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營銷七彩板

2008-12-29 00:00:00
中國市場 2008年21期


  參與市場競爭的各個企業(yè),通過對產(chǎn)品、價格、廣告等營銷工具的不同搭配,開創(chuàng)出了形形色色、各有特色的營銷手段和方法。這些成功的方案,就如同七彩板上各種鮮艷的顏色一樣,描繪出一幅無比生動和絢爛的營銷畫卷。
  
  《太公兵法》有曰:天下攘攘,皆為利往;天下熙熙,皆為利來。容容熙熙,皆為利謀;熙熙攘攘,皆為利往。此話用來形容決定企業(yè)命運的市場營銷活動來說再恰當不過。
  營銷的本質其實就是完成產(chǎn)品從企業(yè)到消費者的流通,并在流通過程中實現(xiàn)增值的一個過程,產(chǎn)品、價格、廣告是市場營銷活動的基礎組成部分,就如同紅黃藍是組成所有色彩的三原色一樣,不同的行業(yè),不同的市場,不同的目標消費群,其適用的營銷手段都不同。
  
  紅色:政治營銷
  
  政治關乎國計民生,對社會制度和經(jīng)濟發(fā)展都有著決定性的影響力,企業(yè)的一切經(jīng)濟活動,背后都離不開政治的影響。尤其在中國,政府對于經(jīng)濟活動,其干預和卷入的程度都非常高。因此,在中國的營銷活動,實際上是避不開政治的。
  政治決定經(jīng)濟的發(fā)展,影響企業(yè)的營銷活動,同樣,企業(yè)也可以借助政治,提升企業(yè)的形象和推廣產(chǎn)品。名不見經(jīng)傳的國內民營環(huán)保企業(yè)桑德集團,成立之初就是借助了“兩會”這一國內重大政治事件,在最短的時間內引起有關部門和領導的重視,在國有企業(yè)壟斷的污水處理市場中迅速崛起。
  在“兩會”期間,以一個公民的名義在《經(jīng)濟日報》等國內主要黨報上刊登兩會提案,桑德集團的這一舉動開創(chuàng)了中國政治廣告的先河。不出桑德公司所料,在廣告刊發(fā)之后,不僅國內新聞媒體一片嘩然,紛紛涌向桑德集團進行專題采訪,中央各部委的幾位重要領導也專門召見了桑德集團的總裁,約談關于城市污水治理的相關問題??梢哉f,桑德集團在“兩會”期間的這一舉動,不僅為桑德集團吸引了足夠的眼球,同時也為桑德集團帶來了直接的經(jīng)濟利益,在廣告刊登之后每天都有好幾個城市向桑德做項目咨詢。
  《一個公民的兩會提案》之所以能夠給桑德集團帶來如此巨大的成功,關鍵就在于桑德公司抓住了“兩會”這一全國矚目的政治營銷時機,在舉國人民關注“兩會”,新聞媒體全面報道“兩會”,兩會代表集聚一堂的時候,以公司總裁個人作為一個中國公民的名義,公開刊登“兩會”提案,無疑會吸引眾多與會代表中國政界人士的關注。
  同樣,統(tǒng)一潤滑油在美國攻打伊拉克期間,巧妙借助戰(zhàn)爭這一題材,推出“多一點潤滑,少一點摩擦”的營銷活動也取得了非常好的效果。
  但凡事都有兩面性,政治營銷雖然威力巨大,同樣暗藏的風險也非常巨大,稍有不甚便會引火燒身。桑德集團的政治營銷能夠取得成功,關鍵在于其推廣的“中華碧水計劃”本身擁有很高的高度,是解決中國市政污水處理問題的一個有效方法,而環(huán)保又的確是中國的大問題,所以國家有關部門才能體諒桑德公司的良苦用心并且被感染。
  總的來說,政治營銷風險與機遇并存,且政治敏感性越高的事件,機遇越大,風險也越大,企業(yè)的政治營銷,最好是采用一些比較間接和溫和的方式。企業(yè)的動作太大了,容易出問題,遭到各方的反感,企業(yè)在利用政治營銷時,要慎之又慎。
  
