4月9日，有國外媒體報(bào)道稱，德國一火車站張貼的可口可樂公司的有藏人形象的廣告引發(fā)了中國網(wǎng)民的不滿。部分網(wǎng)民認(rèn)為這幅廣告畫有暗示“實(shí)現(xiàn)自由”的意思?？煽诳蓸?中國)有限公司4月10日給環(huán)球時(shí)報(bào)?環(huán)球網(wǎng)發(fā)來的聲明稱，該廣告是2003年在德國推出的陳年廣告，并強(qiáng)調(diào)該廣告不含任何政治與宗教背景。可口可樂公司表示，該廣告已于當(dāng)天被取下。
　　
　　網(wǎng)友指責(zé)：可口可樂廣告支持“藏獨(dú)”
　　
　　
　　4月9日，英國《衛(wèi)報(bào)》在題為“中國網(wǎng)民聲稱可口可樂支持藏人”的報(bào)道中稱，可口可樂公司有藏人出現(xiàn)的廣告受到了中國網(wǎng)友的批評。一位網(wǎng)友稱可口可樂的一幅廣告涉及支持“西藏獨(dú)立”內(nèi)容，于是引發(fā)了一些中國民族主義者對該品牌的抵制。
　　4月7日，天涯社區(qū)論壇，名為《強(qiáng)烈抗議可口可樂的ZD廣告，拒喝可口可樂天涯大簽名》的帖子點(diǎn)擊量已近十萬。留言跟帖者逾千人。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，近八成跟帖網(wǎng)友認(rèn)為，這幅刊登在德國不來梅火車站的廣告內(nèi)容影射支持“藏獨(dú)”。
　　該帖發(fā)起人網(wǎng)名為“超級實(shí)驗(yàn)臺”，發(fā)帖時(shí)間為4月7日。圖片顯示，該廣告張貼地點(diǎn)為德國一商店玻璃墻外，廣告畫面內(nèi)容是三名乘坐過山車的亞裔僧侶做振臂高呼狀，廣告中下部配有“make it real”。
　　“我覺得，圖片給出的信息有一種非常不好的宣傳和暗示，這樣的廣告迎合了德國一些民眾，可作為中國人，我沒有辦法漠視，所以從今天起，堅(jiān)決抵制可口可樂！”一網(wǎng)友留言如是說。
　　亦有網(wǎng)友表達(dá)了不同意見，網(wǎng)友“李三多多”認(rèn)為，廣告涉嫌支持“藏獨(dú)”的說法有點(diǎn)牽強(qiáng)，因?yàn)樵搹V告已經(jīng)很久了，只不過是網(wǎng)友剛看見而已。
　　8日晚，可口可樂公司發(fā)言人表示，公司對2003年一張舊海報(bào)中特寫的僧侶形象引發(fā)的任何感情傷害表示遺憾。他表示，這的確不是可口可樂的本意，這張過去拍攝的海報(bào)張貼在不來梅一家商店櫥窗內(nèi)，該事件發(fā)生后海報(bào)已被撤掉。
　　
　　可口可樂致信環(huán)球網(wǎng)：廣告無政治含義，已被拿下
　　
　　4月10日中午，環(huán)球時(shí)報(bào)?環(huán)球網(wǎng)收到可口可樂(中國)飲料有限公司發(fā)來的正式聲明，聲明中表示，近期在中國部分博客和論壇轉(zhuǎn)載的一幅可口可樂廣告，該廣告是2003年德國推出的一組主題為“Make It Real” (中文為“勇于嘗試”)的系列營銷廣告之一。該主題廣告旨在鼓勵人們勇于嘗試新鮮事物，感受生活的快樂。整個(gè)系列共有十幾幅不同人群的在不同場合快樂享受生活的畫面。
　　該廣告不含任何政治和宗教背景，更和西藏獨(dú)立事件無關(guān)。我們很遺憾這一幅舊廣告在中國部分博客和論壇被不了解廣告背景和寓意的網(wǎng)友誤解。但我們尊重中國消費(fèi)者的感受，目前這幅在德國不萊梅火車站的陳年廣告當(dāng)天已經(jīng)被取下。
　　可口可樂公司是一個(gè)非政治化的機(jī)構(gòu)，是世界上最具包容性的品牌之一?？煽诳蓸饭驹谌?00多個(gè)國家為不同文化、宗教、歷史的消費(fèi)者提供服務(wù)?？煽诳蓸饭炯捌浔镜匮b瓶合作伙伴遵循國際商業(yè)規(guī)范，不干涉、不參與任何國家和政府的政治及宗教事務(wù)。在全球任何國家，我們都堅(jiān)守這樣的立場。
　　可口可樂公司自1928年開始支持和贊助奧運(yùn)會，80年來在世界各地持續(xù)地支持奧林匹克運(yùn)動。作為北京2008年奧運(yùn)會和火炬接力的合作伙伴，我們同樣積極參與這項(xiàng)在北京舉辦的這一全球性體育賽事。（摘自：環(huán)球時(shí)報(bào)?環(huán)球網(wǎng)2008年4月11日 《新京報(bào)》的崔木楊亦對此文有貢獻(xiàn) 編輯：周南）
　　
　　點(diǎn)評：對于此廣告事件有許多不同的聲音，“涉嫌說”與“牽強(qiáng)說”各有道理。然而，即使是 “被誤解”的，不良反應(yīng)卻已經(jīng)形成了。這對于不愿意放棄中國市場、且又是奧運(yùn)會合作伙伴的可口可樂來說，都是一個(gè)“賠本”的事件。尤其是在當(dāng)下國人的民族情高漲的語境下?？煽诳蓸返姆磻?yīng)速度不可謂不快，但馬上有網(wǎng)友質(zhì)疑，按照其營銷主題的節(jié)奏，2003年的廣告活動，會一直延續(xù)到2008年？看來，危機(jī)公關(guān)不僅需要反應(yīng)速度，更需要的是坦誠與尊重。