鄭作時(shí)

眾所周知，就在跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)企業(yè)開始大規(guī)模并購(gòu)之初的2005年，一家中國(guó)本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻走上了相反的道路——阿里巴巴并購(gòu)雅虎中國(guó)公司。在這一場(chǎng)巨額的企業(yè)并購(gòu)中，阿里巴巴和雅虎打了個(gè)平手，雅虎把它在中國(guó)的分部——雅虎中國(guó)公司連同10億美元的資金一起交給阿里巴巴，阿里巴巴得到了它建立自己的電子商務(wù)王國(guó)的一根支柱——搜索引擎。

看起來(lái)這當(dāng)然是中國(guó)奇跡的一部分，全球制造業(yè)向中國(guó)轉(zhuǎn)移，使得阿里巴巴獲得了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。7年前，阿里巴巴以中國(guó)眾多中小型外貿(mào)企業(yè)為客戶基礎(chǔ)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為之服務(wù)，挖到了第一桶金。其間，它迅速完成了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中的誠(chéng)信體系、個(gè)人交易和互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)構(gòu)建，并開始在搜索引擎里探索自己的電子商務(wù)未來(lái)。

不過(guò)，作為一個(gè)企業(yè)，阿里巴巴存在于現(xiàn)實(shí)之中。在并購(gòu)一個(gè)跨國(guó)公司中國(guó)分部的時(shí)候，它將同樣面臨著所有企業(yè)并購(gòu)時(shí)繞不過(guò)去的問(wèn)題——公司在并購(gòu)后利潤(rùn)上升了嗎？企業(yè)文化能夠相互融合嗎？蛇吞象能成功嗎？阿里巴巴會(huì)不會(huì)因?yàn)橥滔铝搜呕⒅袊?guó)而傷了自己的元?dú)猓?/p>

目前，距此次并購(gòu)的發(fā)生僅過(guò)去一年時(shí)間，也許對(duì)此作出評(píng)價(jià)顯得過(guò)于倉(cāng)促，但是一年來(lái)，一直處于高速成長(zhǎng)狀態(tài)的阿里巴巴公司卻因?yàn)椴①?gòu)后各種傳聞而變得面目不清：在雅虎中國(guó)對(duì)人事、業(yè)務(wù)、技術(shù)等諸多方面頻頻調(diào)整；媒體報(bào)道馬云當(dāng)著楊致遠(yuǎn)的面坦陳雅虎中國(guó)未來(lái)發(fā)展迷茫以及業(yè)界充斥著“雅巴合作失敗”的聲浪中，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云接受了本刊記者的采訪，闡述了阿里巴巴的真實(shí)情況和想法。

艱難是因?yàn)椴涣私?/p>

在精英輩出的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，馬云也許是學(xué)歷最低，也最不懂互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)。在很多場(chǎng)合，他毫不諱言自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的外行，“在網(wǎng)上我可以做的事情就是瀏覽和收發(fā)郵件”，這個(gè)自稱大學(xué)就考了3次的小個(gè)子——如今卻領(lǐng)導(dǎo)著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最有價(jià)值公司的中年人多次這樣說(shuō)。

馬云認(rèn)為，外行領(lǐng)導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)在于換位思考：“如果我們的產(chǎn)品連我都看不明白、用不明白，那就一定不是一個(gè)好產(chǎn)品，因?yàn)槲业乃酱碇蟛糠钟脩魧?duì)于互聯(lián)網(wǎng)的了解。”

這樣的優(yōu)勢(shì)在阿里巴巴的成長(zhǎng)過(guò)程中一直起著巨大的作用，有人這樣評(píng)價(jià)馬云和阿里巴巴團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系：“他負(fù)責(zé)制造一個(gè)夢(mèng)想，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)?！?/p>