  綠色:公益營銷
  
  我們在初中教材里就曾學過:人是“經(jīng)濟人”,人同樣是“社會人”,作為社會大家庭的一分子,人在相互競爭取得生存發(fā)展機會的同時,也期望回報社會,幫助他人,促進社會的和諧發(fā)展。企業(yè)進行公益營銷正是利用了人的這一天性,通過對社會、消費者的關心和資助,在產(chǎn)生公益效益的同時,在幫助消費者實現(xiàn)作為“社會人”的價值的過程中達到提升企業(yè)形象、增加品牌美譽度和好感度、增加產(chǎn)品銷量的目的。
  在公益營銷這一營銷方法的操作上,國內食品和保健品巨頭養(yǎng)生堂可謂爐火純青。
  在養(yǎng)生堂推出“農(nóng)夫山泉”之前,市場上已經(jīng)有了樂百氏、娃哈哈等全國性的飲用水知名品牌,但是從1997年推出到2001年成為飲用水市場的龍頭老大,“農(nóng)夫山泉”僅用了三年多的時間,這其中,公益營銷功不可沒。
  2000年,農(nóng)夫山泉成為2000年悉尼奧運會中國代表團訓練、比賽專用水,養(yǎng)生堂飲用水公司成為首家被授予“中國奧委會合作伙伴——榮譽贊助商”稱號的企業(yè)。
  2006年,養(yǎng)生堂公司將公益活動繼續(xù)升級,利用養(yǎng)生堂在廣東建立新的水源地的契機,再次熱炒“一瓶水,一分錢”的活動,消費者每買一瓶農(nóng)夫山泉就有一分錢用于幫助水源地的貧困孩子,以感恩水源地人民為保護水源做出的巨大貢獻。如此一來不僅養(yǎng)生堂對水源地的政府進行了公關,也宣傳了農(nóng)夫山泉水源的優(yōu)質,還將農(nóng)夫山泉緊緊地與消費者期望作為社會人的責任心捆綁在一起,如此三方收益的行為,自然皆大歡喜。
  當然,并非所有的公益營銷都是靈丹妙藥。公益營銷的運用必須以消費者利益為先導、以企業(yè)的社會責任感為前提,并與產(chǎn)品及企業(yè)形象相結合。如果單純以營銷為目的并不能收到如期的效果。試想一家以生產(chǎn)動物皮毛服裝為主的企業(yè)推出保護動物的公益活動,不僅不能達到企業(yè)期望的目的,反而會適得其反。
  另外,公益營銷要產(chǎn)生效果,企業(yè)必須要有巨大的營銷費用支持。一個基本的比例就是:營銷推廣費用是公益活動本身支出費用的5倍,如上述的農(nóng)夫山泉資助水源地貧困兒童的公益活動,要達到理想效果的最低宣傳費用是5×500=2500萬元。
  
  灰色:保健品模式營銷
  
  之所以將保健品營銷稱之為模式,其主要原因在于保健品行業(yè)的營銷方式與其他行業(yè)和產(chǎn)品的營銷有著截然不同的特點,與其他行業(yè)營銷模式形形色色、五花八門的方法和手段相比,保健品行業(yè)所有企業(yè)所采用的營銷方法幾乎如出一轍,基本的模式都是概念先行,廣告開路,會議招商,連哄帶嚇,案例說服,買贈推動。因為這種營銷模式具有投入期短、見效快的特點,正逐步被越來越多其他行業(yè)的企業(yè)所采用,如學習機行業(yè)的好記星,通過保健品營銷模式的炒作,銷售額在短短三年時間內從零做到25億元,締造了一個電子消費者行業(yè)的奇跡,行內人甚至將好記星稱之為電子保健品,其保健品營銷模式的烙印可見一斑。
  談到保健品營銷,就不得不談腦白金,雖然腦白金并非是恐嚇式營銷模式的發(fā)明者,但腦白金卻將這一模式發(fā)揮到了極致。
  腦白金每啟動一個新市場,首先都會在當?shù)厥袌龅娜請?、晚報和電視臺發(fā)布高密度的廣告及新聞炒作。大規(guī)模的廣告轟炸,采用眾多消費者的現(xiàn)身說法,弄個轟轟烈烈的萬人搶購活動,腦白金在市場上的消費氛圍被迅速升溫,市場在短時間內便被引爆。
  同樣,作為在電子消費品行業(yè)成功運用保健營銷模式的代表者,好記星在啟動武漢市場時,在短短一個多月的時間里,好記星在武漢整整投入了150多個整版廣告,硬生生地用廣告將武漢砸成一個月回款最高達400多萬的大市場。不僅把武漢人打懵了,也把全國的經(jīng)銷商打懵了,競爭品牌更是懵了。同樣的模式,好記星將其復制到了全國,在短短三年時間內成就了一個電子消費品市場的奇跡。
  保健品模式營銷的特點是短、平、快。采用保健品營銷模式的產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)也是“來也匆匆,去也匆匆”,我們很少能夠看到一個采用這種模式的產(chǎn)品能夠在市場上存活超過3年時間。
  同時,因為保健品模式營銷過分地夸大產(chǎn)品的功效,過度地透支消費者對產(chǎn)品的信任,過度地被媒體曝光,采用這種模式的產(chǎn)品和品牌很難建立起消費者對其的偏好,因此企業(yè)若想與消費者建立良好的互動關系,建立長久的品牌,保健品模式營銷并不適合。如好記星,雖然通過保健品模式營銷在短時間內取得了巨大的市場份額,但品牌美譽度和好感度始終很低,因此好記星在認識到這個問題后,已逐步加大了品牌形象建設的力度,逐步淡化電子保健品的負面形象。
  
