吳春波

做企業(yè)真的不簡單，這恐怕是絕大多數(shù)企業(yè)人的共同感受，有人甚至把企業(yè)稱為“絞肉機(jī)”——專門絞殺經(jīng)理人性命的機(jī)器。那么，為什么還有那么多的人在狂做老板夢?因?yàn)椴缓唵?其中充滿了誘惑、機(jī)遇、搏殺、變數(shù)、沖突、矛盾和博弈，能夠充分地滿足人天性的各種欲望。

企業(yè)首先是個(gè)功利組織，功利就是利益，功利就是欲望。天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。利益會(huì)把人最本性的仇恨戰(zhàn)神喚醒，欲望的戰(zhàn)車就會(huì)失控。在企業(yè)中，有限的空間、資源，與無限的欲望，每天都在碰撞，構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的主旋律。于是，好端端的企業(yè)垮了，還沒長大的企業(yè)死了，如日中天的企業(yè)倒了。

企業(yè)是一盤永遠(yuǎn)下不完的棋。實(shí)際上，當(dāng)我們在紛雜的矛盾中，抓住了問題的本質(zhì)，就會(huì)進(jìn)入簡單的企業(yè)王國。

企業(yè)人：領(lǐng)悟簡單

“簡單”古已有之：“治大國若烹小鮮”，如果單從字面上理解，治理一個(gè)企業(yè)，管理——個(gè)部門，做好一項(xiàng)工作，與“烹小鮮”相比簡單得無法相提并論；“道生一，一生二，二生三，三生萬物”，這個(gè)世界一切由簡單開始，我們眼前的世界之所以復(fù)雜了，是人們把他看復(fù)雜了；“人法地，地法天，天法道，道法自然”，天不變，道亦不變。在表象中，復(fù)雜的變化中蘊(yùn)藏著簡單的不變，這些不變的才是本質(zhì)。

經(jīng)營之神松下幸之助在被問起一生成功的秘訣時(shí)，回答只有四個(gè)字：“下雨打傘”?？磥硭上孪壬钪按蠓綗o隅，大器晚成，大音希聲，大象無形，大道至簡”的道理，經(jīng)營之神也并不復(fù)雜。世界第一CEO杰克·韋爾奇談及GE的成功時(shí)，概括為：“讓GE始終保持小企業(yè)的活力”，道理就這么簡單。

華為公司任正非總裁認(rèn)為：“管理就像長江一．樣，我們修好堤壩，讓水在里面自由流，管它晚上流，白天流。晚上我睡覺，但水還自動(dòng)流。水流到海里面，蒸發(fā)成空氣，雪落在喜馬拉雅山，又化成水，流到長江，長江又流到海，海水又蒸發(fā)。這樣循環(huán)搞多了以后，它就忘了一個(gè)還在岸上喊‘逝者如斯夫的人，一個(gè)‘圣者，它忘了這個(gè)‘圣者，只管自己流。這個(gè)‘圣者是誰?就是企業(yè)家?！边@就是企業(yè)家心目中的簡單企業(yè)。

在喬致庸經(jīng)營喬家大院的時(shí)代，沒有復(fù)雜的管理學(xué)著作，沒有深?yuàn)W的管理學(xué)大師，沒有那么多的管理理念，卻把“匯通天下”的事業(yè)搞得風(fēng)風(fēng)火火。原因在于其對商業(yè)精神的深刻把握，對客戶需求的精深理解。喬致庸及其員工其實(shí)也是一幫很簡單的人。

一位房地產(chǎn)公司的老總把自己的企業(yè)文化概括為：“不要胡思亂想”?？雌饋碛悬c(diǎn)異類，仔細(xì)一想，很有道理，想必這位老總深受思想復(fù)雜的員工困擾。

看來，真理都是共通的，成功一定有方法(失敗也一定有借口)，真理也并不復(fù)雜，真理也很樸素，真理也很簡單。

簡單可以產(chǎn)生快樂。做企業(yè)本來是快樂的，因?yàn)榉?wù)于社會(huì)，服務(wù)于公眾，服務(wù)于員工；做工作本來也是快樂的，因?yàn)閯?chuàng)造價(jià)值，生產(chǎn)財(cái)富，因?yàn)槟艿玫交貓?bào)。個(gè)人的天性，使得快樂地生活和工作成為人生的信條，當(dāng)置身于企業(yè)，人們在無意中失去了許多快樂的感覺?？鞓吩醋院唵?，快樂就是簡單。

