張　林　王鋰平

許多國(guó)人都有出國(guó)旅游的想法，由于地理的鄰近和旅行社的宣傳促銷，使得新馬泰旅游線路成為了出國(guó)游的“熱線”。作為眾多游客中的一員，年前的新馬泰之行，給了我們很多的感想，過(guò)來(lái)人想對(duì)你說(shuō)幾點(diǎn)：

１． 景點(diǎn)游覽：悠著點(diǎn)

出門旅游，最主要的就是看風(fēng)景，新馬泰的異國(guó)風(fēng)情需要細(xì)細(xì)的品味，跑馬觀花者會(huì)像“豬八戒吃人參果”食而不知其味。

號(hào)稱“千佛之國(guó)”的泰國(guó)，玉佛寺、金佛寺、臥佛寺和大理寺等建筑精美、氣勢(shì)恢宏的廟宇，是泰國(guó)文化的精粹，需要慢慢欣賞，在與大乘佛教建筑比較中領(lǐng)略小乘佛教的魅力，至于泰王宮的建筑特色也體現(xiàn)出佛教建筑的世俗化。

“花園城市”新加坡市容整齊，空氣清閑，景色優(yōu)美，無(wú)論是花芭山、圣陶沙島、魚尾獅像、駁船碼頭還是伊麗莎白公園、市政廳、歌劇院等自然景點(diǎn)或者“人工雕飾”均體現(xiàn)出新加坡人對(duì)美的理解、追求和創(chuàng)造能力，展示了大都市現(xiàn)代文明的美感。

在馬來(lái)西亞，游客既可以看到三寶井、荷蘭紅屋、圣保羅教堂、葡萄牙圣地亞哥古堡等透露出的馬六甲歷史滄桑， 也能領(lǐng)略云頂娛樂(lè)場(chǎng)隱含的孤注一擲；這里既有黑風(fēng)洞印度教的神秘、水上清真寺的空靈，也有新建首相署、吉隆坡塔、獨(dú)立廣場(chǎng)、高級(jí)法院大街等民族解放的執(zhí)著，多角度顯示出馬來(lái)西亞的蛻變之美。

所有這些，都是不同于國(guó)內(nèi)的獨(dú)特性之所在，需要時(shí)間進(jìn)行琢磨和回味，旅游時(shí)候，請(qǐng)你悠著點(diǎn)，即便是導(dǎo)游在不斷的催促。

２． 旅游購(gòu)物：緊著點(diǎn)。

出國(guó)旅游，旅游購(gòu)物是不可缺少的環(huán)節(jié)。新馬泰三國(guó)中，泰國(guó)盛產(chǎn)紅寶石、藍(lán)寶石和綠松石等，馬來(lái)西亞則生產(chǎn)黑寶石，新加坡則是珠寶中心，此外，還有諸多的木雕、皮革、牛角工藝品以及諸如跌打損傷、風(fēng)濕痛、蛇藥等中成藥，總之，具有特色的旅游商品琳瑯滿目。初次出國(guó)旅游的游客，一般經(jīng)不得導(dǎo)游和推銷員（不管是高級(jí)珠寶中心的推銷還是路邊地?cái)偵系倪汉龋┑膹?qiáng)力推薦，往往會(huì)購(gòu)買很多并不真正需要的旅游商品。此外，由于商家和旅游者之間在旅游商品方面的信息不對(duì)稱性非常強(qiáng)烈（商家對(duì)于商品價(jià)格、質(zhì)量非常明了，而游客不清楚），而且旅游交易具有一次性的特征，旅游商品的質(zhì)量往往成為新馬泰游客投訴的重點(diǎn)，因此，旅游購(gòu)物需要你拽住自己的口袋，緊著點(diǎn)。

３． 自費(fèi)項(xiàng)目：防著點(diǎn)

