北京伍強(qiáng)科技有限公司是國(guó)內(nèi)專業(yè)的物流系統(tǒng)咨詢商、集成商及承包商，擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員，其中有多名國(guó)內(nèi)知名物流專家，具有豐富的物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在醫(yī)藥行業(yè)有各種規(guī)模的客戶，承接的大型項(xiàng)目如全洲醫(yī)藥物流中心；中型項(xiàng)目如徐州淮海醫(yī)藥物流中心、北京華源仁濟(jì)醫(yī)藥物流中心；小型項(xiàng)目如北京京衛(wèi)醫(yī)藥、蘇州康民醫(yī)藥等。

尹軍琪，北京伍強(qiáng)科技有限公司總經(jīng)理，曾長(zhǎng)期在北京起重運(yùn)輸機(jī)械設(shè)計(jì)研究院工作，擁有超過20年的物流系統(tǒng)研究與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，曾獲機(jī)械工業(yè)部科技成果一等獎(jiǎng)一次，二等獎(jiǎng)兩次，獲北京市科技成果二等獎(jiǎng)一次。主持實(shí)施的自動(dòng)化物流系統(tǒng)工程項(xiàng)目包括聯(lián)想集團(tuán)自動(dòng)化物流系統(tǒng)、神州數(shù)碼自動(dòng)化物流配送中心、全洲醫(yī)藥物流配送中心、高等教育出版社物流配送中心、上海新華傳媒圖書流轉(zhuǎn)中心以及物美商業(yè)集團(tuán)物流配送中心等。

記者：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流有什么特點(diǎn)?

尹軍琪：商業(yè)流通企業(yè)物流解決的是成品的配送問題。對(duì)于一個(gè)具備一般規(guī)模的的物流中心來說，商品的品種在8000～15000之間。日配送量在2000到30000箱不等，有大量的拆零揀選需求。商品的儲(chǔ)存一般采用高架倉(cāng)庫(kù)，揀選要求采用輔助工具(如RF和電子標(biāo)簽)，拆零揀選效率是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，復(fù)核包裝環(huán)節(jié)往往成為系統(tǒng)的瓶頸，批號(hào)控制是系統(tǒng)的一個(gè)難點(diǎn)。

記者：針對(duì)不同的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，貴公司能提供怎樣的解決方案?

尹軍琪：總體來說，對(duì)不同企業(yè)客戶實(shí)行“量身定做”，是伍強(qiáng)的一貫方針。我們認(rèn)為，由于企業(yè)的規(guī)模不同，產(chǎn)品種類和范圍不同，地理位置不同，所處城市的氣候不同，因此，他們對(duì)于物流系統(tǒng)的要求各異。伍強(qiáng)科技認(rèn)為，應(yīng)建設(shè)符合企業(yè)特點(diǎn)和要求的“適度的”物流配送中心。

以商業(yè)流通企業(yè)物流為例，大型醫(yī)藥物流中心(如國(guó)藥上海物流配送中心、全洲醫(yī)藥物流配送中心和湖南老百姓物流配送中心)采用自動(dòng)化立體庫(kù)進(jìn)行儲(chǔ)存，全面采用現(xiàn)代物流技術(shù)，并重點(diǎn)解決拆零及包裝復(fù)核問題，是非常必要的。對(duì)于中小型物流中心，如淮海醫(yī)藥物流中心、北京京衛(wèi)醫(yī)藥物流配送中心及江蘇康民醫(yī)藥物流配送中心，其儲(chǔ)存已經(jīng)不是重點(diǎn)問題之一，如何提高揀選和配送的效率和準(zhǔn)確性是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵。因此，引入現(xiàn)代化的揀選技術(shù)成為必然的選擇，而自動(dòng)化立體庫(kù)并不是必要的或唯一的選擇。

記者：一個(gè)典型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的配送中心通常采用哪些核心技術(shù)點(diǎn)設(shè)備?

