郭　強(qiáng)　王文軍　劉宗桃

摘要：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)地觀察法對(duì)西安市皇室健身會(huì)所俱樂(lè)部會(huì)員妁鍛煉現(xiàn)狀和消費(fèi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查與分析，調(diào)查結(jié)果表明：參與健身的女性會(huì)員明顯多于男性會(huì)員，健身會(huì)員以高學(xué)歷、穩(wěn)定收入和中青年為主，健身會(huì)所會(huì)員的職業(yè)分布廣泛，健身動(dòng)機(jī)、選擇鍛煉項(xiàng)目多樣。周健身次數(shù)、每日健身時(shí)段和每次健身持續(xù)時(shí)間特征明顯，會(huì)員對(duì)教練員和客戶服務(wù)滿意度較高，做家務(wù)、工作忙沒(méi)時(shí)間成為制約會(huì)員健身的最主要因素。

關(guān)鍵詞：皇室健身會(huì)所鍛煉現(xiàn)狀消費(fèi)動(dòng)機(jī)

西安市的健身俱樂(lè)部(會(huì)所)產(chǎn)業(yè)在進(jìn)入2000年以后得到迅速發(fā)展。在這種背景下，位于文藝路和平花園A座的皇室健身會(huì)所于2006年9月30日開(kāi)始營(yíng)業(yè)。皇室健身會(huì)所購(gòu)置有先進(jìn)的健身器械，聘用有專業(yè)的私人教練和巡場(chǎng)教練為會(huì)員提供科學(xué)的健身指導(dǎo)，同時(shí)開(kāi)設(shè)有舞蹈、形體、健身操、瑜伽、動(dòng)感單車、太極等十幾種操課，滿足不同會(huì)員的健身需求。其經(jīng)營(yíng)規(guī)模和檔次在西安市的各類健身會(huì)所中處于中上游水平。于是準(zhǔn)確把握皇室健身會(huì)所會(huì)員的鍛煉現(xiàn)狀和消費(fèi)行為特征，對(duì)俱樂(lè)部的營(yíng)銷策略和管理都具有導(dǎo)向作用。本文試圖通過(guò)對(duì)皇室健身會(huì)所會(huì)員的鍛煉現(xiàn)狀和動(dòng)機(jī)的調(diào)查分析，為俱樂(lè)部的進(jìn)步發(fā)展和科學(xué)決策提供有針對(duì)性的對(duì)策和建議。

一、研究對(duì)象與方法

研究對(duì)象。西安市皇室健身會(huì)所全體會(huì)員的鍛煉動(dòng)機(jī)與現(xiàn)狀。隨機(jī)抽取皇室健身會(huì)所的11 0名會(huì)員作為調(diào)查對(duì)象。

研究方法。文獻(xiàn)資料法：通過(guò)中國(guó)期刊網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)秀碩士論文數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)秀博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)和重要會(huì)議數(shù)據(jù)庫(kù)查閱健身(會(huì)所)俱樂(lè)部會(huì)員的鍛煉現(xiàn)狀和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，并獲得大量相關(guān)文獻(xiàn)，為本文研究提供參考數(shù)據(jù)和理論依據(jù)。問(wèn)卷調(diào)查法：采取整群隨機(jī)抽樣的方法，對(duì)皇室健身會(huì)所的110名會(huì)員進(jìn)行問(wèn)卷式調(diào)查，當(dāng)面填寫，當(dāng)面回收。共發(fā)放問(wèn)卷110份，經(jīng)審閱，回收有效問(wèn)卷110，有效率100％，并對(duì)回收的有效問(wèn)卷的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、調(diào)查結(jié)果

皇室健身會(huì)所會(huì)員的基本情況

1、會(huì)員的性別特征。在接受調(diào)查的皇室健身會(huì)所中的110名會(huì)員中，女性會(huì)員68名，占總數(shù)的61．8％；男性會(huì)員42名，占38．2％。這種情形與人們普遍認(rèn)為“我國(guó)體育人口中，男性多于女性”的觀念不同；但是與健身會(huì)所4位健身教練的訪談的看法一致，會(huì)所的女性會(huì)員明顯多于男性。出現(xiàn)這種現(xiàn)象是因?yàn)榕耘c男性相比更加注重自身的形體，而健身會(huì)所所開(kāi)設(shè)的課程大多與瘦身、塑形、美體有關(guān)，從而吸引更多的女性會(huì)員到皇室健身會(huì)所進(jìn)行健身。

2、會(huì)員的年齡特征。從調(diào)查來(lái)看，在皇室健身會(huì)所健身的會(huì)員中，以26歲至35歲的會(huì)員居多，占被調(diào)查對(duì)象的49．3％，其次是21歲至25歲和35至40歲的，分別占15 5％和13．6％，呈現(xiàn)出年齡偏低的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)21歲至40歲之間這個(gè)年齡階段的人大多數(shù)收入比較穩(wěn)定，精力充沛，喜歡追求時(shí)尚，比較容易接受在健身俱樂(lè)部健身的時(shí)尚消費(fèi)方式。而20歲以下的人群多處于學(xué)習(xí)階段學(xué)業(yè)較重，更多的傾向于在校園鍛煉：40歲以上的人群，可能由于工作較忙，加上俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)的課程不太符合他們的年齡特點(diǎn)，所以加入到俱樂(lè)部健身的人數(shù)相對(duì)較少。

3、會(huì)員的文化程度特征。被調(diào)查者的學(xué)歷主要集中在大專以上，擁有大專以上學(xué)歷的健身會(huì)員在調(diào)查中占到了84．6％，可見(jiàn)皇室健身會(huì)所的會(huì)員整體以高學(xué)歷為主。這主要是因?yàn)楦邔W(xué)歷人群一般都有著較高的收八，并有較強(qiáng)的健身意識(shí)，他們對(duì)健身和休閑娛樂(lè)就有更高的認(rèn)識(shí)，也就更愿意到擁有良好健身環(huán)境的健身俱樂(lè)部進(jìn)行健身，同時(shí)能夠享受專業(yè)的健身指導(dǎo)。

