劉　威

努力鉆研生產(chǎn)的CIO

外面天色已晚，下班已經(jīng)很長時(shí)間了，可優(yōu)泉公司的辦公樓里有一間屋子的燈還亮著。原來是公司的CIO陳健毅還坐在電腦前埋頭學(xué)習(xí)，明天下午有一個(gè)重要的客戶會(huì)議，事關(guān)重大的業(yè)務(wù)合作，所以必須要做好準(zhǔn)備，馬虎不得。

優(yōu)泉公司做的是飲料生意，而陳健毅要見的客戶就是優(yōu)泉找的一家代工的意向合作方——美世公司。這是國內(nèi)頗有名氣的一家飲料生產(chǎn)企業(yè)，如果能讓他們來代工，對(duì)優(yōu)泉來說，是最放心不過的事情了。但是，美世對(duì)合作方的挑剔也是業(yè)內(nèi)出了名的，沒有足夠的利潤空間，不能和自身工廠的產(chǎn)能和計(jì)劃達(dá)到最大限度協(xié)調(diào)，他們是不會(huì)輕易接單子的。所以，陳健毅一定要知道怎么向?qū)Ψ矫枋雠c優(yōu)泉長期合作既能充分利用產(chǎn)能，又能共享收益。第一次和這樣的行業(yè)龍頭企業(yè)交流，陳健毅心里還真沒底。

看到這里，大家一定不太明白了，生產(chǎn)的事不由負(fù)責(zé)生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人來談，怎么由CIO來談呢?

崗位職能的乾坤大挪移

優(yōu)泉公司成立于2004年，靠著一款特殊功能飲料打出了一片天下，當(dāng)時(shí)整個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)層就只有總經(jīng)理李總加上一個(gè)5人的團(tuán)隊(duì)。而公司的發(fā)展速度卻快得驚人，人才的短缺立刻就讓李總覺得在管理上捉襟見肘了。考慮到公司的經(jīng)營狀況和資金狀況都表現(xiàn)得非常不錯(cuò)，李總打定主意要招就招最好的人才。當(dāng)時(shí)公司已經(jīng)有了自己的生產(chǎn)線，也上了ERP系統(tǒng)，李總認(rèn)識(shí)到未來信息化是大勢所趨，CIO必不可少，于是從一家上市公司高薪挖來了陳健毅，也就是現(xiàn)在的CIO。另外，李總認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品配方的改良和新產(chǎn)品的推陳出新是公司百年大計(jì)的重要一脈，研發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)建也刻不容緩，又高薪挖來了研發(fā)總監(jiān)孫彬。慢慢地其他職能部門也都建立了起來。

說起陳健毅和孫彬，在原公司也都是春風(fēng)得意、順風(fēng)順?biāo)模麄冎詴?huì)選擇加盟優(yōu)泉這樣一家行業(yè)新軍，很大程度上是因?yàn)槔羁傇S諾讓他們放開手腳，按照自己的理念組建各自領(lǐng)域的部門。想想在原來的公司雖然也很受器重，但畢竟發(fā)展空間有限，一切高度規(guī)范化后，創(chuàng)新的余地也小了很多。為了能在一片新開墾的土地上做一番屬于自己的事業(yè)，陳健毅和孫彬都躊躇滿志地來到了優(yōu)泉。信息化和研發(fā)這兩個(gè)部門在陳健毅和孫彬剛到優(yōu)泉時(shí)還都是一片空白，要搭建起來也不是一時(shí)半會(huì)兒的事情，而公司的業(yè)務(wù)又是蒸蒸日上，形勢喜人。因此，這兩個(gè)人難免要經(jīng)常去其他部門搭把手。這本來是無可厚非的事情，但是，沒想到日后的麻煩也就從此開始了。

陳健毅的信息部門剛有了5、6個(gè)人的時(shí)候，他就組織大家一起商討優(yōu)泉未來的信息化規(guī)劃，預(yù)備將來在供應(yīng)鏈和營銷系統(tǒng)都形成更大規(guī)模的時(shí)候，讓IT系統(tǒng)成為重要的業(yè)務(wù)支撐手段。偏偏這時(shí)候分管工廠生產(chǎn)的副總身體出了點(diǎn)狀況，需要一個(gè)人去幫著分擔(dān)一點(diǎn)工作。于是，李總就點(diǎn)了陳健毅的名，希望他能去協(xié)助一段時(shí)間。陳健毅心想，借此機(jī)會(huì)去深入了解一下公司供應(yīng)鏈的情況，對(duì)未來信息化規(guī)劃的制定也是一件好事。在這個(gè)過程中，陳健毅的表現(xiàn)也算是中規(guī)中矩，生產(chǎn)副總也就索性把生產(chǎn)外包這一塊的事都交給了他來負(fù)責(zé)。時(shí)間過了一年，陳健毅已經(jīng)明顯感覺自己的精力有點(diǎn)分配不過來了，由于生產(chǎn)方面不是自己的專業(yè)，他不得不花更多的時(shí)間在外包生產(chǎn)方面，以保證工作的質(zhì)量。

