張志偉

【摘要】2008年5月12日，四川汶川發(fā)生了罕見的大地震。由此鋪開了一場(chǎng)中國(guó)突發(fā)新聞?lì)I(lǐng)域規(guī)模最大的遭遇戰(zhàn)和突擊戰(zhàn)。本文作出了回顧和反思。

【關(guān)鍵詞】汶川地震 突發(fā)事件 媒體報(bào)道

2008年5月12日，四川汶川發(fā)生了罕見的大地震。作為媒體，無法避免地要經(jīng)受這場(chǎng)大震和這種大痛的考驗(yàn)，如何在大痛中傳遞大愛，如何在謠言中廓清真相，如何在創(chuàng)傷中凝聚力量……回顧這場(chǎng)災(zāi)難中媒體的表現(xiàn)，可以說是有得有失。總體上表現(xiàn)優(yōu)秀，也有不如人意的地方，為今后更好地進(jìn)行災(zāi)難報(bào)道總結(jié)了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

一、媒體在汶川地震中的優(yōu)秀表現(xiàn)

汶川地震是從來沒有過的特大災(zāi)難，對(duì)此眾多媒體的報(bào)道也是史無前例的。很多媒體在這次抗震救災(zāi)報(bào)道中表現(xiàn)出反應(yīng)迅速，報(bào)道客觀、權(quán)威、翔實(shí)、充分，為黨和政府及受眾提供了全面的災(zāi)情資訊，再一次彰顯了媒體的輿論功能、服務(wù)功能與權(quán)威公信，對(duì)提升國(guó)家形象、樹立黨和政府威望、凝聚全國(guó)人民向心力，起到了舉足輕重的作用。這主要表現(xiàn)在：

（一）信息公開快速、透明。快速反應(yīng)能力是一個(gè)媒體綜合實(shí)力的表現(xiàn)。自5月12日下午2時(shí)28分，四川汶川大地震發(fā)生后，網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò)媒體在2時(shí)35分就率先通告地震信息。隨后，中央電視臺(tái)在2時(shí)50分就對(duì)地震情況作了報(bào)道，緊接著很快展開了長(zhǎng)時(shí)間的大型直播報(bào)道。以往我國(guó)媒體信息公開性、透明度不夠強(qiáng)，嚴(yán)重影響了我國(guó)媒體與國(guó)外媒體的競(jìng)爭(zhēng)。這次四川汶川大地震增強(qiáng)了信息公開性和透明度，這使我國(guó)媒體能夠放開手腳和國(guó)外媒體競(jìng)爭(zhēng)，并能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，贏得了良好的聲譽(yù)?！妒澜鐖?bào)》在頭版頭條刊文指出，面對(duì)歷史上最嚴(yán)重的自然災(zāi)害之一，中國(guó)新聞媒體在整個(gè)報(bào)道過程中采取了過去從未有過的方式。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》說，汶川地震是中國(guó)形象嬗變的信號(hào)，種種跡象表明，中國(guó)政府在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害方面，正試圖改變既往隱瞞或公布遲緩的做法，以期掌權(quán)輿論的主導(dǎo)權(quán)。新加坡《聯(lián)合早報(bào)》報(bào)道稱，相對(duì)透明和及時(shí)的災(zāi)情信息發(fā)布使這場(chǎng)波及大半個(gè)中國(guó)的地震沒有造成明顯的社會(huì)恐慌，各地秩序基本正常。

（二）媒體報(bào)道規(guī)模宏大。這次抗震救災(zāi)報(bào)道，從規(guī)模上來說我國(guó)媒體報(bào)道勝過國(guó)外媒體。中央電視臺(tái)主動(dòng)將全國(guó)各地的電視臺(tái)聯(lián)合起來，充分發(fā)揮我國(guó)電視系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，使這次抗震救災(zāi)報(bào)道形成了巨大的規(guī)模。廣播和報(bào)紙也通力合作，廣泛關(guān)注，加上網(wǎng)絡(luò)在這次報(bào)道中的推波助瀾，使得媒體對(duì)這次抗震救災(zāi)工作產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力。在抗震救災(zāi)中，由于媒體的參與引導(dǎo)，將社會(huì)各界的愛心動(dòng)員起來。

（三）報(bào)道主角鎖定平民。與以往的報(bào)道相比，這次報(bào)道的主角有了很大的改變。媒體除了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注外，更多的是對(duì)受災(zāi)的平民進(jìn)行關(guān)注。把主要鏡頭對(duì)準(zhǔn)平民，從飲水，吃飯等等災(zāi)民所需一直細(xì)化到人們生存、生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)。國(guó)際媒體對(duì)我國(guó)媒體贊賞有加，跟這次媒體鏡頭對(duì)準(zhǔn)普通人有很大關(guān)系。