  
  黃色:病毒式營銷
  
  病毒式營銷是近幾年隨著網(wǎng)絡的興起才開始流傳的,基于病毒式營銷的特殊性,其主要應用范圍也基本局限在網(wǎng)絡上,主要通過強迫彈出式廣告、電子郵件附加信息、免費邀請函等形式來實現(xiàn)。
  電子購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)是國內網(wǎng)絡公司中運用病毒式營銷取得成功的一個典型案例。
  在淘寶網(wǎng)剛剛成立之時,國內電子購物領域的市場基本已經(jīng)被另外一家電子購物網(wǎng)站——易趣網(wǎng)所壟斷。易趣網(wǎng)憑借先入為主的優(yōu)勢,占據(jù)了國內電子購物市場絕大部分的市場份額,易趣也因此得到了國際電子購物網(wǎng)站巨頭ebay的垂青,被高價收購。
  直面優(yōu)勢明顯的易趣網(wǎng),淘寶網(wǎng)不僅沒有被消滅,反而在易趣的不斷打壓下迅速成長,在短短兩三年時間里,市場份額從零飆升到75%,成為國內電子購物網(wǎng)站的新領導者。
  淘寶網(wǎng)之所以能夠戰(zhàn)勝易趣,首先免費政策是其核心,直接擊中了易趣網(wǎng)收費高的軟肋,成功地讓眾多埋怨易趣網(wǎng)收費高的商家紛紛轉投淘寶網(wǎng)旗下。其次淘寶所采用的病毒式營銷,也為淘寶網(wǎng)的迅速擴張立下汗馬功勞。淘寶網(wǎng)通過在大量網(wǎng)站設置彈出式廣告,讓淘寶網(wǎng)在最短的時間內為最多的網(wǎng)民所知曉,從而讓剛剛成立的淘寶網(wǎng)有了足夠數(shù)量網(wǎng)絡購物者登錄購物,因而也讓已經(jīng)進駐淘寶網(wǎng)的商家獲得了足夠數(shù)量的交易額,如此一來網(wǎng)絡商家和網(wǎng)絡購物者都得到了實惠,淘寶網(wǎng)也因此逐漸被廣大網(wǎng)民所接受。
  淘寶網(wǎng)采用這種以彈出式廣告為主的病毒式營銷模式,雖然在短時間讓淘寶網(wǎng)獲得了極大的知名度和點擊流量,但因為彈出式廣告令人厭煩的特點,淘寶網(wǎng)的彈出式廣告也被廣大網(wǎng)民所厭惡,甚至有人稱其為流氓軟件、流氓網(wǎng)站,嚴重影響淘寶網(wǎng)的品牌形象。據(jù)悉,淘寶網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)撤下了所有彈出式廣告,開始注重品牌形象和口碑建設,淘寶網(wǎng)總經(jīng)理孫彤宇曾在做客賽迪網(wǎng)時,也就彈出式廣告向廣大網(wǎng)民表示了道歉。
  而與彈出式廣告令人厭煩的模式相比,google所采用的邀請函模式和126郵箱采用的郵件附加消息的模式就高明得多。
  
