王保銀　向　南　范　濤

公信力的提出，是中國(guó)改革開放和思想解放運(yùn)動(dòng)發(fā)展到貫徹科學(xué)發(fā)展觀和以人為本階段后出現(xiàn)的。2005年，溫家寶總理在政府工作報(bào)告中要求把公信力作為政府工作的準(zhǔn)則之一；2007年，胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中也提出要“完善各類公開辦事制度，提高政府工作透明度和公信力?！弊鳛殡娨暶襟w，如何提升電視公信力?它的著力點(diǎn)在哪里?

一、建立健全制度，提高隊(duì)伍素質(zhì)

大千世界，無(wú)奇不有。在現(xiàn)實(shí)生活中，每天都會(huì)發(fā)生無(wú)數(shù)真實(shí)的事件和故事，但我們不能“有聞必錄，有聞必播”。任何新聞媒體都要對(duì)真實(shí)事件經(jīng)過(guò)選擇才能加以報(bào)道。電視選擇新聞稿，總是以所代表的一定階級(jí)、集團(tuán)的利益和需要為重要尺度的。

所以，公信力每時(shí)每刻都在考驗(yàn)著電視人。它要求我們不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。要增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”，絕不是一句口號(hào)。鐘祥電視臺(tái)的做法是：

——用制度管人，用制度管采編質(zhì)量。電視臺(tái)修訂完善了一系列管理規(guī)定，匯編成《鐘祥電視臺(tái)守則》，人手一本。獎(jiǎng)懲分明，編委會(huì)嚴(yán)格實(shí)行審片制，凡出現(xiàn)的差錯(cuò)，嚴(yán)格按制度規(guī)定處罰。尤其是新聞?wù)鎸?shí)性方面，從嚴(yán)從重處理。同時(shí)設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)采編人員深入采寫編輯真實(shí)的、有深度的好節(jié)目和欄目。

——教育培訓(xùn)一支高素質(zhì)的采編隊(duì)伍，是確保正確輿論導(dǎo)向和新聞?wù)鎸?shí)性的關(guān)鍵所在。為此，全臺(tái)人員均通過(guò)了全省統(tǒng)一組織的從業(yè)資格考試，并取得上崗證。各部室主任帶頭學(xué)習(xí)有關(guān)政策和精神，教育引導(dǎo)全體編輯記者提高業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)。臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)也通過(guò)參與討論、作主題輔導(dǎo)報(bào)告、給新來(lái)同志辦培訓(xùn)班等多種形式，強(qiáng)化對(duì)采編人員的培訓(xùn)、教育。

二、改進(jìn)宣傳藝術(shù)，創(chuàng)新內(nèi)容形式

媒體的公信力是媒體在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中積累的一種被公眾所信任、信服的內(nèi)在力量，它有三大要素：內(nèi)容真實(shí)、導(dǎo)向正確、形式親和。公信力決定了媒體的權(quán)威性、信譽(yù)度。是主流媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。新聞?wù)鎸?shí)性作為公信力的前提和核心要素。除了以導(dǎo)向正確為前提外，還必須以良好的社會(huì)效果為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐告訴我們，如果所做的電視節(jié)目(或欄目)內(nèi)容和形式單調(diào)呆板、枯燥無(wú)味的話，即便是真實(shí)的，也缺乏感染力和吸引力，達(dá)不到應(yīng)有的社會(huì)效果。為此，我們?cè)趯?shí)踐中進(jìn)行了以下幾個(gè)方面的有益探索：

——積極探索，創(chuàng)新報(bào)道模式。

以《鐘祥新聞》為例，會(huì)議報(bào)道和時(shí)政報(bào)道是必不可少的內(nèi)容之一。會(huì)議報(bào)道是否有感染力和吸引力，是檢驗(yàn)電視主流與否的一個(gè)重要標(biāo)志。在這方面，我們從提高電視權(quán)威性、可視性和影響力的高度人手，把時(shí)政報(bào)道作為課題加以系統(tǒng)研究分析，制定了一套相對(duì)成熟、可操作性強(qiáng)的采編工作流程。每次報(bào)道前，編委會(huì)都精心進(jìn)行組織策劃，站在全市的高度思考，綜合研究報(bào)道內(nèi)容。力求從百姓和黨委共同關(guān)注的角度，尋找二者結(jié)合點(diǎn)，滲透解讀分析有關(guān)的政策、措施，盡量化枯燥為生動(dòng)、化抽象為具體、化遠(yuǎn)距為貼近，使會(huì)議報(bào)道讓讀者覺(jué)得可親、可信，從而在保證新聞?wù)鎸?shí)性的同時(shí)。擴(kuò)大報(bào)道的社會(huì)效果，起到凝聚人心、鼓舞干勁的輿論引導(dǎo)作用。