企業(yè)的簡單在于其功利性的本質(zhì)。任何企業(yè)存在的價(jià)值和理由在于其外部價(jià)值，即為客戶服務(wù)。離開了客戶，組織就缺失了自身的價(jià)值，組織中的人也就失去了工作的價(jià)值。組織的價(jià)值決定了組織中人的價(jià)值。因此，任何員工的工作都必須聚焦于客戶的價(jià)值，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并分享客戶帶來的回報(bào)。這是工作中的人和人的工作內(nèi)在價(jià)值所決定的。

簡單的企業(yè)人，怎么做?

企業(yè)中的員工不是一個(gè)簡單的個(gè)體，他以分工協(xié)作的方式參與了企業(yè)的運(yùn)作，所以任何員工在企業(yè)中都不是個(gè)體貢獻(xiàn)者，而是組織價(jià)值的貢獻(xiàn)者。因此，在企業(yè)中大多數(shù)員工不是直接為外部客戶提供價(jià)值的，而是直接地通過為所在部門提供價(jià)值貢獻(xiàn)，而間接地為外部客戶作貢獻(xiàn)。因此，為所在部門做貢獻(xiàn)和其他人做貢獻(xiàn)，是員工為客戶作貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)。

由此，決定了作為企業(yè)員工在企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)：以分工協(xié)作的方式，持續(xù)地提高個(gè)人的工作效率，以個(gè)人的優(yōu)異績效，為所在部門作貢獻(xiàn)，從而提升部門績效，進(jìn)而為外在客戶作貢獻(xiàn)。個(gè)人績效、部門貢獻(xiàn)和客戶價(jià)值，構(gòu)成了企業(yè)員工的最簡單、也是最樸素的底線。在企業(yè)中要堅(jiān)持簡單主義，對于已經(jīng)身處企業(yè)的員工來講，也必然要遵循簡單的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

如何做一個(gè)簡單的企業(yè)人?第一，必須有整體觀和未來觀，以企業(yè)利益和客戶利益作為選擇和判斷個(gè)人工作績效的標(biāo)桿，而不是以個(gè)人利益。

第二，做簡單的企業(yè)人的關(guān)鍵在于聚焦，聚焦于客戶價(jià)值，聚焦于組織貢獻(xiàn)，聚焦于個(gè)人績效，聚焦于職業(yè)化能力的提高，聚焦于整體和未來的目標(biāo)。

第三，必須圍繞著工作效率，消除工作中人為的或非人為的繁瑣，致力于效率的不斷提升。

第四，必須構(gòu)建一個(gè)和諧簡單的人際關(guān)系，以企業(yè)的價(jià)值觀為準(zhǔn)則，脫身于繁雜的人際關(guān)系，基于企業(yè)利益和工作流程為基礎(chǔ)，在互助和求助過程分享之時(shí)，創(chuàng)造價(jià)值。

第五，必須善于忘記，拋棄以往工作的恩恩怨怨，輕裝上陣，做好當(dāng)下的工作，為未來的工作集聚潛力。

第六，必須善于透過現(xiàn)象，看本質(zhì)；善于抓住短木板，集中力量、協(xié)調(diào)資源，解決關(guān)鍵問題。

和諧產(chǎn)生效率，簡單提升效率，繁瑣制約效率，完美犧牲效率。偶然見到皇明太陽能董事長黃鳴先生的《企業(yè)選擇優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)——“簡單”》一文，值得人深思。該文提出一個(gè)非常重要的命題，也是一個(gè)非常簡單的命題：“最優(yōu)秀的人才，對社會(huì)和公司最有價(jià)值的人才，最根本的品質(zhì)就是簡單?！薄澳X袋不長草的人，就是簡單”。作者提出簡單主義的外部選人標(biāo)準(zhǔn)，無疑是正確的。

據(jù)了解，黃總的文章得到了許多企業(yè)的認(rèn)同，華為公司EMT辦公會(huì)議把該文列為干部學(xué)習(xí)文件，并要求相關(guān)部門組織各級千部層層學(xué)習(xí)。這也從一個(gè)側(cè)面證明了，真理都是樸素的，真理都是簡單的。