（四）媒體更加重視人的生命。地震后兩個(gè)小時(shí)，重慶市率先發(fā)布了此次災(zāi)難的首批傷亡數(shù)字。此后，官方公布的傷亡情況一路更新。美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道稱，面對(duì)大地震，高級(jí)官員和救援人員快速做出反應(yīng)，這與中國(guó)以前對(duì)唐山大地震的報(bào)道方式形成鮮明對(duì)比。從地震救援開始后，報(bào)紙、電臺(tái)、電視、網(wǎng)站等媒體上，受眾看到最多的內(nèi)容都是有關(guān)救人的，讀者、聽眾、觀眾、網(wǎng)民無不為一次次成功的營(yíng)救而歡欣鼓舞。從5月19日到21日全國(guó)“哀悼日”是新中國(guó)成立以來第一次為嚴(yán)重自然災(zāi)害造成重大傷亡舉行全國(guó)性哀悼活動(dòng)，也是第一次為自然災(zāi)害中罹難同胞降半旗致哀。全國(guó)各地的媒體都對(duì)“哀悼日”給予最肅穆的報(bào)道。給死者最高尊重，給生者最大撫慰，這無疑都是這場(chǎng)災(zāi)難中對(duì)生命珍愛的最好佐證。

（五）極大地提升了國(guó)家的形象。從汶川大地震發(fā)生后的第二天起，國(guó)務(wù)院新聞辦、四川省政府每天舉行一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，分別邀請(qǐng)政府職能部門的有關(guān)負(fù)責(zé)人以及有關(guān)領(lǐng)域的專家，發(fā)布災(zāi)情震情及救災(zāi)動(dòng)態(tài)信息，并公開回答中外記者的現(xiàn)場(chǎng)提問，而且對(duì)每場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)都進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，不遮掩，不回避，不回答“無可奉告”。這樣的發(fā)布方式既保證了媒體和受眾知情權(quán)的滿足，又保證了信息的權(quán)威性。在突發(fā)災(zāi)難事件中，如此高規(guī)格、高頻率地舉行新聞發(fā)布會(huì)是前所未有的，所以許多國(guó)外媒體給予高度評(píng)價(jià)。

（六）組織導(dǎo)向的功能得到了很好的發(fā)揮。媒體根據(jù)每一階段抗震救災(zāi)的需求，發(fā)布了很多導(dǎo)向性的信息，比如報(bào)道需要帳篷，各地馬上組織生產(chǎn)、緊急調(diào)運(yùn)帳篷趕赴災(zāi)區(qū)，解決應(yīng)急之需。這些對(duì)抗震救災(zāi)的有序進(jìn)行是非常大的推動(dòng)。在凝聚民族力量的過程中，媒體對(duì)這次報(bào)道中感性和理性的把握可謂恰到好處。

二、媒體在汶川地震中表現(xiàn)出的不足

雖然很多媒體在地震中表現(xiàn)令人眼前一亮，但仍有一些媒體以及一些報(bào)道，在觀念、報(bào)道方式和體制等方面存在著問題。下面就這些問題進(jìn)行分析，以期改正。

在地震發(fā)生一開始，幾乎所有的媒體盡一切可能報(bào)道與災(zāi)難有關(guān)的信息，為救援工作鼓與呼。但是，一段時(shí)間后，某些媒體新聞娛樂化的本性就露出了狐貍的尾巴，在報(bào)道中有意無意開始尋找一些趣味性的信息。于是出現(xiàn)了“朱堅(jiān)強(qiáng)”等典型的被媒體娛樂化了的新聞事件。

（一）炒作“豬堅(jiān)強(qiáng)”有失嚴(yán)肅。當(dāng)一場(chǎng)大地震過后，人們發(fā)現(xiàn)了一頭豬在廢墟下堅(jiān)持了36天，居然奇跡般地生還了。于是，有人給這頭豬起了個(gè)非常響亮的名字：“豬堅(jiān)強(qiáng)”。于是，一家博物館準(zhǔn)備收養(yǎng)這頭豬，而且該博物館已經(jīng)準(zhǔn)備為它申報(bào)“世界吉尼斯”。于是，各路媒體蜂擁而上，不惜花費(fèi)大篇幅、大版面，不惜浪費(fèi)電視和電臺(tái)寶貴的時(shí)段炒作，一時(shí)間“豬堅(jiān)強(qiáng)”的風(fēng)頭甚至蓋過了在這次地震中堅(jiān)強(qiáng)地生存和活著的人類。

這種報(bào)道方式，基本屬于娛樂新聞的報(bào)道方式，用娛樂新聞的報(bào)道方式來報(bào)道嚴(yán)肅的救援工作，是一種極不嚴(yán)肅的報(bào)道方式，一個(gè)嚴(yán)肅的信息，以嚴(yán)肅的報(bào)道方式開始，最后卻以喜劇的報(bào)道方式發(fā)展和結(jié)束，媒體應(yīng)該對(duì)這種災(zāi)難新聞的報(bào)道方式多多反思、反省。

