摘要：在激烈的市場競爭中，中小企業(yè)屢屢失利，主要原因就是不清楚自身競爭優(yōu)勢，也不知道如何塑造其競爭優(yōu)勢。而價(jià)值鏈管理作為一種塑造中小企業(yè)競爭優(yōu)勢的新方法，主要是通過分析影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的相關(guān)因素和研究企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成來探討企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的途徑，提出通過價(jià)值鏈的分解和整合塑造企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并形成核心競爭力，使企業(yè)具有持續(xù)競爭優(yōu)勢。
　　關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈管理；中小企業(yè)；競爭優(yōu)勢；對策
　　
　　在激烈的市場競爭面前，中小企業(yè)只有最快地吸收現(xiàn)代化的管理理論和方法，并運(yùn)用于企業(yè)管理中，才能獲得競爭的主動(dòng)權(quán)，才能最快地吸收各種管理創(chuàng)新，把更多的知識組合成獨(dú)特的競爭實(shí)力，最終贏得市場。而價(jià)值鏈管理不啻為一種好的管理理論和方法，通過價(jià)值鏈的分解和整合塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢，為中小企業(yè)贏得市場競爭勝利。
　　
　　一、價(jià)值鏈管理的認(rèn)識
　　
　?。ㄒ唬﹥?nèi)涵戰(zhàn)略
　　價(jià)值鏈就是從原材料加工到產(chǎn)品成品到達(dá)最終用戶手中的過程中，“所有增加價(jià)值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動(dòng)。
　　價(jià)值鏈管理就是改變作業(yè)管理策略和將組織調(diào)整到具有有效性和高效率的戰(zhàn)略位置，以利用產(chǎn)生競爭機(jī)會。在價(jià)值鏈管理中，最終客戶掌握著權(quán)力，他們定義什么是價(jià)值以及怎樣制造和提供。
　　價(jià)值鏈管理目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值鏈戰(zhàn)略，這個(gè)戰(zhàn)略是為了滿足和超越客戶的需要和欲望而達(dá)成鏈中成員充分的無縫整合。一個(gè)好的價(jià)值鏈可以使鏈中的各成員像團(tuán)隊(duì)般的工作，每個(gè)成員都為了全部過程增加相應(yīng)的價(jià)值——快速組裝、更準(zhǔn)確的信息、更快的客戶反應(yīng)速度和更好的服務(wù)等。價(jià)值鏈中的各成員合作得越好，就會更好地為客戶解決問題。
　?。ǘ┨攸c(diǎn)
　　1、追求增值。在價(jià)值鏈上除資金流、物流、信息流外，根本的是要有增值流?？蛻魧?shí)質(zhì)上是在購買商品或服務(wù)所帶來的價(jià)值，各種物料從采購到制造到分銷，也是一個(gè)不斷增加其市場價(jià)值或附加值的增值過程。因此價(jià)值鏈管理本質(zhì)是追求增值。價(jià)值鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值大小都會成為影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。所以，要增加企業(yè)競爭力，就要消除一切無效勞動(dòng)，在價(jià)值鏈每一環(huán)節(jié)做到價(jià)值增值。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈只實(shí)現(xiàn)了本企業(yè)的增值，而價(jià)值鏈將上、下游企業(yè)整合成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，組成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)，真正做到降低企業(yè)的采購成本和物流成本，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)過程實(shí)現(xiàn)最合理增值。
　　2、電子化。企業(yè)間最終客戶信息、需求信息、庫存狀況、訂單確認(rèn)等集成的信息流將使供應(yīng)鏈中每一實(shí)體及時(shí)響應(yīng)實(shí)際的客戶需求和調(diào)整實(shí)際的物流，實(shí)時(shí)的信息交換還可以大量地節(jié)省因手工單據(jù)處理而導(dǎo)致的成本費(fèi)用、時(shí)間延遲和管理失誤，員工將從不增值的手工處理脫離出來，專注于在更低成本下創(chuàng)造更高的效益。因此，信息技術(shù)不僅僅是優(yōu)化價(jià)值鏈管理的工具，更是價(jià)值鏈管理的基礎(chǔ)和重要構(gòu)件。沒有深入和充分地應(yīng)用信息技術(shù)，就無法真正地實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈管理。
　　3、分工協(xié)作。價(jià)值鏈上任何結(jié)點(diǎn)的生產(chǎn)和庫存決策都會影響鏈上其他企業(yè)的決策，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與庫存優(yōu)化控制不但要考慮其內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和資源，更要從價(jià)值鏈的整體出發(fā)，進(jìn)行全面優(yōu)化與控制。因此，價(jià)值鏈聯(lián)盟要求所有成員能夠消除企業(yè)界限，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，雙贏原則在眾多企業(yè)中僅停留在口號上，企業(yè)和渠道伙伴之間以及與供應(yīng)商伙伴之間真正實(shí)行的是贏輸觀念，雙方都想從對方索取更多的利益。價(jià)值鏈要求企業(yè)重新審視渠道機(jī)制和客情關(guān)系，從交易型向伙伴型轉(zhuǎn)變，經(jīng)營目標(biāo)從雙贏走向多贏。
