〔編者按〕本欄目上期刊登了吳武典教授的《生涯發(fā)展能力的培養(yǎng)》上半部分，本期請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注。
　　
　?。ㄋ模┤穗H的能力
　　這是一個(gè)群眾的時(shí)代，必須結(jié)合眾人的力量才能成就自己的事業(yè)。過(guò)去是“十年寒窗苦讀書(shū)，一旦成名天下知”，今日則是“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”?；ハ嗲写枳聊?，學(xué)問(wèn)才能精進(jìn)；工作上也需要結(jié)合志同道合的朋友，才能創(chuàng)造事業(yè)。所以，如何交朋友及學(xué)習(xí)人際溝通與合作的技巧，便成了現(xiàn)代人很重要的課題。
　　就任職于機(jī)構(gòu)或公司的人們而言，這種人際相處的藝術(shù)，從職業(yè)角色的觀點(diǎn)，可分三方面來(lái)談。
　　⒈怎樣做部屬
　　有人曾經(jīng)以主管的立場(chǎng)，依其喜愛(ài)程度將部屬劃分為四種，很值得我們深思：
　　 第一類是有能力又肯服從者，這種人最得上級(jí)喜愛(ài)，上級(jí)往往將其視為心腹。
　　 第二類是有能力卻不很馴服者，這種人也可以得到主管的賞識(shí)。
　　 第三類是沒(méi)有能力卻肯聽(tīng)話，這種人生存應(yīng)無(wú)問(wèn)題。
　　 第四類是既無(wú)能力又耍脾氣者，這種人永遠(yuǎn)不受歡迎。
　　 假定上司都值得服從，那么有五項(xiàng)原則是身為部屬應(yīng)該注意的：
　?。?）尊重他的權(quán)威。吩咐你做某件事或者審核你的工作成果是他的權(quán)利，也是他的義務(wù)，不要因此反對(duì)他。把你所擬的行事計(jì)劃，在決定之前提出，與他討論，不要事后批評(píng)；要知道他所須顧慮的范圍比你所接觸的更廣泛，你所做的一切事情，他都得對(duì)別人負(fù)責(zé)。
　?。?）尋求他所喜歡的接見(jiàn)方式。有些主管1bbbd7f0646129c096648077d0bca585喜歡你隨時(shí)有事去找他，有些則希望你打電話或者把問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)。注意配合時(shí)間，在他似乎最輕松而且可以接待你的時(shí)候去找他。
　?。?）就事論事。了解他也是“人”這個(gè)事實(shí)，他有喜怒哀樂(lè)，有虛榮心，也會(huì)犯錯(cuò)，和我們完全相同，不要讓恐懼、神經(jīng)過(guò)敏、英雄崇拜等因素影響你們的關(guān)系；非不得已，不要涉及私人問(wèn)題。
　?。?）讓他知道一切。主管必須擬計(jì)劃、作決定，你務(wù)必讓他得到充分、正確、迅速的消息。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把不好的事情告訴他，不要隱瞞或設(shè)法混過(guò)去；當(dāng)然，使他聽(tīng)到好消息也是應(yīng)該的。
　　（5）把你的工作做好。這是取悅主管的最好方法，因?yàn)槟愕某晒褪撬某晒Γ?br/>　?、苍鯓宇I(lǐng)導(dǎo)部屬
　　帶人要帶心，讓部屬口服心也服，不論你是自己當(dāng)老板或者上頭還有主管，這點(diǎn)認(rèn)識(shí)應(yīng)該是相同的。如何使你成為一位值得服從的上司呢？
　?。?）以身作則。具體做法如下：
　　崇法尚紀(jì)：?jiǎn)挝坏囊?guī)定自己先遵守。
　　腳踏實(shí)地：不做不合理的要求，不唱高調(diào)，不打官腔。
　　虛懷若谷：氣度寬厚，待人以誠(chéng)，能接受部屬的建議甚至指責(zé)。
　　（2）重視部屬。具體做法如下：
　　接近部屬：這有兩種好處，一是聯(lián)絡(luò)情感，二是溝通意見(jiàn)。關(guān)于前者，必須視對(duì)方的個(gè)性決定與他接觸的方式和態(tài)度，千萬(wàn)不要因接近而使他產(chǎn)生被監(jiān)視的感覺(jué)，要讓對(duì)方了解他是一位重要的人物。至于溝通意見(jiàn)，則是雙方面的，接近他，給他陳述改革建議的機(jī)會(huì)；其次，如果部屬需要糾正，這種私下的方式，也比較能為對(duì)方所接受。
　　適度授權(quán)：一個(gè)人的時(shí)間、精力畢竟有限，適度的授權(quán)既可提高效率，亦能使部屬有被重視、信任的感覺(jué)。
