郭水玲

摘要:通過手機等移動終端實現(xiàn)的移動互聯(lián)網(wǎng)信息服務已經(jīng)應用于人們的工作和生活,利用手機移動通信網(wǎng)絡延伸數(shù)字圖書館服務正成為圖書館學界研究和開發(fā)的一個新方向。本文闡述了將移動互聯(lián)網(wǎng)服務應用于圖書館服務工作,探討了手機圖書館服務模式及發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞:手機圖書館 圖書館服務

一、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

二十一世紀以來,手機與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合已經(jīng)成為新的潮流導向,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的服務幾乎都已經(jīng)延伸到移動互聯(lián)網(wǎng)上,一些機構(gòu)如出版社、報刊社、唱片社、電臺、電視臺等,都紛紛利用移動互聯(lián)網(wǎng)拓展自己的服務,顯現(xiàn)了巨大的發(fā)展空間。

隨著智能手機的普及,3G及超3G時代的到來,在產(chǎn)業(yè)鏈各方的推動下,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從電腦走向手機及其他移動設備,從辦公室、書房、網(wǎng)吧走向口袋,移動互聯(lián)網(wǎng)和有線互聯(lián)網(wǎng)融合的速度將加快。手機不僅是通信工具,而是多功能的手持移動終端,它可以總結(jié)為五種核心功能:1.互動信息接受終端。24小時獲取信息是手機基本的功能,其表現(xiàn)形式也非常豐富。2.自我傳播終端。用戶可以將內(nèi)容原汁原味地轉(zhuǎn)發(fā)分享傳播。3.信息攜帶終端。手機24小時隨身,可將獲取的信息帶到用戶活動的每一個地方,這是傳統(tǒng)媒體所不具備的。4.身份確認終端。結(jié)合二維碼技術(shù),手機可以驗證用戶的身份、行為。5.數(shù)據(jù)采集終端。

移動互聯(lián)網(wǎng)將會成為未來互聯(lián)網(wǎng)最大的發(fā)展方向之一,人們期待著移動通信網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)的無縫對接,以獲得更豐富、更多樣、更便捷的信息服務?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢將是雙網(wǎng)整合發(fā)展,隨著無線上網(wǎng)資費的降低和應用的擴展,移動互聯(lián)網(wǎng)將逐漸成為新的普及性的信息服務平臺。在技術(shù)上,基于WAP的移動互聯(lián)網(wǎng),隨著手機等移動終端處理能力的快速提高,WAP將逐漸被HRRP取代;在需求上,有很多的用戶信息需求是跟傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務結(jié)合在一起的,尤其是社區(qū)論壇、搜索、電子商務、信息查詢等,這些融合的業(yè)務將成為移動互聯(lián)網(wǎng)應用的重點。

二、手機圖書館的興起與功能

隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的高速發(fā)展,數(shù)字圖書館在我國已經(jīng)形成了比較完善的體系。而現(xiàn)在,手機作為大眾不可或缺的通訊工具,它的發(fā)展也日新月異,尤其是近來比較熱門的3G手機。在如此高科技的支持下,手機圖書館是完全有基礎(chǔ)實現(xiàn)的。

國內(nèi)圖書館界在2000年以后開始關(guān)注手機信息技術(shù)在圖書館服務領(lǐng)域的應用。2000年中國移動推出移動夢網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃以后,手機信息業(yè)務發(fā)展迅猛,圖書館學界很快就注意到了這一新的信息技術(shù),2002年朱海峰發(fā)表的《數(shù)字化圖書館的發(fā)展——無線圖書館》是國內(nèi)較早論及手機圖書館的作品。到2004年,國內(nèi)關(guān)注這一新應用的學者開始多起來了,2006年以后,相關(guān)的研究論文越來越多。

移動互聯(lián)網(wǎng)服務給圖書館服務帶來了新的變化。一方面,圖書館開展手機服務可以隨時隨地進行信息傳輸與服務,將極大地方便讀者,提高圖書館的服務效率。另一方面,圖書館也可以充分利用手機服務的精準特性,強化、提高為讀者提供個性化服務的水平。由于手機具有雙向交互功能,讀者可以用手機主動點播和定制自己所需的各種信息,使圖書館的服務由被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。

