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黃榮華:中國企業(yè)教練的先行者

2007-12-29 00:00:00
中華兒女 2007年1期


  1995年,黃榮華在加拿大創(chuàng)辦了匯才人力技術(shù)有限公司,著眼點就在“人”,她引進了國際上最新的管理工具——教練技術(shù),將它作為公司的核心業(yè)務(wù)。1997年,匯才進入廣州,開始在中國大陸拓展市場。
  作為中國企業(yè)教練第一人,黃榮華具有雙重身份,一方面是匯才的首席導(dǎo)師,親自教練大量的企業(yè)高層管理人員,同時傳授專業(yè)教練技術(shù),培養(yǎng)專業(yè)的導(dǎo)師;另一方面,她是匯才的董事局主席兼總裁,負責(zé)匯才的發(fā)展方向和運營管理,負責(zé)與有關(guān)部門合作制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),推動教練行業(yè)的健康發(fā)展。同時她還是國際教練協(xié)會的第一位華人董事。
  
  
  黃榮華創(chuàng)業(yè)的沖動來源于愛國,當(dāng)匯才發(fā)展壯大后,愛國的具體表現(xiàn)就是實踐企業(yè)的社會責(zé)任
  
  在一次企業(yè)社會責(zé)任講座上,黃榮華借助美國《時代周刊》雜志的封面切入主題。在這期封面上,“學(xué)漢語”3個大字赫然入目。她說,第一次看到這個封面,內(nèi)心就有一種觸電的感覺,作為出生在香港的中國人,作為炎黃子孫,為自己的國家感到驕傲和喜悅。
  這不是黃榮華第一次為“中國人”3個字產(chǎn)生觸電的感覺,然而,第一次的感受不是驕傲和喜悅,而是羞愧和迷茫。那是1986年的春天,黃榮華是加拿大駐華大使館的商務(wù)官,她帶團到廣州進行一項商務(wù)考察。這是她第二次到大陸。當(dāng)時廣州和香港的環(huán)境相差很遠,生活條件也有很大的差距,廣州市民最主要的交通工具是自行車。商務(wù)團結(jié)束考察后,她陪一個“老外”去廣州博物館參觀。此時正值下班高峰,川流不息的自行車嚇得她目瞪口呆,根本不知道該怎么辦。同行的“老外”身材很高,還是一個“中國通”,看到她不知進退的傻樣,哈哈大笑,然后夾著她的手臂左右穿梭,很快就過了馬路。
  到了路的另一邊,“老外”問她是哪里人,她毫不猶豫地脫口而出:香港人。話音剛落,她的眼睛落在眼前滾滾的自行車流中,突然,一種觸電的感覺襲擊全身,腦子里出現(xiàn)了一個聲音:為什么我不說自己是中國人?父親來自福建,母親來自上海,我卻一直說自己是香港人,我的根在哪里?
  作為一名商務(wù)官,她經(jīng)常到加拿大和美國等國家考察,也進行了中國和這些發(fā)達國家的對比。她發(fā)現(xiàn),盡管自己可以運用商務(wù)官的身份,推動中加貿(mào)易,協(xié)助搞活中國經(jīng)濟,但這不是最核心的。中國最核心的需求在于“人”,只有人們轉(zhuǎn)變觀念,以開放的心態(tài)和寬廣的視野來迎接時代的變化,才能夠使得企業(yè)和國家的經(jīng)濟騰飛。1990年末,她放棄了大使館優(yōu)厚的待遇和令人羨慕的工作,學(xué)習(xí)做一名訓(xùn)練人心態(tài)的訓(xùn)練師。當(dāng)她掌握了訓(xùn)練的專業(yè)技能后,再次作出了讓周圍朋友詫異的舉動,開始白手起家創(chuàng)業(yè)。一個不到50平方米的辦公室,一名兼職員工,這就是黃榮華創(chuàng)業(yè)時的條件。除此之外,她的理想和熱切的心,成為創(chuàng)業(yè)初期最重要的資源,很多朋友被她打動和感召,以義工的身份來幫助她。
  1997年,黃榮華做了一個大膽的舉動,將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到中國內(nèi)地,選擇廣州作為新的突破口。很多人對此不解,因為香港的人均收入遠遠高于廣州,購買力比廣州強,而作為亞洲金融中心,香港人的意識比較超前,能夠很快接受這種新的訓(xùn)練方式。在當(dāng)時的環(huán)境條件差異下,拓展香港市場比拓展廣州容易。
  
