朱杰

體驗正在成為視頻通信未來發(fā)展的關(guān)鍵因素,而不同的客戶則有著不同的體驗需求。對于高端行業(yè)客戶,臨場感是提升其應(yīng)用體驗的核心。而對于企業(yè)用戶來說,體驗的重點則是便捷性。無論是會議室,還是辦公室,或者辦公桌面,都能很便捷地實現(xiàn)可視通信,就像現(xiàn)在打電話一樣靈活可靠,這將真正、徹底改變企業(yè)遠(yuǎn)程溝通與協(xié)作辦公的思維模式。這種便捷性具體體現(xiàn)在簡單、易用、低成本以及適應(yīng)任意網(wǎng)絡(luò)。

讓產(chǎn)品適應(yīng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

華峰集團是目前國內(nèi)最大的聚氨酯鞋革樹脂產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。目前公司擁有溫州、上海、福建、遼寧和成都等五大生產(chǎn)基地,建有國家級行業(yè)研發(fā)中心一個、浙江省級研發(fā)中心兩個。面對瞬息萬變的市場,華峰集團始終堅持推進技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新,實現(xiàn)企業(yè)的跨越式可持續(xù)發(fā)展。

作為一家正在快速發(fā)展的大型企業(yè),如今華峰集團面臨的最大問題就是溝通難題。華峰集團信息化負(fù)責(zé)人劉智榮告訴記者,在企業(yè)起步的時候,溝通非常方便,但是隨著規(guī)模的逐步擴大,溝通越來越不順暢。特別是遇到一些需要跨部門、跨地域溝通、協(xié)調(diào)處理的問題時,因溝通不順暢而帶來的不便和麻煩就接踵而至。

此外,集團還有非常頻繁的培訓(xùn)需求,需要對分公司的負(fù)責(zé)人和員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)文化宣傳等等,但是基于現(xiàn)有的通信方式,培訓(xùn)的頻度和廣度都受到時間、費用等因素的限制。

正是為了解決上述困擾企業(yè)的難題,華峰集團將視頻會議系統(tǒng)項目列入了戰(zhàn)略規(guī)劃中,希望能夠通過該系統(tǒng)的應(yīng)用為集團構(gòu)建一個技術(shù)先進、應(yīng)用豐富、可擴展的遠(yuǎn)程可視溝通平臺,以實現(xiàn)集團不同區(qū)域間的管理、溝通、培訓(xùn)與企業(yè)文化宣傳貫徹。

2009年3月,華峰集團正式啟動視頻會議系統(tǒng)的選型。劉智榮表示:“對于我們來說,選擇視頻會議產(chǎn)品,不一定要最先進,但是一定要最實用,這是選型的大前提。同時,考慮到會議的效果以及安全性、穩(wěn)定性,并結(jié)合華峰集團組織架構(gòu)的特點,我們在選型之初就排除了純軟件的視頻會議產(chǎn)品,而將選型重點放在軟硬結(jié)合的視頻會議解決方案上。”

華峰集團在視頻會議產(chǎn)品選型的過程中首先考慮的就是產(chǎn)品對于網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性。具體來說包括:對于帶寬的適應(yīng)性、多ISP網(wǎng)絡(luò)接入以及對于華峰集團自身網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的適應(yīng)。同時,劉智榮告訴記者:“我們集團信息化起步比較早,尤其是在網(wǎng)絡(luò)安全這塊,采用了多種防火墻的設(shè)備來保障集團內(nèi)部的信息安全,同時集團各地公司采用的防火墻設(shè)備有可能不一樣,這就要求我們選擇的視頻會議產(chǎn)品能夠具備良好的防火墻穿透能力?！贝送?產(chǎn)品在技術(shù)上需要具備先進性和擴展性。集團正處在一個高速發(fā)展的時期,在未來,對于視頻會議系統(tǒng)必然會提出一系列的新需求,這就需要企業(yè)選擇的視頻會議產(chǎn)品提供商具備比較好的研發(fā)實力,能夠快速響應(yīng)我們的需求,并幫助我們進行一些后期定制開發(fā)。

高集成化的視頻應(yīng)用

2009年7月,在進一步了解華峰集團的需求、網(wǎng)絡(luò)情況、項目預(yù)算后,科達(dá)為其推薦了一套非常適合企業(yè),尤其是綜合性集團企業(yè)應(yīng)用的視頻會議解決方案。整個方案在部署上非常簡捷,華峰集團的總部機房部署一臺KDV8000C多點控制單元(MCU),總部兩個會議室、東山工廠的兩個會議室、瑞安專家樓的一個會議室、上海分公司的兩個會議室各部署了一套TS6210視頻會議終端,而瑞安專家樓的一個報告廳則由于面積較大的緣故,部署了一套TS3610視頻會議終端,總部與東山工廠、瑞安專家樓、上海分公司之間通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)視音頻溝通和數(shù)據(jù)共享。

