安玉亮

在網(wǎng)絡(luò)傳媒成為信息載體主流的新形勢下，國內(nèi)各家期刊為搶占網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，爭取網(wǎng)絡(luò)受眾，提高自己的網(wǎng)絡(luò)影響力，都紛紛建立了自己的期刊網(wǎng)站，以求在網(wǎng)絡(luò)世界中擁有一席之地。目前，全國數(shù)以千計(jì)的期刊網(wǎng)站，大部分都是“形象網(wǎng)站”，也就是說，期刊網(wǎng)站大都是將紙質(zhì)期刊簡單地復(fù)制到網(wǎng)上，做成了期刊的網(wǎng)上“電子版”。出于期刊網(wǎng)絡(luò)版僅僅是“克隆”了紙質(zhì)期刊，不僅從形式到內(nèi)容都和紙質(zhì)期刊一樣，還失去了紙質(zhì)期刊便于攜帶閱讀，符合讀者閱讀習(xí)慣的優(yōu)點(diǎn)。所以，盡管不少期刊網(wǎng)站都推出了自己的“電子版”網(wǎng)上訂閱業(yè)務(wù)，但訂閱卻不盡如人意，無法達(dá)到擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)讀者群的初衷，使期刊網(wǎng)站僅起到了“形象宣傳”的作用，故被稱之為“形象網(wǎng)站”。

期刊網(wǎng)站要在激烈的網(wǎng)絡(luò)競爭中站穩(wěn)腳跟，并搶占先機(jī)和取得發(fā)展，實(shí)現(xiàn)期刊網(wǎng)站經(jīng)營商務(wù)化應(yīng)該是一個(gè)正確的選擇。何謂期刊網(wǎng)站經(jīng)營商務(wù)化?簡單地說，就是期刊網(wǎng)站憑借巨大的互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，發(fā)揮期刊自身的特點(diǎn)和特色，逐漸開發(fā)出期刊網(wǎng)站的各種商務(wù)化服務(wù)功能，使之全面服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)大眾，使期刊網(wǎng)站逐漸成為網(wǎng)絡(luò)大眾在日常生活和工作中須臾不可離的獲取資訊和服務(wù)的助手。唯有如此，期刊網(wǎng)站才能發(fā)揮出其快捷便利、資訊量大、覆蓋面廣的獨(dú)特優(yōu)勢，打造出一個(gè)服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)大眾，功能無所不包的商務(wù)平臺，以此來聚集網(wǎng)絡(luò)人氣，開展各種商務(wù)活動，使期刊網(wǎng)站走上可持續(xù)發(fā)展并不斷繁榮的道路。實(shí)現(xiàn)期刊網(wǎng)站商務(wù)化會遇到許多困難和問題，但若要使期刊網(wǎng)站擺脫目前所面臨的窘境，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，就必須走經(jīng)營商務(wù)化之路。那么，期刊網(wǎng)站應(yīng)如何推進(jìn)商務(wù)化發(fā)展呢?筆者認(rèn)為，期刊網(wǎng)站的商務(wù)化發(fā)展可從以下幾個(gè)方面人手：

期刊資訊服務(wù)商務(wù)化。期刊作為媒介，本身是傳播信息資訊的，其掌握和積累的信息量巨大。在期刊以紙媒作為傳播手段時(shí)，期刊收集的資訊能見刊的僅是極少的一部分，而見刊后也多迅速湮滅，很少能重復(fù)利用。當(dāng)讀者想查詢某方面的資訊時(shí)，即使到圖書館，也常常是費(fèi)時(shí)費(fèi)力還難得其果。現(xiàn)在，期刊網(wǎng)站可借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，打造資訊服務(wù)商務(wù)平臺，以滿足社會大眾的需求。以綜合性婦女期刊為例、有關(guān)婦幼健康方面的咨詢是讀者最關(guān)注的內(nèi)容之一，但是傳統(tǒng)紙質(zhì)傳媒能提供的資訊十分有限，且較為簡略，不成系列：很難滿足大眾的需要。如果期刊能借助網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢，將所有健康咨詢信息集約化、門類化、專題化、細(xì)致化，讀者想咨詢某一問題時(shí)，可以通過網(wǎng)站搜索、鏈接功能閱讀所有自己所想了解的有關(guān)資訊。如果能再開通與此相關(guān)的醫(yī)院、專家在線連接服務(wù)，讀者就可以直接選擇國內(nèi)外的有關(guān)醫(yī)生進(jìn)行在線咨詢。同樣道理，如果期刊網(wǎng)站能將所有的期刊資訊進(jìn)行上述處理，大到政治、經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)，小到吃穿住用、花鳥魚蟲，讀者不論想獲取哪一方面的資訊，都可以通過期刊網(wǎng)站得到“一站式”服務(wù)，既方便快捷，又全面周到。當(dāng)然，為了使所擁有的資訊更全面更權(quán)威，期刊網(wǎng)站還可以與其他相關(guān)網(wǎng)站并網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)互通，共同發(fā)展。期刊網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)資訊服務(wù)商務(wù)化，不僅可以滿足大眾的需求，也會為期刊網(wǎng)站的發(fā)展注入活力，同時(shí)還可促進(jìn)期刊事業(yè)自身的發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)期刊現(xiàn)代化。

