張　樺

“幾年前，我曾說過‘海峽多險(xiǎn)阻，終會變通途。如今，大陸和臺灣之間把臺灣海峽的險(xiǎn)阻在談笑之間化解掉，實(shí)現(xiàn)了大三通?，F(xiàn)在我要說‘誰云海峽多險(xiǎn)阻?東風(fēng)一到，千帆競發(fā)!”在2008年的上海中國國際旅游交易會上，臺灣觀光協(xié)會會長、臺北圓山飯店董事長張學(xué)勞，難以掩飾內(nèi)心的喜悅。

“所謂‘東風(fēng)就是大三通，兩岸由此暢行無阻。兩岸未來的前景，不僅僅是兩岸人民的探親訪友，進(jìn)一步的是旅游休閑、經(jīng)貿(mào)合作、文化交流、互用人才，甚至人才的互相培植等等各方面的發(fā)展，這就是‘千帆競發(fā)。”說到這兒，張學(xué)勞的眼睛里充滿期待。

“所以，當(dāng)我看到陳云林訪臺在大三通的文件上簽字時(shí)，我就想，當(dāng)這個(gè)字落實(shí)下去的時(shí)候，就是大陸和臺灣新紀(jì)元的真正開始。”

因應(yīng)大三通后兩岸直航包機(jī)常態(tài)化和新增航點(diǎn)后所帶來的商機(jī)，此次，張學(xué)勞會長率領(lǐng)的300人的大型臺灣參展團(tuán)共租下85個(gè)展位，創(chuàng)下了自2005年臺灣首次組團(tuán)參加大陸舉辦的中國國際旅交會以來，最龐大的參展團(tuán)的記錄。

“兩岸隔閡需要用人來穿梭和化解”

年已七旬的張學(xué)勞堪稱海峽兩岸旅游界重量級人物。從1971年至今，張學(xué)勞一直在臺灣旅游界任職。

“其實(shí)，兩岸之間的隔閡，需要用人來穿梭才能很自然地化解?！睆垖W(xué)勞認(rèn)為，雙方交流多了就會知道，兩邊的人用什么樣思維想問題?！奥兀野l(fā)現(xiàn)這中間，其實(shí)什么問題都沒有?！?/p>

2003年，張學(xué)勞開始了推進(jìn)兩岸旅游交流正?；返墓ぷ鳌Ｋl繁地帶領(lǐng)會員到大陸考察。2005年，張學(xué)勞邀請并親自接待了由中國旅游協(xié)會會長邵琪偉率領(lǐng)的大陸赴臺旅游考察團(tuán)一行65人，完成了10天的環(huán)島考察行程。海峽兩岸旅游交流邁出了歷史性的一步。

緊接著，張學(xué)勞又邀請200多位臺灣業(yè)界人士赴云南昆明參加2005年中國國際旅游交易會，首次以炫麗的臺灣展館舉辦“臺灣之夜”與“兩岸旅游交流洽談會”，為大陸民眾來臺旅游開啟了雙向交流之窗。

在他看來，兩岸旅游的交流不僅僅是賺錢，“比賺錢更讓我看重的是，那份剪不斷、割不掉的血濃于水的情感，兩岸文化在碰撞后會激蕩出的火花。我希望兩岸人民更加了解，越來越融洽，最終能夠走到一起?！?/p>

“臺灣最怕接待不好大陸游客”

與大陸的一些旅游景點(diǎn)游人如潮的景象形成鮮明對比的是，臺灣旅游景點(diǎn)是周末人多，周一至周五則門可羅雀。張學(xué)勞毫不諱言，不景氣的重要原因是游客量太少。

所以，當(dāng)2008年7月18日開放大陸游客赴臺觀光的政策一出臺，張學(xué)勞和旅游界的同仁特別興奮，并憧憬著大陸游客蜂擁臺灣的景象?！斑@將振興島內(nèi)的旅游業(yè)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，為臺灣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入一泓活水”。

“不過，出乎意料的是，我們想象的那種情景并未出現(xiàn)，”張學(xué)勞不無遺憾。在他看來，這是因?yàn)檫€有很多的環(huán)節(jié)沒有到位，比如，價(jià)位過高、手續(xù)繁瑣、航班沒有直航，要繞道香港去臺灣等。同樣，在收到大陸客人填寫的幾千張調(diào)查問卷中，也寫著：坐車時(shí)間太久，游程安排太緊?！斑@不是一個(gè)優(yōu)雅的游程，”張學(xué)勞評價(jià)道。