“在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)，我們能夠起步的關(guān)鍵在于找到了一個(gè)起步點(diǎn)。企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，在國(guó)外無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因?yàn)榻?jīng)過(guò)上百年的發(fā)展，國(guó)外的企業(yè)都已經(jīng)大型化，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)都可以通過(guò)自己的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)交易。只有中國(guó)到處是中小型企業(yè)，它們需要一個(gè)專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)幫助它們實(shí)現(xiàn)這樣的交易。阿里巴巴抓住了這樣一個(gè)起步點(diǎn)以后，開始了從電子商務(wù)起步的互聯(lián)網(wǎng)歷程。就好像你在登山的時(shí)候，開始是最吃力的，但是登上去之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這塊地方和那塊地方是可以通過(guò)這條路相聯(lián)的，這條河與那條河可以通過(guò)這樣一條溝相聯(lián)的。在這樣的基礎(chǔ)上，你可以開始做一些戰(zhàn)略思考。比如說(shuō)，中國(guó)的電子商務(wù)缺一個(gè)誠(chéng)信體系，我們就可以設(shè)計(jì)一個(gè)誠(chéng)信體系來(lái)供應(yīng)，進(jìn)而將之變成我們的產(chǎn)品。比如說(shuō)在網(wǎng)上購(gòu)買商品沒(méi)有國(guó)外的信用卡體系作保障，那我們就設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)上支付系統(tǒng)來(lái)作保障。”

與阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，馬云和他的團(tuán)隊(duì)雖然在技術(shù)上并無(wú)多少優(yōu)勢(shì)，但他們顯然更為了解中國(guó)，同時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)也跑得更快。以“中國(guó)本土優(yōu)勢(shì)+快速”兩個(gè)特點(diǎn)，阿里巴巴漸顯鋒芒，在競(jìng)爭(zhēng)中超越了全球電子商務(wù)領(lǐng)域老大EBay公司在中國(guó)的分部——易趣的市場(chǎng)地位，成為全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最受關(guān)注的公司之一。2006年，阿里巴巴在杭州召開網(wǎng)商大會(huì)時(shí)，參會(huì)人數(shù)高達(dá)數(shù)萬(wàn)人。

即便如此，阿里巴巴并購(gòu)雅虎中國(guó)也同樣遇上了困難?！八俣忍炝?。”馬云對(duì)自己的失誤并不回避，“電子商務(wù)的發(fā)展需要一個(gè)搜索引擎來(lái)保障，而與雅虎合作的機(jī)會(huì)又太好，所以我們只用了3個(gè)月時(shí)間就把并購(gòu)的事情談定了。但拿下雅虎中國(guó)公司之后我們才發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)缺少很多器官的孩子，盡管他有著全球最著名的搜索品牌，但企業(yè)內(nèi)部卻存在很多問(wèn)題。所以這場(chǎng)并購(gòu)好像一場(chǎng)舊式婚姻，掀起蓋頭才知道有問(wèn)題。對(duì)于雅虎中國(guó)，我們?cè)诓①?gòu)之前了解得太少了?！?/p>

所以馬云花了整整一年的時(shí)間來(lái)為雅虎中國(guó)這個(gè)孩子制造所缺少的器官?！昂芏嗫鐕?guó)公司中國(guó)分部都是這樣的，雖然有強(qiáng)大的品牌和支持，但他缺少獨(dú)立的思考能力，所以必須要重建。另外，盡管我們認(rèn)為價(jià)值觀可以有多種存在方式，但其中的核心不能變，所以企業(yè)文化的移植是必須的?！?/p>

當(dāng)然不能急，聰明人如馬云者也得一步一步來(lái)，一年前完成并購(gòu)時(shí)，承諾3年之內(nèi)使雅虎走上正軌，而你已經(jīng)看到的第一年，需要辦到的是對(duì)雅虎中國(guó)的重建，下面聽聽馬云親口說(shuō)說(shuō)這一年他做了什么以及做得怎樣吧。

原來(lái)他知道自己要什么

“我無(wú)法想象我們一邊在臺(tái)上說(shuō)著要‘客戶價(jià)值第一、阿里巴巴要做中國(guó)的世界級(jí)公司這樣的口號(hào)，一邊在臺(tái)下卻做著一些不相稱的服務(wù)。”馬云這樣解釋雅虎中國(guó)在2006年業(yè)績(jī)虧損的事實(shí)。