期刊社會服務(wù)商務(wù)化。期刊除了具有向大眾傳播資訊的功能外，還具有向大眾提供社會化服務(wù)的功能。在傳統(tǒng)期刊時(shí)代，由于受紙媒傳播方式的制約，期刊能提供給大眾的社會化服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量少，效率低，很難滿足讀者的需求。期刊網(wǎng)站的誕生，解除了制約期刊推廣社會化服務(wù)的瓶頸，使期刊向大眾提供快捷方便的全方位社會化服務(wù)成為可能。在網(wǎng)絡(luò)化條件下，期刊完全可以推_出諸如教育、職介、交友、培訓(xùn)、傳藝等多系列的社會化服務(wù)項(xiàng)目，使社會大眾足不出戶就可享受到各種各樣、細(xì)致周到的社會化服務(wù)。以婦女期刊為例，期刊網(wǎng)站可推出一檔為孕婦服務(wù)的“生育指導(dǎo)”欄目，婦女通過上網(wǎng)，就可以得到從懷孕、妊娠、分娩到哺乳、育兒、節(jié)育等各個(gè)環(huán)節(jié)的全程咨詢服務(wù)。服務(wù)方式可以靈活多變，如想了解孕育方面的知識，既可以訂閱期刊網(wǎng)站孕育知識方面的“打包資訊”，從各種各樣、應(yīng)有盡有的資訊中點(diǎn)擊自己所需要的內(nèi)容；也可以選擇登錄期刊網(wǎng)站的“生育在線”咨詢，通過音頻、視頻等方式請?jiān)诰€的婦科專家面對面具體指導(dǎo)；還可以訂閱期刊網(wǎng)站推出的“圍產(chǎn)期指導(dǎo)”之類的網(wǎng)絡(luò)短信服務(wù)，可定時(shí)地收到與自己孕期同步的“孕期短信指導(dǎo)”，按照短信的指導(dǎo)和提醒，安排調(diào)整自己在不同孕期階段的生活、工作、營養(yǎng)、運(yùn)動、孕檢等方面的活動。所以說，網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的普及。為期刊網(wǎng)站全面推廣社會化服務(wù)提供了契機(jī)，是期刊網(wǎng)站聚攏網(wǎng)絡(luò)人氣和發(fā)揮期刊優(yōu)勢的最佳方式之一。

期刊互動服務(wù)商務(wù)化。作為期刊，與讀者互動關(guān)系密切是其一大特色，特別是綜合類、生活類的期刊與讀者的互動活動更為頻繁。過去，由于期刊的編讀互動活動需要人力和資金支持(如給讀者回信、回電或提供具體服務(wù)等)，經(jīng)常使互動量大的期刊感到力不從心，不僅無法滿足大量讀者的要求，而且冷落了讀者熱切期盼互動的心。期刊網(wǎng)站的建立，為滿足廣大讀者的互動要求創(chuàng)造了方便快捷的條件。期刊網(wǎng)站可以將各種互動活動分門別類，并將其進(jìn)行商務(wù)化運(yùn)作。屬于社會公益性的互動活動可以實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，如“期刊聊天室”、“健康咨詢站”等；屬于服務(wù)性的互動活動可以實(shí)行“會員制”，適當(dāng)收取管理費(fèi)，如屬于婚介性質(zhì)的“鵲橋會”，屬于網(wǎng)購性質(zhì)的“幫你辦”等；對于服務(wù)質(zhì)量和成本都較高的一些互動活動，比如需要請名醫(yī)、專家在線服務(wù)的“名醫(yī)診療室”“心理治療室”等，可以合理收費(fèi)，以支付聘請專家的費(fèi)用和管理費(fèi)。實(shí)行期刊互動活動商務(wù)化管理，其目的不是單純?yōu)榱粟A利，主要是通過商務(wù)化管理模式，使期刊網(wǎng)站的互動活動制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，這樣既有利于期刊網(wǎng)站的互動活動獲得經(jīng)費(fèi)支持，使網(wǎng)站經(jīng)營形成良性循環(huán)，又有利于期刊網(wǎng)站的互動活動不斷做大做強(qiáng)，為讀者提供更多更好的互動項(xiàng)目和平臺。

期刊網(wǎng)站商務(wù)化發(fā)展的宗旨，首先是要將讀者放在第一位，為網(wǎng)絡(luò)大眾提供快捷便利的優(yōu)質(zhì)社會化服務(wù)平臺，使期刊網(wǎng)站成為連接編讀雙方的樞紐中心，成為最受網(wǎng)絡(luò)受眾歡迎的電子傳媒。其次才是進(jìn)行期刊網(wǎng)站的經(jīng)營，通過經(jīng)營積累期刊發(fā)展資金，使期刊網(wǎng)站辦得更好。所以，期刊網(wǎng)站在前期除了要有足夠的人力和資金投入外，還應(yīng)該注意經(jīng)營的公益性，要注意讓利于讀者，讓讀者愿意參與，并從中受益。只有這樣，期刊網(wǎng)站才能不斷發(fā)展和壯大。