一個(gè)員工平均年齡只有26歲的公司，領(lǐng)導(dǎo)者追求的是標(biāo)新立異，為此想用一切方法與別家不同，成為更酷、更炫、更快樂的組織。
　　
　　
　　陳超把員工識(shí)別卡在路邊的一個(gè)讀卡器上刷了一下，轟的一聲，一堵紅色的大門如武俠電影中的機(jī)關(guān)一樣徐徐洞開。這道大門將門內(nèi)外分割成了兩個(gè)世界，門外是喧囂的鬧市與車水馬龍的街道，而門內(nèi)的公司則是別有洞天。
　　陳超所在的公司有著可以想象到的一切娛樂設(shè)施：室內(nèi)室外兩個(gè)游泳池、潛水池、攀巖場(chǎng)地、桑拿房、保齡球館、射箭館，還有容納10余人的小型電影院、每天有各種的舞蹈健身培訓(xùn)班開課、員工的四頓飯（包括夜宵）公司一并解決、飲料隨便取用，公司正在興建室內(nèi)體育館，可以踢足球打籃球......
　　他是在美國(guó)的Google工作嗎？不，這家奢華辦公環(huán)境堪比Google的公司在中國(guó)的福州，名為網(wǎng)龍，是一家從事網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)及運(yùn)營(yíng)的公司，11月2日剛在香港聯(lián)交所創(chuàng)業(yè)板上市。陳超只是這家公司的一名普通員工。
　　快樂公司是什么？對(duì)股東來說，意味著公司有著持久創(chuàng)造利潤(rùn)的能力；對(duì)員工來說，在這種組織里除了薪水之外還能得到更多來自于精神層面的滿足。而且這種滿足感不是僅僅依靠一些娛樂設(shè)施就可以得到的。一定程度上，追求快樂的組織首先要讓所有員工都有超越“工作就是謀生手段”的觀念，要讓員工覺得工作的目的是在提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)中覓得生活的滿足與人生的意義。
　　
　　沒什么不可以被顛覆
　　
　　七八個(gè)二十多歲的年輕人坐在會(huì)議室里，為網(wǎng)龍公司的一款新游戲的推廣開一場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議剛開始，一個(gè)胖胖的男孩子就被要求先講一則笑話。選中他講笑話并不是因?yàn)樗男υ挾嗝从哪嗝戳钊伺醺?，?shí)際上他說的笑話非常的冷，在座的人也沒怎么發(fā)笑，但是大家都友好地給他掌聲，會(huì)議隨之正式開始。與任何公司的會(huì)議一樣，會(huì)議過程中有討論也有爭(zhēng)執(zhí)，但是在會(huì)議結(jié)束之后，另一位年輕人被要求為大家表演一個(gè)節(jié)目。這名年輕的員工教大家做了一個(gè)手指操，并讓全體參會(huì)人員跟著模仿，在一片笑聲及掌聲中這場(chǎng)會(huì)議在愉悅的氛圍下結(jié)束了。
　　這是網(wǎng)龍每天眾多會(huì)議中的一個(gè)。在每個(gè)會(huì)議的前后都會(huì)有不同的讓眾人參與的小節(jié)目出現(xiàn)。這看似簡(jiǎn)單的改變，網(wǎng)龍副總裁唐兆希卻為此花了很長(zhǎng)的時(shí)間和心血?！皶?huì)議中一點(diǎn)微小變化是希望能傳達(dá)出用快樂去顛覆生活的信息?！碧普紫ＵJ(rèn)為，公司會(huì)議對(duì)員工來說是比較單調(diào)及枯燥的，也許有人不喜歡開，也許參會(huì)者沒有發(fā)言的機(jī)會(huì)，但是通過一些形式的改變，能夠使人人都參與，使整個(gè)形式變得生動(dòng)有趣。
　　絕大多數(shù)的公司工作都是日復(fù)一日地重復(fù)，這很難讓人體驗(yàn)到快樂?！耙胱尮镜膯T工有快樂感覺，就需要讓他們把簡(jiǎn)單和平凡的工作本身看成是一種創(chuàng)作，讓他們把原本看似很普通的工作提高到另一個(gè)層面上去，發(fā)揮其創(chuàng)造力，因?yàn)閯?chuàng)造力能夠帶來不同的體驗(yàn)?！?br/>　　
　　業(yè)務(wù)與非業(yè)務(wù)的雙軌制
　　
　　顛覆掉公司舊有的工作方式，讓組織內(nèi)的個(gè)體都有快樂的體驗(yàn)，那還有績(jī)效嗎？公司追求利益最大化的目標(biāo)會(huì)不會(huì)隨著快樂的到來而徹底完蛋？
　　網(wǎng)龍公司的經(jīng)驗(yàn)是，快樂公司并不是沒有壓力的公司，合理的壓力會(huì)成為一個(gè)良好的驅(qū)動(dòng)力。作為一個(gè)盈利性組織，一定會(huì)有業(yè)績(jī)上的壓力，網(wǎng)龍的管理者希望以一些管理制度的輔助將壓力轉(zhuǎn)化為員工的自主式管理。