在雅虎中國(guó)并入阿里巴巴之后，馬云砍掉了相當(dāng)多的盈利服務(wù)，比如說(shuō)雅虎中國(guó)部分帶有擦邊球性質(zhì)的網(wǎng)上廣告以及無(wú)線業(yè)務(wù)等等。而有相關(guān)媒體說(shuō)過(guò)諸如此類被砍掉的業(yè)務(wù)的盈利數(shù)額每年高達(dá)2000萬(wàn)元，要知道，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于一個(gè)中型公司的全部營(yíng)業(yè)收入?！把呕⒅袊?guó)要走正途，”馬云說(shuō)，“你不能讓員工聽到我們振奮人心的口號(hào)之后卻要從事他們認(rèn)為不對(duì)的業(yè)務(wù)?！?/p>

但是作為雅虎中國(guó)的新掌門人，馬云卻不得不面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)：阿里巴巴購(gòu)入雅虎中國(guó)之時(shí)，僅網(wǎng)絡(luò)實(shí)名一項(xiàng)業(yè)務(wù)，就可確保雅虎中國(guó)每年穩(wěn)1~2億，馬云自己也承認(rèn)，當(dāng)時(shí)的無(wú)線業(yè)務(wù)每月穩(wěn)進(jìn)800萬(wàn)元，這樣算下來(lái)，來(lái)自無(wú)線業(yè)務(wù)的收入每年可達(dá)9600萬(wàn)，此外，由于原雅虎中國(guó)一直走門戶路線，在廣告收入方面也應(yīng)該有相當(dāng)?shù)姆e累。綜合算下來(lái)，雅虎中國(guó)即使不進(jìn)行手術(shù)，找個(gè)管家保持現(xiàn)狀，每年保守收入也在4億左右，因此，從一個(gè)商業(yè)公司贏利能力判斷標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，雅虎中國(guó)不僅不是病人，而且還是一個(gè)處于青春期的“壯小伙”。僅僅因?yàn)椤安幌喾Q”就砍去大批的盈利業(yè)務(wù)，使雅虎中國(guó)從一個(gè)盈利的互聯(lián)網(wǎng)公司變成一個(gè)虧損公司，是馬云和他的團(tuán)隊(duì)必須面臨的巨大壓力。

不僅如此，在阿里巴巴入主雅虎中國(guó)之后，雅虎中國(guó)的營(yíng)銷策略也發(fā)生過(guò)巨大的變化，一開始它的口號(hào)是“雅虎就是搜索、搜索就是雅虎”，阿里巴巴公司還為雅虎中國(guó)推出過(guò)巨大的宣傳攻勢(shì)，例如雅虎搜星這樣的活動(dòng)，而雅虎中國(guó)的頁(yè)面也發(fā)生了巨大的變化。一年之后，馬云又宣布雅虎中國(guó)將專注于企業(yè)用戶，這樣的變化，無(wú)疑使外人會(huì)覺得馬云這個(gè)一直號(hào)稱是“雅虎中國(guó)主治醫(yī)生”的新掌門的能力會(huì)不會(huì)有問(wèn)題。

“其實(shí)我們一直專注于電子商務(wù)，收購(gòu)雅虎中國(guó)最終也是要為中國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)提供服務(wù)?，F(xiàn)在阿里巴巴在為中小企業(yè)服務(wù)方面有誠(chéng)信通和中國(guó)供應(yīng)商兩個(gè)大的盈利點(diǎn)，這兩個(gè)盈利點(diǎn)為從事個(gè)人電子商務(wù)的淘寶和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的支付寶這兩家公司提供了現(xiàn)實(shí)的開支，而且，雅虎中國(guó)本身還有相當(dāng)?shù)氖杖搿陌⒗锇桶图瘓F(tuán)來(lái)說(shuō)，這個(gè)公司是盈利的。因此我們?cè)敢獍蜒酃夥诺酶鼮殚L(zhǎng)遠(yuǎn)，并不急于要雅虎中國(guó)獲得盈利。就現(xiàn)在而言，我們需要的是阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)在電子商務(wù)領(lǐng)域作出新的探索?！瘪R云說(shuō)，“未來(lái)是不可知的，但是我們需要一個(gè)方向，然后就是對(duì)這個(gè)方向的堅(jiān)持。我們不能賺短錢，現(xiàn)在我們有幾十億的現(xiàn)金在手上，但是如果有人要我們?nèi)プ龇康禺a(chǎn)投資這樣的項(xiàng)目，哪怕有再高的回報(bào)率我們也不會(huì)去投入。”