在新加坡行程較為緊張，一般都不會(huì)有自費(fèi)項(xiàng)目，在馬來(lái)西亞自費(fèi)項(xiàng)目比較少，但是在泰國(guó)，尤其是芭堤亞，自費(fèi)項(xiàng)目非常多，地陪導(dǎo)游往往在開往下一個(gè)目的地時(shí)候，在旅游車上就會(huì)強(qiáng)力推薦甚至強(qiáng)迫游客選擇自費(fèi)項(xiàng)目，這些名稱冠冕堂皇的自費(fèi)項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上在步行街上都有兜售，價(jià)格比導(dǎo)游推薦的便宜２／３（多數(shù)地陪都會(huì)以芭堤亞治安不好來(lái)促使你選擇他所推薦的項(xiàng)目），因此，在選

擇自費(fèi)項(xiàng)目的時(shí)候，你得防著點(diǎn)。

４． 不良習(xí)氣：忍著點(diǎn)

在新馬泰經(jīng)?？梢钥吹讲蛷d或者客房寫著“餐具不準(zhǔn)外帶”、“切勿隨手拿走房間東西”等字樣，針對(duì)中國(guó)游客的服務(wù)質(zhì)量一般都粗魯而隨意，這些歧視性的旅游服務(wù)是非常令人厭惡和痛恨的，但是，反觀我們自己的行為舉止，自助餐吃剩下的比比皆是，亂丟瓜果甚至吐痰，言語(yǔ)大聲不顧及他人感受，等等，也是事實(shí)，所以，在國(guó)內(nèi)許多習(xí)以為常的現(xiàn)象在國(guó)外招致了不滿，也只有忍著點(diǎn)。

５． 權(quán)利保護(hù)：狠著點(diǎn)

新馬泰旅游中，游客最容易被剝奪的權(quán)利就是，觀光游覽的時(shí)間被盡量縮短，而購(gòu)物的時(shí)間被無(wú)限延長(zhǎng)，經(jīng)常聽到的是“ＸＸＸ景點(diǎn)游覽３０分鐘”，但是在旅游商店，地陪的導(dǎo)游卻會(huì)盡量延長(zhǎng)逗留時(shí)間，除了這種將時(shí)間結(jié)構(gòu)改變損害游客利益的方式外，小孩沒(méi)有享受泰式按摩也收半價(jià)、泰式按摩由兩小時(shí)變?yōu)椋矗胺昼姷榷探锷賰傻男袨橐约皩?dǎo)游對(duì)游客的信息欺詐、私自漲價(jià)和“移動(dòng)銀行”低匯率騙差價(jià)、服務(wù)態(tài)度的漠然和惡劣等，也是經(jīng)常性的侵犯權(quán)利的方式，對(duì)此，游客一定要狠著點(diǎn)，堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)利。

６． 經(jīng)營(yíng)之道：學(xué)著點(diǎn)

新馬泰旅游雖然具有這種那種問(wèn)題，但旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁，旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念確實(shí)有獨(dú)到之處。首先，旅游景點(diǎn)的建設(shè)主題突出、經(jīng)營(yíng)的旅游產(chǎn)品特色各異（例如，曼谷的國(guó)際人妖藝術(shù)表演和東方公主號(hào)的人妖表演，雖然同是人妖表演，但卻開發(fā)出舞臺(tái)秀和酒吧秀兩種不同特色的旅游產(chǎn)品）；其次，無(wú)論是新馬泰的哪一國(guó)，入住的賓館都會(huì)有厚厚的黃頁(yè)，便于游客了解該國(guó)的旅游、經(jīng)濟(jì)、文化，機(jī)場(chǎng)留有免費(fèi)的地圖、賓館介紹等旅游資料。在旅館經(jīng)營(yíng)方面，新加坡的水龍頭流出的水比較細(xì)小，但是夠用，云頂世界第一酒店賓館面積不大，卻非常實(shí)用，強(qiáng)調(diào)賓館沐浴液、肥皂和洗發(fā)水實(shí)用采用的是壁掛式，游客用多少就留多少，而不是便攜式，節(jié)約資源的意識(shí)非常強(qiáng)烈。再次，在導(dǎo)游服務(wù)方面，新加坡導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神、馬來(lái)西亞導(dǎo)游的微笑、泰國(guó)導(dǎo)游的中國(guó)通的學(xué)問(wèn)都是值得我們學(xué)著點(diǎn)，——不僅是游客，也包括旅游經(jīng)營(yíng)者

編輯：唐馨

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