一直以來(lái)各大廠家和經(jīng)銷商以及A、B級(jí)化妝品店都在相互鼓勵(lì)大做特做促銷,那么,C級(jí)的化妝品店怎么辦呢?經(jīng)過(guò)多次深入的調(diào)查和研討,而且在一些C級(jí)化妝品店嘗試做幾次促銷試點(diǎn)工程,效果非常的好,這證實(shí)了化妝品店也得搞促銷。
一、促銷定位 迅速擴(kuò)大自身顧客群
在化妝品店開(kāi)張初期,根據(jù)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的客觀情況,即沒(méi)有花大手筆對(duì)門面進(jìn)行裝修(其實(shí)作為一個(gè)化妝品店不宜大興土木,以免給人潛在的造成一種高消費(fèi)的錯(cuò)覺(jué)),也沒(méi)有比其他化妝品店低的價(jià)格進(jìn)行傾銷(這不僅會(huì)與其他店面形成針?shù)h相對(duì)的矛盾,對(duì)化妝品店前途是十分不利的),而將促銷定位在一個(gè)"新"字上,針對(duì)大部分顧客是中年女性這一特點(diǎn),在化妝品店內(nèi)設(shè)立一個(gè)"婦女生活須知"欄,將美容與生活的資訊緊緊聯(lián)系在一起,關(guān)注美麗、關(guān)注健康、關(guān)注家庭等有效的時(shí)事,趣聞等新資訊給予提供,給中年婦女一個(gè)"生活上快樂(lè),思想上美容"的新境界。
化妝品店這一文化促銷定位,在河南、安徽等地證明是十分成功的。它不僅給化妝品店帶來(lái)了相當(dāng)規(guī)模的顧客群,同時(shí)也圓滿了顧客的品味美容。為此,部分顧客頻繁到化妝品店來(lái)了解新的"婦女生活",已經(jīng)將化妝品店當(dāng)作是人生的參照物,美容護(hù)理自是水到渠成了。
二、促銷策略 培養(yǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定顧客群的決定因素
在有了相當(dāng)規(guī)模的顧客群之后,如何培養(yǎng)出有一定規(guī)模的長(zhǎng)期穩(wěn)定顧客成了化妝品店的頭等大事。在經(jīng)過(guò)詳細(xì)的分析和對(duì)比性掌握顧客情況后,可行的整合促銷策略也隨之而來(lái)。
1、化妝品店是小本經(jīng)營(yíng),每一分,每一角都不能免收,特別不能有免費(fèi)的概念,為此一定要準(zhǔn)備相當(dāng)數(shù)量的零鈔備用。比較而言,顧客嫌找回的零錢難以收存。
2、多籌備一些小禮品,每月有定期的禮品發(fā)放日,以給那些有貢獻(xiàn)的顧客更加貢獻(xiàn),但一定是實(shí)用的。
3、每月要有一次專家會(huì)診日,請(qǐng)很可靠的老中醫(yī)到化妝品店坐診服務(wù),這樣更增加顧客的依賴度,就如體檢一樣,定期體驗(yàn)又沒(méi)有負(fù)擔(dān),哪個(gè)不愿意跟隨。
三、促銷組合 努力拓展顧客群
有了相當(dāng)規(guī)模的長(zhǎng)期顧客后,根據(jù)化妝品店擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的目的,對(duì)美容顧客層次,服務(wù)方式等方面進(jìn)行論證后,采取合理的組合促銷。
1、就美容顧客的年齡為界限細(xì)分老年顧客群,中青年顧客群,青年顧客群。如老年顧客多的情況,要進(jìn)行中青年顧客群的拓展,例如實(shí)行“選美”活動(dòng),凡參與的都有獎(jiǎng)品,可以刺激中青年顧客參加。
2、當(dāng)擁有高檔的顧客多一些時(shí),就應(yīng)相應(yīng)的引進(jìn)高檔產(chǎn)品,并進(jìn)行廣告的介入,加大宣傳,以使投資的性價(jià)比更高一些。
3、建立項(xiàng)目管理制,即每一名導(dǎo)購(gòu)員都要有專長(zhǎng)的項(xiàng)目,并使之更加專業(yè)化,標(biāo)準(zhǔn)化,這樣顧客就會(huì)更有靶向性,而化妝品店的利潤(rùn)也會(huì)最大化。
在這樣的連環(huán)漸進(jìn)的促銷下,化妝品店不單樹(shù)立了良好的公共形象,而且成為超越服務(wù)單體化,向更廣深的深度服務(wù)發(fā)展。
因此,借鑒"文化經(jīng)營(yíng)"的思路,對(duì)于化妝品店的走向一定要有方法,而且要"專注"的去運(yùn)作,不要因?yàn)樾【褪抢碛?,其?shí)小有小的好處,把握住需求,不斷去調(diào)動(dòng)和促銷是化妝品店必要的關(guān)鍵點(diǎn)。抓住簡(jiǎn)便、易執(zhí)行,少投入,多服務(wù)的原則,深化促銷行為,使化妝品店慢慢成為規(guī)模大店。