馬艷麗

買房子需要排號，

銀行交款需要等待，

孩子入學需要提前報名。

在繁忙的都市生活，誰又有那么多的時間花在排隊等待那？

秦明做夢也沒想到，好心幫別人排隊也能掙來了大把的鈔票。2004年四川小伙子秦明來到上海投奔老鄉(xiāng)，在工地里干活。從鄉(xiāng)下來到城里，他的目的可不是在工地里天天沒日沒夜地干活，頭腦靈活的他想，那么大的上海，總能找到些讓自己賺錢的機會吧！

好心幫忙排隊

細心觀察中發(fā)現(xiàn)商機

細心的秦明發(fā)現(xiàn)上海人一個顯著的特點，就是特別愛排隊。一些阿姨們只要看到街上有排隊的，不管三七二十一，先排上再說，然后慢慢打聽具體是干什么的。有的是商場在搞促銷活動，有的是再賣打折東西，還有的是發(fā)放些優(yōu)惠券……精明的上海人從不放過任何一個排隊的機會。

恰巧，秦明房東的女兒要買房子，但是需要提前去排號，熱心的秦明自告奮勇就去了。拿了個小馬扎在售樓處守了一宿，用一夜的時間換來了前十名的位置。第二天早上，房東和女兒來買房子看到熱心的秦明當即決定給秦明減免了200元的房租。

在繁忙的大都市，高節(jié)奏緊張的生活，往往讓許多人一有空閑的時間就想美美地睡上一覺，好好的休息，放松一下心情。但是總有一些這樣或那樣的事情又不得不讓人們拖著疲憊的身體去排著長長的隊伍在等待著……

嘗到“排隊”的甜頭，頭腦靈活的秦明想：為什么我不抓住人們的這種心理，替他們排隊呢。很快他說服了幾個老鄉(xiāng)，支起了一個不定期給人排隊的攤子。一心想靠腦力賺錢的秦明決定把這個看似松松垮垮的小攤子當成個正經事來做。

剛開始的時候，為了讓人們知道他們的服務項目，印制了許多傳單和名片，在一些人口密集的地方，排隊等候的人群中，都是他們發(fā)放傳單的目標。久而久之，顧客自然就找上門來。秦明知道，一次性買賣長不了，一定要做到有信譽保障的排隊服務，讓客戶從內心尊重你的勞動。并且愿意在需要的時候繼續(xù)想起我們來。有一次，正在浦東的秦明接了個浦西的活，客人給的時間太緊，秦明先乘了一段地鐵，最后索性攔了輛出租車趕過去，最終他沒有誤客人的事情。那個客戶現(xiàn)在已經是他們公司的VIP了！

多渠道尋找排隊業(yè)務

他辦起排隊公司

發(fā)現(xiàn)排隊生意是個偶然，為了把這不起眼的小生意經營好，秦明耗盡心思。從第一步招員工起他就格外仔細。員工身體一定要好，有疾病史的不用、有些時候需要在外面排上一宿，身體不好的根本吃不消；脾氣急躁的也不用，急脾氣的人干不了這活兒，萬一要和隊伍里的人發(fā)生爭執(zhí)，很可能耽誤了客人的事情。為了盡可能地節(jié)約不必要的開支，秦明根據(jù)不同區(qū)域和業(yè)務量來搭配招人，實行的是區(qū)域承包，當然也有吃不飽的人，這就要適當做些調劑。

秦明對員工的要求很簡單，只要永遠保持手機暢通，保質保量地完成任務就可以，但如果出現(xiàn)任何閃失，他會毫不留情地開除。為了更好地管理員工，他還自學了市場營銷、心理學等課程，他覺得自己賺的既然是提供服務的錢，服務質量永遠是第一位的，為客人認真解決燃眉之急，下一次有需要的時候他還會想起你?！?/p>

在秦明看來，排隊的生意可大可小，關鍵在于怎么去挖掘。他列了張清單，上面有種類繁雜的排隊業(yè)務，包括小孩子入學報名，樓盤開盤、醫(yī)院掛專家號看病、銀行辦事、買車票、船票、演出票等等。今年正趕上金豬寶寶扎堆出生，托他掛產科專家號的孕婦就特別多，股市火爆的四五月份，到證券公司為客戶開戶排隊同樣讓他小賺一筆。只要是客戶的合理要求，他們都盡最大可能去做好。

秦明經常在想，上海人為什么那么愛排隊？但正是這些無處不在的排隊，讓他和他的公司有利可圖。目前他們的收費標準是每小時15～20元，基本業(yè)務都是靠手機聯(lián)系完成，沒有固定的房租等開支。員工拿計件工資，一個單子下來公司拿60%，個人拿40%，其中公司負擔基本的交通開支。生意不錯時，一天他能接到將近20個單子。還有些業(yè)務可以根據(jù)客戶的具體要求來定價，而需要過夜排隊的如買房等收費一般不低于300元。

現(xiàn)在公司已經逐步走上正軌，秦明也多了一些時間思考更多的渠道來挖掘客戶。他最近開始發(fā)放客戶VIP卡、優(yōu)惠月卡。還在淘寶網上，人氣聚集的社區(qū)、BBS上也做起來宣傳，更好的推廣他們的業(yè)務。

關于“排隊收取勞務費”，秦明有自己的一套理論。公司雖小，卻是城市的經濟晴雨表。前一陣股市大漲，公司的員工幾乎都派出去給需要開戶的客戶服務，銀行柜臺服務整頓后，銀行排隊的活兒少了很多，雖然最近股市不好了，需要開戶的人少了，但是樓房開盤又讓我們排號的客人多起來了，說明樓市又開始上升了……

每當看到人多的地方，秦明都會笑著說：“人多的地方就會有我們的生意?！边@個24歲的四川小伙，才來上海三年，前兩年給別人打工，現(xiàn)在開始，他為自己打工，如今他手下有近30名員工，他給自己和員工取了個很特別的名字——“排隊專家”。排隊這個在我們看來是日常生活中最平常不過的一件小事，但是秦明卻從生活的小細節(jié)中找到了排隊的商機，賺到了他的第一桶金，在那些需要排隊等候的地方處處都留下了他們的身影。