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用“心”服務(wù):消費者成了商家的義務(wù)推銷員

2009-03-02 09:33任新民
農(nóng)村百事通 2009年4期
關(guān)鍵詞:導(dǎo)購員筆記本檢修

這是一家村辦的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè),員工都是農(nóng)民。然而,深山出俊杰,這里照樣有銷售高手,其中有一位老農(nóng)民,60多歲了,在一個地級市場做銷售,當(dāng)年銷售額就高達1800多萬元。他的高招是什么呢?

他到這個地級市場做銷售時的第一招是:騎著自行車到當(dāng)?shù)鼐用駱强凑l家用的是他們的空調(diào),然后敲門對顧客說:“您好!我是某某空調(diào)集團的,你們家買了我們集團的空調(diào),公司安排我上門為您檢修?!鳖櫩鸵宦?,頓時受寵若驚,說:“廠家還有這么好的服務(wù)??!”這位老業(yè)務(wù)員煞有介事地檢修后,就拿出一個高檔筆記本請顧客多提寶貴意見。按照這種方法,他走訪了幾百位顧客,搞了幾大本顧客評價。然后,他亮出第二招:把這些筆記本放在終端并告訴導(dǎo)購員,如果有顧客問“我沒有聽說過你們的產(chǎn)品,質(zhì)量怎么樣啊”時,就把本子拿出來讓他們看。于是,一條條顧客留言就成了打動新顧客的強大武器,銷售人員靠顧客留言創(chuàng)造了良好的銷售業(yè)績。(山東 任新民)

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