陳淑娟

從赫赫有名的“揚(yáng)州鹽商”,到今天服務(wù)信息產(chǎn)業(yè)的“中國聲谷”,揚(yáng)州決定以呼叫中心為信息服務(wù)業(yè)的突破口,重新定位城市形象。

提起揚(yáng)州,你會想起從這里發(fā)源的京杭大運(yùn)河,也會想到清朝時(shí)赫赫有名的“揚(yáng)州鹽商”,還有它在2006年獲得的“聯(lián)合國人居獎(jiǎng)”。但從2007年4月開始,打造“中國聲谷”,正在成為揚(yáng)州城市的另一張名片。

11月25日下午,揚(yáng)州市廣陵區(qū)人民政府在北京舉辦了以“打造精致城市、集聚新興產(chǎn)業(yè)、品味現(xiàn)代生活”為主題的推介會。會議展示了江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地—“中國聲谷”的創(chuàng)意,詮釋了“產(chǎn)業(yè)拉動新城開發(fā),開發(fā)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚”的廣陵新城開發(fā)格局。會議當(dāng)天完成億元以上簽約項(xiàng)目10多項(xiàng),簽約額近20億元。

揚(yáng)州重塑城市形象

“中國聲谷”的載體,就是由揚(yáng)州市政府和原江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳聯(lián)合共建的江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地,它坐落于揚(yáng)州東部的廣陵新城。與南京、蘇州、無錫等江蘇其它信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)起步較早的城市相比,揚(yáng)州是一個(gè)以傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)占主導(dǎo)的城市,服務(wù)業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)中的比重占到了42%～45%?？紤]到城市自身的發(fā)展,揚(yáng)州決定選擇差異化的道路,以呼叫中心產(chǎn)業(yè)為信息服務(wù)業(yè)的突破口。

中共揚(yáng)州市廣陵區(qū)委員會書記孔令俊告訴記者,揚(yáng)州的人才資源和人才結(jié)構(gòu)比較適合呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。揚(yáng)州每年有1萬名大學(xué)畢業(yè)生、1萬名大專畢業(yè)生,提供了大量中層次人才,正適合呼叫中心與數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)的需要。同時(shí),揚(yáng)州雖處在上海經(jīng)濟(jì)圈內(nèi),卻有比上海低得多的勞務(wù)成本和商務(wù)成本,大約只有上海的40%左右,這對信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)也有很好的吸引力。

據(jù)了解,基地從2007年4月開始建設(shè),規(guī)劃總面積2.52平方公里,計(jì)劃總投資約50億元。目前,14萬平方米的一期項(xiàng)目基本建成,已有5000個(gè)呼叫座席投入運(yùn)營。同時(shí),聲谷咖啡廳、餐廳、宿舍、健身房等各項(xiàng)功能配套均已健全實(shí)施。

年底,16萬平方米的二期項(xiàng)目建設(shè)將正式啟動,建成后將形成3萬座席規(guī)模,成為中國呼叫行業(yè)最大的規(guī)模集聚區(qū)。目前,中國電信區(qū)域呼叫中心、中國移動江蘇公司、北京訊鳥等呼叫中心企業(yè)已入駐。如今,該基地與中國聯(lián)通也已簽定了入駐協(xié)議。

“呼叫中心有非常好的產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng),預(yù)計(jì)3萬座席全部投入使用后,可聚集5萬就業(yè)人員,這對揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、跨越,為廣陵新城打造成為獨(dú)具魅力的現(xiàn)代都市水城具有重要意義?！笨琢羁≌f。

利好政策齊聯(lián)動

除了呼叫中心產(chǎn)業(yè)外,江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地還涉及了數(shù)據(jù)服務(wù)、城市信息化應(yīng)用軟件、IT培訓(xùn)咨詢等產(chǎn)業(yè)。依托“全國首批信息化試點(diǎn)城市”的優(yōu)勢,揚(yáng)州希望從嵌入式軟件的應(yīng)用切入,做信息化城市應(yīng)用軟件的研發(fā)和推廣平臺。目前,做市民卡業(yè)務(wù)的神州數(shù)碼公司已經(jīng)入駐基地,中電萊斯、南開之星、怡豐通信等企業(yè)也入駐并開始運(yùn)營。

在人才培訓(xùn)上,廣陵區(qū)先后與北京、上海、南京、揚(yáng)州等地院校合作,開辦呼叫人才培訓(xùn)中心及IT人才專門培訓(xùn)班等,“訂單式”培養(yǎng)專業(yè)人才。目前,這些聯(lián)合組織的呼叫人員培訓(xùn)工作已全面展開,2008年受訓(xùn)人員超過2000人。

“來基地考察的人都說廣陵新城的環(huán)境很像美國的西雅圖,非常適合發(fā)展信息服務(wù)業(yè)。我們也在硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、政策環(huán)境、服務(wù)環(huán)境上制定了一系列政策,希望有更多的企業(yè)入駐。”孔令俊說。