張洪福

2007年7月24日，在浦東新區(qū)人民政府召開的“建立社會責(zé)任體系推進(jìn)大會”上，東方希望集團(tuán)與其他19家國內(nèi)外知名大企業(yè)一起，成為浦東新區(qū)建立企業(yè)社會責(zé)任體系的首批發(fā)起單位。

東方希望集團(tuán)是我國規(guī)模最大的民營企業(yè)之一，總部設(shè)在上海浦東，現(xiàn)有員工10，000余人，企業(yè)80多家，2007年產(chǎn)值超過300億，旗下分飼料、重化工和投資三大板塊，在所涉及的領(lǐng)域競爭力均居行業(yè)前列。

在東方希望集團(tuán)的飼料板塊，我們可以看到一個比較奇怪的現(xiàn)象：飼料業(yè)全年的利潤不到集團(tuán)總利潤的10%，而飼料板塊的員工卻占了集團(tuán)全部員工的50%以上，集團(tuán)總部70%以上的工作人員，主要為飼料板塊服務(wù)。如果僅僅從企業(yè)贏利的角度考慮，做飼料對東方希望是一件無利的事。

微利但是富民，難做我們也要做

在回答記者提問“多年以后，當(dāng)人們提到東方希望時，你希望東方希望的形象是重化工企業(yè)，飼料大王還是投資財團(tuán)”時，東方希望集團(tuán)董事長劉永行不假思索地說：“飼料企業(yè)！就是大家不太看得起眼的，成天跟農(nóng)民打交道的，想著雞吃多少飼料，豬吃多少飼料，每一個蛋重是70克還是71克的優(yōu)秀的飼料企業(yè)！”

在我國，由于進(jìn)入門檻低，飼料產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為完全競爭的行業(yè)。每年倒閉幾千家，再起來幾千家，這已經(jīng)成為這幾年飼料行業(yè)的普遍現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，2007年已倒閉了4000多家飼料企業(yè)，由此可見競爭之激烈。

東方希望集團(tuán)之所以愿意做這個微利的、也是難做的產(chǎn)業(yè)，除了他們創(chuàng)業(yè)從飼料開始，對它有感情外，更重要的因為在他們心中，飼料產(chǎn)業(yè)還是一個富民工程，“很多農(nóng)民養(yǎng)殖業(yè)的收入超過種田”。

劉永行說：“飼料行業(yè)非常難做，正因為它難做我們才要持續(xù)做下去，這樣鍛煉一批沒有一點浮躁的團(tuán)隊。這個團(tuán)隊必須務(wù)實，非常注重成本、效率和品牌。飼料的效果很容易檢驗，豬、雞吃了料肉比是多少，生長狀態(tài)怎么樣，既看得到，又算得清。2007年盡管全行業(yè)經(jīng)營很困難，但我們飼料銷量增長超過40%。這是農(nóng)民用了我們的飼料感覺好，給我們的回報。”

從原料環(huán)節(jié)就開始打造質(zhì)量和誠信

20多年來，東方希望一直以做強中國民族飼料業(yè)為己任，從未放松過對農(nóng)業(yè)板塊的投入。2004年8月19日，東方希望集團(tuán)提出了2到3年內(nèi)銷量利稅翻番的“819工程”。

實施“819工程”的關(guān)鍵就是要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，樹立和保持企業(yè)的誠信。劉永行誓言要讓假冒偽劣原料遠(yuǎn)離東方希望集團(tuán)。劉永行認(rèn)為，“如果我們發(fā)現(xiàn)假冒偽劣原料，寧可讓工商、公安等政府部門處理，也不要折價收購。經(jīng)銷商只要銷過一次假冒偽劣原料，我們就把他列入黑名單。如果有人與黑名單中的客戶做生意，我們會毫不含糊地把他開除。我們?yōu)槭裁床毁I假冒偽劣產(chǎn)品呢，因為他在間接地通過我們欺騙消費者。所以，我們不向生產(chǎn)假冒偽劣的廠家采購原料，甚至不向有假冒偽劣嫌疑的廠家進(jìn)貨，不向來源不清的廠家進(jìn)貨。這樣，假冒偽劣就不敢來了。我們要堅決把假的，質(zhì)量差的原料擋在外面?！?/p>

為了讓大家都能鑒別原料的優(yōu)劣，劉永行把自己在多年的工作實踐中總結(jié)出來的“眼觀、口嘗、手敲”的原料檢查“絕招”都亮出來了。他在傳授“絕招”時說：“如果你口中感到不舒服，就不要讓動物吃，我們要幫動物把好關(guān)。霉變的東西拿到嘴里沒有甜味，因為霉菌首先利用的是糖類。最明顯的是洗米糠，拿到嘴里，幾個指標(biāo)馬上就出來了。如果很甜，它就很新鮮。如果氧化了，會有很難聞的哈喇味兒。還能判斷粗纖維，很好的洗米糠在嘴里是化渣的，它的蛋白肯定在14％以上，脂肪也不會低。如果買洗米糠不嘗，早晚要出問題。是否霉變，是否氧化，很難通過化驗檢查?！?

三個“精準(zhǔn)”讓客戶“付出少點、得到多點”

作為長期生產(chǎn)飼料的企業(yè)，東方希望集團(tuán)通過質(zhì)量和誠信贏得了養(yǎng)殖戶的認(rèn)同。同時，因為飼料在養(yǎng)殖戶的成本中占據(jù)著非常大的比重，價格也成為他們繼質(zhì)量外首要的關(guān)注因素。如何降低成本，為客戶謀利益，同時也提升自己的競爭力，成為東方希望追求的目標(biāo)。

東方希望確定了這樣的理念：普通原料生產(chǎn)出的一流的產(chǎn)品具有較低的成本，可以讓消費者得到更多的實惠，從而滿足他們“付出少一點，得到多一點”的需求，企業(yè)也會因此而更好發(fā)展。

劉永行說，用一流的原料生產(chǎn)一流的產(chǎn)品不是本事，是走輕松的路；而用普通的原料生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，才是民營企業(yè)在市場競爭中制勝的法寶。要做到這一點，“必須精準(zhǔn)地控制各個生產(chǎn)參數(shù)，這是保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵。一是精準(zhǔn)的市場定位；二是精準(zhǔn)地控制原料的參數(shù)；三是精準(zhǔn)地控制產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)?！?/p>

責(zé)任鍛造競爭力

東方希望一直堅持“為消費者付出多一點、貢獻(xiàn)多一點”的價值觀，把“誠信、正氣、正義”作為企業(yè)文化的根基，并通過產(chǎn)業(yè)發(fā)展使其開花結(jié)果。

東方希望現(xiàn)已開發(fā)出“希望”、“強大”、“金豆”、“紅門”等二十幾個品牌數(shù)千個飼料品種。集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，具有良好的性價比，在國內(nèi)飼料界有著重要影響，不少子公司產(chǎn)品已成為所在地區(qū)飼料的第一品牌。

在飼料板塊，集團(tuán)有技術(shù)服務(wù)人員數(shù)百人，長期在全國各地的農(nóng)村為養(yǎng)殖戶提供義務(wù)的服務(wù)和免費講座，向社會傳播科學(xué)養(yǎng)殖知識。另外東方希望集團(tuán)報，每月發(fā)行量近9萬份，免費發(fā)放給農(nóng)民普及科學(xué)養(yǎng)殖知識和積極向上的文化。

(浦東新區(qū)企業(yè)社會責(zé)任辦公室供稿)