潘　霞

摘要：系統(tǒng)化人力資源實踐是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉的諸多原因。

關(guān)鍵詞：人力資源 企業(yè)發(fā)展

0 引言

人力資源不是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，系統(tǒng)化人力資源實踐才是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。系統(tǒng)化人力資源實踐是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉的諸多原因。

1 人力資源是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉嗎

人力資源是不是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，在理論界存在兩種截然不同的看法。一種看法認為人力資源是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。另一種看法認為人力資源不是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。提出人力資源不能作為持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，人力資源實踐才是持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。

2 系統(tǒng)化人力資源實踐

系統(tǒng)化人力資源實踐是指在遵循企業(yè)競爭戰(zhàn)略邏輯的基礎(chǔ)上，在人力資源戰(zhàn)略和人力資源政策指導(dǎo)下，有機結(jié)合的系統(tǒng)化人力資源活動。

2.1 系統(tǒng)化人力資源實踐的概念內(nèi)涵 ①系統(tǒng)化人力資源實踐提供的是人力資源服務(wù)，人力資源提供的潘羅斯意義上的“服務(wù)”不同于人力資源。這意味著，相同的人力資源以不同方式、不同手段或不同類型、不同數(shù)量組合將產(chǎn)生不同的人力資源活動或人力資源活動系列，因而能為企業(yè)提供不同的人力資源服務(wù)或人力資源服務(wù)系列，這些服務(wù)是決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。②這類人力資源實踐是系統(tǒng)的。③系統(tǒng)化人力資源實踐是遵循企業(yè)競爭戰(zhàn)略邏輯的。④系統(tǒng)化人力資源實踐是有機結(jié)合的。

2.2 系統(tǒng)化人力資源實踐的特點 ①系統(tǒng)性。當(dāng)許許多多單個人力資源實踐有機結(jié)合成一個系統(tǒng)時，系統(tǒng)化人力資源實踐組成部分相互依賴、相互補充和相互作用，此時它們對組織產(chǎn)生影響最大。②一致性。一致性是指在兩個層次上的一致性：第一層次是所有單個人力資源實踐都為同一企業(yè)競爭戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)；第二層次是所有單個人力資源實踐之間應(yīng)當(dāng)是相互協(xié)調(diào)、相互補充的。

3 系統(tǒng)化人力資源實踐如何贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢

系統(tǒng)化人力資源實踐的假設(shè)可以分為兩種類型。第一種假設(shè)類型是把員工看作成本。把員工看作成本的企業(yè)，將根據(jù)外部勞動力市場供求狀況，保持靈活的人力資源配置，使企業(yè)人力資源總成本最低，更多地是充分使用人力資源，較少關(guān)注員工知識和技能的開發(fā)和培訓(xùn)。我們將把員工看作成本的企業(yè)的系統(tǒng)化人力資源實踐，稱為成本型系統(tǒng)化人力資源實踐。第二種假設(shè)類型是將員工視為企業(yè)的資產(chǎn)。把員工看作資產(chǎn)的企業(yè)傾向于培養(yǎng)員工的一系列獨特行動、態(tài)度和關(guān)系，提供廣泛的在職培訓(xùn)。在充分使用人力資源的同時，強調(diào)人力資源的開發(fā)，提供就業(yè)保障和職業(yè)發(fā)展機會。這種把員工視為資產(chǎn)的企業(yè)會加強和重視資產(chǎn)吸收、配置、開發(fā)、利用和增值，不會輕易舍棄或剝離員工資產(chǎn)。我們把將員工視為資產(chǎn)的企業(yè)的系統(tǒng)化人力資源實踐，稱為資產(chǎn)型系統(tǒng)化人力資源實踐。為了便于分析，我們不妨對系統(tǒng)化人力資源實踐拆分成單個人力資源實踐，以探討系統(tǒng)化人力資源實踐如何為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，雖然這樣的拆分破壞了系統(tǒng)的整體性。

3.1 招聘和篩選。成本型系統(tǒng)化人力資源實踐通常采用相對簡單的招聘和篩選程序、渠道、方法和手段。這樣可以使招聘和篩選工作簡單易行，程序較少，可以節(jié)省大量人力、物力，直接降低和控制招聘和篩選成本，有利于建立相對成本較低的優(yōu)勢。而資產(chǎn)型系統(tǒng)化人力資源實踐則傾向于采取復(fù)雜的招聘和篩選系統(tǒng)。嚴格細致的招聘流程、審查過程，可以保證招收到高質(zhì)量的人才，有利于企業(yè)的后續(xù)人力資源實踐活動，如培訓(xùn)、開發(fā)和人力資源配置，有利于企業(yè)歧異化競爭戰(zhàn)略的實施和建立歧異化優(yōu)勢，但復(fù)雜的招聘和篩選系統(tǒng)的運用必然耗用企業(yè)大量的資源，增加企業(yè)的成本。

