黃　嫻

至2005年大眾已經(jīng)81歲。大眾1924年成立，1997年在新加坡上市，現(xiàn)集團(tuán)有四十多家公司，3000名員工，核心業(yè)務(wù)有出版、分銷和書(shū)店的經(jīng)營(yíng)，還有電子出版、電子教學(xué)的業(yè)務(wù)。

在零售方面，大眾在新加坡、馬來(lái)西亞、香港有百余間書(shū)店，六十多萬(wàn)會(huì)員，在臺(tái)灣有二百多家聯(lián)盟書(shū)店。

在采購(gòu)方面，為了滿足廣大讀者的需求，大眾深耕采購(gòu)渠道，把新書(shū)合適的書(shū)以最快的速度送到讀者手中。除了在本地市場(chǎng)采購(gòu)，大眾也到外面市場(chǎng)尋找采購(gòu)源頭。幾年前，大眾在臺(tái)灣設(shè)立了采購(gòu)中心，現(xiàn)在每年的采購(gòu)碼洋約一億，去年也在北京成立了采購(gòu)中心，2005年的采購(gòu)目標(biāo)是3000萬(wàn)碼洋。

在員工的培訓(xùn)方面，除了店面、經(jīng)營(yíng)、客服方面的培訓(xùn)，大眾也非常重視中階管理層以上的員工在財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)，讓每一個(gè)部門(mén)或分部的經(jīng)理了解自己的帳目。書(shū)店的經(jīng)營(yíng)，需要大量的資金投入，存貨、費(fèi)用等方面若不小心，公司的營(yíng)利就會(huì)受到影響。

在分銷總代理方面，大眾在新加坡、馬來(lái)西亞、香港、臺(tái)灣都建立了比較廣大的發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)，從新加坡的幾百個(gè)點(diǎn)，到香港、馬來(lái)西亞二三千個(gè)點(diǎn)，再到臺(tái)灣的一萬(wàn)四千多個(gè)點(diǎn)，把海外主要華文市場(chǎng)都照顧到。

在出版方面，大眾的強(qiáng)項(xiàng)在學(xué)前和小學(xué)的讀物領(lǐng)域，社會(huì)圖書(shū)方面，食譜、風(fēng)水、面相、旅游都是做得比較好的。大眾在新加坡、馬來(lái)西亞、香港以至加拿大推出的教材、教輔讀物都是引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的暢銷產(chǎn)品。

大眾與國(guó)內(nèi)出版社在出版方面有不少的合作。在教育產(chǎn)品方面，做了很多版權(quán)交易、學(xué)習(xí)交流和教師培訓(xùn)。在社會(huì)圖書(shū)方面，我們已經(jīng)不滿足于版權(quán)的交易，通過(guò)大眾的網(wǎng)絡(luò)，把適合海外的書(shū)，同一時(shí)間在新加坡、馬來(lái)西亞、中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣同時(shí)上市。這樣做不僅能加大印量，減少成本，更重要的是能發(fā)揮最大的市場(chǎng)影響力，體現(xiàn)中文出版的力量。為了滿足不同市場(chǎng)的需求，我們會(huì)簡(jiǎn)、繁體字版同時(shí)出，有時(shí)甚至一書(shū)多版，英文、馬來(lái)文兼顧，這樣做主要目的是要全面提升中文出版在海外的市場(chǎng)的影響力，展示中文出版的力量。