè)亮度值較高的(220左右)噪點(diǎn)，但還是以降價(jià)后的價(jià)格與我成交。收到相機(jī)后，經(jīng)察看相機(jī)的晶相、功能、CCD器件與賣家所說(shuō)完全一致?，F(xiàn)在大家成了切磋攝影技藝的“忘年交”影友。

議論還是那句老話：世上好人還是大多數(shù)。交易之前，把該問(wèn)的都問(wèn)詳細(xì)些，相信廣大的影友還是能夠體會(huì)到網(wǎng)上器材交易的最佳境界。

總之，網(wǎng)上購(gòu)買二手器材，買家不要指望二手器材會(huì)跟新的一樣，特別是一些潛在的故障，一般人在短期是發(fā)現(xiàn)不了的，風(fēng)險(xiǎn)肯定是有的。所以，盡量向賣家提出要求一個(gè)較長(zhǎng)的試用期；另外，在熟悉的網(wǎng)站，與熟悉的人、信譽(yù)好的人交易，利用有關(guān)網(wǎng)站提供的“二手交易信用保障服務(wù)”，都是規(guī)避網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)的有力武器。還有，當(dāng)自己的權(quán)益受到不法侵害時(shí)，不要因事小而姑息遷就，要拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。這樣，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)才會(huì)朝健康的方向發(fā)展。