  藍色:事件營銷
  
  乳品巨頭蒙牛絕對是國內事件營銷的高手,從“伊利第一,蒙牛第二”、“向伊利學習”到非典期間第一個捐款1000萬元,再到贊助神五發(fā)射成為中國航天員專用奶、再到冠名“超級女聲”,一次次成功的事件營銷推動著蒙牛在乳品市場上一路狂奔,短短幾年內便從一個甚至沒有生產(chǎn)廠房的無名小輩成為僅次于伊利的乳品巨頭,締造了一個乳品企業(yè)成長的奇跡。
  相對于廣告等傳播手段、事件營銷以小博大,花小錢、辦大事,往往能取得四兩撥千斤的廣泛傳播效果。
  事件營銷之所以有如此大的能量,關鍵就在于事件營銷借助了人們對事件本身的關注,通過比附和引導,將人們對事件的關注轉化為對企業(yè)和品牌的關注。因而事件營銷能否成功實施首要的因素就是對事件的把握。
  事件尤其是重大事件的發(fā)生往往是突發(fā)性的,因此對于事件營銷,企業(yè)必須具備前瞻性和快速應變的能力,能夠在事件發(fā)生之前準確預測,或者在事件發(fā)生之后快速反應,在最短的事件內緊貼事件,將公眾對事件的關注轉移到企業(yè)和品牌身上,只有在事件發(fā)生之時快速跟進,事件營銷才有可能成功。
  要達到對事件發(fā)生的前瞻性和快速反應,企業(yè)對事件營銷的認識必須是戰(zhàn)略性的而不是戰(zhàn)術性的,只有將事件營銷作為企業(yè)的一種營銷戰(zhàn)略,企業(yè)才能對即將發(fā)生的事件保持敏銳的嗅覺,也只有將事件營銷作為企業(yè)的一種營銷戰(zhàn)略,才能將眾多分散的事件營銷凝聚成搏擊市場的拳頭。戰(zhàn)術性地看待事件營銷,其結果只能是東一榔頭西一棒子。事件營銷項鏈理論便認為:企業(yè)的每一次事件營銷活動,都如同一顆顆散落的閃亮珍珠,只有用戰(zhàn)略的品牌規(guī)劃線條將珍珠串聯(lián)起來,散落的珍珠才能成為光彩奪目的品牌珍珠項鏈。
  另外,企業(yè)在決定是否要借助事件進行營銷突破時,還需要考慮事件營銷的“三項注意”,即:關聯(lián)性、美譽度、互動性。
  所謂關聯(lián)性,是指事件本身、營銷活動的訴求點、消費者的利益三者之間,要有一定的內在聯(lián)系,如果不顧關聯(lián),生搬硬套,只顧吸引眼球,不顧營銷實效,結果是事與愿違。
  所謂美譽度,是指在事件營銷中,應該對營銷產(chǎn)品的品牌形象有一定的提升作用,能夠引導消費者發(fā)現(xiàn)品牌的優(yōu)點或特點,同時形成好的評價。
  所謂互動性,是指事件活動的設置,不能只讓消費者當觀眾,而要把消費者引導進來,形成互動,即增加消費者的“黏度”,這樣才能帶來真實銷量的增長與形象的提升。
  
