汪榮富

材 料:

美國第30任總統(tǒng)柯立芝剛上任時，聘了一個女秘書協(xié)助他。這個女秘書年輕又漂亮，但是她的工作卻屢屢出問題，不是字打錯了，就是時間記錯了，這些給柯立芝的工作帶來了很多的麻煩。

有一天，女秘書一進辦公室，柯立芝就夸獎她的衣服很好看，盛贊她的美麗，女秘書受寵若驚。要知道總統(tǒng)平時很少這樣夸獎人的。柯立芝接著說：“相信你的工作也可以像你的人一樣，都辦得很漂亮?！?/p>

果然，女秘書的公文從那天起就再沒有出現(xiàn)過什么錯誤。有個知道來龍去脈的參議員好奇地問總統(tǒng)：“您這個辦法很妙，是怎么想出來的？”

柯立芝笑一笑：“這很簡單，你看理發(fā)師幫客人刮胡子之前，都會先涂上肥皂水，這樣做的目的就是讓別人在刮胡子時不會感覺得到疼痛，我不過就是用了這個辦法而已！”

思考一：

讀這則材料，聯(lián)系實際，類比推究，我們自然能首先找到其中最淺顯的一個道理：“愛花不愛刺”，樂受表揚，厭惡批評，這是人之常情。而有人的地方就難免有各種矛盾。但是,當產(chǎn)生矛盾,需要批評或勸諫他人時,卻必須講究藝術性。有人無論自己是否正確,都采取一味妥協(xié)退讓的態(tài)度，這種人缺乏個性，也很難真正處理好人際關系；有的人方法不當,事事都要據(jù)理力爭，寧折不彎，結果往往與他人斗得兩敗俱傷。這兩種極端的做法都會給自己帶來困擾，以致影響正常的工作和學習；還有一種就像柯立芝這樣，懂得批評或勸諫要達到目的，必須注意方式方法,寓褒于貶，以退為進，讓對方在一種溫和愉快的情緒中接受意見和建議。猶如男人刮胡子前要先涂上一層肥皂水,這樣刮起來才舒坦，不會感到不適，這就是“肥皂水哲學”。這種充滿策略智慧的處事之道，使柯立芝這類人最有可能成為人際交往中的成功者。

思考二:

從思想境界上做文章，深入挖掘這則材料,可以發(fā)現(xiàn)另一個層面的人生哲學。柯立芝作為位高權重的國家元首，在遇到這位工作中頻頻出錯，給自己帶來很多麻煩的女秘書時,并沒有馬上大發(fā)雷霆，用疾風暴雨的方式去解決問題，或者更干脆點，開除了事，反而用心良苦地想辦法巧妙化解了這種雇傭之間的矛盾，既解決了工作中的問題，也給了別人一個改過自新的機會。這種行為的背后，體現(xiàn)出的不僅僅是智慧，還有為人處事的低調(diào)和寬容。如果說，寬容對于一般人都非常重要的話，那么對于居于上位的領導人來說，就是一種必須具備的素質(zhì)了，可以說“居上不寬”是領導者的致命傷，欲成大事者，更該擁有這份寬于待人的胸襟和度量。在中國歷史上，有許多“寬則得眾”的著名典故和故事，因“居上不寬”而自食其果的例子也同樣是不勝枚舉。而對照當今民主時代的特點，寬容的重要性就越發(fā)突出了。

思考三：

贊美別人是一種美德，有時候鼓勵的力量是無窮的，更勝過生硬的批評和實際的幫助，這也是一個寫作思路。柯立芝對女秘書容貌和衣著的贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而“相信你的工作也可以像你的人一樣，都辦得很漂亮”這句話給了女秘書極大的鼓舞和激勵，因為不愿辜負總統(tǒng)對自己的信任而從此努力認真地工作。可以想見，假如反過來柯立芝說：“如果你的工作也可以做得像你的人一樣漂亮，那就好啦！”那位女秘書恐怕就會大為沮喪以致于更加不能集中精力認真工作了。一句贊美或一句挖苦的話能夠起到截然不同的作用，這樣的感受我們很多人都會有，歷史典故、文學作品以及現(xiàn)實生活中的例子俯拾皆是。