龔明勇　王孟龍

企業(yè)名稱：艾美特公司

掌 門 人：蔡正富

主營業(yè)務(wù)：小家電

年度亮點：

艾美特公司1991年在深圳設(shè)廠，從單純OEM模式起家，到ODM建立自有品牌，銷售業(yè)績獲得了快速增長，在1997年到2006年的10年間，銷售額從5000多萬元達(dá)到60億元，實現(xiàn)了逾百倍的增長。

依靠強(qiáng)大的設(shè)計能力和完備的質(zhì)量控制手段，艾美特電暖器連續(xù)3年中國市場占有率第一，電風(fēng)扇連續(xù)數(shù)年位列前兩甲，艾美特已成為中國消費(fèi)者家喻戶曉的精致小家電品牌。

同時，艾美特布局的全球戰(zhàn)略也開始收獲果實，憑借多年來與諸多國際知名品牌的深度合作，艾美特產(chǎn)品相繼打入日本、韓國、英國、法國、美國、加拿大等全球100多個國家和地區(qū)，并占據(jù)了歐洲最大的電風(fēng)扇市場份額。

核心邏輯：

艾美特本身是個大工廠，但它卻能圓客戶“虛擬工廠”的夢。從工業(yè)設(shè)計、模具開發(fā)、金屬沖壓、組裝生產(chǎn)到終端測試，所有工作全部一手包辦，客戶只需貼上自己的品牌，就能對外銷售。艾美特憑借多年的代工經(jīng)驗，把握了市場的流行脈搏，并將其融入到產(chǎn)品設(shè)計上。

強(qiáng)大的工業(yè)設(shè)計能力與昂貴的測試設(shè)備，為艾美特構(gòu)筑了一座高高的競爭壁壘。當(dāng)大陸電扇出貨價格如滑梯般下降時，艾美特電扇的售價卻能逆勢拉升。

案例調(diào)研

艾美特是一家專業(yè)生產(chǎn)小家電的知名臺資企業(yè)，是世界最大的家用風(fēng)扇生產(chǎn)廠家之一。該公司于1991年在深圳寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)建成投產(chǎn)，注冊資金2200萬美元，現(xiàn)有員工8000余名，年產(chǎn)值近60億元。

小家電有大文章，全球有將近兩成的電扇來自艾美特的工廠，每年有超過1000萬臺的電扇和電暖扇、電磁爐等產(chǎn)品在艾美特的工廠生產(chǎn)出來，然后被源源不斷地發(fā)運(yùn)到全球各地。艾美特的客戶包括日本三洋、東芝、韓國三星與法國HEV等一些知名廠商，產(chǎn)品的終端用戶遍及世界各地。

2007年，艾美特與海爾電器、五糧液以及蒙牛乳業(yè)等100多家中資企業(yè)一道榮膺“中國最具市場競爭力品牌”。

全能“虛擬工廠”

艾美特崛起于臺灣經(jīng)濟(jì)騰飛時期，很快在電扇行業(yè)躥紅。1991年，公司營收達(dá)到1億元時，開始前進(jìn)大陸設(shè)廠。當(dāng)時，中國剛開放對港澳臺及外資設(shè)廠，艾美特算是先鋒，坐享搶得先機(jī)的好處。此后不過6年時間，艾美特的營收規(guī)模成長即超過10倍。

艾美特走上代工之路并非偶然，當(dāng)初也是事出有因，被逼無奈。1997年，國內(nèi)知名廠商美的電器大舉進(jìn)入小家電產(chǎn)業(yè)，因為得到了政府大力扶持，美的電器不僅成功上市，從股市籌集了大量資金，還在短短一年內(nèi)，將廣東省近200家電扇企業(yè)全數(shù)收編，一躍成為全球最大電扇廠商，產(chǎn)量是艾美特的5倍以上。

產(chǎn)業(yè)格局雖然因此而得以重整，但是，面對比自己大數(shù)倍的對手，艾美特再也沒有了打價格戰(zhàn)的本錢，只好另尋出路。當(dāng)時的艾美特決策層開始考慮轉(zhuǎn)型的問題，一個思路是通過精益生產(chǎn)為產(chǎn)品創(chuàng)造更高的附加價值，另外一個思路就是建立“虛擬工廠”，靠服務(wù)爭取市場份額。后來的事實證明，這兩條路都選對了。

