萊　茵

常出門的人難免遇到火車、飛機誤點。前些日子，國航某航班在某國際機場因天氣原因推遲起飛，一位來自國內(nèi)公務(wù)考察團的女士去和工作人員“理論”，態(tài)度蠻橫。強詞奪理。在旁等候的幾個德國人大惑不解，他們說，航班因天氣情況誤，最屬“不可抗力”，大家能做的就是耐心等待，只要航空公司做好善后工作——讓旅客吃好、睡好，沒人會為此大動肝火。

我問這幾個德國人：“你們怎么看待由于航空公司原因而耽誤行程的事情?”一位英文流利的德國人說：“能做的就是遵守紀律、服從領(lǐng)導(dǎo)。”那位德國人解釋說：“你想，在這種情況下，你一個乘客，怎么會比航空公司更了解整個航線的天氣狀況和飛行情況?在‘不可抗力下，作為乘客，你要無條件地服從航空公司的決定，因為他們的決定是從全體乘客的利益和生命安全的角度出發(fā)的?！?/p>

德國人素以講秩序、守紀律聞名。最近發(fā)生在我身邊的一件小事，更加深了我的這種印象。我家鄰居老鄭夫婦最近回了趟國。從我們這個小鎮(zhèn)去法蘭克福國際機場，必須坐一個半小時的火車。為了保證不誤機，他們提前5個小時從家里出發(fā)。然而，這趟火車在距離法蘭克福國際機場五六十公里的地方突然停車。

車上坐的基本上都是趕飛機的人，火車停了，沒有人說一句話。火車停了約20分鐘的時候，火車廣播里突然傳采用德語、英語播出的列車長講話，大意是火車出了事故，請大家自帶行李下火車，沿鐵路到前方約兩公里處的一個小村子，那里有汽車等著，將大家送到目的地。

那么多德國旅客，居然沒有半句怨言。大家二話不說，迅速從行李架拿下行李下火車，沿著滿是石子的鐵道，排著長長的隊往前趕，其中不乏白發(fā)蒼蒼的老人。老鄭夫婦在飛機起飛前一個小時趕到了機場。

在無組織、無領(lǐng)導(dǎo)、無熟人的情況下，能否有組織、有紀律、理性地對待突發(fā)事件，也許才是對一個民族和一個人素質(zhì)的真正考驗。