李　然

新官上任三把火，今年3月份剛上任的eBay公司CEO約翰·多納霍(John Donahoe)的三把火就怎么也燒不起來。剛上任不久，他就遇到了連續(xù)不斷的麻煩

與麥當(dāng)勞和肯德基的扎堆兒競爭一樣，來自中國市場的阿里巴巴旗下的眾多子公司與eBay的競爭也無處不在：一方面，淘寶在中國市場將eBay逼得幾乎快要窒息；另一方面，阿里系的支付寶又跑到國外跟它搶市場了。

近日，國內(nèi)最大的獨立第三方支付平臺——支付寶公司和澳大利亞在線支付公司Paymate公司在杭州宣布，雙方合作建立的全新中文購物平臺“海外寶”正式上線。

據(jù)了解，支付寶和Paymate達(dá)成了合作協(xié)議，Paymate成為支付寶的合作機構(gòu)，中國的消費者可以在接人Paymate支付工具的澳大利亞網(wǎng)站上進行購物，在線選購由澳大利亞商戶提供的各類商品。

通過這項服務(wù)，在網(wǎng)上海外交易發(fā)生時，支付寶將以買家的身份，幫助國內(nèi)買家在境內(nèi)合作銀行用人民幣購得外幣，并結(jié)算給賣家，向海內(nèi)買家和海外賣家提供一站式的資金結(jié)算解決方案，徹底解決跨境網(wǎng)上交易的資金流問題。而此項業(yè)務(wù)將支持包括英鎊、港幣、美元、澳大利亞元和歐元在內(nèi)的十二種海外貨幣。

這項舉動，不僅僅是支付寶在海外業(yè)務(wù)上的最新進展，更是其適時對eBay旗下的PayPal在澳大利亞市場發(fā)起的一場挑戰(zhàn)。

焦頭爛額的eBay

支付寶此刻進入澳大利亞市場，無疑是對eBay來了一下重?fù)?。eBay現(xiàn)在有著一大堆有待收拾的爛攤子，尤其是在澳洲，它幾乎已經(jīng)是眾矢之的。

今年5月初，eBay公司宣布，從今年6月份開始，自己在澳大利亞的支付平臺只能使用PayPal。

盡管eBay聲稱此舉是為了減少網(wǎng)絡(luò)交易引發(fā)的爭端，并恢復(fù)信任——eBay和PayPal可以通過共享交易信息更加有效地阻止欺詐，同時阻止海洛因等違禁物品的銷售，這個決定還是在澳大利亞引發(fā)了廣泛的爭議。有批評人士認(rèn)為，由于PayPal的收費標(biāo)準(zhǔn)高于其它支付平臺，eBay此舉可能只是為了提升PayPal的營收。由于eBay賣家大多是獨立零售商，不接受信用卡付款，PayPal擔(dān)任了中間商的角色。eBay買家使用信用卡和銀行賬號付款，而PayPal將款項轉(zhuǎn)到賣家賬號，并向他們收取每筆交易30美分加上最高4．4％的傭金。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銀行轉(zhuǎn)賬每筆交易20美分的價格。

澳大利亞銀行界的人士也表示，eBay的新政策將會削弱市場競爭。澳大利亞銀行協(xié)會在提交給監(jiān)管部門的文件中稱：“eBay新政策實施之后，競爭將受到限制，創(chuàng)新和發(fā)展將被抑制，后來者將難以進入市場，而PayPal則可以任意提高收費標(biāo)準(zhǔn)。”

目前，澳大利亞競爭和消費者委員會已經(jīng)對eBay展開調(diào)查，稱如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將立即叫停只能使用PayPal的新政策。澳大利亞反壟斷監(jiān)管機構(gòu)表示，出于競爭方面的考慮，將阻止eBay讓該國所有的交易者都使用其在線支付系統(tǒng)PayPal。

如今，來自中國杭州的支付寶攻進了澳洲，通過和Paymate的合作，借助澳大利亞客戶對PayPal附的不滿氣氛，支付寶趁勢切入澳大利亞的購物市場。從長遠(yuǎn)看，這有可能把在中國的淘寶網(wǎng)與易趣的慘烈競爭復(fù)制成為海外寶與PayPal在澳洲的正面交鋒。