終于有一天，陳健毅敲開了總經(jīng)理辦公室的門，向李總提出，希望把手頭兼顧的生產(chǎn)方面的工作轉(zhuǎn)交給其他人，自己還是安心在公司的信息化上努力耕耘。然而，李總卻似乎比他還有更多的苦水要傾吐，什么生產(chǎn)副總身體不好，一時(shí)招不到合適的人等等，讓他再堅(jiān)持一段時(shí)間，很快就會(huì)有人來接替他生產(chǎn)方面的工作。過了2個(gè)月，李總倒真是招來了一個(gè)人負(fù)責(zé)外包生產(chǎn)的管理?？墒牵惤∫銋s發(fā)現(xiàn)自己還是不能抽身而出，因?yàn)槔羁偸冀K覺得他已經(jīng)負(fù)責(zé)了這么長時(shí)間，怎么說也是讓人放心的，外包生產(chǎn)方面的事還都是要由他來把控。結(jié)果新招來的負(fù)責(zé)生產(chǎn)外包的主管似乎成了陳健毅的助理，所有和生產(chǎn)外包相關(guān)的事，陳健毅不確認(rèn)，下面的工作就沒法展開。陳健毅覺得自己不但沒有能順利將外包生產(chǎn)的工作轉(zhuǎn)交出去，也耽誤了新招來的外包生產(chǎn)主管的發(fā)展。于是，陳健毅每隔一段時(shí)間還會(huì)去李總那兒請(qǐng)一次命，卻一次次無功而返，時(shí)間也就這么不知不覺又過了一年。這一年中，陳健毅經(jīng)常和孫彬在李總辦公室門口相遇，而他們的來意，幾乎每次都是相同的。

說起孫彬，可以說是和陳健毅同命相連。他也是懷著滿腔熱情投入到優(yōu)泉的研發(fā)部建設(shè)工作中的，可剛進(jìn)公司沒多久，原來負(fù)責(zé)采購的老總就另謀高就了。在一次高層會(huì)議上，李總提到了最近原材料采購中存在的問題。作為研發(fā)總監(jiān)，孫彬?qū)υ牧袭?dāng)然也相當(dāng)了解，于是就對(duì)問題的解決提出了一些自己的建議。大家對(duì)孫彬的看法，紛紛點(diǎn)頭稱是。李總笑呵呵地說：“孫彬，既然你對(duì)這一業(yè)務(wù)這么了解，不如你先兼顧一下采購部的工作吧，反正主要都是和原材料打交道，我覺得你能行。”孫彬當(dāng)時(shí)覺得反正也不能是很長時(shí)間，于是想也沒想就應(yīng)承了下來。從那次會(huì)議以后，孫彬也就身兼二職了。勤勤懇懇的孫彬總算也沒有在采購的管理工作中犯什么錯(cuò)誤。可漸漸他發(fā)現(xiàn)自己的工作重心，居然在向采購部偏移。而采購部的新主管到任后，也發(fā)現(xiàn)在李總的眼中，采購方面的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)際還是孫彬，于是也表現(xiàn)出了很強(qiáng)的抵觸情緒。

無奈的HR總監(jiān)

就在陳健毅和孫彬頻頻光顧李總辦公室的同時(shí)，新任的HR總臨張冉也上任了。沒過多久，他就發(fā)現(xiàn)，不光在高層中存在陳健毅和孫彬這樣的事跟人走的現(xiàn)象，由于李總經(jīng)常直接管理到中層和基層，這種點(diǎn)名指派與本職工作無關(guān)的事，而慢慢成為“長期兼職”的現(xiàn)象在優(yōu)泉公司已經(jīng)非常普遍。張冉發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)已經(jīng)對(duì)此怨聲四起，很多人都在抱怨自己干著和本職工作不相關(guān)的事情，弄不清自己的崗位到底是什么，自己在公司內(nèi)的發(fā)展方向和路徑幾乎完全模糊了，不安全感充斥著整個(gè)公司。

新官上任三把火，張冉的頭一把火準(zhǔn)備建立整個(gè)公司的績效體系的時(shí)候，就碰到了巨大的難題：按照原定的崗位職能設(shè)計(jì)考核指標(biāo)?不行，因?yàn)榇蠹易龅氖露己蛵徫宦毮軙蠈懙某鋈牒艽?。按照流程來設(shè)計(jì)?也不行，因?yàn)楣纠飵缀跛械牧鞒潭急日Ｇ闆r多跨越了一倍的部門，很多本應(yīng)是一個(gè)部門內(nèi)解決的工作卻分散到了幾個(gè)部門的崗位上。把各崗位所參與的流程環(huán)節(jié)的考核指標(biāo)提煉出來，卻發(fā)現(xiàn)根本沒辦法集中到一個(gè)崗位上去?？傊痪湓?，怎么弄怎么別扭。張冉心里非常確定，這種狀況不改不行。一次單獨(dú)匯報(bào)工作結(jié)束后，他很鄭重地向李總提出必須要改變公司目前普遍存在的事跟人走的現(xiàn)象，但李總倒也振振有詞：“我看這個(gè)不是什么問題，都是優(yōu)秀人才，他們完全可以勝任的。既然他們已經(jīng)管了這么長時(shí)間，我又怎么放心把工作完全交給新人呢?我覺得這個(gè)事要慢慢解決，現(xiàn)在公司正在高速成長期，不要為這些事分神了?！?/p>

走出李總辦公室，張冉隱隱感覺到，也許這些李總欣賞的優(yōu)秀人才，在公司里的口子怕是也長不了了……