三、手機圖書館服務模式

手機圖書館具有傳統(tǒng)圖書館所無法比擬的優(yōu)勢。大多學者認為,手機圖書館的實現(xiàn)模式應采用無線接入技術(shù),而這項技術(shù)因各個國家和地區(qū)的技術(shù)條件不同,有不同的實現(xiàn)方式。比如,有利用短信服務方式的,這也是采用最多的方式;有基于I-mode手機圖書館服務的;有基于WAP的手機圖書館服務的;有基于IDB的手機圖書館服務的等多種實現(xiàn)方式;中國移動飛信業(yè)務,實現(xiàn)了手機、PC無縫鏈接,保證信息及時安全等。利用手機查詢和閱讀信息已經(jīng)成為新一代人的時尚,因此,圖書館更應該利用手機來積極開發(fā)自己的服務新領(lǐng)域。

手機圖書館以其方便、快捷的特點,將在未來掀起一股新的利用圖書館的潮流風向,其服務內(nèi)容具體如下:

(一)利用手機短信宣傳圖書館的服務內(nèi)容、館藏情況等

根據(jù)本館的特色資源或用戶定制的有關(guān)專題分成若干欄目,發(fā)送到服務頻道。用戶只要通過圖書館公布的短信服務號碼可輕松定制相應服務內(nèi)容,了解館藏情況。圖書館也可通過短信的形式主動告知用戶有哪些特色專題服務內(nèi)容,新增哪些文獻,將要舉辦哪些指導活動等。

(二)開展手機查詢、借閱、催還等基本服務

用戶可以利用手機短信的實時、動態(tài)特性,進行圖書館書目借閱、查詢、續(xù)借等,利用發(fā)送信息的形式與圖書館管理人員交流業(yè)務信息,也可利用手機上網(wǎng)訪問查詢頁面,直接提取借閱信息等。圖書館可以通過給讀者發(fā)送信息的方式催還書目;用戶可不限時間地點,隨意檢索、閱讀本館館藏,查詢自己的借閱歷史、還書日期等。

(三)利用手機開展一系列參考咨詢服務工作

咨詢服務是圖書館服務的重要方式,因特網(wǎng)的出現(xiàn),使參考咨詢服務在原有的基礎(chǔ)上增加了許多新的內(nèi)容,但這些服務也必須在能上網(wǎng)的固定場所才能實現(xiàn)。而手機圖書館的出現(xiàn),真正實現(xiàn)了圖書館參考咨詢服務的移動、無邊際服務。參考咨詢服務可以通過短信方式得以實現(xiàn),I-mode、WAP、IDB等手機上網(wǎng)服務方式可實現(xiàn)E-mail、網(wǎng)上實時服務、在線參考咨詢服務以及網(wǎng)絡導航等服務。

(四)采編部門利用手機與用戶溝通,提高圖書采購的質(zhì)量

用戶可以利用手機與圖書館采編部門進行信息溝通,進行書刊預約或預購。用戶通過手機上網(wǎng)進入圖書館網(wǎng)站上的采訪征詢系統(tǒng),查看最新發(fā)布的書目數(shù)據(jù)。用戶可以隨時隨地利用這個系統(tǒng)提供的書目選擇自己所需要的圖書,也可將該系統(tǒng)未提供的書目按要求填入指定頁面,采訪工作人員在充分采納用戶意見的基礎(chǔ)上,根據(jù)本館館藏要求確定采購圖書。它可以突破時間、地點對用戶訪問的限制,使采訪人員和用戶能夠針對擬購書目進行充分溝通,用戶的意見反饋更加及時、準確、全面,從而加快了選書速度,不僅提高了采編效率,還能使用戶滿意度大大增加。

四、手機圖書館服務展望

隨著移動通信技術(shù)的不斷升級和數(shù)字圖書館的發(fā)展,手機在圖書館信息服務中的應用日趨多樣化,從最簡單的短信文本服務到多媒體消息服務最終走向無線網(wǎng)絡服務。移動通信技術(shù)和信息技術(shù)的融合為圖書館信息服務帶來更廣闊的空間,特別是第三代移動通信技術(shù)的推出和應用,手機圖書館不僅可滿足用戶移動視頻點播、移動定位等需求,還可幫助圖書館技術(shù)人員即時信息接受、跨時空適時維護系統(tǒng)、采訪人員現(xiàn)場查重等。

一方面無線通信速度越來越快,帶寬不斷增大,另一方面智能手機或PDA等終端設備的處理能力越來越強、存儲容量越來越大,操作越來越便利,可以預見,手機圖書館系統(tǒng)的功能將越來越強,信息通知、借閱管理、在線閱讀等幾乎所有的數(shù)字圖書館功能都將能在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上實現(xiàn)。移動圖書館將與我們同行。

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