徐美鵑

摘要：目前，我國中小企業(yè)管理水平較低，企業(yè)競爭力不強，其中一個重要原因就是不重視企業(yè)文化建設(shè)。本綜述從進行文化建設(shè)的必要性展開，分析了中小企業(yè)文化的要素、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，并結(jié)合當前存在的主要問題給出了具體的方法對策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 文化建設(shè)

0 引言

企業(yè)文化是指在長期生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規(guī)范，它主要包括企業(yè)的價值觀和道德觀，企業(yè)精神以及企業(yè)形象。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化并不是可有可無的，而是企業(yè)成熟的標志；不僅僅起著對內(nèi)的導(dǎo)向凝聚和規(guī)范作用，還有利于提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，鑄造品牌信仰，使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。

1 進行企業(yè)文化建設(shè)的必要性

肖建華認為，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營理念、品牌形象、企業(yè)形象和聲譽等的母體，在激烈的市場競爭環(huán)境中至關(guān)重要。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步以及市場需求情況的變化，產(chǎn)品的市場競爭能力主要集中在產(chǎn)品的技術(shù)含量和文化附加值上，使企業(yè)文化的地位和作用不可低估，不容忽視。因此企業(yè)文化可以被看成是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的立足點和動力源，它在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的決定因素。

中小企業(yè)往往處于發(fā)展前期，規(guī)模較小，條件不夠成熟。有的管理者就想當然地把文化建設(shè)看成是大企業(yè)才搞得陽春白雪，自身最重要的僅是利益追求，沒有精力顧及其他。這就需要花大力氣認識企業(yè)文化內(nèi)涵并普及實施。正如劉芳和趙志勇在《論中小企業(yè)文化建設(shè)中存在地誤區(qū)和對策》一文中指出，好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)成員的潛能，激發(fā)士氣，給企業(yè)注入新鮮活力，這就相當于給企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)裝上了一臺馬力十足的發(fā)動機，源源不斷地提供創(chuàng)新進步的精神動力。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本文化；同時又受著社會文化的影響和制約，是以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的經(jīng)濟文化。勿容質(zhì)疑，企業(yè)文化建設(shè)本質(zhì)就是企業(yè)核心價值觀的建立，對企業(yè)發(fā)展有著舉足輕重的意義，甚至與對中小企業(yè)的影響還要遠遠超出對大型企業(yè)。具有時代特征和本企業(yè)特色的企業(yè)文化對企業(yè)來說，正如水中的魚兒得以暢游，保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

2 當前企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題

2.1 企業(yè)家文化建設(shè)意識淡薄 我國人大常委會副委員長成思危說：“如果說20世紀是由經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)化為科學(xué)管理的世紀，則可以說21世紀是科學(xué)管理轉(zhuǎn)化為文化管理的世紀?！敝芙茉凇段覈行∑髽I(yè)文化建設(shè)存在的問題及對策》也涉及到，我國大多數(shù)中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是“白手起家”，從小作坊發(fā)展起來的，并且是靠經(jīng)驗的積累來管理企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)普遍不高，在經(jīng)營管理上所產(chǎn)生的文化障礙是制約中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，存在著個人獨斷專行、用人唯親等現(xiàn)象，造成領(lǐng)導(dǎo)者缺乏戰(zhàn)略眼光，經(jīng)營風(fēng)險加大、企業(yè)缺乏凝聚力，員工士氣不振、人員流動頻繁，不利于企業(yè)長期發(fā)展。

2.2 企業(yè)文化建設(shè)表層化 彭泗清在《企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)》一文中提到，中小企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)過程中常常流于形式，認為企業(yè)文化是做給外人看的，是一種形象工程，從而忽視企業(yè)文化建設(shè)的實質(zhì)，為了企業(yè)文化而企業(yè)文化。他們在企業(yè)文化建設(shè)的過程中一般的做法就是：喊幾句口號，掛幾幅標語，譜一首企業(yè)歌曲和統(tǒng)一員工制服等等，至于企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)價值以及創(chuàng)新精神則根本無人問津。結(jié)果只是形式上熱鬧，內(nèi)涵上空洞，根本達不到實際效果、忽視了完善內(nèi)部管理機制，企業(yè)的認同感和企業(yè)的合作一點都沒有提高。