杭州如何兼容北京？

“有一個(gè)跨國(guó)公司的高管說(shuō)過(guò)，從阿里巴巴最近的人事變動(dòng)上，已經(jīng)可以看出這個(gè)公司開始向世界級(jí)公司轉(zhuǎn)化的跡象。”馬云這樣評(píng)價(jià)議論紛紛的雅虎中國(guó)總裁謝文辭職一事。

“在中國(guó)很多公司內(nèi)，如果有一名高管不合適他所擔(dān)任的職位，那么最為常見的方式是把他挪個(gè)位置，或者虛化他的權(quán)力。這樣的做法對(duì)于阿里巴巴現(xiàn)在的情況而言，可以是很合適的方法。但我們選擇了換人的方式，讓更為合適的人來(lái)做合適的事。這能證明的，是我們的勇氣。”馬云說(shuō)。

馬云為他和他的團(tuán)隊(duì)選擇的是一條艱難的道路。就在互聯(lián)網(wǎng)熱潮高漲的時(shí)候，馬云和他的團(tuán)隊(duì)選擇了從北京回到馬云創(chuàng)辦他的第一家公司的所在地浙江杭州來(lái)開始他的阿里巴巴之旅。按馬云的說(shuō)法，是離開了浮華和躁動(dòng)，選擇了把互聯(lián)網(wǎng)真正地做成一種產(chǎn)業(yè)，為中國(guó)大量存在的中小型企業(yè)服務(wù)。而正是因?yàn)檫@樣的選擇，阿里巴巴這家公司能夠高速成長(zhǎng)?！耙?yàn)槲覀冞x擇了幫助他們，把互聯(lián)網(wǎng)做成一個(gè)中國(guó)企業(yè)可以使用的技術(shù)工具?！?/p>

但是由阿里巴巴來(lái)整合雅虎中國(guó)，無(wú)疑是十分困難的一件事?！耙?yàn)檠呕⒅袊?guó)地處北京，更為接近互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的圈子，所以整合的難度要大很多。”阿里巴巴的一名高管這樣說(shuō)，“今天雅虎中國(guó)發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)什么事情，明天就會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上謠言四起。”

不過(guò)馬云似乎并不在意這一年來(lái)阿里巴巴所受到的圍攻。“我們?cè)瓉?lái)偏居一地，小心翼翼地做自己的事，人們當(dāng)然不關(guān)注。但現(xiàn)在我們做得大了，自然會(huì)成為別人的目標(biāo)。現(xiàn)在我說(shuō)的話，都會(huì)有各種各樣的話語(yǔ)版本。這個(gè)我也沒(méi)有辦法?！瘪R云說(shuō)。

但是為中國(guó)中小型企業(yè)服務(wù)卻是阿里巴巴一直以來(lái)堅(jiān)持的一個(gè)目標(biāo)。雅虎中國(guó)在震蕩一年之后，終于亮出了自己的底牌——向企業(yè)搜索轉(zhuǎn)型。在營(yíng)銷戰(zhàn)、口水戰(zhàn)打了一年之后，雅虎中國(guó)終于直接轉(zhuǎn)向了終極目標(biāo)，雖然路徑還不清楚，但雅虎中國(guó)與阿里巴巴的結(jié)合從一開始就注定了其使命——探求搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合點(diǎn)。

而且，馬云的胃口還大著呢，在雅虎轉(zhuǎn)型的同時(shí)，阿里軟件公司也出生了。“這個(gè)公司從一出生就會(huì)賺錢。”馬云說(shuō)，“我們與其他軟件公司不同的是我們要做普及化，大量的中小型企業(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的電腦化?，F(xiàn)在電腦公司做企業(yè)管理軟件的方向是反的——為大中型企業(yè)度身定做的軟件越來(lái)越個(gè)性化。而阿里巴巴要做的，是更為通用的進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)管理軟件——中小企業(yè)大量的需求?！?/p>

堅(jiān)持的背后，馬云顯然是瘦了。