　　4、信息化。價(jià)值鏈管理采用信息技術(shù)保障獲得信息的及時(shí)性與可見性，最大限度減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用，引導(dǎo)供應(yīng)和需求達(dá)到更加完美的平衡，使價(jià)值鏈核心企業(yè)，充分了解用戶需求并與供應(yīng)商在經(jīng)營上協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)信息共享與集成，以顧客化的需求驅(qū)動(dòng)顧客化的生產(chǎn)計(jì)劃，獲得柔性敏捷的市場響應(yīng)能力。
　　5、虛擬化。價(jià)值鏈實(shí)質(zhì)是虛擬公司的擴(kuò)展供應(yīng)鏈。價(jià)值鏈在市場、生產(chǎn)環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)之間，建立一個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)的動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟或虛擬公司。這不僅使每一個(gè)企業(yè)保持了其個(gè)體優(yōu)勢，也擴(kuò)大了其資源利用的范圍，使每個(gè)企業(yè)可以享用聯(lián)盟中其他資源。
　　
　　二、中小企業(yè)競爭優(yōu)勢與價(jià)值鏈管理
　　
　　（一）中小企業(yè)競爭優(yōu)勢來源
　　1、價(jià)值活動(dòng)本身。它是構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的基石，企業(yè)從事各種不同價(jià)值活動(dòng)，雖然對企業(yè)成功都是必須的，但是確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭地位的價(jià)值活動(dòng)仍很重要。因此，對一個(gè)企業(yè)而言，在關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢很可能獲得成功。另一方面，由于價(jià)值活動(dòng)已列在企業(yè)價(jià)值鏈中，只要同其他企業(yè)對比，就不難發(fā)現(xiàn)自身競爭優(yōu)勢之所在。
　　2、價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系。價(jià)值鏈并非一些獨(dú)立活動(dòng)的綜合，而是由相互依存的活動(dòng)構(gòu)成的系統(tǒng)。價(jià)值活動(dòng)是由價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來的，基本活動(dòng)間、不同支持活動(dòng)間、基本活動(dòng)與支持活動(dòng)間存在著聯(lián)系，這些聯(lián)系是某一價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行方式、成本與另一活動(dòng)間的關(guān)系，競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。如成本高昂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的材料規(guī)格或嚴(yán)密的工藝檢查會減少服務(wù)成本支出，而使總成本下降。
　　3、價(jià)值鏈的外部聯(lián)系。外部聯(lián)系存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈之間。供應(yīng)商、渠道買方的各種活動(dòng)進(jìn)行方式會影響企業(yè)活動(dòng)的成本或利益，反之也是如此。供應(yīng)商是為企業(yè)提供某種產(chǎn)品式服務(wù)的，銷售渠道具有企業(yè)產(chǎn)品流通的價(jià)值鏈，企業(yè)產(chǎn)品表示買方價(jià)值鏈的外購?fù)度?，它們各自的各?xiàng)活動(dòng)和它們與企業(yè)的價(jià)值鏈間的各種聯(lián)系都會為增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供機(jī)會。
　　企業(yè)應(yīng)對價(jià)值鏈的內(nèi)部和外部聯(lián)系給予高度關(guān)注。對這些聯(lián)系進(jìn)行規(guī)劃，既可提供獨(dú)特成本優(yōu)勢，又可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其他組織區(qū)分開來，即可實(shí)現(xiàn)差異化。而競爭者，常常會仿效組織的某項(xiàng)活動(dòng)或行為，但很難抄襲到價(jià)值鏈之間的這些聯(lián)系。
　?。ǘ﹥r(jià)值鏈管理可確保企業(yè)獲得持續(xù)競爭力
　　企業(yè)作為利益的集合體，應(yīng)為企業(yè)的股東和其他利益集團(tuán)包括員工、顧客、供應(yīng)商以及所在地區(qū)和相關(guān)行業(yè)等創(chuàng)造價(jià)值。如果將企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)打開，可把企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程分解成一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，或者稱之為“增值活動(dòng)”，其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值鏈”。任何企業(yè)都是其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務(wù)方面所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的集合體，每項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)就是這一價(jià)值鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)。
