周春蘭，MBA，十年傳媒、營銷和互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，新銳職場成功人士。歷任香港上市公司慧聰國際事業(yè)部總經(jīng)理，光線傳媒經(jīng)營總經(jīng)理。2006年9月加盟大旗網(wǎng)，任CEO，成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界為數(shù)不多的女性領(lǐng)導(dǎo)人之一。
　　從2006年9月大旗網(wǎng)轟動一時的10萬年薪前臺招聘活動，到2007年末推出的口碑咨詢，周春蘭有力推動了大旗的轉(zhuǎn)型。而在5·12大地震之后的“千里馳援”救災(zāi)行動，以及奧運圣火在拉薩傳遞的過程中，我們又看到了她勇于擔(dān)當(dāng)、堅韌不拔的一面。作為web2.0時代內(nèi)容聚合網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)者，周春蘭將帶領(lǐng)大旗網(wǎng)走向一個怎樣的未來？2007年7月初，周總在大旗網(wǎng)接受了《中國商人》的專訪。
　　中國商人：周總是怎么想起參選火炬手的？
　　周春蘭：我以前就喜歡戶外運動，特別是球類運動。奧運會是2008年中國的一大盛事，對于我來說，能夠最近距離感受奧運精神的機(jī)會就是成為火距手了。
　　中國商人：我們都知道，幾個月前，西藏發(fā)生了3-14事件，去了拉薩后，您有什么感覺？
　　周春蘭：我有兩個比較深刻的體會，一個是作為火距手本身，很多火距手身上都有特別值得學(xué)習(xí)的精神。有個七十六歲的老先生，一人騎單車到達(dá)珠峰，還在做環(huán)游中國甚至環(huán)游世界的計劃。這些老人在我看來比一些年輕人還有激情。此外，作為一位互聯(lián)網(wǎng)的女性CEO，這次我同時身兼采、編、播，用web2.0的方式去傳播、分享所有的過程和細(xì)節(jié)。我們創(chuàng)業(yè)型公司，某種程度上就像是一名運動員，為了實現(xiàn)奧運金牌夢想而拼搏。同樣，大旗這些年也在為實現(xiàn)口碑聚合平臺No.1的夢想而努力。我覺得，到達(dá)比賽的終點是最重要的，而走這個過程則是一種精彩的體驗。
　　
　　web2.0時代，更需要大旗的信息聚合形態(tài)
　　中國商人：大旗的模式剛出來時應(yīng)該說很吸引一些投資商，包括IDG。這都是大旗起步時的有利因素，后來大旗的轉(zhuǎn)型外界感覺很突然。是否可以說說，王總為什么會選擇您，而您當(dāng)初選擇大旗的理由又是什么？
　　周春蘭（笑）：王總選擇我的理由你可以去問他一下。我可以告訴你我選擇大旗的理由。首先互聯(lián)網(wǎng)對社會的改變和影響我是特別感興趣的，第二，我看好互聯(lián)網(wǎng)的這一次轉(zhuǎn)折?，F(xiàn)在，讀者同時也是信息的生產(chǎn)者，這是web2.0帶來的最大改變。第三就是相信我自己。
　　中國商人：但相信互聯(lián)網(wǎng)的這種轉(zhuǎn)變趨勢，與看好大旗還是兩回事情，是什么讓您果斷地加入了大旗？
　　周春蘭：看好大旗是基于這個轉(zhuǎn)折點里面，大旗應(yīng)運而生，它的基因是聚合web2.0的內(nèi)容，而web2.0的基因是來自網(wǎng)民個人的議論和信息，賦予了網(wǎng)民個人表達(dá)的自由，且可以隨時獲得其他用戶的反饋，產(chǎn)生互動，我覺得這是人性的解放。web2.0給了人們極致的表現(xiàn)和認(rèn)可，而且馬上就有反饋。這種應(yīng)用的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，而大旗在此應(yīng)用的趨勢和現(xiàn)實需要之間找到了結(jié)合點。中國13億人，現(xiàn)在網(wǎng)民兩億多。據(jù)美國估計，到2012年，中國將會有6億網(wǎng)民。這么多的網(wǎng)民會制造多大的信息量？網(wǎng)民自己發(fā)布的各種信息超過百萬條，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)媒體的信息量。這個基數(shù)還在不斷增大，這樣就會出現(xiàn)信息的分散和網(wǎng)絡(luò)的碎片化。讀者要從海量的信息中發(fā)現(xiàn)有價值的部分，就更需要大旗網(wǎng)的信息聚合形態(tài)。
　　
　　普通網(wǎng)民的言論，有時會演變?yōu)楣P(guān)危機(jī)。