尹軍琪：?jiǎn)尉团渌椭行牡暮诵募夹g(shù)與設(shè)備而言，并無行業(yè)之分。因?yàn)楝F(xiàn)代物流的主要技術(shù)和設(shè)備均有一定的適應(yīng)性，只是對(duì)于不同行業(yè)或不同項(xiàng)目而言，其側(cè)重點(diǎn)有所不同。一個(gè)典型的醫(yī)藥商業(yè)流通企業(yè)的配送中心，基本含蓋了物流系統(tǒng)的主要技術(shù)和設(shè)備，如AS/RS技術(shù)、托盤輸送技術(shù)和紙箱輸送技術(shù)、自動(dòng)分揀技術(shù)、RF和RFID技術(shù)、電子標(biāo)簽技術(shù)以及語音揀選技術(shù)等。當(dāng)然，醫(yī)藥配送中心由于要求嚴(yán)格區(qū)分批號(hào)，因此，在存儲(chǔ)技術(shù)上，嚴(yán)格規(guī)定不允許一個(gè)托盤的混合存儲(chǔ)，由此產(chǎn)生的儲(chǔ)存技術(shù)應(yīng)該是醫(yī)藥物流特色。此外，對(duì)于溫度、濕度的要求和控制，也是其他類型物流中心很少涉及的。

記者：目前醫(yī)藥商業(yè)物流系統(tǒng)建設(shè)中主要存在哪些誤區(qū)?應(yīng)該如何避免?

尹軍琪：籠統(tǒng)地說，建設(shè)符合客戶要求的“實(shí)用的”和“適度的”醫(yī)藥物流系統(tǒng)。是一項(xiàng)非常專業(yè)的工作，牽系到很多的技術(shù)環(huán)節(jié)，存在很多誤區(qū)。

誤區(qū)之一是對(duì)于成本的理解。一個(gè)物流中心的建設(shè)，首先要考慮的是成本問題，即投入產(chǎn)出問題。決定物流配送中心的成本分為兩部分，一是建設(shè)投資，二是運(yùn)營(yíng)成本。兩者需要綜合考慮。在很多情況下，建設(shè)者往往忽視運(yùn)營(yíng)成本。在投資方面，應(yīng)該理解土建投資和設(shè)備投資的差異，不能眼睛只盯在設(shè)備投資一個(gè)方面。由于醫(yī)藥物流配送中心需要對(duì)溫度進(jìn)行控制，所以其空間的利用率是物流應(yīng)考慮的重要問題。一個(gè)不合理的建筑可使投資增加數(shù)百萬甚至數(shù)千萬元，這種額外費(fèi)用幾乎等同于整個(gè)設(shè)備的投資。先有物流規(guī)劃，后有建筑實(shí)施。應(yīng)該成為物流中心建設(shè)的“金科玉律”。

誤區(qū)之二是對(duì)于中國(guó)國(guó)情的理解。我國(guó)的物流配送中心建設(shè)，應(yīng)遵循一條“適度自動(dòng)化和高度信息化”的基本原則，這是我國(guó)的國(guó)情所決定的。但往往存在的誤區(qū)是：我國(guó)的人力資源豐富，勞動(dòng)力成本低；我國(guó)的土地成本低。其實(shí)這是對(duì)我國(guó)國(guó)情的誤讀。隨著社會(huì)的發(fā)展，如何降低勞動(dòng)力成本和減少土地使用面積，是現(xiàn)代物流建設(shè)首先要考慮的問題，絕對(duì)不能被忽視或誤讀。

誤區(qū)之三是對(duì)于“先進(jìn)性”的理解。什么是先進(jìn)的物流系統(tǒng)?往往人們腦海里想象的是高速的堆垛機(jī)、穿梭的AGV、快速的分揀機(jī)等。其實(shí)這些只是構(gòu)成物流中心的先進(jìn)性的因素之一，決定系統(tǒng)先進(jìn)性的指標(biāo)有很多，但根本的一條是其“適應(yīng)性”和“適度性”。所謂適應(yīng)性是就其必要性而言的，而“適度性”則是其充分性的體現(xiàn)。選擇何種技術(shù)是系統(tǒng)的要求，并非先進(jìn)性的決定指標(biāo)。關(guān)于先進(jìn)性的另一誤區(qū)是對(duì)于軟件的選擇，盲目地崇拜國(guó)外的系統(tǒng)是當(dāng)前的一種趨向。事實(shí)上，國(guó)外的軟件系統(tǒng)有其先進(jìn)性因素，但決定軟件成敗和先進(jìn)性的因素在于軟件的“適應(yīng)性”。這樣的例子是很多的。