艾美特當(dāng)時踏出的第一步，是效仿臺積電的做法，讓企業(yè)不只賣產(chǎn)品，更賣服務(wù)。艾美特要把自己建立成一座“虛擬工廠”，所謂“虛擬工廠”是指，艾美特從工業(yè)設(shè)計、模具開發(fā)、金屬沖壓、組裝生產(chǎn)至末端測試，所有工作一手包辦，客戶只需要把產(chǎn)品運(yùn)回去貼上自己的標(biāo)牌，就能對外銷售。

艾美特建立了一個500人的工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊，匯聚了包括日本、法國、英國、中國臺灣及中國香港、大陸等全球各地的工業(yè)設(shè)計精英和技術(shù)研發(fā)強(qiáng)將，這個規(guī)模比全球所有電扇品牌的工業(yè)設(shè)計人員加起來還多。這批工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊，每年為艾美特開發(fā)出200件新產(chǎn)品，平均每一天半就有一件新品問世，相較于主要競爭對手美的電器，艾美特的產(chǎn)品目錄是其6倍之多。

“我們要讓客戶只需帶著腦袋來，就能夠做生意?！辈陶徽f。如今，艾美特已有95％的零組件可實現(xiàn)完全自制，強(qiáng)大的設(shè)計的能力，使艾美特不僅能夠為客戶OEM，更具備代客設(shè)計的ODM能力，成為全能代工者。

在市場上，艾美特的報價遠(yuǎn)較同業(yè)高，但外商客戶卻照樣向艾美特采購電扇，因為客戶精算后發(fā)現(xiàn)，艾美特強(qiáng)大的設(shè)計能力，可以創(chuàng)造出很高的附加值，整體成本其實更低。以艾美特的大客戶湯淺為例，最近3年的出貨量提高10倍，但員工數(shù)卻較3年前還少，原因就在于艾美特分擔(dān)了其制造系統(tǒng)的功能。

靠著“虛擬工廠”的策略，艾美特成為名副其實的“世界工廠”，日本三洋、東芝、湯淺、韓國三星、法國賽博等世界品牌紛紛成為其合作伙伴。而在國內(nèi)，也有無數(shù)企業(yè)委托其代工，乃至后來艾美特自創(chuàng)品牌后，赫然發(fā)現(xiàn)其大陸市場的主要競爭對手竟然就是自己的客戶！

精致化生產(chǎn)

對于小家電產(chǎn)品的競爭力，艾美特有著自己的理解，要不斷滿足人們對優(yōu)質(zhì)生活的需求，精致化的產(chǎn)品才是企業(yè)的核心競爭力。

品質(zhì)源于細(xì)節(jié)。“像造航天飛機(jī)一樣做產(chǎn)品”，這是艾美特蔡正富的一句名言。以制造航天飛機(jī)的態(tài)度來制造家用電器，每一個微小部件都要經(jīng)得起最苛刻的檢驗。

艾美特以制造高品質(zhì)的產(chǎn)品作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。風(fēng)扇雖小，質(zhì)量上也不能含糊，風(fēng)速、靜音、材質(zhì)、工藝等，每一個很細(xì)小的環(huán)節(jié)都能看出制造者的用心程度。從設(shè)計的源頭開始起，從理念到做工，從品質(zhì)到品位，艾美特人都在追求一種精致化，比如風(fēng)扇的外形是否能和用戶家居裝飾的風(fēng)格相配，是否設(shè)計精巧而不占用太多寶貴的空間，功能上能否和空調(diào)搭配使用而形成互補(bǔ)等，這些所謂的“精致”細(xì)節(jié)因素，才是決定中高端風(fēng)扇市場競爭力的根本要素。

艾美特不僅在產(chǎn)品設(shè)計上追求精致的工業(yè)設(shè)計外形，在生產(chǎn)過程中也要求嚴(yán)苛的精致品質(zhì)，通過全面的質(zhì)量管理，從產(chǎn)品設(shè)計到封裝的各個環(huán)節(jié)來確保每一個產(chǎn)品的品質(zhì)。普通風(fēng)扇電機(jī)生產(chǎn)出來后都只是泡一下，就直接拿到生產(chǎn)線上組裝產(chǎn)品，而艾美特為了保證其電機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)，還要多加“經(jīng)過160℃的高溫烘烤6個小時”與“再放置24個小時”的工序。