2.3 企業(yè)文化建設(shè)共性有余、個性不足 中小企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)時，不是立足于自身實際,而是盲目照抄照搬。賈春峰在《賈春峰說‘文化力》一文中提到，許多企業(yè)所謂的企業(yè)文化是在脫離實際的情況下總結(jié)的一套經(jīng)營理念，或隨便從別的企業(yè)嫁接、抄襲某些成功企業(yè)的文化理念，諸如“奮進、拼搏”、“求實、創(chuàng)新”、“向質(zhì)量要效益”等，千篇一律，毫無特色，不是嚴格意義上的企業(yè)文化，它不但起不到激勵職工的作用，還暴露了管理層的膚淺、懶惰、不求甚解或附庸風(fēng)雅的消極面。有些企業(yè)花上上百萬元請人搞策劃設(shè)計，文本厚厚一摞，實際卻難以操作。

2.4 企業(yè)文化建設(shè)中“拔苗助長”現(xiàn)象突出 現(xiàn)實生活中，經(jīng)常聽到一些企業(yè)開展“企業(yè)文化年”、“企業(yè)文化月”、甚至“企業(yè)文化周”的活動，這些類似當年搞群眾運動的作法，以為企業(yè)文化可以“多快好省”地建立起來。正如臺灣宏基電腦董事長施振榮說：“企業(yè)文化不是一場運動，用兩三年的時間就可以達到，最好是在企業(yè)比較小的時候就著手企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)大的時候再進行企業(yè)文化建設(shè)就比較困難了?！?/p>

3 我國中小企業(yè)文化建設(shè)的對策——六個“突出”

3.1 突出深刻性，樹立正確的經(jīng)營理念和價值觀 閆紅艷在《中小企業(yè)如何建立企業(yè)文化》中指出，企業(yè)的經(jīng)營理念和價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，是企業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)之所以要進行企業(yè)文化的建設(shè)，其根本目的就是要促進企業(yè)的發(fā)展，而不是用于宣傳和作擺設(shè)，如果不將企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營活動緊密相聯(lián)，企業(yè)文化的建設(shè)也就失去了根基。所以在企業(yè)文化建設(shè)時，一定要立足于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)，立足于企業(yè)的長遠發(fā)展，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供文化保障。企業(yè)文化并不等同于企業(yè)的外在表現(xiàn)形象，而要將企業(yè)文化的核心——企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習(xí)慣中。

3.2 突出長期性，把企業(yè)文化建設(shè)始終貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程 權(quán)漢川在《中小企業(yè)發(fā)展中所面臨的問題》中指出，企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕能夠完成的，它是一個持續(xù)發(fā)展培育的過程。中小型企業(yè)在制定自己的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略時。一定要包括文化的發(fā)展戰(zhàn)略，要把企業(yè)精神作為文化建設(shè)的核心內(nèi)容，對企業(yè)文化的發(fā)展應(yīng)該有總體的設(shè)計，能夠使自己企業(yè)的文化發(fā)展有一個不間斷、連續(xù)的發(fā)展過程，這樣才能使文化得到不斷的累積。避免企業(yè)因為領(lǐng)導(dǎo)者地改變而不斷變化自己的企業(yè)文化精神，所以一定要注重企業(yè)文化建設(shè)的長遠規(guī)劃，在企業(yè)創(chuàng)立之初就要注重企業(yè)文化建設(shè)。

3.3 突出主導(dǎo)性，充分發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用 美國著名學(xué)者沙因指出：“領(lǐng)導(dǎo)者所要做的惟一重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力。”海爾總裁張瑞敏在《財富》雜志上談到自己在企業(yè)中充分的角色時指出：首先是設(shè)計師，使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；其次是“布道者”，使員工接受企業(yè)文化，最終把員工自身價值的體現(xiàn)與企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)帥和精神活動的核心，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價值觀和職業(yè)素質(zhì)。一個成功的企業(yè)不可能沒有一名優(yōu)秀的企業(yè)家，同樣，擁有優(yōu)秀企業(yè)家的企業(yè)肯定會擁有獨特而優(yōu)秀的企業(yè)文化。