  現(xiàn)在從企業(yè)戰(zhàn)略的角度去總結(jié)匯才的發(fā)展軌跡,黃榮華當(dāng)時的選擇是非常有遠見的。她選擇了一個從未被人開墾的龐大市場,選擇了一個快速成長的客戶群。經(jīng)過艱辛的市場培育,匯才逐漸打開了局面,越來越多的人開始知道心態(tài)訓(xùn)練和企業(yè)教練這兩個新鮮名詞,越來越多的企業(yè)家和管理人員開始接觸、接受和運用教練技術(shù)。在匯才的客戶名錄上,增加了樂百氏前總裁何伯權(quán)等知名企業(yè)家的名字。經(jīng)過幾年發(fā)展,匯才相繼在深圳、上海、北京、成都、重慶、杭州、臺北等城市設(shè)立了分支機構(gòu),還將分支機構(gòu)開設(shè)到了新加坡和美國的舊金山。至今,匯才的分公司已經(jīng)達到14家,成長為一家以人力資本開發(fā)和教練技術(shù)推廣為主的國際性人文機構(gòu)。
  在美國學(xué)習(xí)期間,黃榮華注意到美國人在培養(yǎng)新一代時,提倡學(xué)生、老師、家長三者以團隊的關(guān)系相互推動。她發(fā)現(xiàn)這種方式不僅僅能夠提升下一代的素質(zhì),而且可以使整個社會群趨向群策群力的新境界,以整個社會為單位創(chuàng)造出良好的教育環(huán)境。1995年,黃榮華帶領(lǐng)一群香港義工,千里迢迢來到湖南的臨澧縣,和三百多名學(xué)生、家長、老師經(jīng)歷了一次難忘的團隊溝通。這就是黃榮華創(chuàng)辦的“成長心連心”公益活動的第一次行動。
  “成長心連心”由匯才的教練牽頭,感召學(xué)習(xí)過教練技術(shù)的學(xué)員擔(dān)任義工,在學(xué)校里進行大型的團隊溝通活動?!俺砷L心連心”的參與對象為老師、學(xué)生和家長,主要內(nèi)容是通過運用教練技術(shù),以體驗式學(xué)習(xí)的方式,讓三方打開心扉,進行有效溝通?!俺砷L心連心”感動了無數(shù)的人,也改變了很多學(xué)生,讓他們更加積極、主動和負責(zé)任。十多年來,這個活動被匯才和義工從香港帶到澳門,帶到新加坡,帶到了全國各地的近300所學(xué)校,一共有近十萬人參與。難得的是,黃榮華并不是以“成長心連心”來推廣匯才,而是把它做成一個純公益性的活動。
  
  當(dāng)初僅僅是一個簡單的心愿:做一名專業(yè)的訓(xùn)練導(dǎo)師,幫助更多的人認識自己,提升自己。如今,黃榮華的這個心愿沒有改變,改變的只是心愿的外延:推廣人本教練模式,在世界范圍內(nèi)傳播中國文化
  