　　為了達(dá)到快樂的目的，網(wǎng)龍將業(yè)務(wù)與非業(yè)務(wù)的工作分成了完全獨(dú)立的兩條軌道。業(yè)務(wù)性的工作由他們自己開發(fā)的ERP軟件將各個(gè)部門串聯(lián)起來，所有的工作都通過機(jī)器與軟件來解決。“找人辦事請(qǐng)下單”是網(wǎng)龍工作的標(biāo)準(zhǔn)流程。通過ERP系統(tǒng)，處理公事有了標(biāo)準(zhǔn)的模式，避免了由工作交流而可能引發(fā)的矛盾，同事之間業(yè)務(wù)關(guān)系都是由任務(wù)驅(qū)動(dòng)的。
　　工作交給機(jī)器去解決，也就是通過下單形式解決了組織之間的命令鏈問題，好處之一是上下級(jí)的關(guān)系模糊了，一項(xiàng)任務(wù)的完成并不像是領(lǐng)導(dǎo)命令去做的，在這種環(huán)境下，員工不會(huì)感受到?jīng)_突和壓抑。
　　劉宇在傳統(tǒng)企業(yè)有15年的人力資源與財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)她來到網(wǎng)龍內(nèi)審部的時(shí)候，她過去的一切經(jīng)驗(yàn)做法都被推翻了。他們把糾察挑錯(cuò)的權(quán)力下放給了每一位員工，發(fā)動(dòng)群眾來找公司內(nèi)部出現(xiàn)的問題。網(wǎng)龍內(nèi)審部也提出相應(yīng)的口號(hào)：如果你愛他，就給他找Bug；如果你恨他，就給他找Bug。
　　這種群眾運(yùn)動(dòng)很快收到了很好的效果。“大家這么積極地發(fā)現(xiàn)問題提交問題，企業(yè)還有什么可怕呢？”劉宇覺得這是組織的福音，意味著這個(gè)組織在不斷地進(jìn)行自我更新。
　　“管理本來就不應(yīng)該是轟轟烈烈的，應(yīng)該是平淡的，滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)中去的。我們從一些小細(xì)節(jié)開始改，從一些看似對(duì)工作績(jī)效影響不是很大的地方著手。這叫‘潤(rùn)物細(xì)無聲’?！碧普紫Ｕf這種小處的積累能夠讓大家充分理解創(chuàng)新及快樂的概念。
　　
　　快樂組織的未來
　　
　　快樂公司不能單從它的字面意思來理解，就像一個(gè)快樂的人并不是指他的臉上整天掛著微笑一樣，快樂實(shí)際上更表明的是一種態(tài)度。
　　對(duì)網(wǎng)龍來說，選擇成為快樂公司的原因首先是公司太年輕，公司的歷史不過七八年時(shí)間，而且員工的平均年齡為26歲。其次是因?yàn)檫@還是一個(gè)技術(shù)導(dǎo)向型的組織，大多數(shù)管理人員都是技術(shù)出身。
　　一定程度上，網(wǎng)龍快樂的支點(diǎn)一部分來自于其所處行業(yè)的高速發(fā)展帶來的高利潤(rùn)。網(wǎng)龍的毛利率在90%以上，所以在一些硬件環(huán)境上舍得投入資金。但是在劉德建看來，錢并不是公司能夠快樂起來的主要因素，“我們并不見得比別的公司多花了多少錢，只是花錢花在了點(diǎn)子上，給員工花的稍微多一些。另外公司地處福州比較重要，如果是在北京或上海，很多東西也是做不到的?！?br/>　　網(wǎng)龍公司在為員工創(chuàng)造快樂氛圍之外，也給其股東帶來了快樂。自2003年11月開始，IDGVC陸續(xù)給網(wǎng)龍投資了總計(jì)約700萬美元的資金，占14.51%的股份，如今網(wǎng)龍?jiān)谙愀勐?lián)交所創(chuàng)業(yè)板IPO之后也為他們帶來了豐厚的回報(bào)。在未來的一兩年之內(nèi)，網(wǎng)龍也會(huì)轉(zhuǎn)往香港主板上市。
　　“我們還能夠做得更好?！眲⒌陆ㄖt虛地說。在網(wǎng)龍公司高層的眼中，公司最大的財(cái)富就來自于這種快樂文化，簡(jiǎn)單地說這是一種寬容、平等、學(xué)習(xí)的文化，甚至有些自我批判的精神，“我們組織不需要定型，任何一個(gè)人加進(jìn)來都不會(huì)被排斥，我們會(huì)說，有什么好東西先拿過來學(xué)習(xí)一下，我們也不介意別人來挑戰(zhàn)我的文化?！?像劉德建這樣生于上世紀(jì)七十年代的網(wǎng)龍高管們，在公司內(nèi)部都有一個(gè)80后的生活導(dǎo)師在指導(dǎo)他們，用什么樣的語言講話、用什么樣的方式做事才能無障礙地與那些年輕員工溝通，劉德建說，只有這樣，網(wǎng)龍才有可能在未來適應(yīng)那些現(xiàn)在還看不清的市場(chǎng)變化。
　　
　?。ㄕ裕骸禝T經(jīng)理世界》2007年12月 編輯：何樂）