支付寶正春風(fēng)得意

與eBay的麻煩不斷比起來，支付寶可謂是春風(fēng)得意。

易觀國際最新發(fā)布的《2008年第1季度中國第三方支付市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，中國第三方電子支付市場交易額總規(guī)模在2008年第1季度已達(dá)到454．67億元，其中互聯(lián)網(wǎng)支付達(dá)417．59億元。而在互聯(lián)網(wǎng)支付細(xì)分市場中，支付寶以240．5億的交易規(guī)模排名市場第一位，占據(jù)了57．6％的市場份額。這一交易額甚至大大超過了2007年第四季度整個第三方支付市場的總交易量。

另據(jù)支付寶提供的數(shù)據(jù)，2008年3月，支付寶的注冊用戶數(shù)是6000多萬，而到5月上旬，這個數(shù)字已經(jīng)達(dá)到8000萬。有分析師預(yù)測年內(nèi)將突破1億。最近兩個多月，支付寶以月均近700萬的用戶增長速度發(fā)展。

“快速累積的用戶資源表明支付寶市場占有率的不斷攀升，由于它不像IM用戶一樣有高重疊率，實際上，支付寶用戶基本上已經(jīng)覆蓋了全體網(wǎng)購人群?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示?！榜R太效應(yīng)已經(jīng)在市場逐步顯現(xiàn)，在用戶占有率不斷提升的同時，用戶對支付寶的認(rèn)可度和使用程度將會加大?！?/p>

有專家則認(rèn)為，支付寶的用戶規(guī)模飛速增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，這不僅來源于淘寶的推動，也在于支付寶擁有規(guī)模龐大的外部商家，以及其在各行業(yè)包括電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。支付寶在網(wǎng)民中超過1／2的滲透率遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他第三方支付服務(wù)商，將是其市場競爭中的最大優(yōu)勢。

據(jù)悉，目前，支付寶在國內(nèi)外的服務(wù)對象已經(jīng)覆蓋了B2B、B2C、C2C各個領(lǐng)域，涉及機票、數(shù)碼通訊、虛擬游戲、商業(yè)服務(wù)，乃至電子政務(wù)等行業(yè)，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過46萬家，日交易總額超過3．5億元，日交易筆數(shù)超過144萬筆。

雖然生于淘寶，但支付寶并不囿于淘寶，為了獲得更大的市場，現(xiàn)在支付寶正急于脫離淘寶，向外部商家拓展。日前，支付寶總裁邵曉鋒向媒體透露，2008年支付寶將重點向B2C行業(yè)拓展。

今年7月15日，支付寶宣布與全球最大B2C網(wǎng)上商城美國亞馬遜公司在中國的分公司卓越亞馬遜合作，雙方協(xié)議在卓越亞馬遜的平臺中引入支付寶作為用戶付款方式之一。

據(jù)悉，除了卓越網(wǎng)之外，在B2C領(lǐng)域比較大的平臺如PPG、BONO、紅孩子、達(dá)芙妮等電子商務(wù)網(wǎng)站都已與支付寶簽約，進行第三方支付的合作。

電子商務(wù)無國界。2007年8月，支付寶公司正式推出海外業(yè)務(wù)，致力于開拓全球網(wǎng)上消費市場，與Paymate的合作是支付寶在海外業(yè)務(wù)上的最新進展。

事實上，eBay采用的PayPal模式也沒有受到中國網(wǎng)民的認(rèn)可，而中國支付市場的老大支付寶則是打造了一套成熟的信用機制，并且?guī)缀醭蔀樾袠I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)尺，其開放性被廣泛使用于整個電子商務(wù)領(lǐng)域。在與PayPal的競爭中，支付寶在國內(nèi)消費者心目中有著顯而易見的優(yōu)勢。

eBay將被收購?