  黃榮華沒有想到匯才能夠發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,沒有想到匯才能夠在國際教練領(lǐng)域產(chǎn)生影響力和知名度。她從加拿大使館辭職時的想法很簡單,就是想做一名訓(xùn)練師,幫助人們更加清晰地認識自己,從而負責(zé)任地選擇自己的行為。想做訓(xùn)練師是因為她無意中發(fā)現(xiàn)有這樣一個職業(yè),自己非常喜歡,十分向往成為一名優(yōu)秀的訓(xùn)練導(dǎo)師。
  這個想法在她的心中日積月累,就成了她的一個心愿。她專程到美國學(xué)習(xí)訓(xùn)練技術(shù),到哈佛大學(xué)進修領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。即使在今天,她被市場推向了管理者的位置,鐘愛的角色仍然是訓(xùn)練導(dǎo)師。
  心愿成了黃榮華的原動力,也成為匯才克服各種困難的內(nèi)在精神支柱。匯才開設(shè)的第一個課程是關(guān)于情感關(guān)系的,推出后市場反應(yīng)很好。后來,黃榮華發(fā)現(xiàn)了“教練”(coaching)這個新事物,洞察到它將成為提升領(lǐng)導(dǎo)力和增強管理的重要工具,就果斷地將它引進中國市場。當(dāng)時教練行業(yè)在歐美也處于萌芽狀態(tài),很多人都在摸索如何通過訓(xùn)練來傳遞這個新的理念。
  黃榮華用體驗式學(xué)習(xí)來傳遞教練技術(shù)的精髓。
  一邊是先進的訓(xùn)練方法,一邊是豐厚的中國文化,黃榮華在摸索中將兩者進行嫁接,總結(jié)出了九點領(lǐng)導(dǎo)力模型。在這個基礎(chǔ)上,她豐富了教練技術(shù)的內(nèi)容和內(nèi)涵,提煉出以漢字“人”為框架的人本教練模式。一撇一捺支撐起一個人宇,“專業(yè)教練技術(shù)”和“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”兩個部分則組成了有名的人本教練模式。
  黃榮華舉了一個簡單的例子來說明人本教練模式的輪廓,她說,在管理上很頭疼的事情是人們習(xí)慣將功勞歸為自己,將責(zé)任推給他人,結(jié)果很多人不愿意承擔(dān)責(zé)任。教練技術(shù)首先訓(xùn)練人們看到事情是與自己有關(guān)的,在心態(tài)上要對事情負責(zé)任,其次,訓(xùn)練人們看到自己的心態(tài)和行為之間的內(nèi)在聯(lián)系,看到行為與結(jié)果之間的關(guān)聯(lián),從而主動采取負責(zé)任的心態(tài),愿意為自己的行為承擔(dān)責(zé)任,以便有效地達成目標(biāo)。她強調(diào)說,教練理念用英文來表達就是Result-based,它是一門應(yīng)用的科學(xué),很講究成果,該成果能夠幫助企業(yè)提升生產(chǎn)力和經(jīng)營業(yè)績。
  人本教練模式在大量的訓(xùn)練實踐中得以豐滿,每一個細節(jié)都有相應(yīng)的訓(xùn)練課程進行呼應(yīng)。由黃榮華和梁立邦先生(匯才首席導(dǎo)師兼執(zhí)行總裁)撰寫的《人本教練模式》出版后,立即引起業(yè)內(nèi)的關(guān)注。kP5mhA9M51SxGxIM8W6Qmw==繼簡體字版本之后,該書的繁體字版本在臺灣成功發(fā)行,英文版也將于近期在美國發(fā)行。
  以前,黃榮華參加國際教練論壇,基本上是去學(xué)習(xí)取經(jīng)。最近幾年,黃榮華和匯才的身影頻頻出現(xiàn)在世界各國的教練論壇上,她的身份從以前的參會者變成了主講者,從一個會議的配角轉(zhuǎn)變?yōu)槭苋瞬毮康闹饕巧?。匯才在中國市場取得的成功,匯才總結(jié)的人本教練模式,成為世界教練同行研究和談?wù)摰臒衢T話題。
  目前,匯才的員工已經(jīng)超過400人,90%的人才實現(xiàn)了本地化,成長為中國市場上教練行業(yè)的領(lǐng)頭羊,在國際教練領(lǐng)域的名聲越來越大。黃榮華每天操心的事情很多,但有兩個目標(biāo)是她在重點考慮的,第一是實現(xiàn)教練技術(shù)的“分流”,也就是將教練技術(shù)進行拓展,從目前的企業(yè)教練拓展到感情教練、青少年教練等多個方面,進行專業(yè)領(lǐng)域的多元化,以幫助更多的人。第二是對接美國的資本市場,將匯才在納斯達克上市,把匯才做成一家由公眾監(jiān)管的國際性企業(yè)。
  炎黃子孫的血液在流淌,經(jīng)營夢想的生活在繼續(xù),馬丁·路德·金說過的一句話讓黃榮華茅塞頓開——“一個國家的興盛,不在國庫的殷實、城堡的堅固或是公共設(shè)施的華麗,而在于公民的文明素養(yǎng)。也就是人民所受的教育、人民的遠見卓識和品格的高下。”她說,作為一個中國人,作為一名專業(yè)導(dǎo)師,對于國家的興盛繁榮,自己義不容

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