作為零售自動(dòng)化全球領(lǐng)導(dǎo)廠商，NCR公司結(jié)合自身在全球零售科技領(lǐng)域的技術(shù)專長和成功經(jīng)驗(yàn)，近日為零售商解惑應(yīng)如何選擇POS軟件，以幫助缺少專業(yè)信息技術(shù)人員的中小型零售企業(yè)更好地解決在POS軟件采購過程中遇到的難題。
　　隨著我國零售業(yè)的全面準(zhǔn)入，國內(nèi)零售業(yè)日益面臨更大的競爭壓力。提升企業(yè)的運(yùn)營效率和管理水平，努力提高市場競爭能力是中國零售業(yè)的必由之路。根據(jù)易觀國際預(yù)測，2007 年中國零售業(yè)將以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，而POS-ERP 系統(tǒng)是零售業(yè) IT 建設(shè)的重點(diǎn)。而我國零售業(yè)目前信息化水平還很低，整體IT投資占銷售總額平均比例不足 0.2%，連鎖百強(qiáng)該項(xiàng)比例約為 0.5%，而國際零售巨頭則普遍在 2% 以上。
　　隨著零售業(yè)信息化步伐的不斷加快，國內(nèi)零售業(yè)普遍應(yīng)用POS系統(tǒng)勢在必行，而POS軟件是零售商配備POS系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)。
　　零售商選購適合的POS軟件可以分為以下幾個(gè)步驟：
　　首先，在與可能的軟件供應(yīng)商簽訂合同之前，先寫下零售店基本的業(yè)務(wù)要求。例如，需要記錄哪些類型的交易，是否允許雇員在POS上修改商品的價(jià)格等。換言之，要以本零售店所希望的方式進(jìn)行交易，需要哪些程序。
　　向當(dāng)今價(jià)值取向明確的消費(fèi)者進(jìn)行銷售時(shí)，零售商需要了解什么正在變化，什么沒有變化。這些是POS應(yīng)用在信息方面起到的作用。零售商需要了解賣出了哪些商品，以什么價(jià)格賣出的，并且要盡可能以100％的準(zhǔn)確度來獲取這些信息。管理者可能還需要將這些信息發(fā)給其他雇員，以便他們利用這些信息作出決策。從這點(diǎn)上說，POS應(yīng)用軟件是為銷售分析、銷售規(guī)劃和庫存管理提供信息的應(yīng)用軟件。
　　除此之外，還要考慮系統(tǒng)的集成性。零售店需要集成許多不同的應(yīng)用軟件，并讓它們一起工作。零售商應(yīng)該選擇能夠提供集成解決方案的軟件——能集成從POS軟件到商店各種后臺應(yīng)用軟件，如銷售分析、銷售規(guī)劃或者庫存管理，以及其它更加普通的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，如付款和普通分類帳等等。要確保每一個(gè)應(yīng)用或者模塊都經(jīng)過測試并且能相互配合。
　　“做完這些準(zhǔn)備工作之后，零售商就可以開始著手尋找一個(gè)能提供全面集成的軟件包的軟件公司了?！盢CR 商業(yè)零售系統(tǒng)部大中華區(qū)總經(jīng)理李海燕建議，“可以和其他零售商討論并詢問他們的意見和建議。也可以試一試網(wǎng)絡(luò)搜索---您可能會(huì)很吃驚地看到在一個(gè)比較好的搜索引擎中輸入‘POS軟件’后能得到很多的‘網(wǎng)頁’。零售商可以通過搜索，整理出一個(gè)簡短的名單，有大約3~4家可能的供應(yīng)商?！?br/>　　提供軟件的公司大都會(huì)提供所有基本的軟件。并且從系統(tǒng)的角度來看，各種特殊類型的零售商的許多要求在本質(zhì)上可能是相同的。盡管如此，一些軟件供應(yīng)商顯然具備這些專門行業(yè)的專業(yè)知識。零售商應(yīng)該將所聯(lián)絡(luò)的供應(yīng)商看作是業(yè)務(wù)顧問，而不是單純的銷售方。
　　在選擇購買適合的軟件包時(shí)，零售商還是應(yīng)該先寫下自己的業(yè)務(wù)要求。做好準(zhǔn)備以便與選出的供應(yīng)商討論，明確這些要求。在供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)演示的時(shí)候繼續(xù)對供應(yīng)商進(jìn)行遴選――因?yàn)橘徺I者將看到不同軟件的特性，這些特性能進(jìn)一步激發(fā)購買者對運(yùn)營和管理業(yè)務(wù)的新想法。
　　零售商應(yīng)該把購買POS系統(tǒng)看作是一項(xiàng)能幫助企業(yè)獲得更高利潤甚至能夠發(fā)展業(yè)務(wù)的投資，而不是一項(xiàng)費(fèi)用。作為POS系統(tǒng)硬件和軟件的供應(yīng)商，應(yīng)該為客戶進(jìn)行成本核算，應(yīng)該提出問題，收集商店運(yùn)營的信息，從而記述和量化系統(tǒng)的特性、優(yōu)勢和投資回報(bào)率。
　　
　　 (編輯：劉建)