　　同時(shí)，價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)之間相互關(guān)聯(lián)和影響，一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞可影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益。從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的系統(tǒng)看，企業(yè)價(jià)值活動(dòng)可被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”——在企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)中，材料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲運(yùn)、市場營銷和售后服務(wù)可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)上下游環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能確保企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的最優(yōu)性，從而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。
　　
　　三、中小企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的對策
　　
　?。ㄒ唬I(yè)務(wù)流程重組和整合優(yōu)化
　　業(yè)務(wù)流程是指為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實(shí)施的一系列精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)。中小企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)對價(jià)值鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和整合優(yōu)化，即分析和改造價(jià)值鏈上原有企業(yè)的工作流程來適應(yīng)新的企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)境的要求，以使業(yè)務(wù)流程更加連續(xù)化、流程的功能更加柔性化、流程中員工的自主決策權(quán)更加擴(kuò)大化，降低各環(huán)節(jié)成本，從而推進(jìn)盈利的增長，使價(jià)值鏈更有效率，提升本企業(yè)以及整條價(jià)值鏈的競爭力。
　　
　?。ǘ┌l(fā)揮價(jià)值鏈管理的協(xié)同效應(yīng)來提升企業(yè)核心能力
　　協(xié)同效應(yīng)是指企業(yè)整體協(xié)調(diào)后所產(chǎn)生的整體功能的增強(qiáng)。中小企業(yè)要在戰(zhàn)略管理支配下，在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)整體性協(xié)調(diào)后，使內(nèi)部各活動(dòng)功能耦合而成的整體性功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)各戰(zhàn)略活動(dòng)的功能之和，即企業(yè)整體價(jià)值大于各部分價(jià)值之和。正是這種隱性且不易被識別的價(jià)值增值，造就了中小企業(yè)的核心能力和競爭優(yōu)勢。
　?。ㄈ?shí)施價(jià)值鏈管理外包戰(zhàn)略
　　中小企業(yè)要整合利用其外部相對優(yōu)秀的企業(yè)資源，將非核心的、次要的或輔助性的功能或業(yè)務(wù)外包給外部的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用其專長和優(yōu)勢來提高企業(yè)整體的效率和競爭力，而自身僅專著于那些核心的、主要的功能或業(yè)務(wù)。這樣，企業(yè)才能夠更有效地集中利用資源，強(qiáng)化主業(yè)，并通過企業(yè)間合作，增加業(yè)務(wù)彈性，全力改善核心業(yè)務(wù)的競爭能力，從而提升企業(yè)的核心競爭能力。
　?。ㄋ模┘訌?qiáng)中小企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟
　　中小企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可通過對各成員企業(yè)技術(shù)、管理、資金、信息和市場資源的重新組合，形成新的、更強(qiáng)的協(xié)同優(yōu)勢，共同做大市場，為企業(yè)的利益相關(guān)者創(chuàng)造最高價(jià)值；可使這些資源和價(jià)值活動(dòng)在聯(lián)盟中得到新的組合和延伸，使企業(yè)降低成本，獲取更多潛在利潤；可分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)把握伴有較大風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇，加強(qiáng)合作者間的技術(shù)交流，使它們在各自獨(dú)立的市場上保持競爭優(yōu)勢；可獲得重要的市場情報(bào)，使?fàn)I銷領(lǐng)域向縱向或橫向擴(kuò)大，使合作者能夠進(jìn)入單方難以滲透的市場，有助于中小企業(yè)產(chǎn)值的增長。
　?。ㄎ澹┛刂瞥杀镜挠绊懸蛩?