“現(xiàn)在好了，大陸海協(xié)會會長陳云林這次訪問臺灣與?；鶗L江炳坤簽署的4個(gè)文件，基本上把存在的問題都解決了?！逼渲校瑑砂栋鼨C(jī)正?；椭苣┌鼨C(jī)航點(diǎn)由原來的5個(gè)航點(diǎn)改為21個(gè)航點(diǎn)、游客在臺旅游時(shí)間由原來的10天增至15天等等舉措，尤其讓兩岸旅游界倍感歡欣。張學(xué)勞高興地說，這意味著，大三通實(shí)現(xiàn)后，臺灣每年到大陸旅游的客人將由現(xiàn)在的400多萬，增加至六七百萬。因?yàn)?，很多臺灣人可以在周末去大陸，去看看“一樹桃花一樹柳”的杭州等令人心儀已久的地方。

在這樣的利好消息下，為了把握商機(jī)，臺灣旅游界迅速改進(jìn)游程，將原來10個(gè)人才能獨(dú)立成團(tuán)改成5個(gè)人就可成團(tuán)。這樣團(tuán)體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)了?！氨热?，夫妻倆個(gè)加上兩家的老倆兒口，6個(gè)人就可以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一家人一個(gè)團(tuán)隊(duì)，看什么，吃什么、住什么，相當(dāng)自由、方便。同時(shí)，我們還提供了大量的多樣化的旅游產(chǎn)品，接待滿足大陸游客?！?/p>

不過，心細(xì)的張學(xué)勞也看到了兩岸旅游需要彼此改進(jìn)和提高的地方。

他希望，大陸人到臺灣去之前，最好先要了解臺灣的風(fēng)俗習(xí)慣。而臺灣很多地方禁煙，對大陸一些吸煙的客人來說，可能會讓他不方便。

而為了迎接大陸的游客，臺灣調(diào)整餐廳各種口味以適應(yīng)大陸南北不同城市觀光客的飲食需求。“比如，臺灣的圓山飯店，我們可不可讓住在五星級酒店的客人也能吃上一碗物美價(jià)廉的牛肉面呢?當(dāng)時(shí)，海協(xié)會會長陳云林先生下榻圓山飯店的時(shí)候，每天都要一碗牛肉面。因?yàn)樗X得在外面不論怎么吃，還是覺得牛肉面更舒服。我們的飯店只要細(xì)心留意，配合客人生活中的一點(diǎn)點(diǎn)需要就可以達(dá)到好的效果。”

“總之，臺灣最害怕的一件事情就是接待不好大陸游客，”張學(xué)勞真誠地說：“我們的心態(tài)是，一定要用最誠摯的服務(wù)，最好的品質(zhì)來接待大陸的游客?！?/p>

“大三通將縮短兩岸的地理和心理距離”

作為旅游專家，張學(xué)勞幾乎跑遍了兩岸的山山水水?！芭_灣人想看到的是原汁原味。就跟大陸人要看臺灣的原汁原味一樣。”

“兩岸旅游都有最值得品味的線路吸引對方?！睆垖W(xué)勞說，臺灣人隨著年齡、視野、想法的不同，看的風(fēng)物也不同。大陸多元的旅游都能滿足他們。

按照他的分析，臺灣到大陸旅游的客人分兩個(gè)不同的階層，一個(gè)是四五十歲以上的人，他們有歷史文化上的情結(jié)，喜歡選擇走歷史線路。這是因?yàn)?，他們上學(xué)的時(shí)候深諳大陸的歷史，對“絲綢之路”、“河西四郡”、“上有天堂下有蘇杭”等爛熟于心。但是，很長時(shí)間都純粹是紙上作業(yè)，滿足不了內(nèi)心對祖國大陸文化探索的渴望，因此說，首次到大陸，他們特別想看的就是這些地方。

另一個(gè)階層是年輕一代。他們看大陸完全是另外一種興趣和視角。因?yàn)椴蛔x大陸的史地，對大陸完全不了解。在他們看來，上海很繁華、北京很大、廣東臺商很多。這些年輕人的眼光完全是往前看，看大陸的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工業(yè)發(fā)展等等。