　　中國商人：我們知道大旗網(wǎng)從2004年底創(chuàng)建到現(xiàn)在，一直做各大論壇的內(nèi)容聚合，周總能否談一下目前國內(nèi)論壇聚合網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀？
　　周春蘭：首先大旗網(wǎng)這種模式在世界上是沒有原型，而大旗網(wǎng)獨創(chuàng)了這種聚合的模式。我們很尊重對方的原創(chuàng)和版權(quán)，不是搜索人家的東西拷貝過來，而是通過鏈接把流量指向?qū)Ψ降?。所以從一開始這種聚合的形態(tài)，就得到了財經(jīng)界的高度認(rèn)可?，F(xiàn)在聚合已經(jīng)成了一個行業(yè)詞匯。后來跟我們比較類似的像貼易，完全是拷貝我們。當(dāng)然在垂直領(lǐng)域像廣告的、IT產(chǎn)品的聚合網(wǎng)站現(xiàn)在就更多了。
　　中國商人：現(xiàn)在很多網(wǎng)站都困惑于盈利模式的問題，大旗推出口碑咨詢的模式，目前這塊業(yè)務(wù)做得如何？
　　周春蘭：口碑咨詢和管理在中國是很有潛力的，目前有很多全球知名品牌都是我們的客戶，我們給他們提供口碑咨詢和管理服務(wù)，包括品牌的分析、檢測、診斷和建議。這些大品牌都很在乎自己的聲譽，現(xiàn)在一個普通網(wǎng)民的言論，往往會演變?yōu)橐粓銎放莆C(jī)。所以說，web2.0環(huán)境下的公共輿論，正在顛覆傳統(tǒng)的輿論傳播形式。以前我們說通過一些傳統(tǒng)的媒體就可以消除掉一些負(fù)面影響，在當(dāng)前的環(huán)境下這樣就不行了。你可以刪掉社區(qū)里的某個帖子，但是網(wǎng)民會對這種行為感到更生氣，從而發(fā)布更多的貼子。所以說當(dāng)傳播的邏輯改變之后，很多廣告客戶面臨很多困惑，只有通過專業(yè)的口碑咨詢和管理服務(wù)才能尋求解決問題的正確辦法。
　　中國商人：對于類似于周正龍老虎事件這樣來自政府部門面對的公共傳播問題，你們也有涉及嗎？大旗口碑管理這一塊目前有沒有政府客戶？
　　周春蘭：對這樣的危機(jī)型事件，我們要看它的狀態(tài)。我們的口碑咨詢服務(wù)一定是要具體問題具體分析。針對個人聲譽、企業(yè)聲譽、政府聲譽，我們首先必須正視他的行為本身，如果客戶真的發(fā)生了錯誤，我們會建議客戶正視問題，并選擇合適的時間點，去做一件公益或正確的事情來改變大眾的看法。
　　目前大旗還沒有政府客戶，但是今年有一個變化。胡主席在人民網(wǎng)和網(wǎng)友對話以后，政府更關(guān)注來自網(wǎng)上的民意，胡錦濤主席認(rèn)為網(wǎng)民發(fā)表的言論將來會是輿論的主流趨勢，這次發(fā)言對全國的網(wǎng)絡(luò)公司都帶來了莫大的鼓舞。
　　
　　大旗將致力于建立口碑管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
　　中國商人：我們看到大旗網(wǎng)上已經(jīng)有汽車、數(shù)碼等產(chǎn)品的口碑聚合，請問大旗網(wǎng)是怎樣保證口碑聚合的真實度與可信度的呢？
　　周春蘭：首先，我們擁有成熟的搜索技術(shù)并建立了一套完整的數(shù)據(jù)庫（只要是網(wǎng)民發(fā)布針對任何品牌的帖子，都會收錄在我們的數(shù)據(jù)庫中）;其次，大旗擁有一支專業(yè)的分析和營銷團(tuán)隊?；诠径嗄甑奶剿骱脱芯?，開發(fā)出了一整套全球領(lǐng)先的口碑分析與管理系統(tǒng)。
　　中國商人：內(nèi)容分正面的和負(fù)面兩部分？
　　周春蘭：是的，有很多的分析維度。然后，我們的分析師會對所有的話題進(jìn)行量化分析和定性分析。量化就是有多少個客體，定性分析就是正面的還是負(fù)面的，從品牌及產(chǎn)品的各個維度來進(jìn)行定性分析。
　　中國商人：現(xiàn)在只有大旗在做口碑咨詢和管理服務(wù)嗎？
　　周春蘭：目前有很多小公司號稱能夠提供一樣的服務(wù)，但事實上，我們之間的服務(wù)是有天壤之別的。我們是真正為企業(yè)提供系統(tǒng)的聲譽分析、診斷和管理的公司。我們系統(tǒng)地、長期地幫助我們的客戶管理他們的網(wǎng)絡(luò)聲譽。如果靠一兩個人或幾個人的那些小公司，非專業(yè)性的操作反而會毀了品牌。
　　同時，大旗會定期發(fā)布一些口碑咨詢與管理的模型。我們暢導(dǎo)并堅持的商業(yè)道德觀是:絕對不傳遞不真實的信息、絕對不誤導(dǎo)網(wǎng)民及消費者，絕對不攻擊競爭對手。我們能真正找到客戶口碑的問題所在，并可對其口碑聲譽進(jìn)行長期的管理。大旗現(xiàn)在已經(jīng)成為這個領(lǐng)域中最大、最專業(yè)的公司。