北京科技大學(xué)物流研究所是我國(guó)最早成立的物流研究機(jī)構(gòu)，近年來(lái)與北京吳鼎物流科技有限責(zé)任公司合作，為社會(huì)提供全方位的物流咨詢和規(guī)劃服務(wù)。典型醫(yī)藥行業(yè)客戶包括國(guó)藥天津、上海、廣州公司，新疆新特藥，雙鶴藥業(yè)等。

王轉(zhuǎn)，北京科技大學(xué)物流研究所副教授，北京吳鼎物流科技公司咨詢顧問(wèn)，中國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)委員。主要主持完成了數(shù)十項(xiàng)物流項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)及研究工作，如國(guó)藥天津、上海、廣州物流中心的系統(tǒng)規(guī)劃，新疆醫(yī)藥配送中心的系統(tǒng)規(guī)劃，一汽汽車零配件JIT配送系統(tǒng)等。主要論著有《配送中心系統(tǒng)規(guī)劃》、《物流系統(tǒng)工程》等十多部專著和數(shù)十篇論文。

記者：與其他行業(yè)相比，建設(shè)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)物流系統(tǒng)需要具備哪些條件?

王轉(zhuǎn)：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要遵循GSP制度，對(duì)醫(yī)藥配送中心建設(shè)的要求比較嚴(yán)格，建設(shè)一個(gè)醫(yī)藥物流系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下基本條件：

第一，一般要求藥品入庫(kù)口和出庫(kù)口分開(kāi)；接發(fā)藥品區(qū)分開(kāi)，而且盡量不要挨著。

第二，分類保管，不同的藥品不要放在一起，不同批號(hào)也不能放在一起。

第三，對(duì)溫濕度要求嚴(yán)格。由于藥品種類多，形態(tài)多，多數(shù)要求存放在陰涼庫(kù)(0～20℃)里，有的要求冷藏(2～8℃)，常溫庫(kù)要求(0～30℃)。按儲(chǔ)存條件醫(yī)藥配送中心分為很多倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)。

第四，配送中心一般分為多個(gè)儲(chǔ)區(qū)?？梢园此幤穬?chǔ)存要求、儲(chǔ)存溫度、儲(chǔ)存單位和揀選方式進(jìn)行分區(qū)。一些藥品應(yīng)單獨(dú)存儲(chǔ)，如易串味、毒麻品和貴重的藥品，必需單獨(dú)分區(qū)，毒麻品和二類精神藥品不僅要單獨(dú)儲(chǔ)存，還要實(shí)行“雙人雙鎖”管理。

記者：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)有哪些類型?近來(lái)發(fā)生了哪些變化?還存在哪些系統(tǒng)建設(shè)難點(diǎn)?

王轉(zhuǎn)：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)有兩種典型類型。一是由國(guó)有醫(yī)藥企業(yè)物流部改制的股份公司。如國(guó)藥、上藥等。它們配送目標(biāo)客戶一部分是批發(fā)商，一部分是醫(yī)院，配送給終端藥店的數(shù)量很少。另外一類民營(yíng)醫(yī)藥流通企業(yè)，如九州通等。它們基本上直接將藥品配送到終端零售藥店。

最優(yōu)化的醫(yī)藥物流是從物流中心直接到最終需要的地方如醫(yī)院、門診部、店面等。從現(xiàn)在的發(fā)展形勢(shì)看，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)向下游終端客戶商業(yè)藥店配送的比例在增加；將來(lái)拆零配送的比例會(huì)擴(kuò)大；物流供應(yīng)鏈條會(huì)變得更短。

不同于其他行業(yè)，醫(yī)藥物流中心具有品種多、分揀復(fù)雜的特點(diǎn)。醫(yī)藥產(chǎn)品包括瓶藥、針劑、藥片，還有中藥、器械等。一個(gè)大的配送中心一般會(huì)有1～2萬(wàn)個(gè)品規(guī)，按批次算會(huì)有3～4萬(wàn)個(gè)品種。這必然造成揀選點(diǎn)多、分揀補(bǔ)貨復(fù)雜等困難情況的出現(xiàn)。另外，很多藥品沒(méi)有條碼，在核驗(yàn)環(huán)節(jié)需要人工核驗(yàn)。目前，我國(guó)藥品條碼還沒(méi)有規(guī)范，沒(méi)統(tǒng)一。一般在外包裝箱上會(huì)有條碼，而在SKU上沒(méi)有，增加了核驗(yàn)勞動(dòng)強(qiáng)度。

