《中國(guó)B2C市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)2006~2010》中數(shù)據(jù)顯示,到2010年中國(guó)B2C市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到188.3億元。C2C商務(wù)另類(lèi)模式一躍成為當(dāng)今商人、消費(fèi)者關(guān)注的一個(gè)市場(chǎng),它具有投資少、見(jiàn)效快、覆蓋面積廣三大特點(diǎn)。據(jù)了解,這是繼近年流行的C2C商務(wù)模式之外的電子商務(wù)的又一次發(fā)展。
越來(lái)越多的網(wǎng)民朋友加入了網(wǎng)店的行列,隨著網(wǎng)店的激增,競(jìng)爭(zhēng)加劇,所以不少朋友逐漸開(kāi)起了完全屬于自己的獨(dú)立網(wǎng)店。其實(shí)做獨(dú)立網(wǎng)店有很多好處。有不少網(wǎng)店店長(zhǎng)月收入上萬(wàn),做起了輕松的SOHO一族。
獨(dú)立網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)有不少。擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)店,可以擁有自己的獨(dú)立域名,擁有自己的店標(biāo)、擁有自己的品牌,自己的頁(yè)面外觀、自己的支付接口、自己的購(gòu)物車(chē)。這一切將能體現(xiàn)自己的形象和實(shí)力。不會(huì)讓客戶認(rèn)為你是個(gè)人或者是小店鋪,增強(qiáng)客戶對(duì)你的信任感。擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)店,你的數(shù)據(jù)庫(kù)、你的訂單資料、你的客戶資料、你的商品資料都是獨(dú)立的,不必放在他人平臺(tái)上,可以保證自己的網(wǎng)店所有信息控制權(quán)都是屬于自己的,還有更大的主動(dòng)權(quán)和自由權(quán)來(lái)根據(jù)自己的要求調(diào)整網(wǎng)店。
擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)店,你宣傳的將是你自己的域名。在平臺(tái)上開(kāi)店,你辛苦宣傳則是將你的客戶帶到這個(gè)平臺(tái)上,相當(dāng)于你在辛苦地為他人宣傳,自己的努力換來(lái)平臺(tái)的知名度。擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)店,就可以最大程度上將自己的努力成果保留在自己的獨(dú)立網(wǎng)店。擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)店,你的客戶就是你自己的。在淘寶、易趣、拍拍等平臺(tái)上開(kāi)店,你的客戶是和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共享的。一不留神,你辛辛苦苦發(fā)展的客戶就成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。(這個(gè)也是不少朋友選擇獨(dú)立網(wǎng)店的重要原因)
如果你是企業(yè),你更需要開(kāi)設(shè)自己獨(dú)立的商店。這一切將體現(xiàn)你的企業(yè)形象!你肯定不希望別人通過(guò)點(diǎn)擊他人域名到達(dá)你企業(yè)的網(wǎng)上商店吧?這是一個(gè)企業(yè)形象的問(wèn)題,越大的企業(yè)越注重這一點(diǎn)。獨(dú)立網(wǎng)店對(duì)企業(yè)尤為重點(diǎn)。
開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店,如果打算用ASP程序那么可以選擇HiShop網(wǎng)店系統(tǒng),喜歡PHP程序的朋友建議使用ECSHOP。這兩個(gè)程序從各個(gè)方面來(lái)說(shuō)都是不錯(cuò)的。它們也都提供了一些模板,還有官方論壇供網(wǎng)友交流使用經(jīng)驗(yàn)。
有了自己的獨(dú)立網(wǎng)店,那么就要用心打理,宣傳是必不可少的工作。還有其他方面經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié),掌握好以后,合理運(yùn)用,會(huì)讓你的網(wǎng)店人氣和銷(xiāo)量提高好幾倍!