面對目前各種視頻會議系統(tǒng),華峰集團為什么最終選擇了科達(dá)呢?劉智榮告訴記者:“在選型的過程中,我們對目前主流的視頻會議產(chǎn)品進行了全面的對比測試。經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn),科達(dá)公司的產(chǎn)品具備非常強大的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性?？七_(dá)公司TrueSens(致勝)視頻會議產(chǎn)品采用了專業(yè)的高性能視音頻處理技術(shù),而且具備非常好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性。而在實際的測試中,我們也看到在192K的網(wǎng)絡(luò)帶寬下,科達(dá)的產(chǎn)品就可以實現(xiàn)清晰流暢的溝通效果。同時,科達(dá)的產(chǎn)品是幾家投標(biāo)單位中唯一一家能夠穿越華峰集團防火墻策略的視頻會議產(chǎn)品,這充分證明了該公司產(chǎn)品具有良好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性和防火墻穿透能力。”

以往的視頻會議產(chǎn)品存在諸多局限性,例如系統(tǒng)投資成本高,產(chǎn)品部署復(fù)雜,無法保證基于Internet的會議效果,用戶操作和維護起來比較困難等。而科達(dá)的TrueSens(致勝)有效地解決了這些問題。據(jù)記者了解,TrueSens系統(tǒng)涵蓋了從低端到高端、從桌面到會場的全系列終端產(chǎn)品,企業(yè)可以根據(jù)不同的辦公室或會議室要求,自由選擇最合適的終端產(chǎn)品。整個TrueSens視頻會議系統(tǒng)在中心部署時只需一臺MCU就可完全替代傳統(tǒng)解決方案中“MCU+多臺服務(wù)器”的部署方式。

通過一體化設(shè)計架構(gòu),TrueSens系統(tǒng)提供的MCU可以完成企業(yè)部署視頻會議中心節(jié)點所必需的所有功能,比如GK服務(wù)、T.120服務(wù)、穿越防火墻/NAT服務(wù)等等。這些服務(wù)在過去需要多臺服務(wù)器通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)部署才能實現(xiàn)。用戶將獲得系統(tǒng)建設(shè)成本的大幅降低,并大大提高系統(tǒng)的可維護性。

TrueSens不同于一般視頻聊天軟件或視頻會議軟件,它通過集成的攝像機實現(xiàn)圖像的采集,通過麥克風(fēng)實現(xiàn)聲音的采集,通過專門的編解碼設(shè)備實現(xiàn)圖像聲音信號的處理,并通過電視機、音響實現(xiàn)圖像和聲音的輸出。TrueSens提供的可視通信效果更穩(wěn)定、更安全,它可以讓更多的人參與會議,并讓參與會議的人獲得更好的溝通體驗。

TrueSens也不同于以往的專業(yè)視頻會議產(chǎn)品,它是專門針對企業(yè)設(shè)計的專業(yè)視頻會議產(chǎn)品,產(chǎn)品本身采用了高度集成化的設(shè)計,比如終端本身就內(nèi)含高性能攝像機和麥克風(fēng),需要部署視頻會議的地方僅需有一臺電視機和一套終端即可,有效減少了整個系統(tǒng)的投資成本。同時,TrueSens具有非常好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性,部署視頻會議的地方只要能實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)即可,對Internet網(wǎng)絡(luò)良好的適應(yīng)性可以大大減少網(wǎng)絡(luò)的初期租賃費,而且無須支付長期通信費用,可以實現(xiàn)系統(tǒng)的零成本使用。此外,TrueSens實現(xiàn)了真正意義上的即插即用,只要連上電視機/投影儀,插上網(wǎng)線,就完成一個會場的設(shè)備安裝,經(jīng)過簡單的網(wǎng)絡(luò)配置即可使用。

對企業(yè)用戶來說,通過TrueSens召集一個會議也非常簡單,利用遙控器進行操作,類似手機地址簿的呼叫撥號方式,引導(dǎo)提升畫面,初次使用者在5分鐘之內(nèi)即可學(xué)會。

作為一種創(chuàng)新的IT溝通工具,TrueSens(致勝)視頻會議系統(tǒng)將一種全新的溝通模式和辦公理念帶到了華峰集團,將領(lǐng)先的視頻技術(shù)引入集團會議、培訓(xùn)、招聘、協(xié)作等各個環(huán)節(jié)。