（二）媒體人文關(guān)懷有待進(jìn)一步提升。在本次的地震報(bào)道中，媒體在對(duì)采訪報(bào)道對(duì)象實(shí)施人文關(guān)懷方面，比以往任何時(shí)候都要好得多。比如，我們?cè)陔娨暽虾蛨?bào)紙的新聞報(bào)道中，就很少看到血淋淋的畫面和圖片。但是，媒體報(bào)道的人文關(guān)懷缺失，并沒有因?yàn)檫@些進(jìn)步就得到徹底地改變，以往一些不規(guī)范的采訪報(bào)道方式和不規(guī)范的言行還是在采訪報(bào)道中不知不覺地顯現(xiàn)出來。

（1）采訪時(shí)更應(yīng)具備人文關(guān)懷。在災(zāi)區(qū)某地現(xiàn)場(chǎng)，有個(gè)營(yíng)救員正在搶救傷病員，但由于這個(gè)營(yíng)救員擋住了攝像機(jī)位，一位主持人對(duì)營(yíng)救員說：“你讓讓好不好，我們先拍?！贝蠹叶颊f救人要緊，這位主持人卻說：“只要5分鐘就好?！痹陲w機(jī)上，有記者還要和被壓125小時(shí)的傷者對(duì)話。被埋了幾十到上百個(gè)小時(shí)，傷員已經(jīng)很虛弱了，記者們還要追著左問右問，而這些都有可能耗盡傷員們最后一絲能量。

“人的安危、人的情感、人的尊嚴(yán)，比收集新聞更重要。任何時(shí)候，人的生命高于一切，尤其高于記者從事的新聞報(bào)道本身?！边@是新聞工作者必須明確的“原則”。

（2）媒體在報(bào)道中過分煽情。在采訪中，某些媒體的記者反復(fù)問災(zāi)民：“你家死了幾口人？”諸如此類的問題，一遍遍讓災(zāi)民回憶那些讓他們心碎的場(chǎng)景，折磨那顆已經(jīng)千瘡百孔的心。一位女民警在地震中失去了自己的父母和女兒。我們的記者卻冷漠地問她怎么能在痛失親人的情況下還在拼命工作？最后問道：“你在救助這些災(zāi)民的時(shí)候，看到老人和小孩，會(huì)不會(huì)想到自己的父母和女兒？”女民警悲傷得話都講不出，很快昏倒。

類似這樣的提問，可能會(huì)感動(dòng)電視機(jī)前的受眾或手拿報(bào)紙的讀者，讓他們流下同情的眼淚，但是，對(duì)于當(dāng)事人來說，這卻是一個(gè)非常殘酷的問題。媒體應(yīng)該盡可能地讓外界了解災(zāi)難真相，盡可能地以同情的方式謹(jǐn)慎發(fā)問，而不是過分地煽情，利用傷者的痛苦和淚水，以賺取更多的眼球。

（3）媒體對(duì)于災(zāi)民進(jìn)行不斷轟炸。地震過后，災(zāi)民需要消除恐慌心理，災(zāi)區(qū)的學(xué)生更需要心理治療來擺脫地震所帶來的陰影。其實(shí)，面對(duì)災(zāi)難，災(zāi)民在精神方面需要關(guān)愛，但也需要平靜和安靜，如果媒體一遍又一遍地去采訪報(bào)道他們，這種“騷擾”式、轟炸式的采訪，會(huì)對(duì)傷者進(jìn)行反復(fù)刺激，不利于傷者恢復(fù)心理健康，很有可能給幸存者帶來“次生災(zāi)害”。比如，那位被埋在廢墟中唱歌等著被救的9歲小學(xué)生，因媒體和熱心人的“過度關(guān)心”，以致于情緒失控，在醫(yī)院里大喊大叫。因此，很多心理學(xué)家和心理醫(yī)生都呼吁：對(duì)獲救人員的采訪和關(guān)心要有節(jié)制，不要因此加重當(dāng)事人的心理負(fù)擔(dān)。

（三）媒體過分逼捐。自愿捐款顧名思義就是發(fā)自捐款人個(gè)人意愿的捐款。一開始捐款，媒體注意了這一點(diǎn)。但是，隨著受眾的廣泛關(guān)注，后來的捐款卻慢慢變成逼捐。某些媒體不斷地更新捐款排行榜，不斷進(jìn)行評(píng)比，甚至直接指名點(diǎn)姓地批評(píng)那些在捐款中“不太慷慨”的企業(yè)界、體育界和影視界的富翁。媒體這樣做直接傷害了那些對(duì)災(zāi)民和傷者富有同情心和憐憫心，關(guān)心、支持和援助災(zāi)民和傷者的捐助者。

三、結(jié)語(yǔ)

這次抗震救災(zāi)報(bào)道，由于開放度做得好，為在全球化語(yǔ)境下傳播積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。不過，媒體在報(bào)道中的不足更應(yīng)該被注意，思考在此后的工作中如何改進(jìn)這些不足，以避免類似問題的再次出現(xiàn)，以期更好的發(fā)揮媒體的作用顯得更為重要。

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（作者單位：蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2007級(jí)傳播學(xué)）