盂正華　劉　盈

[摘要]目的開展護理文化服務建設，提高于術室護理服務質量。方法強化服務意識，進行于術室人性化服務設計，并在術前、術中、術后落實。規(guī)范護士言行，提倡溫馨用語。結果融洽了護患關系，提高了病人滿意度，使患者較好地接受手術。結論護理服務文化建設有利于提高手術護理服務質量。

[關鍵詞]手術室服務文化人性化服務