走進(jìn)艾美特的造夢工廠，有一棟被員工們稱為“寶馬大樓”的試驗樓，之所以這么叫，是因為該樓任何一間實驗室的投資成本，都比一輛寶馬轎車要貴。其中，投資新臺幣500萬元的靜音設(shè)備，原本只有在日本日立的冷氣事業(yè)部門才看得到，艾美特竟拿來測試每臺售價不到20美元的電扇，有時難免讓外人覺得奢侈，但是艾美特人覺得很有必要。

強(qiáng)大的工業(yè)設(shè)計能力與昂貴的測試設(shè)備投入，為艾美特筑起一座難以逾越的高門檻，當(dāng)大陸電扇業(yè)的產(chǎn)品平均出貨價格，以每年降價超過10％的速度向下掉，目前僅剩7美元不到時，艾美特的每臺電扇平均出貨價格，卻能逆勢拉升到15美元。這時候，我們才看到艾美特的高明之處，正是源于其對卓越品質(zhì)的更高追求。

靠著精致化的產(chǎn)品策略，艾美特不僅擺脫了與大陸同業(yè)玩削價戰(zhàn)的企業(yè)宿命，成為萬綠叢中的一點紅。差異化的競爭，也使一些競爭對手越來越?jīng)]了信心，相繼放棄了抵抗。2000年，日本三洋決定關(guān)閉全部海外工廠，將訂單交給艾美特。接下來的兩年，東芝、湯淺等日商也相繼退出電扇生產(chǎn)行列，而艾美特借此機(jī)會一舉攻占日本1/3的電扇市場。

由于長期堅持最高的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，艾美特成為國內(nèi)小家電業(yè)首家通過3C認(rèn)證的企業(yè)，并先后獲得了ISO9001和ISO14000等國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。也正因為如此，艾美特的產(chǎn)品才擁有了一大批忠誠的老用戶和老經(jīng)銷商，在10年間快速成長為中國精致小家電的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

設(shè)計的普適化

小家電滿足的是消費(fèi)者對于高品質(zhì)生活的渴望，因此產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計是重中之重。事實上，精致化已經(jīng)成為艾美特的獨(dú)特品牌個性，艾美特在工業(yè)設(shè)計上高度重視人機(jī)一體及技術(shù)、市場與美學(xué)的完美統(tǒng)一。

艾美特的設(shè)計理念是“普適化哲學(xué)”——設(shè)計永遠(yuǎn)不要限制自己。人為地給自己設(shè)置文化障礙，設(shè)計的產(chǎn)品必然不能走得太遠(yuǎn)。因此，艾美特鼓勵借鑒不同行業(yè)和領(lǐng)域的經(jīng)驗，突破科技與非科技，家電與非家電，時尚與非時尚的界限，產(chǎn)品便擁有了更多人性化的色彩。

中國地域遼闊，很多類型的電器產(chǎn)品因為氣候、地理等條件的差異，而在全國的推廣中被區(qū)隔開來，這令一些電器廠商因為產(chǎn)品適應(yīng)性差而大傷腦筋。突破地域等各種限制也是“產(chǎn)品普適化”的基本涵義，艾美特有一款機(jī)械式除濕器，它的獨(dú)特之處在于，能比同類產(chǎn)品在更大的溫度范圍下使用，它的使用溫度范圍在5℃~35℃之間，而其他品牌的除濕機(jī)就只能在18℃~35℃的溫度下使用，因為這個特點，即便在北方城市的冬天使用，也不用經(jīng)常擔(dān)心結(jié)冰的問題；艾美特電壓力鍋也具備這個特點，適合高原、平原等各種地區(qū)使用，完全符合“普適化”思想，因而得到市場熱推。毫無疑問，越不挑剔地域條件的家電產(chǎn)品越能有效打開市場空間。

