今日早報(bào)最近兩年來(lái)在讀者服務(wù)和經(jīng)營(yíng)上面做了一些探索，我們?cè)谧x者當(dāng)中建了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)跟原有的數(shù)據(jù)庫(kù)有一點(diǎn)不一樣，有一點(diǎn)拓展。原有的數(shù)據(jù)庫(kù)是讀者的地址、姓名和電話，我們從2007年開(kāi)始推行讀者數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的時(shí)候，把電話基本上改為手機(jī)號(hào)碼，短信的溝通會(huì)騷擾小一點(diǎn)。最大的變化是我們還掌握了讀者的身份證號(hào)碼，這是很多報(bào)社不容易做到的，我們連續(xù)兩年把這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)建下來(lái)了，最有價(jià)值的部分是我們掌握了讀者的消費(fèi)需求，我們通過(guò)創(chuàng)建房產(chǎn)、汽車(chē)、裝修、家電等八大俱樂(lè)部，以適應(yīng)市場(chǎng)的多元需求和讀者的多元需求。

建立讀者數(shù)據(jù)庫(kù)之后，我們節(jié)約了辦報(bào)成本。有的時(shí)候要出一些特刊，比如我們有一個(gè)高考俱樂(lè)部，高考之前提供一些增值的服務(wù)，比如講座或贈(zèng)送特刊。我們做過(guò)一個(gè)調(diào)查，95%的讀者不需要這個(gè)東西，你發(fā)出去了也是浪費(fèi)。所以我們連續(xù)兩年指定了5%的特定讀者群來(lái)派發(fā)特刊。這不但節(jié)約了成本，而且廣告效果實(shí)際上更精準(zhǔn)了。這是我們建立讀者數(shù)據(jù)庫(kù)之后的一些變化，也是辦報(bào)的一種嘗試。

報(bào)紙需要靠不斷地創(chuàng)新來(lái)提高增值服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)這樣的一種嘗試，我們的經(jīng)營(yíng)方向也發(fā)生了一些變化，比如說(shuō)我們?cè)瓉?lái)是追求發(fā)行量的，但在現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)模式下，發(fā)行量少一點(diǎn)，關(guān)系也不大。

前年，我們建立了房地產(chǎn)俱樂(lè)部，有4萬(wàn)個(gè)會(huì)員，汽車(chē)俱樂(lè)部有6萬(wàn)個(gè)會(huì)員(包括有車(chē)的和沒(méi)車(chē)的)。這樣龐大的一個(gè)讀者數(shù)量如果再大的話，根本服務(wù)不過(guò)來(lái)，只能是蜻蜓點(diǎn)水的服務(wù)。如果我們很好地滿足4萬(wàn)個(gè)房產(chǎn)讀者和6萬(wàn)個(gè)汽車(chē)讀者的消費(fèi)需求，我想這方面的廣告也許就登下了。讀者的數(shù)量和會(huì)員的數(shù)量是一個(gè)挖掘不完的資源。在發(fā)行量的追求上面我們會(huì)弱化一點(diǎn)，媒體的經(jīng)營(yíng)更為強(qiáng)調(diào)注意力與影響力。

你的閱讀力高，必須把發(fā)行量做大，你的千人成本低，必須要把發(fā)行量做大。所以一方面我們的這樣一種追求還受制于很多市場(chǎng)的因素的制約，不可能全身心地投入進(jìn)去做，因?yàn)槭袌?chǎng)還是需要發(fā)行量，還是需要影響力，而且這個(gè)是主流制造，從我們今日早報(bào)來(lái)看，我們創(chuàng)新走的這條路只占我們業(yè)務(wù)收入很小的一部分。但是，我相信我們這種方向，對(duì)于資源發(fā)行量的弱化，對(duì)社會(huì)資源的一種節(jié)約，對(duì)于報(bào)紙的有用的屬性的開(kāi)發(fā)及報(bào)紙的服務(wù)性的開(kāi)發(fā)等，我們應(yīng)該嘗試，應(yīng)該努力。