  黑色:價格營銷
  
  俗話說:“沒有比降價2分錢更能抵消品牌忠誠度了”,可見價格營銷是所有營銷方式中威力最大的一種營銷模式。價格營銷根據(jù)出發(fā)點和目的的不同,可分為戰(zhàn)略性價格營銷(代表為格蘭仕和神舟電腦)和戰(zhàn)術性價格營銷(代表為長虹彩電和名人電腦)。
  戰(zhàn)略性價格營銷的目的在于以價格為手段,建立市場區(qū)隔,樹立平價的品牌形象,其主要特點是低價,如格蘭仕。格蘭仕就是通過低價策略,不斷地降低生產(chǎn)成本,不斷地降低產(chǎn)品零售價,將微波爐從原本數(shù)千元的價格拉低到幾百元,將原本曲高和寡僅為少數(shù)富有家庭使用的烹調工具,做成了居家必備的日常家用電器。格蘭仕嫻熟地運用價格營銷這一策略,在短短數(shù)年內成為了當之無愧的全球微波爐巨頭,據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)字顯示,其微波爐的市場份額已占全球的50%以上。
  戰(zhàn)略性價格營銷必須要求企業(yè)有整體的成本優(yōu)勢作為支撐。
  戰(zhàn)術性價格營銷的目的在于以價格為手段,通過降價來提升市場的進入門檻,以阻擊競爭對手的進入或打擊競爭對手,通過犧牲部分型號產(chǎn)品的利潤來實現(xiàn)整體市場份額的提高,從而實現(xiàn)企業(yè)的長期利益。對于此類價格營銷,人們更習慣將其稱為“價格戰(zhàn)”。
  無論是作為一種戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術手段,價格營銷都具有無比強大的威力,但價格營銷是一把雙刃劍,在打擊競爭對手的同時也可能傷及自身。如上所述的格蘭仕,雖然通過連續(xù)性的降價取得了全球微波爐第一的寶座,但格蘭仕同時也成功地摧毀了整個產(chǎn)業(yè)的附加值和投資價值,使微波爐這一項高科技朝陽產(chǎn)業(yè)變成了一個“雞肋產(chǎn)業(yè)”。同時,由于利潤的微薄,企業(yè)受外部環(huán)境干擾的風險更大,如格蘭仕現(xiàn)在就飽受原材料漲價的困擾,原本微薄的利潤因為原材料的漲價而被吞噬殆盡。
  因此,價格營銷的原則是適可而止。
  
  橙色:名人營銷
  
  名人營銷根據(jù)其性質的不同,也可以分為兩類:一類是打名人的擦邊球,借用名人的知名度來提升品牌知名度,屬于炒作的范疇;另一類是邀請名人代言品牌,甚至是名人參與到品牌的運作,屬于品牌的戰(zhàn)略運作范疇。
  借用名人來炒作有些類似于事件營銷,都是借名人已有的知名度來提升自身的知名度,如派克筆利用里根和戈爾巴簽訂限制戰(zhàn)略核武器簽字時刻照片所做之廣告“筆比劍更強”;邦迪創(chuàng)可貼以金正日和金大中握手之照片做沒有愈合不了的傷口之廣告,都是此類營銷的典范。
  另外一類名人營銷即“名人代言”是一般企業(yè)比較常用的名人營銷方式,企業(yè)通過名人代言,利用其已有的知名度和美譽度可以快速地讓消費者接受名人代言的品牌。在采用這類營銷模式的企業(yè)中,耐克和百事可樂是兩個成功典范,名人以代言耐克和百事為榮,而百事和耐克又利用名人的強大號召力,在市場上俘獲了大批消費者的“芳心”,這其中耐克和“飛人喬丹”的合作更是名人營銷案例經(jīng)典中的經(jīng)典,憑借著喬丹在全世界球迷心中無與倫比的魅力,耐克公司生產(chǎn)的喬丹鞋成為世界上最受歡迎的運動鞋,擁有一雙耐克的喬丹鞋甚至成了無數(shù)青少年心中最迫切的渴望。
  雖然名人營銷對企業(yè)有著巨大的好處,但采用名人營銷對企業(yè)來說并非毫無風險。一旦名人成為企業(yè)的代言人,其形象便與公司捆綁在一起,任何名人自身發(fā)生的丑聞和事故都會影響到企業(yè)和品牌的形象。同時,如果名人同時代言多個品牌,其代言的信譽度就會被降低,其代言的效果也會大打折扣。
  百事可樂曾花重金邀請流行天王邁克爾?杰克遜代言,但杰克遜卻在公開場合表明他本人并不喝碳酸飲料,讓百事可樂異常尷尬。
  魯迅先生曾說:“世上本沒有路,因為走的人多了便成了路。”對于企業(yè)來說,市場上并沒有一成不變的營銷模式,只有適合市場,適合目標消費群,適合企業(yè)現(xiàn)狀的營銷模式才是好的營銷模式,只有在實踐中不斷摸索和完善,企業(yè)才能找到一條真正完全屬于自己的營銷模式。
  (作者為名人公司策劃總監(jiān)編輯/劉麗琴)

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