3.2 培訓(xùn)和教育。成本型系統(tǒng)化人力資源實踐是從外部市場上去獲取企業(yè)所需的人力資源，它們預(yù)期可以直接招聘到符合企業(yè)需要并已經(jīng)具備技能的員工，比如招聘已獲得技術(shù)資格證明書和技能的應(yīng)聘者，這樣無須企業(yè)在員工教育和培訓(xùn)上再進行投資。所以，這類企業(yè)常常沒有正式培訓(xùn)項目或僅僅提供極少的與工作有關(guān)的簡單技能訓(xùn)練，試圖把教育和培訓(xùn)等人力資源開發(fā)的成本降到最低，以建立和保持企業(yè)相對成本優(yōu)勢。

3.3 工作定義和工作范圍。成本型系統(tǒng)化人力資源實踐有固定的工作定義，有明確的工作規(guī)程和工作范圍界定。員工通常被要求按工作規(guī)程的規(guī)定，在明確的工作范圍內(nèi)進行有效率的生產(chǎn)。這樣可以減少協(xié)調(diào)工作，提高員工的工作熟練程度和勞動生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)有序、穩(wěn)定和高效地進行，獲得產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定輸出，從而實現(xiàn)相對成本優(yōu)勢。資產(chǎn)型系統(tǒng)化人力資源實踐有著相對靈活的工作定義、松散的工作規(guī)劃和廣泛的工作范圍。鼓勵員工在完成自己的工作職責(zé)之外，向相關(guān)工作領(lǐng)域拓展，鼓勵員工參與決策，不斷提高工作能力，充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，注重彈性工作管理，以建立與眾不同的歧異性競爭優(yōu)勢。

3.4 職業(yè)發(fā)展。成本型系統(tǒng)化人力資源實踐一般不為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幾乎沒有相關(guān)的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，強調(diào)員工較少的職業(yè)流動（不提倡工作輪換），減少職業(yè)變動對生產(chǎn)效率帶來的負面影響，以滿足企業(yè)的低成本要求。相比之下，資產(chǎn)型系統(tǒng)化人力資源實踐通常為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展前景，有正式的職業(yè)發(fā)展計劃和相關(guān)的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，為員工職業(yè)生涯提供發(fā)展的路徑、階梯和方向。

3.5 就業(yè)保障。成本型系統(tǒng)化人力資源實踐一般不提供工作保障，視員工為成本的觀點決定了企業(yè)的成本最小化目標(biāo)。因此，企業(yè)會根據(jù)生產(chǎn)需要機動地決定員工數(shù)量。當(dāng)經(jīng)濟不景氣，市場需求萎縮，企業(yè)減產(chǎn)時，很可能會解雇員工，以達到最優(yōu)產(chǎn)量所需要的最優(yōu)員工數(shù)，減少富余人員給企業(yè)造成的負擔(dān)。當(dāng)經(jīng)濟繁榮，市場需求高漲，企業(yè)提高產(chǎn)量時，企業(yè)就會需要更多的雇員。而企業(yè)通常從外部勞動力市場雇用所需的員工。這種企業(yè)因沒有就業(yè)保障的約束，可以自由靈活地根據(jù)需要雇用或解雇員工，可以根據(jù)產(chǎn)量來確定最佳員工人數(shù)，以降低人工成本，贏得成本最小化優(yōu)勢。與之相比，資產(chǎn)型系統(tǒng)化人力資源實踐有牢靠的工作保障，企業(yè)明確表示繼續(xù)保持雇傭關(guān)系。雖然企業(yè)可能因為經(jīng)濟周期性變化，市場需求波動，而出現(xiàn)人力資源富余或短缺的情況，在企業(yè)生產(chǎn)人工成本上可能會失去一定的優(yōu)勢，但是資產(chǎn)型系統(tǒng)化人力資源實踐提供就業(yè)保障，有利于滿足員工的安全感和歸屬感需要。從而能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

3.6 績效評估。成本型系統(tǒng)化人力資源實踐把績效評估作為控制員工的機制，嚴格的績效評估僅僅用來測量員工的工作業(yè)績、工作效率，目的是為了更好地控制員工的操作。這種績效評估追求的是員工工作的標(biāo)準(zhǔn)化，減少或消除不必要的動作或工作，尋求更低的成本和更高的效率，以建立和保持低成本優(yōu)勢。但這類績效評估使員工喪失了工作靈活性，喪失了對工作過程的控制。相比之下，資產(chǎn)型系統(tǒng)化人力資源實踐把績效評估作為員工發(fā)展的機制，這類績效評估雖然也強調(diào)對員工業(yè)績的測量、評價和指導(dǎo)，但同時更注重員工的技能、知識發(fā)展。

3.7 薪酬體系。成本型系統(tǒng)化人力資源實踐為員工提供外部市場化薪酬，并要求和監(jiān)督員工必須完成規(guī)定的工作任務(wù)和工作業(yè)績。這樣可以保持相對較低的成本，有利于企業(yè)建立成本優(yōu)勢。資產(chǎn)型系統(tǒng)化人力資源實踐為員工提供基于工作表現(xiàn)和個人能力發(fā)展為基礎(chǔ)的薪酬。這類薪酬制度鼓勵員工增加工作靈活性，愿意承擔(dān)本崗位工作以外的其他任務(wù)。這種鼓勵員工跨越崗位界限、團隊界限、部門界限進行廣泛參與和廣泛合作的薪酬制度，有利于激發(fā)員工的創(chuàng)造性，有利于成就企業(yè)歧異性競爭優(yōu)勢。