“指瑕”是需要技巧和藝術(shù)的。

據(jù)說，1923年，約翰·卡爾文·柯立芝登上美國總統(tǒng)寶座后，聘用了一位漂亮可人的女秘書，

可謂秀色可餐，但她過于注重修飾裝扮，以致于工作時(shí)經(jīng)常出錯(cuò)。

這天一大早，秘書剛走進(jìn)辦公室，柯立芝便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”

柯立芝的這幾句話讓女秘書受寵若驚、沾沾自喜。因?yàn)椋?/p>

柯立芝可是輕易不拍別人“馬屁”的?？铝⒅ソ又终f：“但是，你也不要驕傲，我相信，你的公文也能夠處理得和你的人一樣漂亮?！?/p>

從那天起，他的這位女秘書在工作中就很少出錯(cuò)了。一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：“這個(gè)方法很妙，你是怎么

想出來的?”

柯立芝說：“這很簡單，你看見過理發(fā)師給人刮胡子嗎7他要先給人涂涂肥皂水，為什么呢?就是為了刮起來使人不痛?！焙靡粋€(gè)“使人不痛”!

由此。我們應(yīng)該受到什么啟迪呢?

要精于“欲抑先揚(yáng)”策略的運(yùn)用。人們之所以贊同柯立芝的上述做法，是因?yàn)樗麡O具批評(教育)的技巧和藝術(shù)。他對美麗而愛出錯(cuò)的女秘書首先不是單刀直入地

指出其在工作中的“不是”，而是采取“欲抑先揚(yáng)”的策略：以任何一個(gè)女人都不可抗拒的“花言巧語”來“寶貝”她，“俘虜”她。在這樣的言語蓄勢鋪墊之后，便水到渠成地轉(zhuǎn)折到他的真正用意上，來個(gè)“反戈一擊”，走向“溫柔一痛”，達(dá)到批評、教育美女秘書，使之全力做好工作的目的。

很顯然，通過這種“欲抑先揚(yáng)”策略的運(yùn)用，能夠取得“火勢猛烈”的強(qiáng)攻方法所無法達(dá)成的效果和目標(biāo)。同時(shí)，還能夠避免容易發(fā)生的沖突與對立，為構(gòu)建“和諧”的人與人之間的良好關(guān)系提供了范例與借鑒。

同樣的，教育工作者在批評、教育出錯(cuò)的學(xué)生時(shí)，如果先用放大鏡找出他們的“好”，再“旁逸斜出”他們的“惡”，學(xué)生就可能會(huì)改過自新，揚(yáng)長避短，棄“非”向善；企業(yè)老板，如果能夠?qū)Ψ稿e(cuò)的員工先列舉他為單位所做的巨大付出與貢獻(xiàn)，之后再指出他工作中有待改進(jìn)的不足之處，那么，員工就有可能“去偽存真”，加倍努力地作出新的貢獻(xiàn)；如果各級(jí)政府職能部門的領(lǐng)導(dǎo)干部也能夠?qū)傧驴隙?、表揚(yáng)在先，“數(shù)落”、“貶斥”其次，相信下屬們的工作一定會(huì)做得越來越好；如果……

要善于學(xué)會(huì)類比方法的使用。也就是說，在遇到矛盾、問題時(shí)，在對待他人的錯(cuò)誤時(shí)，要盡量避免用簡單、草率、粗暴的方式、途徑來解決它們，而是要多思考，多冷靜，從身邊的生活中尋找更為巧妙、更加智慧、與之相通的手段來取得預(yù)期的結(jié)果。柯立芝就是這樣，他能夠從理發(fā)師給人刮胡子時(shí)要先給人涂涂肥皂水，以起到“刮起來使人不痛”的作用中得到啟悟，不能不叫人佩服他的聰明，他就是善于從生活的類比中發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)新地遷移相關(guān)的東西，為自己所用，為事業(yè)助力，為和諧的人際關(guān)系“增輝”。

(編輯 嚴(yán)杰)