4、會(huì)員的職業(yè)特征。根據(jù)調(diào)查顯示：到皇室健身會(huì)所參加健身的人群職業(yè)分布廣泛，其中以公司職員居多，占被調(diào)查人員的36．4％，這類健身會(huì)員對(duì)健身消費(fèi)的需求較高；其次是學(xué)生、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)管理人員。相對(duì)來(lái)說(shuō)公司職員、學(xué)生、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)管理人員時(shí)間相對(duì)充裕，在這些人群當(dāng)中，除學(xué)生之外，收入一般比較穩(wěn)定。這說(shuō)明隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們已不再滿足于溫飽，提高生活質(zhì)量和健康水平已成為人們追求的目標(biāo)，并愿意加入到健身的消費(fèi)行列中。

5、會(huì)員的經(jīng)濟(jì)狀況。調(diào)查表明，皇室健身會(huì)所會(huì)員的月收入主要集中在1000--3000元之間，占到被調(diào)查會(huì)員的57％，而月收入在3000以上的會(huì)員占28％；收入的高低在較大程度上反映了皇室健身會(huì)所周邊的經(jīng)濟(jì)狀況，而皇室健身會(huì)所附近有不少的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者收入一般都較高，消費(fèi)能力較強(qiáng)，這些會(huì)員的時(shí)間一般由自己支配，所以他們更容易參加到健身之中。月收入在4000元以上的健身會(huì)員比例最低，這說(shuō)明月收入的高低和健身消費(fèi)沒(méi)有必然聯(lián)系。另外值得說(shuō)明的是月收入在1000以下的主要以學(xué)生為主，他們有著較強(qiáng)的健身消費(fèi)觀念和意識(shí)，但經(jīng)濟(jì)的匱乏在一定程度上限制了他們的健身消費(fèi)行為，但是學(xué)生群體的健身消費(fèi)潛力也不可忽視。

6、會(huì)員的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。根據(jù)調(diào)查顯示，到皇室健身會(huì)所的會(huì)員參加健身活動(dòng)的動(dòng)機(jī)排在前四位的依次是“增進(jìn)健康、緩解壓力、減肥瘦身、休閑娛樂(lè)”，其次為豐富生活、擴(kuò)大社交范圍、其他。消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)是推動(dòng)消費(fèi)者行為的驅(qū)動(dòng)力，由于需要未被滿足而存在不舒適緊張狀態(tài)下所引起的。所以消費(fèi)者的行為取決于其中占主導(dǎo)地位的動(dòng)機(jī)。增進(jìn)健康成為會(huì)員的消費(fèi)第一目的，說(shuō)明花錢買健康的觀念已經(jīng)深入人心為人們所廣泛接受，人們?yōu)榱私】?，產(chǎn)生了健身需求，同時(shí)通過(guò)體育健身可以達(dá)到增進(jìn)健康，于是，增進(jìn)健康成為會(huì)員消費(fèi)的首要?jiǎng)訖C(jī)。除了增進(jìn)健康外，緩解壓力、休閑娛樂(lè)、豐富生活也成為較大部分會(huì)員消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力，說(shuō)明會(huì)員的消費(fèi)動(dòng)機(jī)日趨多元化。因此皇室健身會(huì)所應(yīng)抓住會(huì)員的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，努力營(yíng)造輕松、和諧、愉快的健身環(huán)境，以達(dá)到滿足消費(fèi)者增進(jìn)健康、緩解壓力、愉悅身心的且的。

三、結(jié)論

皇室健身會(huì)所管理者耍及時(shí)了解會(huì)員的健身需求和主要消費(fèi)目的，針對(duì)不同年齡階段的會(huì)員的需求不同，開(kāi)發(fā)和引進(jìn)更多的健身項(xiàng)目，滿足會(huì)員需求的多樣性。積極引導(dǎo)會(huì)員科學(xué)的健身，使更多的會(huì)員掌握科學(xué)的健身知識(shí)，每周爭(zhēng)取都能參加3次以上的健身：另外把每次時(shí)間盡量控制在120分鐘以內(nèi)，因?yàn)殄憻挄r(shí)間過(guò)長(zhǎng)對(duì)人體反而是有害的：還要引導(dǎo)會(huì)員在鍛煉時(shí)間段的選擇，避免過(guò)于集中在16：00—19：00時(shí)和19：00時(shí)以后這兩個(gè)時(shí)段進(jìn)行健身造成會(huì)所人員擁擠。同時(shí)為了吸引更多不同職業(yè)的人群到健身會(huì)所健身，俱樂(lè)部可以根據(jù)不同職業(yè)人群的工作時(shí)間特點(diǎn)，在不同時(shí)段開(kāi)設(shè)不同的健身課程。

健身會(huì)所的管理者要加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)，建立良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，努力提高員工的綜合素質(zhì)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建完善的服務(wù)體系；另外還要繼續(xù)完善相關(guān)配套措施，為會(huì)員提供更加良好的服務(wù)，如解決停車位問(wèn)題。

健身會(huì)所的經(jīng)營(yíng)人員還要借助北京奧運(yùn)會(huì)對(duì)健身市場(chǎng)的推動(dòng)作用，向人們傳達(dá)正確的健身觀念，利用多種手段加大對(duì)健身會(huì)所的宣傳力度，發(fā)展特色，增強(qiáng)知名度，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，使健身會(huì)所更加健康的運(yùn)行。