3.4 突出主體性，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的積極參與作用 潘曉時認為，企業(yè)文化是企業(yè)所有人員思想、行為的總和。企業(yè)員工不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，而且也是企業(yè)文化的載體。離開了員工的參與，企業(yè)文化只不過是一句蒼白無力的口號而已。在中小企業(yè)文化建設(shè)時，必須堅持“以人為本”，充分發(fā)揮廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要充分尊重員工，把員工利益放在突出位置，還要實現(xiàn)與員工的無縫隙溝通，讓員工在參與中增強對企業(yè)文化的認同感。盡管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中處于核心地位，但沒有廣大員工的理解和認同，企業(yè)文化建設(shè)就會在執(zhí)行中走樣，流于形式。

3.5 突出創(chuàng)新性，建立具有企業(yè)個性特點的企業(yè)文化 從國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)看，它們都有自己獨特個性的企業(yè)文化，如提到IBM公司就想到“IBM就是服務(wù)”，提到海爾就會感受到“創(chuàng)新”。這些企業(yè)成功的秘訣就在于找到了適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化。郭亮指出，對于中小企業(yè)來說，應(yīng)根據(jù)自己企業(yè)的特點和經(jīng)營環(huán)境，圍繞本企業(yè)產(chǎn)品，進行具體的設(shè)計定位，建立起獨具特色的企業(yè)文化。

此外，企業(yè)文化并不是一成不變的，也需要與時俱進。如聯(lián)想集團，隨著“生存文化”到“嚴格文化”再到“親情文化”的企業(yè)文化創(chuàng)新歷程，企業(yè)已從20萬起家的小公司發(fā)展成為今天的大型企業(yè)集團。

3.6 突出社會性，提升企業(yè)文化中的公益思想 在《企業(yè)文化與核心競爭力》一書中，陶志翔提到，企業(yè)的責(zé)任分為三個層次“經(jīng)濟責(zé)任—社會責(zé)任—道義責(zé)任”。隨著企業(yè)發(fā)展到一定程度后，一些企業(yè)已經(jīng)把為“消費者”服務(wù)，提升到為全社會服務(wù)，如企業(yè)必須考慮“供應(yīng)商、員工、社區(qū)、政府等等相關(guān)利益團體的利益”，當企業(yè)發(fā)展到更高的階段，企業(yè)開始主動承擔幫助社會弱勢群體責(zé)任，即道義責(zé)任。自90年代以來，“環(huán)境保護”，“綠色消費”成了全社會共同追求的新價值取向。隨著環(huán)保意識的逐漸增強，環(huán)保觀念將逐漸內(nèi)化為一種企業(yè)的價值觀念和道德標準，甚至是經(jīng)營理念。

4 總結(jié)

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)的經(jīng)營理念和價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，管理者必須引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的經(jīng)營理念和價值觀。企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的工程，管理者必須在企業(yè)發(fā)展的全過程中培育建設(shè)企業(yè)文化。管理者要積極的發(fā)揮其核心作用，引領(lǐng)適合組織發(fā)展的良好企業(yè)文化，并帶動員工發(fā)揚其主人翁精神，依靠全體員工的力量推進企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)要避免隨大流，要力爭個性與創(chuàng)新性，以個性化獲取競爭優(yōu)勢，以創(chuàng)新性創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力。企業(yè)要主動承擔起道義責(zé)任，提升其企業(yè)文化中的公益思想。我國中小企業(yè)只有努力改變現(xiàn)有企業(yè)文化中不適合時代發(fā)展要求的環(huán)節(jié)，并積極培育適合自己發(fā)展的企業(yè)文化，才能在新的市場競爭中立于不敗之地，獲得并提升企業(yè)的持續(xù)競爭力。

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