對大陸的游客而言，張學(xué)勞認(rèn)為，臺灣最值得品味的看點(diǎn)，第一是歷史文化，這以臺北故宮為首選，其次是臺灣在文化上保持著的原汁原味的地方，如澎湖有64個(gè)島，很多都很荒涼，推開一些已經(jīng)沒有人住的荒蕪的院子，可以看到里邊宗堂上赫然刻著“系出東魯”，游客還能看到一個(gè)個(gè)墳?zāi)股蠈懼胺f川來”、“隴西來”等?！跋胂肟?，在荒僻的小島上，擱著上千年的歷史，曾經(jīng)住在那里的人念念不忘自己的祖先是從哪里來，單就這些文化的傳承就值得你慢慢去玩味?！?/p>

第二是看風(fēng)景。除了著名的日

月潭、阿里山之外。張學(xué)勞建議到臺灣臨太平洋的東海岸去看一看，其潮汐、水向、還有鯨豚等景觀都和大陸的內(nèi)海非常不一樣。其它，還有臺灣保持著原始土風(fēng)的10個(gè)原著民區(qū)，以及新近推出的健康、醫(yī)療、美容、婚紗等專題旅游線路。

“如果說，航班、航點(diǎn)的增多縮短了兩岸的地理距離，兩岸的人們看到了陌生、似曾相識、樂不思?xì)w的地方自然會縮短彼此的心理距離。”張學(xué)勞不失風(fēng)趣地說：“當(dāng)臺灣人看到了大陸并不像傳說的那種專制；大陸不是到處都是警察，而是人人都有自由；大陸也不是一窮二白，人家比我們臺灣人有錢多了。而這些完全錯誤的觀點(diǎn)都改變了，那兩岸人民的心理距離當(dāng)然就縮短了?！?/p>

“我看好兩岸旅游的未來”

回想起第一次到大陸時(shí)的情景，張學(xué)勞頗多感慨。1997年，張學(xué)勞到上海?！拔矣幸粋€(gè)習(xí)慣，每到一個(gè)地方總是起得很早，我喜歡看當(dāng)?shù)厝藢?shí)際的生活情形。”那天，張學(xué)勞5點(diǎn)鐘就走出飯店，在上海的大街上，他看到很多人在趕路。他覺得好奇怪，心想，他們怎么跟我一樣也5點(diǎn)起來，在外面走啊。于是，張學(xué)勞就跟著他們走，最后，他發(fā)現(xiàn)他們是到城市打工的農(nóng)民，“他們在街頭排隊(duì)購買不到1元錢的早點(diǎn)，然后，一大堆人蹲在馬路旁邊吃。他們這種窘困的情景一直縈繞在我的記憶里。我這次到上海就看不到了?！痹趶垖W(xué)勞看來，現(xiàn)在的上海發(fā)達(dá)的程度很不得了。張學(xué)勞深有感觸地說：“以一個(gè)臺灣人的眼光來看，改革開放給大陸帶來了巨變，而這種情況還會繼續(xù)。”

同時(shí)，他也在思考和求證大陸發(fā)展的勢頭為什么如此強(qiáng)勁。張學(xué)勞以自己多年來接觸大陸的各種層面的人中找到了答案。

“大陸領(lǐng)導(dǎo)和干部雄才大略，夙興夜寐，真正是講到做到。他們?nèi)υ跊_刺，每個(gè)人都在沖業(yè)績。他們經(jīng)常提到‘一年一變，三年翻一番。一開始我覺得這怎么可能啊，好像在寫小說一樣。但是事實(shí)上，大陸的變化就是翻天覆地。”張學(xué)勞由衷地贊嘆說：“再有，人們崇尚知識，相信知識能在競爭中立于不敗之地?！彼f，他看到大陸沒有一對夫妻不為自己孩子的教育著想。“正是大陸人在運(yùn)用知識改造社會、改造生產(chǎn)，在謀福利、其結(jié)果是富裕的基礎(chǔ)在逐步擴(kuò)大，這對兩岸來說是福氣?！?/p>

關(guān)于目前金融海嘯對兩岸旅游的影響，張學(xué)勞不以為然，他說，大陸跟臺灣一樣，金融衍生的產(chǎn)品不發(fā)達(dá)，相對受的傷害比較小。所以臺灣2009年到大陸來的旅客不會少。臺灣期待大陸的也不會落空。他坦言，“我看好兩岸旅游的未來!”

責(zé)編張樺