戈爾公司是全球領(lǐng)先的開發(fā)材料技術(shù)的跨國公司，至今在全球擁有7000多名員工。它不是最知名的企業(yè)，但在50年時間里有40余年連續(xù)贏利，多年兩位數(shù)增長，連續(xù)多年被多家國際財經(jīng)媒體評為員工滿意度最高的企業(yè)，其烏托邦式的組織形態(tài)和管理理念，雖沐浴半世紀(jì)的風(fēng)霜，卻仍展現(xiàn)出鮮活的生命力。
　　
　　零官僚主義的組織桃源
　　
　　1958年，在杜邦公司干了17年的工程師成爾伯特·戈爾離職后成立了戈爾公司。長期經(jīng)歷激發(fā)了他建立一家零官僚主義公司的夢想。
　　威爾伯特·戈爾采取了被稱為“扁平格子”的組織結(jié)構(gòu)。雖然也有CEO和總裁，但并不存在以權(quán)力為基礎(chǔ)的層級關(guān)系，“員工”們以小團(tuán)隊的形式地位平等地分布在公司中。戈爾公司的“員工”就被稱為“合伙人”，它雖也體現(xiàn)與企業(yè)的雇傭關(guān)系，但更強(qiáng)調(diào)與企業(yè)的共存共生。
　　戈爾公司一直努力控制各個“格子”的人數(shù)。如果某個單位超過150～200人，他們就會被拆分，因為在威爾伯特·戈爾看來，一旦人員數(shù)量過多，交流和溝通必定會受到阻礙。
　　在組織形式方面，戈爾公司的“扁平格子”尤如“變形蟲”，如果有誰認(rèn)為存在某個商業(yè)機(jī)會，他就可以說服其他人成立一個團(tuán)隊。正因如此，團(tuán)體中的個人不會產(chǎn)生受到指揮和控制的感覺，也有利于培養(yǎng)個人的自我驅(qū)動。
　　 　“返祖歸宗”的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生方式
　　　在戈爾公司，所有新員工都會被指派一名“師傅”。這些“師傅”的任務(wù)是向他所帶的人提供建議和引導(dǎo)，并使他們的貢獻(xiàn)在公司中得到認(rèn)可和回報。
　　黛安·戴維森剛到戈爾公司時，公司為她指派了一名“師傅”，讓她最不適應(yīng)的一點是，沒有人告訴她誰是她的領(lǐng)導(dǎo)，她能領(lǐng)導(dǎo)哪些人，她該干些什么。黛安·戴維森只好不斷問“師傅”：“我的頭兒是誰?”她得到的回答是：“不要再說‘頭兒’這個詞了。”一開始，她還以為這只是委婉的說法，最后，她總算明白了，這里所有人都是“頭兒”，而所有人又都不是“頭兒”。
　　黛安·戴維森的經(jīng)歷容易讓人誤以為戈爾公司是無政府主義企業(yè)，其實不然。像其他企業(yè)一樣，戈爾公司也有總裁和CEO，每個部門都有各自的“領(lǐng)導(dǎo)”。所不同的是，戈爾公司沒有明確的頭銜和職位。一名員工曾對創(chuàng)始人威爾伯特·戈爾說，她要參加外界的一個活動，活動主持人告訴她要有一個職位頭銜。于是，威爾伯特·戈爾建議她自稱“最高指揮官”。這位員工非常喜歡這個稱號，于是真的在名片上把它印上去了。
　　戈爾公司的領(lǐng)導(dǎo)不是靠由上及下的任命產(chǎn)生的，公司誰都有可能成為領(lǐng)導(dǎo)，既可能是同部門的人，也可能來自其他部門，既可能是資深的，也可能是資歷淺的。只要能得到認(rèn)可和追隨，就能成為領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，有時無法選出合適領(lǐng)導(dǎo)，任命就不可避免了。這往往會以犧牲效率為代價。不過，戈爾公司認(rèn)為，這也是有益的。
　　
　　無為而無不為
　　
　　戈爾公司成立時確立的一大原則是“自由”。這樣的機(jī)制無疑非常有利于創(chuàng)新。
　　戴夫·邁爾斯是戈爾公司一名普通工程師，他除了研究醫(yī)療產(chǎn)品之外，當(dāng)時他還在研究如何讓山地車的換擋更加平穩(wěn)。為此，他先拿吉他線做試驗，在吉他線上涂上一層塑料。邁爾斯本人不會彈吉他，于是他找來另一個吉他好手同事，兩人進(jìn)行了兩年的試驗，但沒有成功。另一名同事聽說了他們的項目，又加入進(jìn)來。后來，他們又說服了六七個其他同事共同研究。經(jīng)過3年時間，在研究成功之后，他們才找到公司支持將產(chǎn)品推向市場。
　　決定戈爾公司員工薪酬的不是上司，而是一個特殊的委員，其成員不僅包括高級領(lǐng)導(dǎo)，而且還包括“師傅”。在確定薪酬時，以匿名的方式按員工的貢獻(xiàn)對他們進(jìn)行排名。這種做法的目的在于讓員工明白他們不是對總裁負(fù)責(zé)，而是對團(tuán)隊負(fù)責(zé)。此外，評估不完全看員工對公司利潤的影響。比如，一名銷售員工參與了培訓(xùn)課程，雖然其銷售額可能會下降，但他的整體貢獻(xiàn)卻上升了，因此他得分仍可能會提高。
　　隨著企業(yè)越來越大，戈爾在全球的擴(kuò)張也對原有的組織形式產(chǎn)生了不小挑戰(zhàn)。不管明天如何，戈爾公司幾十年來對傳統(tǒng)管理思想的反叛以及對新組織形式和管理的探索實踐，都很值得其他眾多企業(yè)深