溫　炎

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，可網(wǎng)上交易卻是活生生的現(xiàn)金支撐?；ハ嗔私?、長(zhǎng)期合作的倒無(wú)所謂，但初次接觸一旦碰上別有用心的人，那網(wǎng)絡(luò)就從天使變成了魔鬼，成了騙人的道具，從而導(dǎo)致許多人一朝被蛇咬，十年怕草繩！

為了控制風(fēng)險(xiǎn)，廠商一般都是要求先打款后發(fā)貨。這樣一來(lái)，原本的“上帝”變成了弱勢(shì)的一方，資金、運(yùn)輸、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等等一大堆風(fēng)險(xiǎn)自己一肩擔(dān)了。如果出了問(wèn)題，有的廠商便裝模作樣地應(yīng)付一下，反正都是客戶的麻煩。作為客戶，特別是新手和剛創(chuàng)業(yè)的人，本來(lái)資金就不多，只消上一次當(dāng)，不但資金完了，連信心也玩完了。

貨到付款，驗(yàn)貨付款，親眼看到貨真價(jià)實(shí)，物有所值，交運(yùn)快捷，也不擔(dān)什么風(fēng)險(xiǎn)，更能體現(xiàn)廠商的誠(chéng)意和實(shí)力。其實(shí)，廠商和客戶網(wǎng)上交易的癥結(jié)就是在資金結(jié)算這個(gè)環(huán)節(jié)上，誰(shuí)都朝對(duì)自己有利的方面考慮，也是人之常情，但風(fēng)險(xiǎn)全推出去，合作也是不長(zhǎng)久的。盡管搬出許多堂皇的理由和證書(shū)什么的來(lái)證明信用，但虛擬的信用能讓對(duì)方減少多少現(xiàn)實(shí)的擔(dān)心呢？即使是碰上信用好的廠家，你也要賺得提心吊膽，更何況是被騙。許多人上當(dāng)就在于抵不住物美價(jià)廉和花言巧語(yǔ)。

曾發(fā)生過(guò)一例網(wǎng)上交易，東莞某廠家清倉(cāng)銷售3至5元庫(kù)存毛衣服裝，廠家是講信用的，肯定發(fā)貨，但要求先打款。之所以嚴(yán)格要求先打款，是因?yàn)樗芮宄漠a(chǎn)品是什么貨色，有多大信心保證被你爽快地接受——發(fā)過(guò)來(lái)的貨肯定不會(huì)100%地符合你的要求。很明顯交易后隨后付出代價(jià)的肯定是你了。

所以，網(wǎng)上交易一定要守住底線。不管是多么動(dòng)人的誘惑，如果你沒(méi)親自到現(xiàn)場(chǎng)，如果你不想擔(dān)驚受怕和被騙，那么，對(duì)那些不了解底細(xì)的項(xiàng)目和產(chǎn)品，寧愿不做也不要去賺煩惱。

網(wǎng)上交易是雙刃劍，對(duì)于客戶和廠商來(lái)說(shuō)都是一回事，劍鋒左偏右偏都刀光閃閃，唯一讓雙方不擔(dān)心的就是那只握劍的手，也就是中介環(huán)節(jié)。

我一直的做法是貨運(yùn)公司代收貨款。作為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的中介，貨運(yùn)公司是最現(xiàn)實(shí)的，廠商發(fā)貨，貨到后貨運(yùn)公司通知客戶交款提貨。然后貨運(yùn)公司把款給廠商就行了。如果貨運(yùn)公司結(jié)算不及時(shí)，拖欠或者實(shí)力不濟(jì)，有可能有意識(shí)地騙收大量代收款一走了之。這就要求廠家能找到有實(shí)力有信譽(yù)的貨運(yùn)公司合作了。

最好的辦法是貨運(yùn)公司只作純粹的中介，不接觸資金環(huán)節(jié)。廠商貨發(fā)出，貨到后貨運(yùn)公司通知客戶驗(yàn)貨，打款到廠家賬上。然后廠商再通知貨運(yùn)部放貨，貨運(yùn)部憑通知和客戶的打款單放貨。

當(dāng)然具體的還有一些雙方確認(rèn)的細(xì)節(jié)溝通，如是不是發(fā)樣品，憑樣品驗(yàn)大貨；是不是先打部分款或者運(yùn)費(fèi)；是不是由客戶指定貨運(yùn)公司提貨（這最符合廠商的要求）；是不是把托運(yùn)單發(fā)傳真給客戶，讓客戶去找貨運(yùn)公司驗(yàn)證等等。在交易中，只要多想想，還是有很多辦法保證雙方都能做好分內(nèi)之事的。

真正的商家是能理解和體會(huì)客戶的擔(dān)心的，也容易談妥結(jié)算方式。當(dāng)你碰上太過(guò)于讓客戶擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和不考慮客戶感受的廠商，最好敬而遠(yuǎn)之。試想，平常交易都不能坦誠(chéng)相待，你又能期待他在以后的合作中為你策劃什么，提供什么？關(guān)鍵時(shí)刻還不是虛情假意應(yīng)付一下，一拍屁股了之？

我一直認(rèn)為，信用是建立在規(guī)范的操作程序上的，對(duì)誰(shuí)都一樣，不管你實(shí)力如何，理念怎樣，只要雙方都有一個(gè)認(rèn)可的操作程序，而這個(gè)程序又能讓雙方都能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)會(huì)拒絕呢？除非實(shí)力不濟(jì)或別有用心。

所以，任何時(shí)候都要掌握一個(gè)原則：必須嚴(yán)格按程序做。信譽(yù)、實(shí)力什么的都可以變，但規(guī)矩不能動(dòng)，麻痹大意可能意味著掉進(jìn)更大的圈套！