誤區(qū)之四是對(duì)于“專業(yè)化”的理解。醫(yī)藥物流中心建設(shè)需要高度專業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來完成。但建設(shè)者往往缺乏對(duì)“專業(yè)化”的理解和敬畏。須知，單就成本控制而言，專業(yè)化是控制成本和減少投資的最佳選擇。專業(yè)化將解決系統(tǒng)的“合理性問題”和“系統(tǒng)相關(guān)問題”，這是非專業(yè)人員所無法完成的。

誤區(qū)之五是對(duì)于“目標(biāo)”的理解。建設(shè)醫(yī)藥物流配送中心的目標(biāo)是什么?這是每個(gè)企業(yè)需要回答的基本問題。有些企業(yè)僅僅是為了通過國(guó)家的GSP認(rèn)證，雖然無可非議，但到底是舍本逐末了。

伍強(qiáng)科技在承建的有限的醫(yī)藥物流中心工作中，總結(jié)了一整套項(xiàng)目實(shí)施策略和方法論，幫助用戶盡可能地避免走進(jìn)誤區(qū)。取得了明顯的成效。

記者：對(duì)于國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來說，在物流系統(tǒng)建設(shè)中有哪些注意事項(xiàng)?對(duì)此，貴公司有哪些好的做法與建議?

尹軍琪：需要注意的問題很多，以下從三個(gè)方面談一下該問題。

其一是應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析。項(xiàng)目可行性分析中有一個(gè)關(guān)鍵的內(nèi)容是投資成本收益分析和風(fēng)險(xiǎn)分析。這是決定整個(gè)項(xiàng)目是否可行的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)。一般情況下，投資回收期在6年以下的情形比較理想，但不能對(duì)收益和成本過于敏感。此外。建設(shè)周期也應(yīng)盡量壓縮。避免由于過長(zhǎng)的建設(shè)周期導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果不理想。

其二是應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與集成團(tuán)隊(duì)。關(guān)于專業(yè)化的重要性在前面已經(jīng)論及，對(duì)于企業(yè)來說，最大的問題莫過于那些半懂非懂的人員對(duì)于項(xiàng)目的破壞性了，其中包括企業(yè)自己的團(tuán)隊(duì)和非專業(yè)尤其是免費(fèi)的第三方團(tuán)隊(duì)。這些人員缺乏專業(yè)知識(shí)。但喜歡道聽途說，不懂裝懂，往往巧舌如簧，以偏概全，容易混淆視聽，具有很強(qiáng)的欺騙性。另一方面，也有一些所謂的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，其專業(yè)知識(shí)甚少，經(jīng)驗(yàn)基本沒有，這是非常危險(xiǎn)的。辨別一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，需要企業(yè)有敏銳的眼光，采用多種方式進(jìn)行甄別(如項(xiàng)目考察、方案論證等)和選擇。僅評(píng)簡(jiǎn)單的文件難以對(duì)其真實(shí)水平進(jìn)行證明。

其三是應(yīng)貫徹“先物流規(guī)劃，后土建規(guī)劃”的理念。一個(gè)醫(yī)藥物流配送系統(tǒng)的優(yōu)劣在很早的規(guī)劃階段就已經(jīng)決定了。一個(gè)沒有按照物流規(guī)劃要求建設(shè)的建筑物，會(huì)存在很多的不合理和很大的浪費(fèi)。遺憾的是，這種情況比比皆是。從物流規(guī)劃方案對(duì)于建筑的要求來說，越大的面積越容易出現(xiàn)問題。其中主要包括柱網(wǎng)布置、站臺(tái)、門、通道、電梯位置和數(shù)量、樓層高度、承載能力以及防火分區(qū)等。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子表明：如圖2所示，僅柱網(wǎng)一項(xiàng)，就有可能導(dǎo)致最高達(dá)到30％的面積損失。

記者：您如何看待未來幾年的醫(yī)藥物流市場(chǎng)需求?

尹軍琪：毋庸置疑，我國(guó)醫(yī)藥物流市場(chǎng)前景廣闊。盡管我國(guó)的醫(yī)藥流通企業(yè)正朝著集成化和集約化的道路發(fā)展(未來將建設(shè)10家大型集團(tuán)公司、40家中型企業(yè))，但對(duì)于現(xiàn)代化的醫(yī)藥物流系統(tǒng)的需求卻在不斷增加。以中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)為例，目前已經(jīng)建設(shè)完成4座大型物流中心，未來3～5年還將建設(shè)8～10座大型物流中心。我國(guó)醫(yī)藥物流系統(tǒng)的建設(shè)，將迎來快速發(fā)展的春天。