普適化的另一個特點在于人性化，更多地結(jié)合使用者的實際需求來設(shè)計產(chǎn)品，最大限度地滿足人們的需要。以空氣濕度調(diào)節(jié)為例，艾美特除濕器有一個設(shè)計受到消費(fèi)者“人性化設(shè)計”的評價，除濕器水箱排水是很麻煩的事情，通常幾個小時就要排水一次。艾美特的設(shè)計人員后來在除濕器后蓋設(shè)計了一個塑料小孔，可外接排水管，讓消費(fèi)者感到大為方便。

顯然，通過這樣一些細(xì)節(jié)的考慮，艾美特產(chǎn)品贏得了更多用戶的信賴和好感。

分析師點評：博 鋒

艾美特的成功可用六字表達(dá)：領(lǐng)先、高度、品牌。

領(lǐng)先：早在歐美發(fā)達(dá)國家進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整的20世紀(jì)80年代，艾美特就以世界性的前瞻眼光看到國際產(chǎn)業(yè)分工趨勢，搶先一步以全球化的視野開辦世界的“虛擬工廠”。這種領(lǐng)先開辦世界“虛擬工廠”的好處在于：一可以替補(bǔ)歐美發(fā)達(dá)國家退出的但需求仍然巨大的產(chǎn)業(yè)空白，大大縮短企業(yè)成長經(jīng)驗曲線，減少企業(yè)自營市場的成本，快速完成企業(yè)早期成長的資本積累，將企業(yè)生存風(fēng)險降至最低。

高度：艾美特以世界性的視野和高度進(jìn)行企業(yè)定位，生產(chǎn)世界最優(yōu)質(zhì)的電風(fēng)扇，使企業(yè)成為世界最優(yōu)“虛擬工廠”。生產(chǎn)世界最優(yōu)質(zhì)的電風(fēng)扇，就必須讓企業(yè)按世界的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去發(fā)展、去構(gòu)造可以實施這個戰(zhàn)略的組織及產(chǎn)業(yè)鏈支持體系。快速構(gòu)建了國際分工的電風(fēng)扇生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建了全球化的“虛擬工廠”，為全球的電風(fēng)扇企業(yè)生產(chǎn)電風(fēng)扇。

艾美特企業(yè)定位于生產(chǎn)全球最優(yōu)質(zhì)的電風(fēng)扇，它遵循的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是全球最苛刻、最高端的，這種全球視野化的高標(biāo)準(zhǔn)約束下的產(chǎn)品品質(zhì)，不像大眾化出口企業(yè)簡單拿下幾個認(rèn)證就完事，而是涵蓋了產(chǎn)品的每一項指標(biāo)、每一塊材料，都遵循各種國際標(biāo)準(zhǔn)的最上限，使艾美特成為世界最優(yōu)“虛擬工廠”。

品牌：艾美特在做成世界最優(yōu)“虛擬工廠”后，并沒有馬放南山，而是完成世界“虛擬工廠”的再次飛躍，創(chuàng)立品牌。

中國制造業(yè)緊密融入世界經(jīng)濟(jì)格局得益于較大成本優(yōu)勢，但一味以低成本的規(guī)模優(yōu)勢創(chuàng)建的世界“虛擬工廠”并不能給中國帶來福音。低成本制造只能使中國企業(yè)處在世界產(chǎn)業(yè)鏈的最底端，利潤分配最可憐。而品牌溢價、知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)意的巨大溢價是加工企業(yè)不可以奢望的，沒有品牌，即使有巨大資本去和國際品牌合資借船出海，也要付出重大代價，TCL并購湯姆遜就是一例。

中國眾多出口企業(yè)單一的外向型加工模式讓外方看見你在國內(nèi)市場“空缺”的軟肋，簡單的代工能力不能產(chǎn)生高額溢價，更無法削弱國際買家的成本議價能力。據(jù)極品策略傳播機(jī)構(gòu)的調(diào)查，外商和中國企業(yè)談判時會清晰地了解這個企業(yè)在國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)地位，如果是國內(nèi)的品牌企業(yè)，其制造的獲利比非品牌企業(yè)要高出5%~7%?；趯κ澜缡袌龊椭袊袌龅膽?zhàn)略考慮，艾美特在創(chuàng)建了“規(guī)?；圃煨汀钡氖澜纭肮S”后，從另一高度創(chuàng)建了“品牌創(chuàng)意型”的世界“虛擬工廠”，樹立了創(chuàng)中國及世界優(yōu)秀品牌的戰(zhàn)略。