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人情也是生產(chǎn)力

2008-12-29 00:00:00心靈驛站
中國市場 2008年21期


  人情成為生產(chǎn)力,我們就需要用理性來平衡,什么時(shí)候生意是關(guān)系,又什么時(shí)候生意歸生意呢?
  
  社會日益浮躁,人心不古,“人情”有時(shí)也能成為商業(yè)欺詐的“畫皮”。當(dāng)“人情”、“關(guān)系”能給人帶來切身利益,引致許多人開始追“情”逐“意”時(shí),它也開始變了味道。
  胡先生是銷售行業(yè)一等一的高手,他的許多單子都是自動找上門的,如果客戶著急要貨,即使貨物已經(jīng)到了郵局或者打包好了正在去托運(yùn)的路上,他也會跟客戶說:“你們還要等一下,這批貨得發(fā)給前面的客戶?!笔昼姾笤俅螂娫掃^去:“我費(fèi)勁了口舌總算給你們爭取到了這批貨了……謝啥啊,咱誰跟誰??!”
  當(dāng)人情對生意的成敗舉足輕重時(shí),就要用心地去經(jīng)營。北京大學(xué)教授周其仁在給許多的企業(yè)家作輔導(dǎo)的時(shí)候都會問一個(gè)問題:“有多少時(shí)間用在市場,多少時(shí)間應(yīng)酬官場?”一位企業(yè)家回答:“在香港,我能把100%的精力投入到市場上,但是來到內(nèi)地,我卻不得不花大量的時(shí)間協(xié)調(diào)各種關(guān)系,周旋于各種場合……”言語間滿是無奈。
  如果不這樣做的話,會有什么樣的結(jié)果?自然是阻礙“生產(chǎn)力”的發(fā)展了。轟動一時(shí)的孫大午案中,一個(gè)耐人尋味的側(cè)面就是,孫大午的個(gè)性耿直,不僅不像其他人那樣處處維護(hù)和當(dāng)?shù)卣绲年P(guān)系,甚至還來“硬的”。這種“不合作”的態(tài)度,不僅使大午集團(tuán)得不到銀行的貸款,眼睜睜地失去了許多發(fā)展的好機(jī)會,甚至也成了他身陷囫圇的原因之一。
  “做生意就是做關(guān)系”,有人以“得人情者得天下”為觀點(diǎn)出了書。深諳此道的商學(xué)院在招收EMBA時(shí)就打出了這樣的廣告語——來這里上課的都什么級別的老總,和你同窗的都什么什么樣的總裁。言外之意就是,你可以在這里解釋許多重量級的人物,可以培養(yǎng)更多的關(guān)系。
  無孔不入的商業(yè)還將“人際關(guān)系”變成了一門炙手可熱的生意?!?00元尋找某小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)咨詢孩子上學(xué)問題”、“300元找政府部門的朋友打乒乓球”、“800元找××局的人員要回被扣車輛”……被譽(yù)為人脈關(guān)系第一網(wǎng)的智客網(wǎng),其利潤點(diǎn)就是將陌生人之間的人脈交易有償化,從而將社會資本變成生意資本。雖然網(wǎng)站的盈利模式一度受到社會道德的拷問,但是接連不斷地注入的風(fēng)投、日益攀升的點(diǎn)擊率,都說明了“人情”“人脈”這樣的交易在中國目前還是有著無盡的魅力。
  這需要人們把握自己的底線,更需要商業(yè)環(huán)境的肅清來做保障。唯有如此,才能減少商業(yè)成本,提高交易的透明度,才能更好地促進(jìn)商業(yè)有序的發(fā)展。
  中國傳統(tǒng)文化是倫理文化,“情理法”中“情”字當(dāng)先的理念根深蒂固。而剛剛展開畫卷的現(xiàn)代商業(yè)社會,看重的則是平等、法制、信用,雖然“親兄弟,明算賬”、“先小人,后君子”的現(xiàn)象也有,但想要達(dá)到“多一些律理,少一些人情”,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。
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