下面是一些專(zhuān)職網(wǎng)店店長(zhǎng)總結(jié)出來(lái)的經(jīng)營(yíng)心得:
首先,網(wǎng)上出售商品,絕大部分的時(shí)候買(mǎi)家是無(wú)法看到實(shí)物的,所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,還要有詳細(xì)的商品描述,這樣才能1EW5s7YtKm6p2cqkJzQF7A==對(duì)買(mǎi)家有更大的吸引力。如果你的網(wǎng)店里的商品照片不夠清晰,描述也很簡(jiǎn)單,是很難得到買(mǎi)家青睞的。網(wǎng)店里的商品種類(lèi)盡可以齊全,更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)店明顯位置,但是不要為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不要因?yàn)樯獠缓枚艞壣县?,如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔,帶給不了別人新鮮感,買(mǎi)家會(huì)看煩的。
切記,重視網(wǎng)店的“信用度”,誠(chéng)信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng),最主要的就是誠(chéng)信。不誠(chéng)信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去,誠(chéng)信賣(mài)家的商品價(jià)格高些都有人要。 網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,但是不要輕易得罪人,更不要欺騙客戶。高信用度對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。任何一個(gè)客戶都有可能會(huì)給你帶來(lái)很多潛在客戶,必要時(shí)可以放棄利潤(rùn)以賠償?shù)确绞絹?lái)彌補(bǔ)過(guò)失。要看某種貨物是否好賣(mài),可以先在網(wǎng)站上搜索一下,賣(mài)同類(lèi)商品的人有多少,包括賣(mài)相同的相類(lèi)似的,他的銷(xiāo)售情況如何,產(chǎn)品價(jià)格如何定位,店鋪如何設(shè)計(jì),產(chǎn)品如何介紹等等,這也是研究分析市場(chǎng)的時(shí)候,所謂“知己知彼”。
還有一個(gè)問(wèn)題是,既然開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店,那么就需要自己購(gòu)買(mǎi)主機(jī)空間。但是國(guó)內(nèi)網(wǎng)通和電信不兼容的問(wèn)題,導(dǎo)致網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的站點(diǎn)無(wú)論放在電信機(jī)房還是網(wǎng)通機(jī)房,都會(huì)丟失另一半潛在的客戶——如果網(wǎng)站放在電信機(jī)房,那么勢(shì)必丟失網(wǎng)通的用戶;而如果網(wǎng)站放在網(wǎng)通機(jī)房 ,就會(huì)丟失電信用戶。所以建議大家購(gòu)買(mǎi)主機(jī)時(shí)選擇雙線或者多線主機(jī),盡可能的留住更多用戶。推薦92合租網(wǎng)的三十人多線服務(wù)器合租。合租的優(yōu)點(diǎn)是空間大,權(quán)限多,而且以后網(wǎng)店需要大量的圖片,合租服務(wù)器正好可以解決這個(gè)問(wèn)題。好像他們也提供了預(yù)裝網(wǎng)店程序的服務(wù),比較方便。
其次,采用一些有效的促銷(xiāo)策略,定期有折扣,或者贈(zèng)送。給予回頭客一定的折扣,或者是購(gòu)物滿多少元,可以有禮物贈(zèng)送,可以有折扣,可以免郵費(fèi)等等。配合活動(dòng),你要換上新的簽名檔,介紹活動(dòng),還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促銷(xiāo)消息”,充分利用好每一個(gè)資源,來(lái)宣傳網(wǎng)店。額外贈(zèng)送小禮品。為了增加自己的良好評(píng)價(jià),可以事前不讓買(mǎi)家知道,當(dāng)他收到你寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開(kāi)心,禮物不在于是否貴重,而是一份心意。不論你的買(mǎi)家以后還會(huì)不會(huì)繼續(xù)購(gòu)物,把他當(dāng)做朋友,真心地面對(duì),定會(huì)有好的回報(bào)。
另外,網(wǎng)上開(kāi)店要循序漸進(jìn),一般開(kāi)店的前3個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開(kāi)店和聚集人氣的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn),及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng),同時(shí)也可以積累一些客戶,這些客戶都是你的朋友,也是最有緣的人,一定要服務(wù)好,老客戶服務(wù)好是會(huì)不斷給你介紹新客戶。之后,網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展。 售后服務(wù)要周到。賣(mài)出商品后,要在第一時(shí)間和買(mǎi)家取得聯(lián)系,發(fā)貨后盡快給你的買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨通知信,最好能附上包裹單的照片,讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息,讓買(mǎi)家更放心,也讓買(mǎi)家感到親切,這對(duì)吸引“回頭客”很重要。
(來(lái)源:IB資訊網(wǎng)編輯/劉麗琴)