記者：請(qǐng)簡(jiǎn)單分析目前醫(yī)藥物流中心建設(shè)發(fā)展?fàn)顩r。

王轉(zhuǎn)：國(guó)內(nèi)投資建設(shè)醫(yī)藥物流中心的熱潮始于2001年。此后醫(yī)藥物流中心建設(shè)項(xiàng)目在不斷增加?？傮w來(lái)看，前幾年大型項(xiàng)目惹人關(guān)注；近幾年中小型項(xiàng)目呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)趨勢(shì)。

目前，國(guó)內(nèi)大型醫(yī)藥物流中心規(guī)劃咨詢項(xiàng)目有所減少。原因之一是大型醫(yī)藥企業(yè)在建設(shè)物流中心過(guò)程中積累了經(jīng)驗(yàn)之后，開(kāi)始自己規(guī)劃設(shè)計(jì)。

醫(yī)藥物流中心信息系統(tǒng)的實(shí)施有兩種模式。一是由系統(tǒng)集成商直接集成，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)集成商都有這種能力。二是醫(yī)藥物流中心直接向軟件企業(yè)購(gòu)買，然后再跟硬件集成商進(jìn)行集成。不管采用那種實(shí)施模式，國(guó)外物流軟件都會(huì)受到用戶的關(guān)注。這主要是由于國(guó)外物流軟件具有模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，在物流信息系統(tǒng)管理上可以實(shí)現(xiàn)從一個(gè)配送區(qū)變成多個(gè)配送區(qū)，從按單揀選變成批量揀選的操作，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù)的交換和管理，國(guó)內(nèi)很多軟件企業(yè)還不具備這樣的實(shí)力。在規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)在醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)還有一些規(guī)劃咨詢需求：醫(yī)療器械行業(yè)物流中心規(guī)劃咨詢將是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)新方向。

記者：請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹，昊鼎能為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提供怎樣的咨詢服務(wù)?包括哪些流程?

王轉(zhuǎn)：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)一般會(huì)有建設(shè)物流中心的需求，但對(duì)于應(yīng)該如何做、做多大規(guī)模缺乏認(rèn)識(shí)。昊鼎在可以這些方面幫助他們解決困難。

首先，理清需求，按照他們期望的物流中心能滿足什么的要求，去做假設(shè)數(shù)據(jù)的分析、流程分析。其次，根據(jù)需求，設(shè)計(jì)物流中心規(guī)模、設(shè)計(jì)工藝流程(分多少儲(chǔ)區(qū)、流量、流向等)。最后做總評(píng)標(biāo)、選配設(shè)備和信息系統(tǒng)。

在規(guī)劃物流系統(tǒng)時(shí)，吳鼎會(huì)根據(jù)客戶運(yùn)營(yíng)體系的實(shí)際狀況做全方位的分析，如物流中心需要什么樣的組織機(jī)構(gòu)，需要配備多少崗位，每個(gè)崗位需要多少人員，力圖使物流效率達(dá)到最佳。而一些系統(tǒng)集成商可能會(huì)更關(guān)注設(shè)備的配置和集成，至于能否滿足物流系統(tǒng)總體需求，設(shè)計(jì)方案如何與人員配置、儲(chǔ)存策略相結(jié)合，則很難說(shuō)清楚。

記者：與同類企業(yè)相比，昊鼎的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面?

王轉(zhuǎn)：為物流中心建設(shè)項(xiàng)目客戶提供需求分析和能力規(guī)劃方面的服務(wù)，吳鼎是倡導(dǎo)者，并且歸納整理出一整套的完整方法，這是國(guó)外的集成商和咨詢公司都做不到的。畢竟規(guī)劃商不能只告訴客戶：配送中心的總規(guī)模(包括使用多少托盤?匹配多少品種?一天接多少訂單等)；還要了解每個(gè)儲(chǔ)區(qū)出多少貨，流到哪里去了，是補(bǔ)貨了，還是直接出貨了?

需求分析和能力規(guī)劃占用了我們規(guī)劃項(xiàng)目一半的時(shí)間。另外一半時(shí)間才用在設(shè)計(jì)方案中，包括比較方案、作業(yè)流程制定、設(shè)備選配及數(shù)量計(jì)算、各儲(chǔ)區(qū)能力匹配、投資計(jì)算等方面?？疾煸O(shè)計(jì)方案能否通過(guò)的依據(jù)包括：總規(guī)劃能力是否達(dá)到要求；各儲(chǔ)區(qū)的作業(yè)能力能否達(dá)到匹配。

從具體的技術(shù)手段上看，我們使用了多種先進(jìn)或有特色的技術(shù)：

第一，在需求分析方面，使用自主開(kāi)發(fā)的EIQ分析軟件進(jìn)行需求分析，可自動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、結(jié)果查詢和自動(dòng)生成分析報(bào)告，可大大提高分析效率和準(zhǔn)確度；

