殺雞儆猴
“殺雞儆猴”指殺雞給猴子看,在耍猴人看來(lái),殺掉雞的成本,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于殺掉猴子。
許多管理類書籍認(rèn)為,管理者應(yīng)該運(yùn)用這種技巧,達(dá)到殺一儆百的效果。某個(gè)員工犯了錯(cuò)誤,或者業(yè)務(wù)指標(biāo)沒達(dá)到,管理者對(duì)其又是通報(bào)批評(píng),又是召開員工大會(huì),當(dāng)場(chǎng)“游街”,有時(shí)候,還找一個(gè)冤死鬼。
其實(shí),這是一種比較落后的權(quán)術(shù)手法,在倡導(dǎo)人性化管理的今天要慎用,殺雞儆猴的做法,有許多不妥之處。
第一是動(dòng)機(jī)不純,不符合企業(yè)管理制度化的潮流。殺雞就是殺雞,如果該死,那是咎由自取,如果不該死,硬給殺了,有些冤枉。為了造成轟動(dòng)效應(yīng),為一點(diǎn)小問題而大動(dòng)干戈,本身就是對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的一種褻瀆,喪失合理性。一個(gè)員工犯錯(cuò)后,應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)章制度,該怎么罰就怎么罰,否則,管理制度將失去權(quán)威性。
第二是方法不當(dāng),“殺”也好,“儆”也好,讓人有高壓之感。你用多了,下屬認(rèn)為你缺乏人性,人人自危,膽戰(zhàn)心驚,下屬無(wú)法形成對(duì)公司的認(rèn)同,對(duì)主管的信賴。俗話說(shuō),君子以仁,小人以智,分而治之,仁慈一點(diǎn)會(huì)更好。
第三是效果不佳。殺多了,雞們自然心懷不滿,猴子們有了耐藥性,看得多了,也沒效果。這樣管理企業(yè),長(zhǎng)此以往,只能讓被“殺”的人心懷不滿,不會(huì)努力工作,沒被“殺”的人見怪不怪,一點(diǎn)也沒有效果。
所以,在管理企業(yè)時(shí),“殺雞儆猴”要慎用。
落井下石
下屬做出了成績(jī),有些主管喜笑顏開,把成績(jī)據(jù)為己有;下屬做錯(cuò)一點(diǎn)事情,上面怪罪下來(lái),他急著推卸責(zé)任,甚至落井下石。這種主管最要不得,也是管理的大忌。
公司剛剛失去一個(gè)大的客戶,經(jīng)理非常氣憤。
“這件事情是誰(shuí)負(fù)責(zé)的?趕緊給我站出來(lái)?!币晃恢鞴艽蟀l(fā)雷霆,“等我找到這個(gè)人,會(huì)讓他死得很難看的?!?br/> 在場(chǎng)的人感覺到大禍臨頭,坐立不安。
離開會(huì)議室,有的員工說(shuō):“看來(lái),我們要準(zhǔn)備辭職了。”
主管急于找出喪失大客戶的罪魁禍?zhǔn)?,試圖把責(zé)任推卸到別人身上,最后,只能適得其反。
首先,在接下來(lái)的幾天,下屬們都會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,忙著推卸責(zé)任,而不會(huì)想辦法,贏回這位客戶。
其次,把過(guò)錯(cuò)歸于下屬,要下屬承擔(dān)責(zé)任,極易喪失人心,喪失威信,這不是明智的管理者所為。
主動(dòng)擔(dān)責(zé)
面對(duì)忐忑不安的下屬,主管勇敢地站出來(lái),主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,緊張的氣氛就會(huì)緩和,如果是下屬的過(guò)失,主管卻能擔(dān)責(zé),就會(huì)讓下屬更感謝你、信任你。
管理者的任務(wù)是處理問題,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,就能帶動(dòng)大家一塊想辦法解決問題。
金無(wú)足赤,人無(wú)完人,每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候。作為主管,不僅要讓下屬分享你的勝利成果,更重要的是,當(dāng)下屬辦砸了事、犯了錯(cuò),管理者更要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,為其開脫,鼓勵(lì)他重新振作起來(lái),千萬(wàn)不可采取落井下石的態(tài)度。
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