除了官司纏身以及在澳洲遭遇的反壟斷調(diào)查，eBay的發(fā)展也著實不容樂觀。

目前，eBay在全球大約有2．76億注冊用戶，交易商品的單價低至幾美元，高至幾百萬美元，每秒鐘的交易額超過2000美元。今年第一季度，該公司的營業(yè)收入達(dá)到了21．9億美元，比去年同期增加了4．24億美元。

盡管如此，投資者依然感到不滿。因為eBay的贏利在增長，股價卻步入了下降通道。

另一方面，它在中國的業(yè)務(wù)也面臨慘敗。

最新數(shù)據(jù)顯示，2007年中國C2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到518億元，其中淘寶網(wǎng)的交易份額占比達(dá)到83．6％，拍拍網(wǎng)成交額首次超越TOM易趣，以8．7％的交易份額位居第二。

在日前召開的“高盛互聯(lián)網(wǎng)峰會”上，eBay新任首席執(zhí)行官約翰·多納霍和首席財務(wù)官鮑伯·斯旺公開承認(rèn)，eBay中國業(yè)務(wù)表現(xiàn)欠佳。這無疑是承認(rèn)了eBay在中國業(yè)務(wù)的失敗。

eBay易趣在中國的失敗被其歸因于“收費”，于是在不久前，TOM易趣全面推行免費模式，力圖翻身。但分析人士認(rèn)為，在市場時機喪失殆盡的情況下，此時轉(zhuǎn)型已嫌晚，因為隨著網(wǎng)站聚集效應(yīng)和用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，目前中國C2C市場的競爭重點已經(jīng)演化為系統(tǒng)服務(wù)、平臺完善等綜合能力的比拼，免費并不能輕易使易趣翻身。

為了推動公司業(yè)績增長，多納霍出臺了多項改革措施，包括努力增強固定價格購買業(yè)務(wù)。今年5月，eBay宣布與Buy．com建立合作關(guān)系，未來將以固定價格銷售后者大量產(chǎn)品。但這也引發(fā)了商戶的強烈抵制，今年5月1日，eBay一些用戶就舉行了罷市活動，抗議該公司即將實施的費率調(diào)整政策。這已是今年以來的第二次罷市抗議。雖然約翰·多納霍以“喧鬧之聲”一言蔽之，但不論如何，eBay要想順利完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，都將面臨不小的挑戰(zhàn)，相信eBay內(nèi)心也有著隱隱的焦躁與不安。

對此，有專業(yè)人士分析認(rèn)為eBay最后的命運或許是被收購。

日前，美國投資公司SanfordC．Bernstein的分析師杰弗里·林德塞(JeffreyLindsay)在報告中稱，eBay未來可能會吸引一家類似于微軟的收購者。如果eBay的核心拍賣業(yè)務(wù)無法恢復(fù)增長，或者分拆了PayPal及Skype部門，這種情況發(fā)生的可能性更大。

當(dāng)然，eBay還沒有到山窮水盡的地步。在贏利能力方面，eBay仍無可挑剔。2007年，該公司營業(yè)收入約為76．7元，凈利潤達(dá)到了3．48美元。不過，影響力下降的跡象已然出現(xiàn)。2007年，eBay新商品掛拍數(shù)量下降了6％。一些分析師指出，如果掛拍數(shù)量持續(xù)下降，不僅其主營業(yè)務(wù)會受影響，某些相關(guān)業(yè)務(wù)(如PayPal)也會受到拖累。更嚴(yán)重的是，一旦影響力繼續(xù)下滑，eBay社群的脆弱性將暴露無遺。

不過，支付寶真要在中國境外戰(zhàn)勝PayPal也并非易事。畢竟，在全球190個國家和地區(qū)，有1．6億的eBay買家和賣家、在線零售商、在線商家以及傳統(tǒng)的線下商家，都在使用PayPal進行交易。不管怎樣，網(wǎng)絡(luò)拍賣巨頭eBay無疑已為PayPal平臺制定了野心勃勃的計劃，自從2002年收購該支付平臺以來，其收入比重不斷上升，去年收入達(dá)到了19億美元，占整體收入的四分之一。事實上，eBay的高管曾經(jīng)表示Paypal附有一天最終會超越其拍賣業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)商場業(yè)務(wù)。不過，阿里系對此也不會坐視不理。此次的出手，正是其爭奪海外支付市場邁出的關(guān)鍵一步。