隨著中部崛起戰(zhàn)略的實(shí)施，今年以來(lái)，新聞部把正在全市上下開展的“解放思想、開放崛起”大討論活動(dòng)作為宣傳報(bào)道的重中之重，全力以赴搞好宣傳配合，打戰(zhàn)役、造聲勢(shì)，在《鐘祥新聞》中開辟了《解放思想、開放崛起》《提高執(zhí)行力、促進(jìn)大發(fā)展》等專欄，及時(shí)反映大討論活動(dòng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)部門負(fù)責(zé)人訪談等多種形式。廣泛宣傳各部門努力提高執(zhí)行力。推動(dòng)經(jīng)濟(jì)新一輪大發(fā)展工作。在半年的宣傳活動(dòng)中。共在《鐘祥新聞》里播發(fā)相關(guān)新聞100多條，高密度、大容量的宣傳在全市營(yíng)造出了濃厚的解放思想、提高執(zhí)行力的氛圍。這組大型戰(zhàn)役性報(bào)道。緊貼我市建設(shè)中心。從百姓關(guān)注角度解讀鐘祥新一輪建設(shè)發(fā)展的新思路和具體措施。因其貼近性、權(quán)威性而深受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大觀眾好評(píng)。

——加強(qiáng)互動(dòng)，增強(qiáng)親和力。

電視親和力也是電視公信力的一個(gè)重要元素。我們的體會(huì)是。不僅要在節(jié)目?jī)?nèi)容上，而且要不斷舉辦活動(dòng)，增強(qiáng)與讀者互動(dòng)。擴(kuò)大電視社會(huì)影響力，提升電視公信力。

鐘祥電視臺(tái)進(jìn)一步增強(qiáng)了與觀眾的互動(dòng)。體現(xiàn)在欄目和節(jié)目上。先后開辦了《田園風(fēng)》、《健康之友》、《鐘祥警務(wù)》、《紅綠燈》等欄目。同時(shí)，策劃了大型的與讀者互動(dòng)的節(jié)目。如今年以來(lái)。我臺(tái)與市委宣傳部、市人民醫(yī)院聯(lián)合推出了無(wú)門檻歌手大獎(jiǎng)賽《唱響鐘祥》，活動(dòng)一開始，市民參與踴躍，起到了意想不到的效果。

連續(xù)不斷的互動(dòng)。不僅大大增進(jìn)了鐘祥電視臺(tái)與觀眾的感情，而且活躍了電視內(nèi)容，提高了觀眾參與電視的積極性，擴(kuò)大了電視的社會(huì)影響，有效促進(jìn)了廣告創(chuàng)收工作。

——與人為善，促進(jìn)矛盾解決。

我們?cè)诩哟筝浾摫O(jiān)督力度同時(shí)，提高輿論監(jiān)督水平。堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)督、依法監(jiān)督、建設(shè)性監(jiān)督、有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，準(zhǔn)確報(bào)道事實(shí)，反映人民心聲。其根本目的，是促進(jìn)矛盾的解決，而不是挑弄問(wèn)題。煽動(dòng)矛盾。

本市磷礦鎮(zhèn)有一家私營(yíng)煉鐵廠，由于粉塵較多，污染了附近村民的果園，造成絕收。記者確認(rèn)情況屬實(shí)，但是，我們不是簡(jiǎn)單地曝光一下了事，而是本著與人為善的態(tài)度。請(qǐng)當(dāng)?shù)卣铜h(huán)保等部門幫助這家企業(yè)解決實(shí)際困難。在我們的幫助下，這家企業(yè)不僅降低了粉塵的污染，而且生意比以前更為紅火。企業(yè)負(fù)責(zé)人事后不僅沒(méi)有反感我們的曝光，而且還衷心感謝我臺(tái)讓其走上了一條良性循環(huán)的正道。可見(jiàn)。在開展批評(píng)監(jiān)督時(shí)，雖然都在講真話，但心中是否存著與人為善、幫忙而不添亂的思想，其最終達(dá)到的社會(huì)效果是大不一樣的。

——社會(huì)效益，同樣高度重視。

鐘祥電視臺(tái)長(zhǎng)期以來(lái)始終要求廣告經(jīng)營(yíng)部門嚴(yán)格遵守《廣告法》及廣告刊登有關(guān)規(guī)定條例，認(rèn)真執(zhí)行廣告審查制度，對(duì)于廣告中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以糾正，從嚴(yán)把關(guān)。在吸引廣告、審核廣告、播出廣告等整個(gè)廣告經(jīng)營(yíng)流程上。都設(shè)定了嚴(yán)格的管理規(guī)定。從源頭開始把關(guān)，對(duì)廣告內(nèi)容依法從嚴(yán)審核，確保電視廣告合法，堅(jiān)決抵制不良廣告。在控制播出差錯(cuò)率上狠下功夫，以提高電視臺(tái)的播出質(zhì)量。

近年來(lái)，醫(yī)藥廣告充斥著大量誤導(dǎo)性甚至虛假內(nèi)容。這不僅損害了消費(fèi)者的利益，同時(shí)也大大損害了電視播出質(zhì)量。對(duì)此，我們鄭重承諾：一是堅(jiān)決抵制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的虛假宣傳，保證產(chǎn)品、服務(wù)信息的真實(shí)性，絕不誤導(dǎo)、欺騙讀者和消費(fèi)者，樹立媒體的權(quán)威性和公信力。二是封殺不良藥品、保健食品廣告，凈化熒屏，提升電視品位和媒體公信力，營(yíng)造良好的媒體廣告經(jīng)營(yíng)環(huán)境。三是建立相應(yīng)的自查自糾機(jī)制，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。