　　賞罰分明：影響部屬負(fù)責(zé)精神的一項(xiàng)重要因素是考績(jī)制度，如果負(fù)責(zé)進(jìn)取、努力工作的人不能受到獎(jiǎng)勵(lì)，而敷衍塞責(zé)、工作不力的人也沒(méi)有得到懲罰，那么部屬的責(zé)任感將會(huì)逐漸被腐蝕。因此，平常應(yīng)多加觀察，對(duì)部屬的工作能力、服務(wù)態(tài)度、品格修養(yǎng)、合作精神、知識(shí)水準(zhǔn)等項(xiàng)目進(jìn)行考核，分出高低優(yōu)劣，利用升遷、加薪、調(diào)職、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)等方式給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和提示，如此必能達(dá)成激發(fā)潛能、人盡其才的目的。
　　⒊同事之間
　　同事之間由于朝夕相處，彼此地位相等，只要性情不過(guò)分特殊，按理說(shuō)，這是種比較容易保持平衡的人際關(guān)系。當(dāng)然，為了升遷，同事間可能免不了有一番競(jìng)爭(zhēng)。那么，一個(gè)人應(yīng)該怎么做才能不因競(jìng)爭(zhēng)而使雙方情感破裂？
　?。?）親愛(ài)尊敬?！皭?ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之”。剛剛走馬上任，對(duì)職務(wù)的狀況不了解，這時(shí)需要誠(chéng)懇地向同事請(qǐng)教；就是相處有年，亦不可托熟而改變態(tài)度；對(duì)于新進(jìn)的同仁，更應(yīng)該表示主動(dòng)的關(guān)懷和積極的照顧。
　?。?）寬以待人。同事中不乏性格比較古怪、思想較為偏激者，對(duì)這些人應(yīng)該以寬大的胸懷去包容。事實(shí)上每個(gè)人都會(huì)有缺點(diǎn)，最好的方式就是盡量顧及對(duì)方的立場(chǎng)，找出他的優(yōu)點(diǎn)，這樣可以避免很多無(wú)謂的紛爭(zhēng)。
　　（3）嚴(yán)以律己。如果同事中良莠不齊，有人吃喝嫖賭樣樣來(lái)，對(duì)他最好是敬而遠(yuǎn)之；假使他邀請(qǐng)你，就必須堅(jiān)守原則。當(dāng)然，回絕時(shí)態(tài)度要溫和，言語(yǔ)要委婉，不要讓他太難堪。其實(shí)與同事應(yīng)酬是應(yīng)該的，也是很自然的事，興之所至，大家聚集一堂，聊聊天，小酌幾杯，亦能增加交情；不過(guò)要懂得適可而止。
　　 （五）適應(yīng)的能力
　　 怎樣才是對(duì)環(huán)境的適當(dāng)態(tài)度？一味地接納或一味地抗?fàn)?？?dāng)然都不是。人必須和環(huán)境相處并存，要順應(yīng)環(huán)境，利用時(shí)勢(shì)。首先要了解環(huán)境，了解它的特質(zhì)，以跟上時(shí)代的潮流，掌握時(shí)代的動(dòng)脈。例如現(xiàn)代社會(huì)重視凡事靠自己、不依賴，就要養(yǎng)成個(gè)人的獨(dú)立性。一方面自我肯定，表達(dá)自己；同時(shí)也尊重別人。這是民主社會(huì)個(gè)人應(yīng)有的基本素養(yǎng)。其次，時(shí)代需要什么？應(yīng)加以掌握與運(yùn)用，如創(chuàng)業(yè)時(shí)要考慮社會(huì)的需要。適應(yīng)有兩個(gè)意義：同化與調(diào)適。同化是利用過(guò)去所學(xué)到的知能去面對(duì)問(wèn)題，故過(guò)去學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)越堅(jiān)實(shí)，裝備越齊全，應(yīng)付困難的能力就越強(qiáng)。然而，同化未必能解決所有的問(wèn)題，尤其是新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。這時(shí)就要改變自己，順應(yīng)環(huán)境，這就是“調(diào)適”。調(diào)適并非成為環(huán)境的俘虜，而是進(jìn)入圈內(nèi)，了解環(huán)境，然后再帶領(lǐng)出來(lái)，開(kāi)創(chuàng)新境界。
　　 “人生不如意事十有八九”，人生的困境是任何人都可能遇到的。有了困境，必然產(chǎn)生壓力。每個(gè)人的壓力來(lái)源不同，應(yīng)對(duì)壓力的方式也不一樣。
　　這些壓力的來(lái)源，根據(jù)瑞朱士與那威德（Rathus & Ne