　　企業(yè)可根據(jù)重要性原則，選擇占總成本比重大的價(jià)值活動(dòng)，尋找成本動(dòng)因，通過改變其影響因素來獲得成本優(yōu)勢。成本動(dòng)因是導(dǎo)致成本發(fā)生的各種因素，即成本驅(qū)動(dòng)因素。傳統(tǒng)成本管理中所確認(rèn)的成本動(dòng)因往往是有形的、可量化的，但實(shí)質(zhì)上無形成本動(dòng)因是影響企業(yè)成本的關(guān)鍵因素。以無形成本動(dòng)因作為突破口，進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，不僅可以控制企業(yè)日常經(jīng)營中大量潛在的成本問題，而且有利于企業(yè)取得持久競爭優(yōu)勢。
　　（六）再造價(jià)值鏈
　　企業(yè)可從以下方面通過價(jià)值鏈再造提高組織有效性。一是企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈再造——主要根據(jù)不同生產(chǎn)工藝，自動(dòng)化方面的差異，變間接銷售為直接上門推銷，采用新的營銷渠道、原材料和廣告媒體，廠房設(shè)施的地點(diǎn)遷移等。二是企業(yè)系統(tǒng)價(jià)值鏈再造——從企業(yè)系統(tǒng)價(jià)值鏈出發(fā)，對企業(yè)價(jià)值鏈通過分解和整合進(jìn)行再造。
　?。ㄆ撸┱蟽r(jià)值鏈
　　價(jià)值鏈的整合是價(jià)值鏈的不斷分解，使市場上出現(xiàn)了許多相對獨(dú)立且具有一定比較優(yōu)勢的增值環(huán)節(jié)，這些原本屬于某個(gè)價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)一旦獨(dú)立出來，不只局限于原來的價(jià)值鏈，它也有可能加入到其他相關(guān)價(jià)值鏈中，于是出現(xiàn)新的市場機(jī)會。即可以設(shè)計(jì)一個(gè)新的價(jià)值鏈，通過市場選擇最優(yōu)環(huán)節(jié)，把它們聯(lián)結(jié)起來，創(chuàng)造出新價(jià)值。幾家甚至多家企業(yè)在一個(gè)完整的價(jià)值鏈中，各自選取能發(fā)揮最大比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，以核心企業(yè)為龍頭，將其有效地組織起來，優(yōu)化整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)，以最低成本、最快速度生產(chǎn)最好產(chǎn)品，有效地滿足用戶需求，以快速響應(yīng)市場和用戶需求，實(shí)現(xiàn)更高增值效益。
　　（八）打造獨(dú)特優(yōu)勢
　　企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性價(jià)值取決于其持久性——只有當(dāng)競爭對手難以復(fù)制和模仿其來源，企業(yè)的競爭優(yōu)勢才會存在?；趦r(jià)值鏈管理確定的競爭優(yōu)勢是在企業(yè)“共生營銷”的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下所進(jìn)行的一種企業(yè)間合作，具有雙贏意義的系統(tǒng)優(yōu)化，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和保持持久競爭優(yōu)勢。
　　
　　四、結(jié)束語
　　
　　價(jià)值鏈?zhǔn)侵行∑髽I(yè)競爭戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，決定著企業(yè)長遠(yuǎn)利益，并對發(fā)揮企業(yè)整體優(yōu)勢起著主要作用。許多中小企業(yè)價(jià)值鏈管理還很薄弱，甚至還未形成核心能力管理意識，這樣就無法與國際競爭對手開展競爭。希望越來越多中小企業(yè)能重視價(jià)值鏈管理，通過各種途徑減少成本，最大限度發(fā)揮優(yōu)勢，從而提高價(jià)值產(chǎn)生能力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1、曾忠祿.從企業(yè)價(jià)值鏈看戰(zhàn)略聯(lián)盟優(yōu)勢[J].當(dāng)