第二，在能力規(guī)劃方面采用自主開(kāi)發(fā)的物流中心輔助規(guī)劃軟件進(jìn)行物流中心儲(chǔ)運(yùn)單元設(shè)計(jì)、總體規(guī)模計(jì)算、儲(chǔ)區(qū)設(shè)置、工藝流程設(shè)計(jì)、儲(chǔ)區(qū)定位、儲(chǔ)區(qū)能力計(jì)算，最終得到物流中心的流向流量圖。

第三，在總平面布局和設(shè)施設(shè)備評(píng)估方面，采用各種專用仿真軟件(FLEXSIM、樂(lè)龍等)對(duì)物流系統(tǒng)的匹配程度和運(yùn)行性能進(jìn)行評(píng)估和判斷。

第四，在貨架設(shè)計(jì)方面，自主開(kāi)發(fā)了鋼結(jié)構(gòu)貨架計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(RCS)軟件。該軟件可以根據(jù)用戶的需求，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)的貨架布局和設(shè)計(jì)，并自動(dòng)生成設(shè)計(jì)報(bào)告、CAD圖、零部件清單和報(bào)價(jià)清單。

第五，自主開(kāi)發(fā)了鋼結(jié)構(gòu)貨架有限元分析軟件——LRF系統(tǒng)。該軟件可以計(jì)算目前立體倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)中常遇到的各種結(jié)構(gòu)貨架的強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性等。該產(chǎn)品已應(yīng)用于多家設(shè)計(jì)和生產(chǎn)企業(yè)?；诖?，昊鼎正在主持參與編制貨架設(shè)計(jì)的國(guó)家計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，今年即將完成。

記者：能否以典型客戶為例說(shuō)明物流規(guī)劃的作用和意義?

王轉(zhuǎn)：我們的典型客戶是國(guó)藥物流公司。在做國(guó)藥物流項(xiàng)目時(shí)，主要幫助國(guó)藥完成了以下幾個(gè)方面的工作：

首先，確定了國(guó)藥物流一體化發(fā)展戰(zhàn)略。即將物流業(yè)務(wù)從集團(tuán)公司剝離，成立物流公司。國(guó)藥集團(tuán)在國(guó)內(nèi)各省基本都有分公司。以國(guó)藥廣州公司為例，廣州公司下面有近10家獨(dú)立的法人公司(子公司、控股公司或參股公司)。它們各賣各的產(chǎn)品，各自從廣州配送貨到全國(guó)的客戶。現(xiàn)在廣州公司把物流業(yè)務(wù)分離出來(lái)，整合成了一個(gè)物流公司，這樣廣州公司賣到全國(guó)的產(chǎn)品只有這一家物流公司進(jìn)行配送，極大地提高了物流效率，縮短了客戶響應(yīng)時(shí)間。

其次，通過(guò)對(duì)其物流需求的系統(tǒng)分析，明確了國(guó)藥物流特點(diǎn)和物流中心的建設(shè)需求。明確了訂單特征、物流中心建設(shè)規(guī)模和能力需求，使得企業(yè)了解物流系統(tǒng)的真正需求和建設(shè)目標(biāo)。

再次，根據(jù)需求和能力，設(shè)計(jì)若干概念方案并進(jìn)行分析對(duì)比，使企業(yè)明確什么樣的系統(tǒng)方案更能滿足企業(yè)的需求，從而避免了系統(tǒng)建設(shè)中的盲目性。

記者：您認(rèn)為目前醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)還存在哪些認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題需要說(shuō)明?

王轉(zhuǎn)：第一，建設(shè)現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)并不意味著物流成本的下降。一個(gè)項(xiàng)目投入上億元，藥品儲(chǔ)藏條件改善，人力管理成本增加，物流成本顯然增加了。不過(guò)企業(yè)物流總額會(huì)增加，市場(chǎng)占有率會(huì)增加。

第二，系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該保證具有未來(lái)3—5年企業(yè)發(fā)展的冗余度，兼顧現(xiàn)在和未來(lái)的發(fā)展空間。在企業(yè)戰(zhàn)略得當(dāng)、未來(lái)發(fā)展可以比較準(zhǔn)確預(yù)測(cè)時(shí)，物流規(guī)劃方案能得到比較恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行。當(dāng)公司戰(zhàn)略起伏不定，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)投入變化，新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn)時(shí)。物流規(guī)劃方案可能很難得到較好地執(zhí)行。

第三，設(shè)備選型方面，投入上要綜合考慮，應(yīng)該向物流規(guī)劃企業(yè)咨詢，到底需要不需要自動(dòng)化的設(shè)備。不能一味地為自動(dòng)化而大力投入，否則可能導(dǎo)致物流系統(tǒng)投入高，柔性不夠，難以發(fā)揮作用。